B2C電子商務(wù)外包解決方案

1、B2C電子商務(wù)外包解決方案為了迎合電子商務(wù)快速開展前景,完善企業(yè)客戶在消費(fèi)品電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,電商外包公司集十年電子商務(wù)效勞經(jīng)驗(yàn),延伸效勞內(nèi)涵和功能,與品牌企業(yè)各自發(fā)揮優(yōu)勢和特長,推出B2c電子商務(wù)外包解決方案,謀求雙贏共享！一、B2c外包合作模式是什么？由品牌企業(yè)提供產(chǎn)品品牌等資源,電商外包公司提供電子商務(wù)效勞,形成產(chǎn)業(yè)分工的合作模式.為此授權(quán)電商外包公司為電子商務(wù)渠道的外包運(yùn)營商,全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)品牌商品的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù),而品牌企業(yè)將專注于品牌、 設(shè)計、生產(chǎn)、配套效勞及實(shí)體渠道等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域, 通過分工實(shí)現(xiàn)資源有效配置發(fā)揮各自優(yōu)勢,從而推動企業(yè)業(yè)務(wù)開展,提升企業(yè)信息化水平.二、常見有哪些外包效

2、勞內(nèi)容？常見外包10大效勞模塊1、電子商務(wù)規(guī)劃： 包括定位、功能籌劃、設(shè)計籌劃、營銷籌劃、運(yùn)營籌劃等全方位的電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)劃；2、網(wǎng)店建設(shè)：包括建設(shè)官方網(wǎng)店、網(wǎng)上商城、第三方網(wǎng)店的開設(shè)例如淘寶旗艦店、有啊、拍拍、京東等等；3、系統(tǒng)集成：官方網(wǎng)店與第三方網(wǎng)店數(shù)據(jù)集成、官方網(wǎng)店與CRM、呼叫中央、ERP等治理系統(tǒng)集成；4、平臺維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等；5、營銷推廣：進(jìn)行口碑營銷、網(wǎng)店營銷、淘寶網(wǎng)店推廣、淘寶直通車推廣、網(wǎng)店優(yōu)化、百度優(yōu)化、GOOGLEB化、微博博客推廣、論壇 SNS營銷推廣等活動；6、促銷活動：根據(jù)不同的季節(jié)、產(chǎn)品等情況制定促銷政策、用戶互動方案,執(zhí)行并監(jiān)控；7、網(wǎng)店裝

3、修設(shè)計： 專業(yè)網(wǎng)店/網(wǎng)上商城 VI導(dǎo)入、視覺形象設(shè)計、廣告設(shè)計等設(shè)計效勞,包括淘寶網(wǎng)店裝修設(shè)計、淘寶商城設(shè)計、官方網(wǎng)上商店設(shè)計等；8、網(wǎng)店運(yùn)營：包括運(yùn)營規(guī)劃、商品治理、網(wǎng)店內(nèi)容編輯、訂單治理、供給鏈協(xié)調(diào)、財務(wù)管理；9、在線銷售與客服：配置專業(yè)客服進(jìn)行在線銷售,同時提供在線客戶效勞咨詢；消費(fèi)者產(chǎn)品的防偽認(rèn)證及第三方投訴監(jiān)督平臺效勞；10、分銷渠道：設(shè)計網(wǎng)上分銷系統(tǒng),制定網(wǎng)上分銷政策及分銷渠道的開展與治理.三、誰適合B2c外包效勞？有獨(dú)立品牌的消費(fèi)品企業(yè), 品牌處于導(dǎo)入期和成長期階段, 企業(yè)以做內(nèi)銷為主或者之前 做外貿(mào),現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到內(nèi)銷.1、對B2c的熟悉：企業(yè)已經(jīng)有了很強(qiáng)的欲望, 意識到了線上市場

4、的比例越來越多,需要快速進(jìn)入這個渠道,對如何開網(wǎng)店,怎么開網(wǎng)店,網(wǎng)上商店的運(yùn)營,客服外包等一系列效勞需求.2、組織合作：公司不會考慮內(nèi)部組建團(tuán)隊來進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營工作,愿意和專業(yè)B2C電子商務(wù)外包效勞商網(wǎng)店代運(yùn)營或托盤商進(jìn)行合作共同開展.四、企業(yè)要外包電子商務(wù)工程怎么做？前期準(zhǔn)備1、電子商務(wù)外包公司必須具備哪些條件才能真正做好電子商務(wù)外包效勞？A、公司必須具有豐富的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識,能為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)工程咨詢、診斷、整合、籌劃,并提供網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟 等效勞建議和方案；B、熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營及推廣.外包公司要對電子商務(wù)根本理論、營銷技術(shù)、營

5、 銷模式、交易過程、物流配送有深刻的理解和掌握,熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、發(fā)布渠 道；熟悉博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、IM、SNS CPS聯(lián)盟等常見網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式,熟悉搜索引擎優(yōu)化 SEO SEM應(yīng)用,制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略、方案與預(yù)算,指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)電子 商務(wù)運(yùn)營活動的跟進(jìn)、執(zhí)行,運(yùn)營活動效果分析等.C外包公司必須擁有一支強(qiáng)有力的電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊,能為傳統(tǒng)企業(yè)提供從網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品編輯、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店分析、網(wǎng)店優(yōu)化、商品上架、商品下架、 訂單處理、售前導(dǎo)購、售中解答、售后回訪、銷售報表、在線客服、投訴處理、促銷籌劃、 庫存處理等系列工作. 此外,公司還需具備電子商務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)

6、水平,能為企業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊提供培訓(xùn)輔導(dǎo).總而言之,企業(yè)在尋找適宜的電子商務(wù)外包公司時,需要對其實(shí)力、知名度、規(guī)模、合 作的工程、效勞對象、研發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品以及行業(yè)的權(quán)威性等做嚴(yán)格的考核,然后根據(jù)自己的企業(yè)的預(yù)算選擇相應(yīng)的電子商務(wù)外包企業(yè).2、談到企業(yè)的預(yù)算,企業(yè)電子商務(wù)外包效勞本錢有多高？除了外包效勞費(fèi)用,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷 售的利潤是否有分成,如何分？A、電子商務(wù)外包公司通常是采取“收取效勞費(fèi)用+網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)績提成的方式.如此,大大降低了企業(yè)電子商務(wù)的本錢和風(fēng)險.比方企業(yè)自建電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊,由于傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身不懂電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷,那么就無法正確高效地領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊開展工作,結(jié)果自然不會理想.如果

7、根據(jù)自建團(tuán)隊的本錢支付給第三方電子商務(wù)外包公司作為效勞費(fèi),第三方公司跟傳統(tǒng)企業(yè)是簽署外包協(xié)議的,自然要對合同約定的結(jié)果負(fù)責(zé), 而自建團(tuán)隊做不好的結(jié)果只能企業(yè)老板自己負(fù)責(zé).B、電子商務(wù)外包公司相當(dāng)于傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)百貨商場一樣,根據(jù)不同產(chǎn)品的利潤不同,根據(jù)所收取的效勞費(fèi)用的上下不同,一般提取銷售業(yè)績的5%-30%不等.3、企業(yè)電子商務(wù)工程中哪些比擬適合進(jìn)行外包？如何確定外包的工程？企業(yè)電子商務(wù)其實(shí)是企業(yè)電子商務(wù)化的全過程,在這個過程里面,傳統(tǒng)企業(yè)只要自己把握住自己的最擅長的環(huán)節(jié),其他方面的工作都可以找到適宜的專業(yè)的外包公司,比方電子商務(wù)的籌劃、技術(shù)、日常的經(jīng)營、治理、營銷、推廣、客服、倉儲、物流等

8、各個環(huán)節(jié)都可以委 托給第三方電子商務(wù)外包公司,企業(yè)根據(jù)資深實(shí)際情況,把自己最不擅長的環(huán)節(jié)外包出去, 也可以全案外包,還可以就淘寶商城旗艦店外包托管,或者將自己的官方商城外包出去.4、企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)外包前,需與外包公司進(jìn)行哪些溝通？一般在選擇和確定電子商務(wù)外包公司之前,雙方需要屢次溝通,企業(yè)要明確自己的需求,先支付給電子商務(wù)外包公司一定的咨詢參謀費(fèi).電子商務(wù)外包公司根據(jù)各個企業(yè)不同的需求和不同的實(shí)際情況,籌劃出個性化的電子商務(wù)解決方案,經(jīng)企業(yè)認(rèn)可后才正式簽署合作協(xié)議.這樣企業(yè)就不用擔(dān)憂選錯了外包效勞商.五、企業(yè)要外包電子商務(wù)工程怎么做？(合作過程)1、電子商務(wù)外包合同怎么簽？(合同上合作期限

9、如何確定？哪些條例需明確列出？)A、由于電子商務(wù)在剛開始前一兩年時間內(nèi)屬于培育期,所以一般外包的合同期限至少 三年以上,雙方都才可能會有比擬好的成果.B、合同里面需比擬重點(diǎn)提到的是：(1)是否授權(quán)電子商務(wù)外包公司網(wǎng)絡(luò)分銷？(2)是否授權(quán)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)？(3)約定好企業(yè)每個月要投入多少推廣費(fèi)用.由于沒有推廣投入的保證,就意味著不 會有多少銷售業(yè)績,那么就很少有外包公司愿意做,畢竟外包公司的主要利潤來源于銷售提 成.(4)要確定運(yùn)費(fèi)由誰承當(dāng)？假設(shè)免運(yùn)費(fèi),公司的提成是不是按扣除運(yùn)費(fèi)后的業(yè)績提成計 算？2、企業(yè)進(jìn)行外包效勞的過程,誰占據(jù)主導(dǎo)地位？根據(jù)電子商務(wù)參謀公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié), 一切應(yīng)該以

10、電子商務(wù)外包公司籌劃的電子商務(wù)整體 解決方案為主導(dǎo),以電子商務(wù)網(wǎng)購市場為處理事情的判斷依據(jù).既然企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后遇到一系列問題,企業(yè)內(nèi)部無法化解的,需要請到專業(yè)的參謀師,那么就應(yīng)該尊重參謀師 的意見.3、在外包效勞執(zhí)行過程,哪些工作需要企業(yè)一同配合的？電子商務(wù)外包需要企業(yè)配合的事項(xiàng)有：(1)產(chǎn)品.企業(yè)產(chǎn)品不能出現(xiàn)斷貨,更不能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題；(2)發(fā)貨.企業(yè)要每天及時發(fā)貨；(3)支付寶治理.提現(xiàn)、退款確實(shí)認(rèn)；(4)促銷.企業(yè)要及時配合外包公司制定每期的促銷產(chǎn)批和促銷活動方案.六、企業(yè)要外包電子商務(wù)工程怎么做？(終止效勞)1、電子商務(wù)外包效勞應(yīng)該來說也是一個階段的合作,如出現(xiàn)以下情況這時,外包的合同是 否要重新簽訂？比方,某一知名運(yùn)動鞋企目前外包工程包括物流、配送.經(jīng)過一段時間開展之后,企業(yè)能建立獨(dú)立倉儲時,物流采用外包就不能及時掌控給予消費(fèi)者的體驗(yàn),也無法做實(shí)物分倉管理,企業(yè)便會要求終止物流的外包效勞.這時候,企業(yè)