企業(yè)文化理論的興起概述

1、喲喝，三個一起上喲喝，三個一起上??！進招吧！?。∵M招吧！理性主義理性主義日本經(jīng)濟崛起日本經(jīng)濟崛起人本主義思潮人本主義思潮企業(yè)管理實踐企業(yè)管理實踐 理性主義一直是理性主義一直是西方企業(yè)管理的基本西方企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則。但二戰(zhàn)后，特準(zhǔn)則。但二戰(zhàn)后，特別是別是2020世紀(jì)世紀(jì)6060、7070年年代，它遇到了來自三代，它遇到了來自三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 1 人本主義高揚人本主義高揚人的價值、尊嚴(yán)和主體性人的價值、尊嚴(yán)和主體性，它被貫穿在，它被貫穿在哲學(xué)、文學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)和文化學(xué)等一系列學(xué)科的研哲學(xué)、文學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)和文化學(xué)等一系列學(xué)科的研究之中。究之中。 在西方，特別是美國，人們

2、逐漸改變了從前那種在企在西方，特別是美國，人們逐漸改變了從前那種在企業(yè)管理中過分相信科學(xué)理性模式的做法，開始關(guān)注人的主業(yè)管理中過分相信科學(xué)理性模式的做法，開始關(guān)注人的主觀能動性的重要作用。觀能動性的重要作用。2 當(dāng)代的管理實踐在眾多方面發(fā)當(dāng)代的管理實踐在眾多方面發(fā)生了巨大變化，這就要求管理理論生了巨大變化，這就要求管理理論也必須隨之發(fā)生變化。也必須隨之發(fā)生變化。 這種變化表現(xiàn)在這種變化表現(xiàn)在6 6方面：方面： 人們的物質(zhì)需求逐漸減少，精神需求不斷增長。單人們的物質(zhì)需求逐漸減少，精神需求不斷增長。單純依賴物質(zhì)因素已經(jīng)不能充分調(diào)動員工積極性。人們需純依賴物質(zhì)因素已經(jīng)不能充分調(diào)動員工積極性。人們需要

3、一種新的企業(yè)精神和新的管理理論。要一種新的企業(yè)精神和新的管理理論。3在西方，體力勞動者越來越少，腦力勞動者的比例逐在西方，體力勞動者越來越少，腦力勞動者的比例逐漸增大。這意味著胡蘿卜加大棒（重獎重罰）式的管理方漸增大。這意味著胡蘿卜加大棒（重獎重罰）式的管理方法必然會遭到廣大勞動者的激烈抵抗。法必然會遭到廣大勞動者的激烈抵抗?，F(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，業(yè)余生活變得相對較少，這現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，業(yè)余生活變得相對較少，這就要求工作本身能夠給人們提供精神上的補償。就要求工作本身能夠給人們提供精神上的補償。 隨著員工流動性加強，員工有了更多的機會和更大選隨著員工流動性加強，員工有了更多的機會和更大選擇

4、余地，不必在一個組織里廝守終生。因此，過去那種缺擇余地，不必在一個組織里廝守終生。因此，過去那種缺乏人情味的高壓管理必然會走進死胡同。乏人情味的高壓管理必然會走進死胡同。 4管理人員數(shù)量大大下降，企業(yè)對知識型員工的管理更管理人員數(shù)量大大下降，企業(yè)對知識型員工的管理更為寬松。他們可以積極參加管理，專心致志地工作，而不為寬松。他們可以積極參加管理，專心致志地工作，而不必有人監(jiān)督。必有人監(jiān)督。 進入世界性的經(jīng)濟時代，不僅科學(xué)技術(shù)在進行全球性進入世界性的經(jīng)濟時代，不僅科學(xué)技術(shù)在進行全球性競爭，管理理論和管理思想也在全球范圍內(nèi)展開了競爭。競爭，管理理論和管理思想也在全球范圍內(nèi)展開了競爭。這迫使企業(yè)改善管

5、理、尋求新的管理思想、理論和方法。這迫使企業(yè)改善管理、尋求新的管理思想、理論和方法。5 二戰(zhàn)后，日本的國二戰(zhàn)后，日本的國民經(jīng)濟被破壞嚴(yán)重。民經(jīng)濟被破壞嚴(yán)重。19451945年其人均年收入僅年其人均年收入僅為為2020美元。但到了美元。但到了19801980年，其人均年收入為年，其人均年收入為89408940美元。美元。3030多年的發(fā)多年的發(fā)展創(chuàng)造了奇跡，并引起展創(chuàng)造了奇跡，并引起了全球的重視。了全球的重視。 678戰(zhàn)后初期的日本戰(zhàn)后初期的日本今日日本今日日本 日本經(jīng)濟的高速發(fā)展，構(gòu)成了對美國的挑戰(zhàn)，這不能不令美國人感到擔(dān)憂。而美國的經(jīng)濟又是怎樣的呢？9A A2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代后期開

6、始年代后期開始, ,美國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：美國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)： 美國經(jīng)濟的成熟化與企業(yè)效益的下降美國經(jīng)濟的成熟化與企業(yè)效益的下降 從從7070年代后期始，隨著美國國內(nèi)經(jīng)濟年代后期始，隨著美國國內(nèi)經(jīng)濟的日益成熟，誘人的投資機會越來越少，的日益成熟，誘人的投資機會越來越少，企業(yè)很難再象以前那樣輕易找到能夠快速企業(yè)很難再象以前那樣輕易找到能夠快速增加收入的新市場了；在行業(yè)市場內(nèi)部，增加收入的新市場了；在行業(yè)市場內(nèi)部，隨著市場的成長性下降，競爭加劇。隨著市場的成長性下降，競爭加劇。（美）（美） 羅伯特羅伯特賴特賴特國家的作用國家的作用10 加劇的競爭一方面限制了企加劇的競爭一方面限制了企業(yè)收入的增長，一

7、方面使企業(yè)的業(yè)收入的增長，一方面使企業(yè)的銷售利潤率下降。美國核心公司銷售利潤率下降。美國核心公司的利潤萎縮了。利潤從的利潤萎縮了。利潤從19601960年代年代中期以來下降了，美國非金融公中期以來下降了，美國非金融公司的平均稅后利潤率從司的平均稅后利潤率從19651965年的年的將近將近10%10%的高峰下降到的高峰下降到19801980年的不年的不到到7%7%，下跌了，下跌了1/31/3以上。以上。羅伯特羅伯特賴特賴特國家的作用國家的作用1965年年1980年年平均利潤率下跌平均利潤率下跌1/3以上以上112020世紀(jì)世紀(jì)60-7060-70年代年代2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代年代主要目標(biāo)主

8、要目標(biāo)1 1 成長率成長率2 2 降低風(fēng)險降低風(fēng)險1 1 獲利性獲利性2 2 長期競爭優(yōu)勢長期競爭優(yōu)勢成功要素成功要素1 1 一般管理能力一般管理能力2 2 信息和技能的廣度信息和技能的廣度3 3 財務(wù)管理能力財務(wù)管理能力1 1 技術(shù)和管理創(chuàng)新技術(shù)和管理創(chuàng)新2 2 信息和技能的深度信息和技能的深度3 3 組織整合和人力資源組織整合和人力資源活動范圍活動范圍擴張擴張集中集中2 2 戰(zhàn)略調(diào)整：戰(zhàn)略調(diào)整： 從擴張戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向維持戰(zhàn)略從擴張戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向維持戰(zhàn)略12 多元化戰(zhàn)略的核心：依靠新的產(chǎn)業(yè)市場帶動增長多元化戰(zhàn)略的核心：依靠新的產(chǎn)業(yè)市場帶動增長 維持戰(zhàn)略的核心：維持戰(zhàn)略的核心： 依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長依靠現(xiàn)

9、有產(chǎn)業(yè)尋求增長 在總體上，維持企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不變；在總體上，維持企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不變； 在事業(yè)部層次展開市場份額的爭奪。既可以增加收入，又在事業(yè)部層次展開市場份額的爭奪。既可以增加收入，又能加大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，提高利潤率。進而實現(xiàn)增長。能加大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，提高利潤率。進而實現(xiàn)增長。 在在19671967年，年，幸福幸福雜志雜志500500家美國大企業(yè)中開展多元化家美國大企業(yè)中開展多元化經(jīng)營的企業(yè)占到經(jīng)營的企業(yè)占到80%80%。在在8080年代美國最大的年代美國最大的250250家企業(yè)中，仍然家企業(yè)中，仍然通過多元化擴張的下降到通過多元化擴張的下降到8.5%8.5%，而，而“維持原狀維持

10、原狀”的企業(yè)則達到的企業(yè)則達到20.4%20.4%。 13 競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造超過其成本競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造超過其成本的價值。的價值。 競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心概念，然而競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心概念，然而經(jīng)過幾十年的蓬勃擴張和繁榮，很多企業(yè)在瘋狂地追求增經(jīng)過幾十年的蓬勃擴張和繁榮，很多企業(yè)在瘋狂地追求增長和多角化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋在腦后。今天，長和多角化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋在腦后。今天，競爭優(yōu)勢的重要性前所未有。全世界的企業(yè)都面臨增長的競爭優(yōu)勢的重要性前所未有。全世界的企業(yè)都面臨增長的減緩和來自國內(nèi)和全球的競爭，而競爭著們

11、似乎已不能在減緩和來自國內(nèi)和全球的競爭，而競爭著們似乎已不能在不斷增長的餡餅足夠分享的前提下經(jīng)營了。不斷增長的餡餅足夠分享的前提下經(jīng)營了。邁克爾邁克爾波特：波特：競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略14經(jīng)濟成熟化缺乏投資機會原有競爭加劇依靠現(xiàn)有領(lǐng)域需求增長改善贏利能力利潤率下降收入增長乏力153 3面臨的問題：面臨的問題： 日本企業(yè)的競爭日本企業(yè)的競爭 在在國內(nèi)市場上，從市場上，從19691969年到年到19791979年間進入美國的制成品年間進入美國的制成品的價值相對美國產(chǎn)品的比率從不到的價值相對美國產(chǎn)品的比率從不到14%14%增加到增加到38%38%； 在在國際市場上，美國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中市場上

12、，美國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中也嚴(yán)重受挫，處境惡化，象汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經(jīng)主也嚴(yán)重受挫，處境惡化，象汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經(jīng)主宰世界的傳統(tǒng)行業(yè)，正在迅速地丟失其世界市場中的份額。宰世界的傳統(tǒng)行業(yè)，正在迅速地丟失其世界市場中的份額。而一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也遭到明顯削弱。而一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也遭到明顯削弱。6060年代末以年代末以來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在世界世界500500家大公司排行榜之外，它們均被日本公司所取代。家大公司排行榜之外，它們均被日本公司所取代。16 美國工業(yè)確實出現(xiàn)了令人擔(dān)心的衰

13、退跡象，在許多重美國工業(yè)確實出現(xiàn)了令人擔(dān)心的衰退跡象，在許多重要的工業(yè)部門，美國公司正在輸給他們的競爭者。要的工業(yè)部門，美國公司正在輸給他們的競爭者。（美）邁克爾（美）邁克爾德托佐斯德托佐斯美國制造美國制造-如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)如何從漸次衰落到重振雄風(fēng) 美國企業(yè)在市場競爭能力上與日本企業(yè)相比處于明顯美國企業(yè)在市場競爭能力上與日本企業(yè)相比處于明顯的劣勢。在國際和國內(nèi)市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷的劣勢。在國際和國內(nèi)市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷地喪失份額。地喪失份額。 （英）保羅肯尼迪（英）保羅肯尼迪為世紀(jì)做準(zhǔn)備為世紀(jì)做準(zhǔn)備 174 4日本的優(yōu)勢是什么？日本的優(yōu)勢是什么？ MITMIT生產(chǎn)率

14、委員會：在各種情況中，生產(chǎn)率委員會：在各種情況中，日本企業(yè)還擁有其他優(yōu)勢日本企業(yè)還擁有其他優(yōu)勢-優(yōu)良的制造優(yōu)良的制造技術(shù)、較低的人工費用和有直接的政府支技術(shù)、較低的人工費用和有直接的政府支持，但它們的長遠(yuǎn)目光是取得成功的關(guān)鍵持，但它們的長遠(yuǎn)目光是取得成功的關(guān)鍵因素。因素。與目光長遠(yuǎn)相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢，與目光長遠(yuǎn)相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢，特別強大。特別強大。 邁克爾邁克爾德托佐斯德托佐斯美國制造美國制造-如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)如何從漸次衰落到重振雄風(fēng) 市場營銷專家科特勒寫道：日本人就市場營銷專家科特勒寫道：日本人就是以這種模式，打敗了許多主宰這些行業(yè)是以這種模式，打敗了許多主宰這些行業(yè)的、被認(rèn)為不可擊敗

15、的巨型美國企業(yè)。的、被認(rèn)為不可擊敗的巨型美國企業(yè)。 菲利普菲利普科特勒科特勒超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)-日本戰(zhàn)勝美國日本戰(zhàn)勝美國東京銀座185 5提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率：提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率： 嘗試和探索嘗試和探索 生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得過于辛苦以至損害了健康。過于辛苦以至損害了健康。大內(nèi)大內(nèi)理論理論 是組織和管理中的某些東西，而不是工人的內(nèi)在積極性是組織和管理中的某些東西，而不是工人的內(nèi)在積極性，造成了生

16、產(chǎn)率的差異。，造成了生產(chǎn)率的差異。德托佐斯德托佐斯美國制造美國制造-如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)19 麻省理工學(xué)院組織世界上麻省理工學(xué)院組織世界上1414個國家的學(xué)者和專家，從個國家的學(xué)者和專家，從19801980年開始的年開始的“國際汽車計劃國際汽車計劃”研究結(jié)論：研究結(jié)論： 在管理不善的大量生產(chǎn)方式的高技術(shù)工廠中，從手工組在管理不善的大量生產(chǎn)方式的高技術(shù)工廠中，從手工組裝任務(wù)減少多少非熟練的直接工人，卻又得增加大約相同數(shù)裝任務(wù)減少多少非熟練的直接工人，卻又得增加大約相同數(shù)量的技術(shù)工人和維修工人。自動化不是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所量的技術(shù)工人和維修工人。自動化不是提高生產(chǎn)率的關(guān)

17、鍵所在。在。問題到底出在哪兒了？206 6 逐漸清晰的認(rèn)識：逐漸清晰的認(rèn)識： 問題在于美國的管理方式問題在于美國的管理方式 我相信，生產(chǎn)率的問題是一個社會組織的問題，或者用我相信，生產(chǎn)率的問題是一個社會組織的問題，或者用商業(yè)術(shù)語來說，是一個管理組織的問題。商業(yè)術(shù)語來說，是一個管理組織的問題。只有在我們學(xué)只有在我們學(xué)會某種管理方式，能夠使得人們在一起更有效地工作，才能會某種管理方式，能夠使得人們在一起更有效地工作，才能得到改善。得到改善。大內(nèi)大內(nèi)理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 日本人能夠出人頭地的一個重要原因在于他們的管理技日本人能夠出人頭地的一個重要原因在于他

18、們的管理技巧。是美國管理界的弱點造成了國際競爭能力的低落。巧。是美國管理界的弱點造成了國際競爭能力的低落。帕斯卡爾帕斯卡爾/ /阿索斯阿索斯日本的管理藝術(shù)日本的管理藝術(shù)217 7石破天驚：石破天驚： “ “科學(xué)管理科學(xué)管理”出了問題出了問題 松下幸之助松下幸之助在在19851985年寫道：年寫道：“西方企業(yè)的邏輯建立西方企業(yè)的邏輯建立在泰羅的模式之上，在泰羅的模式之上，對他們而言，管理就是老板多對他們而言，管理就是老板多動腦筋，以便交給部署去執(zhí)行的過程。但是對日本人而動腦筋，以便交給部署去執(zhí)行的過程。但是對日本人而言，管理是充分運用全員的智慧，以成就企業(yè)績效的藝言，管理是充分運用全員的智慧，以

19、成就企業(yè)績效的藝術(shù)。術(shù)。企業(yè)只有結(jié)合全體員工的腦袋，才能在今日動企業(yè)只有結(jié)合全體員工的腦袋，才能在今日動蕩的環(huán)境下生存。蕩的環(huán)境下生存。22 美國形式的弱點是工人永遠(yuǎn)不能相宜緊密結(jié)合。他們美國形式的弱點是工人永遠(yuǎn)不能相宜緊密結(jié)合。他們能夠形成一個松散結(jié)合的力量；只要不要求他們理解自己能夠形成一個松散結(jié)合的力量；只要不要求他們理解自己專業(yè)以外的事情，他們是能夠協(xié)調(diào)的。如果適當(dāng)?shù)膶＜夷軐I(yè)以外的事情，他們是能夠協(xié)調(diào)的。如果適當(dāng)?shù)膶＜夷軌蚓奂谝黄穑拖竺臼椒e木玩具那樣，那么這種結(jié)構(gòu)夠聚集在一起，就象卯榫式積木玩具那樣，那么這種結(jié)構(gòu)是能夠奏效的。但如果生產(chǎn)過程需要每個專家更改他們的是能夠奏效的。但

20、如果生產(chǎn)過程需要每個專家更改他們的目標(biāo)和技能，或者建立一套獨特技能，那么我們的預(yù)制件目標(biāo)和技能，或者建立一套獨特技能，那么我們的預(yù)制件式的組織方式就不會成功。式的組織方式就不會成功。 大內(nèi)大內(nèi)Z Z理論理論23 經(jīng)過認(rèn)真研究，美國人發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟經(jīng)過認(rèn)真研究，美國人發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟迅速復(fù)蘇和興起的重要原因之一，而很多行之有效的做法卻被迅速復(fù)蘇和興起的重要原因之一，而很多行之有效的做法卻被美國人所忽視。美國人所忽視。美國的企業(yè)管理美國的企業(yè)管理日本的企業(yè)管理日本的企業(yè)管理 注重硬的方面，強調(diào)注重硬的方面，強調(diào)理性主義的科學(xué)管理。理性主義的科學(xué)管理。 但理性化管理缺乏

21、靈但理性化管理缺乏靈活性、不利于發(fā)揮人的創(chuàng)活性、不利于發(fā)揮人的創(chuàng)造性、不利于使員工樹立造性、不利于使員工樹立與企業(yè)長期共存的信念。與企業(yè)長期共存的信念。 既注重硬的方面，也既注重硬的方面，也注重軟的方面注重軟的方面具有一具有一種共同遵守的目標(biāo)、戰(zhàn)略、種共同遵守的目標(biāo)、戰(zhàn)略、價值觀念、行為方式、道價值觀念、行為方式、道德規(guī)范等精神因素。德規(guī)范等精神因素。 這些精神因素的綜合這些精神因素的綜合就構(gòu)成了企業(yè)文化。就構(gòu)成了企業(yè)文化。24 最早研究企業(yè)價值觀和社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影最早研究企業(yè)價值觀和社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的，是美國著名管理學(xué)家響的，是美國著名管理學(xué)家巴納德巴納德（C.L.

22、BarnardC.L.Barnard）和和塞爾茨尼克塞爾茨尼克（P.SelznikP.Selznik）。 19701970年年，美國波士頓大學(xué)教授，美國波士頓大學(xué)教授戴維斯戴維斯（S.M.DavisS.M.Davis）在在比較比較管理管理組織文化的展望組織文化的展望中，明確而系統(tǒng)地從民族文化、社中，明確而系統(tǒng)地從民族文化、社會文化、組織文化等角度研究管理理論。會文化、組織文化等角度研究管理理論。25 19791979年，哈佛大學(xué)的年，哈佛大學(xué)的伏格爾伏格爾教授推出了教授推出了極具影響的極具影響的日本名列第一日本名列第一。 19801980年，美國年，美國商業(yè)周刊商業(yè)周刊開始以醒目開始以醒目標(biāo)題

23、報道企業(yè)文化的問題。此后，美國的一標(biāo)題報道企業(yè)文化的問題。此后，美國的一批權(quán)威性雜志開始討論企業(yè)文化問題。批權(quán)威性雜志開始討論企業(yè)文化問題。 19711971年，年，德魯克德魯克把管理與文化直接聯(lián)系把管理與文化直接聯(lián)系起來，他認(rèn)為，起來，他認(rèn)為，“管理是一種社會職能，隱管理是一種社會職能，隱藏在價值、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府藏在價值、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的政治制度中，管理是的政治制度中，管理是而且應(yīng)該是而且應(yīng)該是受文化制約受文化制約管理也是文化。它不是無價管理也是文化。它不是無價值觀的科學(xué)。值觀的科學(xué)。”26 19811981年，年，4 4部關(guān)于企業(yè)文化的重要著作相繼問世，從而標(biāo)部

24、關(guān)于企業(yè)文化的重要著作相繼問世，從而標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。志著企業(yè)文化理論的誕生。帕斯卡爾阿索斯日本企業(yè)管理藝術(shù)彼得斯沃特曼追求卓越迪爾肯尼迪企業(yè)文化大 內(nèi)Z理論 27家族式的群體意識：強調(diào)員工個人必須服從企業(yè)整體利益。提倡員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、忠誠感和榮譽感。獨特的企業(yè)精神：注重團體和情感的作用，重視培育獨特的企業(yè)精神，把經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略和價值觀融入員工的思想意識之中。著眼于人的管理方式：實行機會均等、擇優(yōu)錄取的用人原則。信任和尊重員工。關(guān)心員工的各種需要并解決其實際困難。28重視情感投資和柔性管理重視情感投資和柔性管理強調(diào)價值觀念的力量和民族精神強調(diào)價值觀念的力量和民族精神富有

25、集體主義和團隊精神富有集體主義和團隊精神兼容并包的兼容并包的“熔爐文化熔爐文化”突出的集體主義價值觀念突出的集體主義價值觀念29 日本企業(yè)文化的特點很多，主要有以下幾點：日本企業(yè)文化的特點很多，主要有以下幾點： “ “和和”的思想是靈魂：日本的企業(yè)不論規(guī)模大的思想是靈魂：日本的企業(yè)不論規(guī)模大小，都有最高目標(biāo)和階段性目標(biāo)。企業(yè)從社長到員小，都有最高目標(biāo)和階段性目標(biāo)。企業(yè)從社長到員工，都為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而戮力同心。上級對下級工，都為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而戮力同心。上級對下級的關(guān)愛照顧無微不至，都是為了團結(jié)一致，共同奮的關(guān)愛照顧無微不至，都是為了團結(jié)一致，共同奮斗。因此上下級之斗。因此上下級之“和和”即是

26、企業(yè)的目標(biāo)之合。與即是企業(yè)的目標(biāo)之合。與此同時，日本企業(yè)部門之間是流程與協(xié)作的關(guān)系，此同時，日本企業(yè)部門之間是流程與協(xié)作的關(guān)系，沒有掣肘與摩擦。這種和諧、協(xié)調(diào)的生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生沒有掣肘與摩擦。這種和諧、協(xié)調(diào)的生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生1 1加加1 1大于大于2 2的系統(tǒng)效應(yīng)。的系統(tǒng)效應(yīng)。 30在日本企業(yè)內(nèi)部，員工比較注重工作聯(lián)系的紐帶，在日本企業(yè)內(nèi)部，員工比較注重工作聯(lián)系的紐帶，企業(yè)講究提高集體工作效率和集體激勵，鼓勵員工企業(yè)講究提高集體工作效率和集體激勵，鼓勵員工在完成自己工作定額的同時，主動幫助同事，形成在完成自己工作定額的同時，主動幫助同事，形成良好的互助合作氛圍，這種良好的互助合作氛圍，這種“和和”是團

27、隊之合。日是團隊之合。日本企業(yè)的終身雇傭制產(chǎn)生極大的向心力，企業(yè)無論本企業(yè)的終身雇傭制產(chǎn)生極大的向心力，企業(yè)無論處于何等艱難的境地都注重考慮員工利益處于何等艱難的境地都注重考慮員工利益，使員工使員工無論遇到什么困難都能與企業(yè)合衷共濟。無論遇到什么困難都能與企業(yè)合衷共濟。 31 “忠忠”的思想是根本：日本企業(yè)的員工一進入的思想是根本：日本企業(yè)的員工一進入企業(yè)就受到企業(yè)就受到“以企為家以企為家”的教育感召。他們大都追的教育感召。他們大都追求為企業(yè)終身奉獻，以企為家，以崗為榮，對企業(yè)求為企業(yè)終身奉獻，以企為家，以崗為榮，對企業(yè)有一種強烈的榮譽感和認(rèn)同感。員工對企業(yè)的忠誠有一種強烈的榮譽感和認(rèn)同感。員

28、工對企業(yè)的忠誠與互助精神使日本企業(yè)實現(xiàn)自主管理、彈性管理成與互助精神使日本企業(yè)實現(xiàn)自主管理、彈性管理成為可能，這就大大提高了工作效率和企業(yè)的效益。為可能，這就大大提高了工作效率和企業(yè)的效益。日本的企業(yè)家不僅把企業(yè)看作一種獲得利潤的經(jīng)濟日本的企業(yè)家不僅把企業(yè)看作一種獲得利潤的經(jīng)濟實體，而且把企業(yè)當(dāng)作滿足員工廣泛需求的場所。實體，而且把企業(yè)當(dāng)作滿足員工廣泛需求的場所。32 日本企業(yè)管理中的終身雇傭制和年功序列工資日本企業(yè)管理中的終身雇傭制和年功序列工資制度的實行，使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)成為員工追求制度的實行，使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)成為員工追求幸福的希望。日本企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與員工對企業(yè)的幸福的希望。日本

29、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與員工對企業(yè)的忠誠、企業(yè)為員工謀利益的機制相關(guān)甚密。此外，忠誠、企業(yè)為員工謀利益的機制相關(guān)甚密。此外，日本企業(yè)還視日本企業(yè)還視“公益公益”、“國益國益”為己任，將僅追為己任，將僅追求企業(yè)利潤、忘卻社會責(zé)任視為忘本。從這個意義求企業(yè)利潤、忘卻社會責(zé)任視為忘本。從這個意義上說，日本企業(yè)文化對日本社會法治建設(shè)與道德建上說，日本企業(yè)文化對日本社會法治建設(shè)與道德建設(shè)也起到了積極的推動作用。設(shè)也起到了積極的推動作用。 33 “ “勤勤”的思想是保證：勤奮是日本民族的優(yōu)秀的思想是保證：勤奮是日本民族的優(yōu)秀品質(zhì)。日本企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工都有一種孜品質(zhì)。日本企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工都有一種孜孜

30、以求的精神。他們時間觀念極強，辦事、上廁所孜以求的精神。他們時間觀念極強，辦事、上廁所都是一溜小跑。他們認(rèn)為一小時只有四十分鐘。正都是一溜小跑。他們認(rèn)為一小時只有四十分鐘。正是這種時間觀念造就了日本企業(yè)的高效率。是這種時間觀念造就了日本企業(yè)的高效率。 34日本人的勤奮精神還表現(xiàn)在精益求精上。面對顧客多日本人的勤奮精神還表現(xiàn)在精益求精上。面對顧客多樣性與人性化的需求，日本企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)樣性與人性化的需求，日本企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計和制造裝配上，盡量爭取標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和成組設(shè)計和制造裝配上，盡量爭取標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和成組設(shè)計的思想，實行柔性制造、柔性裝配，追求生產(chǎn)同樣計的思想，實行柔性制造

31、、柔性裝配，追求生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手好。日本企業(yè)歷來把技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手好。日本企業(yè)歷來把技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新放在首位，認(rèn)為不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動和管理創(chuàng)新放在首位，認(rèn)為不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力和不竭源泉。他們在引進西方先進管理方法的同時力和不竭源泉。他們在引進西方先進管理方法的同時實現(xiàn)管理創(chuàng)新，在吸收中國傳統(tǒng)文化和西方先進理念實現(xiàn)管理創(chuàng)新，在吸收中國傳統(tǒng)文化和西方先進理念的同時實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新。的同時實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新。 35 “ “人本人本”思想是精髓：無論是終身雇傭制、年功思想是精髓：無論是終身雇傭制、年功序列工資制還是企業(yè)工會制度，日本企業(yè)經(jīng)營模式的序列工資制還是企業(yè)工會

32、制度，日本企業(yè)經(jīng)營模式的這三大支柱相互關(guān)聯(lián)密切配合，緊緊圍繞這個中心，這三大支柱相互關(guān)聯(lián)密切配合，緊緊圍繞這個中心，從不同側(cè)面來調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩和與化解矛盾從不同側(cè)面來調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩和與化解矛盾。以。以“和和”為代表的團隊精神，以為代表的團隊精神，以“忠忠”為代表的敬為代表的敬業(yè)精神、經(jīng)業(yè)精神、經(jīng)“勤勤”為代表的進取精神等企業(yè)精神也都為代表的進取精神等企業(yè)精神也都是圍繞如何調(diào)動員工的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性是圍繞如何調(diào)動員工的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性和有利于營造充分發(fā)揮人的潛能的環(huán)境來展開的。和有利于營造充分發(fā)揮人的潛能的環(huán)境來展開的。 36日本企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)不僅僅是產(chǎn)生利

33、潤的機器，更重要的是人的集體。企業(yè)任何時候都不會把員工撇在一邊不管，而是時刻考慮和關(guān)心員工的利益，從而激發(fā)員工甘心情愿地愉快勞動，以此產(chǎn)生更多的利潤。 37個人主義的經(jīng)營哲學(xué)：以自我意識為核心，其經(jīng)營哲學(xué)把強烈的個人主義意識與講求效率的管理方式相結(jié)合，把個人奮斗意識、冒險精神作為基本價值觀 開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神：在尊重個體價值基礎(chǔ)上注重發(fā)揮人的創(chuàng)造精神，提倡和推崇個人的革新活動，以此調(diào)動和發(fā)揮員工個人積極性、主動性和創(chuàng)造性 。深入現(xiàn)場的管理方式：不拘泥于正式溝通方式，重視借助現(xiàn)場管理、走動管理和有形管理的方式，深入現(xiàn)場和基層，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，以提高管理效率。 38追求利潤最大化是企業(yè)的終極價值目標(biāo)追求利潤最大化是企業(yè)的終極價值目標(biāo)理性主義文化：重視法律和契約理性主義文化：重視法律和契約以自我為中心的個人主