a初級(jí)工程師考試題

1、文檔從互聯(lián)網(wǎng)中收集，已重新修正排版，word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。Question 1)、第三方服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)度高、中立規(guī)范性強(qiáng)、優(yōu)順及時(shí)性好8 r正確 錯(cuò)誤Question 2)、工程師遇到未知或無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題時(shí)如何尋求幫助ca.通過(guò)宏芯技術(shù)問(wèn)題反餓平臺(tái)提報(bào)問(wèn)題cb.給服務(wù)站主管處理rC.交給400電話服務(wù)熱線處理d.勸客戶(hù)到其它服務(wù)站維修Question 3)、扭曲變形的電路板，彎曲變形符合以下其中之一者為CID： (1)板面彎曲超過(guò)十度(2)板面 彎曲導(dǎo)致零件無(wú)法粘著于板面上(3)板面彎曲可能造成組裝功能不良8 C'正確 錯(cuò)誤Question 4)、

2、客戶(hù)投訴心理分問(wèn)題型心理、尊重型心理、補(bǔ)償型心理、發(fā)泄型心理。r正確錯(cuò)誤Question 5)、安裝或維修人員拆裝操作不慎導(dǎo)致的組件損傷，也會(huì)被判定為CID®正確.錯(cuò)誤Question 6)、升級(jí)win10后，出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓，經(jīng)常無(wú)響應(yīng)的情況，有效的嘗試方法是(多選)：:305:html、 宏基桌面云就是：終端使用安卓系統(tǒng)智能一體機(jī)替代傳統(tǒng)PC,通過(guò)內(nèi)置的虛擬化客戶(hù)端接入到 宏基桌面云平臺(tái)，即可給每個(gè)用戶(hù)分配一個(gè)專(zhuān)屬的=桌面環(huán)境應(yīng)用環(huán)境運(yùn)算環(huán)境虛擬環(huán) 境一a.檢查驅(qū)動(dòng)是否正常識(shí)別b. Acer官方win10%動(dòng)是否全部安裝c. Windows update是否安裝所有的KB補(bǔ)Jd.檢查

3、病方以及各種優(yōu)化軟件等_e.備份所有資料，嘗試使用重置PC功能Question 7)、已經(jīng)完修的案例可以在以下哪個(gè)地方下載該案例的XML文檔a. RDPK管理臺(tái)rb.維修案例中cc.結(jié)案案例無(wú)法卜我其XMI文檔(Question 8)、物體之間不接觸也能產(chǎn)生靜電，感應(yīng)靜電起電主要是發(fā)生在與地絕緣的導(dǎo)體上，例如：人位正確,錯(cuò)誤Question 9)、在RDPK管理臺(tái)中顯示為“已領(lǐng)用”的RDPK在我的庫(kù)存中顯示為ca.可用量b.保留量C.在途量d.借用量Question 10)、如維修站維修Win8機(jī)器時(shí)，更換主板后，RDPK導(dǎo)入成功，上傳也成功，但是完修時(shí)出現(xiàn) 異常報(bào)錯(cuò)信息，在案例反饋中，應(yīng)選擇

4、正確的分類(lèi)是_a.系統(tǒng)問(wèn)題一使用指導(dǎo)b.技術(shù)支持一軟件問(wèn)題c.技術(shù)支持一OA3.0d.系統(tǒng)問(wèn)題一異常反餓Question 11)、RDPK ID就是產(chǎn)品密鑰c正確仔錯(cuò)誤Question 12)、LCD CID判斷手段只需要靜態(tài)直觀即可C 6正確 錯(cuò)誤Question 13)、在使用筆記本電腦測(cè)試RDPK時(shí)，USB導(dǎo)入工具(U盤(pán))啟動(dòng)后，必須插上ADT,否則無(wú)法實(shí)現(xiàn) 功能佗正確.錯(cuò)誤Question 14)、公司的每個(gè)員工都應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，不要因?yàn)椴皇亲约旱碾娫捑托牟辉谘?正確.錯(cuò)誤Question 15)、客戶(hù)希望得到的是權(quán)益不是利益r正確出錯(cuò)誤Question 16)、如服務(wù)站維修1臺(tái)機(jī)器

5、時(shí)，更換多料件還是無(wú)法修復(fù)時(shí)，需升級(jí)反饋問(wèn)題時(shí)，在案例反饋中， 應(yīng)選擇正確的分類(lèi)是_a.技術(shù)支持疑難問(wèn)題b.技術(shù)支持一更換多部件無(wú)法修發(fā)什cc.品質(zhì)管理一突發(fā)問(wèn)題d.系統(tǒng)問(wèn)題一異常反饋Question 17)、接地的種類(lèi)可分為a.安全保護(hù)接地、工作接地、防雷接地：在b.安全保護(hù)接地、工作接地、防簾接地、屏蔽接地、防靜'電接地：- c.屏蔽接地、工作接地Question 18)、如要取消在維修案例中的RDPK領(lǐng)料，下面哪個(gè)操作是正確的- a.在RDPK管理臺(tái)取消其領(lǐng)料b.在維修案例中刪除主板領(lǐng)料rc.刪除全部領(lǐng)料d.申請(qǐng)?zhí)匕窺uestion 19)、通過(guò)客戶(hù)投訴企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)商機(jī)。- 正確

6、.錯(cuò)誤Question 20)、出貨預(yù)裝為"n8.1的機(jī)器，恢復(fù)同型號(hào)的Win8系統(tǒng)，系統(tǒng)可以激活嗎？-a.可以一b.不可以Question 21)、當(dāng)你接聽(tīng)投訴電話時(shí)，首先要是調(diào)整好自己的心態(tài)( c正確 錯(cuò)誤Question 22)、案例完修后的RDPK劣品需要手工退庫(kù)正確一錯(cuò)誤Question 23)、宏尊的服務(wù)方式是三方合作e r正確 錯(cuò)誤Question 24)、在維修中，對(duì)于故障未現(xiàn)的機(jī)器，應(yīng)反復(fù)開(kāi)關(guān)機(jī)測(cè)試多少次方可以結(jié)案ca.反亞開(kāi)機(jī)10次b.反復(fù)開(kāi)機(jī)3次Question 25)、投訴處理基本原則包括：信任原則、尊重原則、理解原則、時(shí)效性原則、敏感性原則、不爭(zhēng) 論原則、不

7、解決原則。C 仔正確 錯(cuò)誤Question 26)、宏基LCD液晶顯示器符合新版能源之星要求的產(chǎn)品所占比例多少？- a. 95%cb. 71.3%rc. 100%d. 85%Question 27)、HWHash(Hardware Hash)的中文解釋是- a.數(shù)碼產(chǎn)品鑰匙b.硬件特征值cC.產(chǎn)品鑰匙d.替換鑰匙Question 28)、已經(jīng)完修的案例可以在以下哪個(gè)地方下載該案例的XML文檔：- a.RDPK管理臺(tái)b.維修案例中c.完修案例無(wú)法下載其XMI文檔Question 29)、服務(wù)前臺(tái)的服務(wù)功能區(qū)域包括：_a.接待區(qū)、接修受理區(qū)、休息區(qū)、驗(yàn)機(jī)區(qū)cb.接修受理區(qū)、維修區(qū)、驗(yàn)機(jī)區(qū)、休息區(qū)r

8、c.接待區(qū)、維修區(qū)、休息區(qū)Question 30)、ASP向Acer申請(qǐng)RDPK的方式，以下正確的是：- a.在RDPK管理臺(tái)中申請(qǐng)空白R(shí)DPK：cb.住維修案例中 苻整機(jī)信息的RDPK：什c.在外包管理臺(tái)申請(qǐng)帶整機(jī)信息的RDPK;d.在特案中請(qǐng)中申請(qǐng)空白R(shí)DPKQuestion 31)、RDPK(Replacement Digital Product Key)的中文解釋是_a.數(shù)碼產(chǎn)品鑰匙廠b.替換數(shù)碼產(chǎn)品鑰匙什rc.產(chǎn)品鑰匙d.皆換鑰匙Question 32)、維修操作人員必須佩戴防靜電腕帶，腕帶必須與皮膚有良好的接觸并接入可靠的防靜電接地e c正確 錯(cuò)誤Question 33)、預(yù)裝Wi

9、ndows8系統(tǒng)的產(chǎn)品，在維修更換主板時(shí)必須重新注入RDPK,否則無(wú)法完修C'正確 錯(cuò)誤Question 34)、下列哪一種描述是正確的- a.液晶顯示器響應(yīng)時(shí)間越短效果越好b.液晶顯示器響應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)效果越好rc.液晶顯示器響應(yīng)時(shí)間與顯示效果無(wú)關(guān)Question 35)、ASP唯一可在該頁(yè)面(XML文檔上傳完畢后彈出窗口)修改的信息為_(kāi)a.案例編號(hào)cb.整機(jī)序號(hào)C.主板序號(hào)什d. RDPK IDQuestion 36)、新版本的RDPK USB導(dǎo)入工具軟件增加了新的功能是(多選)_a. ft： DMI Tool F'位增加修改OA版本_b.開(kāi)放主板消涂DPK/RDPK功能廠c.

10、取消field service功能廠d.取消RDPK導(dǎo)出功能Question 37)、維修動(dòng)中“故障未現(xiàn)”指什么？- a.經(jīng)過(guò)調(diào)整機(jī)器恢史正常廠b.沒(méi)經(jīng)過(guò)任何技術(shù)處理，機(jī)涔一直工作正常rc.升級(jí)BIOS版本后機(jī)器可以正常工作Question 38)、軟件服務(wù)是筋要客戶(hù)付費(fèi)維修的.r正確“錯(cuò)誤Question 39)、服務(wù)人員的形象主要是指服務(wù)人員的著裝、發(fā)型、打扮等所有的外在形象。正確 錯(cuò)誤Question 40)、電話轉(zhuǎn)接語(yǔ)：XX先生(女士、小姐)，您的這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)某人為您解答，他(她)的分機(jī)號(hào) 碼是XXX,請(qǐng)不饕掛機(jī)我現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)過(guò)去.8 r正確 錯(cuò)誤Question 41)、人的氣質(zhì)類(lèi)型分

11、為多血偵、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)三種氣質(zhì).r正確"錯(cuò)誤Question 42)、服務(wù)人員采用“防衛(wèi)”的態(tài)度不會(huì)造成投訴升級(jí)。r正確6錯(cuò)誤Question 43).AspireTimeline系列筆記本在連接外接電源并在休眠模式情況下，節(jié)能適配器可以節(jié)能高達(dá)？a. 40%b. 55%cc. 66%Question 44)、主板的南北橋芯片燒毀，也會(huì)被判定為CID,需要收費(fèi)維修C正確出錯(cuò)誤Question 45)、宏基桌面云數(shù)據(jù)安全的優(yōu)勢(shì)有？(多選)_a.得益于桌面虛擬化的天然架構(gòu)，數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一存儲(chǔ)，集中管理_b.用戶(hù)數(shù)據(jù)不再是分布在每臺(tái)電腦上，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)歹一備份及管理廠C.終端獨(dú)立備份上

12、傳服務(wù)器ld.根據(jù)不同的用戶(hù)，對(duì)其操作進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。Question 46)、服務(wù)禮儀中包含禮貌和什么兩部分。_a.儀容儀表rb.文明用語(yǔ)rc.制服規(guī)范d.臉部規(guī)范Question 47)、使用PreloadStatue工具查看Win8機(jī)器的原廠系統(tǒng)版本，在檢查0A3. 0的秘鑰時(shí)，發(fā)現(xiàn)主板 和BIOS的秘鑰比對(duì)不一致。優(yōu)先操作的方式是ca.更換主板b.導(dǎo)入主板RDPK廠c.導(dǎo)入正確的原廠鏡像d.刷新 BIOSQuestion 48)、服務(wù)前臺(tái)的面積不小于：a.不小于10平米b.不小于12平米c.不小于15平米d.不小于20平米rQuestion 49)、更換如下哪個(gè)部件需要重新注入RDPKa

13、.內(nèi)存rb.硬盤(pán)_c.主板-d. CPUCQuestion 50)、服務(wù)站電話接聽(tīng)規(guī)范問(wèn)候語(yǔ)：您好，張三(姓名)為您服務(wù)3正確。錯(cuò)誤Question 51)、acer云桌面的基本構(gòu)建，需要有服務(wù)器虛擬化軟件，桌面虛擬化軟件，服務(wù)器，還有- a. acer智能終端產(chǎn)品b. acer臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品c. acer筆記本產(chǎn)品d. acer顯示器產(chǎn)品Q(chēng)uestion 52)、ccc含義是什么？- a.國(guó)家安全認(rèn)證b.進(jìn)口安全質(zhì)量許可制度rc.中國(guó)電磁兼容認(rèn)證d.中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度Question 53)、RDPK每日用量上限是指a.ASP每日RDPK用量的上限,超過(guò)將無(wú)法領(lǐng)用b. ASP每日用量的警戒值

14、，超過(guò)將發(fā)email通知對(duì)應(yīng)的負(fù)貴人，ASP,當(dāng)日仍可維續(xù)領(lǐng)用RDPKQuestion 54)、所有人員在未采取防岸電措施前嚴(yán)禁裸手接觸裸露備件8 C正確 錯(cuò)誤Question 55)、虛擬化軟件在智能終端上是基于什么系統(tǒng)運(yùn)行的a. A.windowsb. ios伍C.安卓d. linuxQuestion 56)、L2服務(wù)站在收到L1服務(wù)站轉(zhuǎn)修品，維修好后直接發(fā)給客戶(hù)就可以了。C正確位錯(cuò)誤Question 57)、在接待客戶(hù)中，以下哪一種行為是不允許在客戶(hù)面前表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)作ca.咀嚼口香糖cb.態(tài)度耐心rc.文明用語(yǔ)d.時(shí)刻保持微笑Question 58)、當(dāng)一個(gè)RDPK被盜用后，微軟將采取-

15、a.直接將該RDPK禁用，并以該Key價(jià)格的130%對(duì)Acer進(jìn)行罰款b.通知Acer,告訴該Key被盜用，要求Acer給出說(shuō)明cC.不做任何處理Question 59)、若客戶(hù)找的人員哲時(shí)不在，你將客戶(hù)資料記錄下來(lái)并將留言條放在同事桌上即可c正確僅錯(cuò)誤Question 60)、CID定義指因?yàn)榉钦Ｊ褂没蛉藶橐蛩貙?dǎo)致產(chǎn)品的毀壞或造成產(chǎn)品的物理?yè)p傷。正確 錯(cuò)誤Question 61)、客戶(hù)的期望值過(guò)高時(shí)，不理他涼涼他，自然期望值就降低了C 仔正確 錯(cuò)誤Question 62)、客戶(hù)送修機(jī)器到L1服務(wù)站時(shí)，服務(wù)站只要給客戶(hù)修好機(jī)器即可，不需要提供ACER維修服 務(wù)單.C 仔 正確 錯(cuò)誤Quest

16、ion 63)、通常不能通過(guò)OSD菜單改變顯示器的有哪些參數(shù)_a.分辨率b.亮度cc.對(duì)比度d.色溫Question 64)、對(duì)于LCD CID判斷測(cè)試中5種顯示模式不包括a.紅色b.綠色c.藍(lán)色d.黑色ce.白色，黃色Question 65)、客戶(hù)的利益與企業(yè)的利益可以不產(chǎn)生矛盾。C 作正確 錯(cuò)誤Question 66)、宏基哪一年領(lǐng)先推出不需螺絲即可組裝的計(jì)算機(jī)，至今亦持續(xù)研發(fā)、改善不需螺絲的組裝方 式？-a.1990年-b. 1991 年(cC. 2002 年Cd.2005 年Question 67)、屏幕面板邊沿毛剌狀如圖是否屬于客貨CID?aa.非客貨CIDcb.屬于客貴CID什Qu

17、estion 68)、標(biāo)準(zhǔn)防靜電措施包括哪些：防靜電工作臺(tái)、防靜電桌墊、防靜電地板、防靜電元件盒、離子 風(fēng)機(jī)、防靜電區(qū)域8 r正確 錯(cuò)誤Question 69)、在原包裝上服務(wù)單流水號(hào)貼紙的區(qū)域_a.產(chǎn)品標(biāo)簽上部b.任意位置Question 70)、PCMCIA接口有缺針，斷針和超過(guò)30度的彎針現(xiàn)象等物理?yè)p傷現(xiàn)象不是CIDC 6正確 錯(cuò)誤Question 71)、一個(gè)信息的表達(dá)=10%言語(yǔ)+30%聲音+60%態(tài)勢(shì)語(yǔ)e c正確 錯(cuò)誤Question 72)、觸碰金屬或洗手可以將靜電釋放8 C正確 錯(cuò)誤Question 73)、L2服務(wù)站需要留存哪一聯(lián)維修服務(wù)單？ca. A1 聯(lián)b. A2 聯(lián)rc

18、.B1聯(lián)d.B2 聯(lián)Question 74)、非acer授權(quán)服務(wù)站維修過(guò)的痕跡，屬于是CID8 r正確 錯(cuò)誤Question 75)、在客戶(hù)情緒激動(dòng)的時(shí)候，跟著客戶(hù)情緒走C C正確 錯(cuò)誤Question 76)、Timeline系列筆記本哪一年正式實(shí)施的能源之星標(biāo)準(zhǔn)。ca. 2009 年 7 月b. 2009 年 5 月C. 1992 年 4 月Question 77)、來(lái)到企業(yè)中最更要的人是記者.正確 錯(cuò)誤Question 78)、硬盤(pán)存儲(chǔ)器CID檢驗(yàn)用靜態(tài)檢驗(yàn)8 r正確 錯(cuò)誤Question 79)、宏基公司可提供維修支持、備件支持、服務(wù)支持C C正確 鉗誤Question 80)、RDP

19、K不但有自身的數(shù)量額度限制，也計(jì)算在備件額度中正確,錯(cuò)誤Question 81)、客戶(hù)是最終為我付工資的人C C正確 錯(cuò)誤Question 82)、接修時(shí)遇到客戶(hù)送修的機(jī)器硬盤(pán)故障時(shí)，需要提醒客戶(hù)如果維修硬盤(pán)，硬盤(pán)數(shù)據(jù)會(huì)丟失，請(qǐng) 用戶(hù)先備份好數(shù)據(jù).e r正確 錯(cuò)誤Question 83)、“多血質(zhì)”氣質(zhì)客戶(hù)大多因?yàn)楦惺艿搅藟毫虬艿叫璩袚?dān)責(zé)任8 r一正確 錯(cuò)誤Question 84)、IP地址不是唯一的，可以多地址設(shè)置r正確位錯(cuò)誤Question 85)、客戶(hù)希望得到利益。何正確r錯(cuò)誤Question 86)、針對(duì)預(yù)裝Win8系統(tǒng)的機(jī)器，在維修更換主板后，需要先使用DMI工具刷寫(xiě)入機(jī)器的序列

20、號(hào) (S/N),否則USB導(dǎo)入工具無(wú)法識(shí)別機(jī)器的S/N,導(dǎo)致RDPK無(wú)法寫(xiě)入8 C正確 錯(cuò)誤Question 87)、職業(yè)素養(yǎng)絕對(duì)可以贏得客戶(hù)的尊重6正確錯(cuò)誤Question 88)、RDPK庫(kù)存狀況不可能是以下哪種料況a.新品廠b.良品什rc.劣品cd.待廢品Q(chēng)uestion 89)、服務(wù)人員只要一直向客戶(hù)解釋政策就可以.C 仔正確 錯(cuò)誤Question 90)、服務(wù)人員形象是要內(nèi)外兼顧，不僅要保持得體的外在形象，而且要展現(xiàn)禮貌、積極熱情、真 誠(chéng)待人的精神面貌。區(qū)正確r錯(cuò)誤Question 91)、L2對(duì)LCD做CID判定后需要填寫(xiě)維修服務(wù)單向正確錯(cuò)誤Question 92)、不是故障標(biāo)簽填

21、寫(xiě)要求的是a.字跡清楚.避免涂改，標(biāo)簽齊整不得殘缺，信息完整不能遺漏cb.用透明膠帶平整地粘貼CID件上，不得粘貼其它標(biāo)簽紙張上C.0人為故障免費(fèi)和折扣案例審核表”可以一起申報(bào)什d.如果遇到故障復(fù)雜案例，建議附帶一張紙，將詳細(xì)情況寫(xiě)清楚Question 93)、工程師沒(méi)有檢測(cè)到客戶(hù)描述的顯示故障，正確的做法是_a.與客戶(hù)溝通b.通知客戶(hù)把顯示器取回c.請(qǐng)客戶(hù)把機(jī)器拿到其它服務(wù)站檢查d.根據(jù)客戶(hù)描述故障更換相應(yīng)組件結(jié)案Question 94)、客戶(hù)送修的產(chǎn)品，維修周期一般是-a. 一個(gè)月b.二個(gè)月 c.三至五個(gè)工作日d.二個(gè)星期Question 95)、宏募要求供貨商建立環(huán)境管理系統(tǒng)，目前所有宏

22、善一級(jí)供貨商皆取得哪個(gè)質(zhì)量驗(yàn)證ca. ISO 14001 驗(yàn)證b. ISO 9000 驗(yàn)證c. ISO 9001 駿證-d. IS014000 驗(yàn)證cQuestion 96)、各類(lèi)插槽有斷裂、扭曲，少針，缺失的現(xiàn)象不是CIDC正確6錯(cuò)誤Question 97)、對(duì)于靜電來(lái)說(shuō)，人體是導(dǎo)體，所以可以對(duì)人體采取接地的措施®正確°錯(cuò)誤Question 98)、Windows8產(chǎn)品在維修更換主板時(shí)必須重新注入RDPK,否則無(wú)法完修?！罢_C錯(cuò)誤Question 99)、海報(bào)不可以宜接貼在墻上，或玻璃隔斷上；應(yīng)使用有機(jī)玻璃材質(zhì)的海報(bào)夾，海報(bào)夾固定在墻 體，美觀、統(tǒng)一、整潔，便于海報(bào)更換

23、。S正確錯(cuò)誤QuestionlOO)、RDPK Consumer與RDPK Commercial被盜用后，罰款分別為ca.84.05美元與115美元b. 110美元與145美元Question 1)、客戶(hù)使用顯示器中經(jīng)常感覺(jué)到漏電，但在服務(wù)站卻多次不能檢測(cè)到漏電，是什么原因?_a.客戶(hù)主機(jī)漏電：母b.客戶(hù)家中電源沒(méi)有良好接地；什rc.服務(wù)站檢測(cè)時(shí)間太短。Question 2)、某臺(tái)顯示器調(diào)整亮度、對(duì)比度、分辨率等參數(shù)后，下次開(kāi)機(jī)又要重新調(diào)整，是哪個(gè)組件故障?ca.主板FW：b.按鍵板：rc.電源板：d液晶屏。Question 3)、投影機(jī)的熱傳導(dǎo)部分主要包括ca.風(fēng)扇和散熱片cb.風(fēng)扇和外殼Q

24、uestion 4)、Intel AntLTheft技術(shù)，在Acer品牌中，導(dǎo)入該技術(shù)的產(chǎn)品系列有哪些(多選)_a. S5系列_b. S3系列l(wèi)c. M5系列_d. V3系列17Question 5)、win10支持的激活方式有以下幾種？(多選)_a. OA3.0 即 DPK 激活匠b.5X5CDKey激活_c. One-Store數(shù)字激活廠廠d. 0A2.1激活方式Question 6)、17寸液晶顯示器，在分辨率1024x768下畫(huà)一個(gè)正園形，旋轉(zhuǎn)90度后，圖像變長(zhǎng)，原因是:-a.該顯示器不是4： 3顯示面板：b.該顯示器不是16： 9顯示面板：侮C. 17寸LCD標(biāo)準(zhǔn)分辨率為1280x1

25、024.在1024x768分辨率卜畫(huà)的正題 當(dāng)圖象旋轉(zhuǎn),后，由于比例的改變,表現(xiàn)在圖象上就會(huì)有拉長(zhǎng)的感覺(jué)。Question 7)、關(guān)于顯示器輸入信號(hào)，下列哪句話描述是正確的？ca. VGA是數(shù)字信號(hào)，DVI是模擬信號(hào)：ib. VGA是模擬信號(hào)，DVI是數(shù)字信號(hào):rc. VGA和DVI都是模擬信號(hào)：d. VGA和DVI都是數(shù)字信號(hào)：Question 8)、案例完修后的RDPK劣品需要手工退庫(kù)正確 錯(cuò)誤Question 9)、acer投影機(jī)立即關(guān)閉模式指:a.通過(guò)菜單設(shè)置,用遙控器關(guān)機(jī)b.立即拔掉電源關(guān)機(jī)Question 10)、以下WindowslO升級(jí)在CSS系統(tǒng)錄入選項(xiàng)是正確的？_a.故障類(lèi)

26、別：其他_b.維修方式：軟件升級(jí)/重裝17_c.故障描述：見(jiàn)細(xì)節(jié)描述底ld.在ASP備忘錄注明windowslO升級(jí)Question 11)、Acer預(yù)裝win8的筆記本升級(jí)至win8.L用戶(hù)是否需要付費(fèi)- a.用戶(hù)可以通過(guò)在線升級(jí),整個(gè)過(guò)程是免黃的cb.需要向微軟另外付費(fèi)Question 12)、VC650搭配什么芯片組主板- a. H61b.H67- c.H81d.Q77Question 13)、前端代理商反饋Hnpus出貨的E3-111機(jī)種在安裝win8.1時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)滑鼠光標(biāo)的情況，安 裝win7或者win8時(shí)無(wú)此現(xiàn)象。根據(jù)其描述，可采取的優(yōu)先方案：a.先外接鼠標(biāo).系統(tǒng)安裝完畢后安裝1

27、0 Drivercb.刷新主板BIOScc.更換主板d.更換觸摸板Question 14)、E3-111使用中的噪音分貝大小為- a. 24dBb.31dBc.36dB- d.39dBrQuestion 15)、AcerrinlO升級(jí)項(xiàng)目中，每家維修站最少需要準(zhǔn)備多少個(gè)U盤(pán)已滿(mǎn)足相應(yīng)流程:a. 4 個(gè)b.6個(gè)rc.7個(gè)cd.5 個(gè)Question 16)、用戶(hù)可以從acer官網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下載中下載機(jī)型的BIOSC正確出錯(cuò)誤Question 17)、重裝WinXP后，出現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，提示“windows無(wú)法配置此無(wú)線連接”需要怎樣做。ca.需要更新驅(qū)動(dòng)程序cb.檢查服務(wù)中的川淪匕於Zero C

28、oZiguration”服務(wù)是否啟動(dòng)cc.重新開(kāi)關(guān)一下無(wú)線開(kāi)關(guān)Question 18)、機(jī)器有明顯的進(jìn)液痕跡，造成直接浸液組件或關(guān)聯(lián)組件損壞，屬于非正常使用損壞*正確.錯(cuò)誤Question 19)、客戶(hù)正常維修時(shí)提出增加windowslO升級(jí)需求時(shí)，必須預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約“正確錯(cuò)誤Question 20)、以下產(chǎn)品線的后續(xù)產(chǎn)品將支持winlO系統(tǒng)的有(多選)_a.智能手機(jī)_b.平板電骯口_c.2合1設(shè)備d.傳統(tǒng)筆記本匠_e.臺(tái)式一體機(jī)廠f. XboxPg. iPadQuestion 21)、FW升級(jí)需要不如下哪些硬件ca. PC機(jī)或筆記本電腦：USB端口b.標(biāo)準(zhǔn) USB 連接線(P/N： 5K.

29、J1B01.501)cc.并口治具Question 22)、VA420, VA450這2款一體機(jī)，客戶(hù)反饋其顯示亮度無(wú)法調(diào)節(jié)，優(yōu)先操作為a,刷新BIOSb.更新顯卡驅(qū)動(dòng)c.安裝OSD AP驅(qū)動(dòng)什cd.更換LCD屏Question 23)、V246HL SdACER VD430 PC,在PC啟動(dòng)時(shí)，偶爾有顯示出現(xiàn)花屏；現(xiàn)象出現(xiàn)后，撥插 信號(hào)線無(wú)法恢復(fù)，重新開(kāi)關(guān)顯示器電源后現(xiàn)象消失。-a.更換主板cb.刷新FWc.刷新 EDIDd.更換電源板Question 24)、Aspire ZC602配置什么樣的攝像頭？_a. 130萬(wàn)像素cb. 100萬(wàn)像素c. 200萬(wàn)像素d. 500萬(wàn)像素Questi

30、on 25)、宏春筆記本電腦用戶(hù)可以在開(kāi)機(jī)界面處通過(guò)按Del鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置界面。正確憑錯(cuò)誤Question 26)、復(fù)光盤(pán)ISO文件.料號(hào)以“RV”或“FD”開(kāi)頭的10位編碼指什么：.a. NAPP-b. RCD(c. scdd.LPCDQuestion 27)、TMP645SG的機(jī)器，客戶(hù)反饋有時(shí)啟動(dòng)在Acer開(kāi)機(jī)畫(huà)面停滯，有時(shí)鍵盤(pán)不工作，有時(shí)開(kāi)機(jī) 不啟動(dòng)的解決方案為(多選)一a.刷新BIOS至vl.15或更高版本_b.如BIOS刷新失敗，則更換主板底廠C.此為產(chǎn)品性能限制廠d.機(jī)器運(yùn)行不死機(jī)則為正常情況Question 28)、投影機(jī)燈泡需要瞬時(shí)高壓十幾千伏點(diǎn)亮ca.不對(duì)，普通220V

31、即可b.正確Question 29)、Win8升級(jí)至Win8.1后，用戶(hù)使用OEM的一鍵恢復(fù)功能會(huì)變?yōu)楹螤顟B(tài)?ca. OEM出廠系統(tǒng)版本b.Win8.1c. Win7cd.WinXPrQuestion 30)、以下可以直接升級(jí)至win10的操作系統(tǒng)包括？(多選)廠a. Win XPb. Win 7_c. Win 8.1底廠d. Win RT廠e. Windows Phone8.1Question 31)、下列描述不正確的是：a.供電模塊(LVPS:低電壓供應(yīng)系統(tǒng))提供系統(tǒng)工作的所需要的直流低壓電源cb.點(diǎn)燈模塊(Lamp Driver)提供點(diǎn)燈瞬時(shí)高壓(十幾千伏)和燈工作電源：什rc. DMD

32、負(fù)貨信號(hào)處理與系統(tǒng)控制Question 32)、E1-410G的機(jī)器，在維修更換主板后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器無(wú)法點(diǎn)亮，可采取的優(yōu)先方案：a.檢查內(nèi)存是否插對(duì)插槽什b.更換內(nèi)存cc.更換主板d.刷新 BIOSQuestion 33)、如遇機(jī)器屏閃，以下哪種處理方式是正確的？a.申請(qǐng)屏模組更換b.緊固屏線_c.加貼黃金膠帶、維修站維修發(fā)現(xiàn)客戶(hù)機(jī)器主板VGA接口附件芯片損毀，應(yīng)選擇正確的操作是a.系統(tǒng)間即一使用指導(dǎo)cb.技術(shù)支持一CID判斷嫌c.自行判斷，無(wú)需升級(jí)cd.品質(zhì)管理一突發(fā)問(wèn)題Question 40）、分色輪有幾種顏色？- a.紅、綠、白三種- b.紅、綠、藍(lán)三種（rc.黑、白、彩色三種cd.紅、橙、

33、黃、綠、青、藍(lán)、架七種Question 41）、大客戶(hù)H81主板（,出現(xiàn)偶爾卡Logo的故障現(xiàn)象，更換HDD可以解決。將換下的HDD掛到G41 主板、G31主板上，可以正常進(jìn)OS的解決方案ca.檢查CMOS設(shè)置項(xiàng)是否打開(kāi)b.更換軟?？╮c.更換主板cd.刷新 BIOSrQuestion 42）、根據(jù)使用者投影機(jī)及銀幕的相對(duì)位置區(qū)分，投影機(jī)可分為- a.前投影系統(tǒng)和背投影系統(tǒng)b.上投影系統(tǒng)和卜投影系統(tǒng)rc.正投影系統(tǒng)和側(cè)投膨系統(tǒng)Question 43）、下列哪個(gè)是正確的投影機(jī)清潔除塵步驟a.外殼機(jī)殼內(nèi)壁（柵欄鏡頭清潔，燈泡，電路部分-風(fēng)'扇、通風(fēng)管、通風(fēng)口，光學(xué)系統(tǒng)、色輪、DMD清潔cb

34、.鏡頭清潔，燈泡。外殼。機(jī)殼內(nèi)壁（橢欄），電路部分，風(fēng)扇、通風(fēng)管、通風(fēng)口，光學(xué)系統(tǒng)、色輪、DMD清潔c.外殼，機(jī)殼內(nèi)壁（柵欄），鏡頭清潔，電路部分，風(fēng)扇、通風(fēng)管、通風(fēng)口。燈泡，光學(xué)系統(tǒng)、色輪、DMD清潔rd.外殼，機(jī)殼內(nèi)壁（柵欄）。鏡頭清潔。燈泡，電路部分-光學(xué)系統(tǒng)、色輪、DMD清潔風(fēng)扇、通風(fēng)管、通風(fēng)口Question 44）、您在使用Wind3rs 8 Enterprise,但是在Windows應(yīng)用商店中無(wú)法找到Windows 8. K_a.不支持此版本b.需要版本升級(jí)c.需要卸載程序d.需要先系統(tǒng)更新Question 45）、尺寸大的液晶屏表面發(fā)熱量比較大，此現(xiàn)象是品質(zhì)問(wèn)題嗎？-a.是：廠

35、b.不是Question 46）、如果教室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為100Mbps而非1000Mbps網(wǎng)絡(luò)，再者該教室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布線度量很差，那 么在網(wǎng)絡(luò)拷貝時(shí)啟用哪一種拷貝方式，才可以在100Mbps環(huán)境下顯著提升網(wǎng)絡(luò)拷貝速度。_a.壓縮拷貝b.加速拷貝rc.完全拷貝d.批量拷貝Question 47)、顯示屏像素是指：- a.在圖像上能夠分辨出明暗細(xì)節(jié)的最小單位rb.圖形顯示的清晰度cc.圖形顯示的素質(zhì)特性Question 48)、筆記本維修手冊(cè)可以從下載“正確錯(cuò)誤Question 49)、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相 互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障

36、是否發(fā)生變化的一種方法,正確錯(cuò)誤Question 50)、下面哪種材料不適合對(duì)投影機(jī)外殼做清潔- a.無(wú)水酒精b.棉簽c.洗衣粉<Question 51)、B1-730HD在使用中發(fā)生在某個(gè)百分比下無(wú)法繼續(xù)充電，可行方案ca. CSS問(wèn)題反饋平臺(tái)提報(bào)b.檢查主板,如沒(méi)有CID,正常保修c.刷新BIOSrd.更新OSQuestion 52)、在Windows 7專(zhuān)業(yè)版和Windows 7旗艦版下運(yùn)行Windows XP模式，需要支持并開(kāi)啟虛擬化 功能才能夠成功安裝。目前Microsoft已經(jīng)提供相關(guān)補(bǔ)丁，可以不再需求硬件虛擬化功能即可 以安裝了。正確錯(cuò)誤Question 53)、溫度和濕度

37、是否會(huì)對(duì)筆記本正常運(yùn)行所產(chǎn)生影響ca.會(huì)b.不會(huì)Question 54)、從外觀上區(qū)分服務(wù)器類(lèi)型有哪幾種(多選)a.機(jī)架式 b.刀片式c.塔式 d.機(jī)柜式Question 55)、下圖亮度情況是否屬于CID?a.屬于CID b.不屬F CIDQuestion 56)、由于驅(qū)動(dòng)程序從根本上使用通用設(shè)計(jì)，所以Windows 8大部分驅(qū)動(dòng)可以在Wlndows8.1上正常 工作.住正確.錯(cuò)誤Question 57)、VC650機(jī)器出現(xiàn)U盤(pán)不識(shí)別的解決方案_a.更換主板_b.批小則CSS系統(tǒng)問(wèn)題反饋升級(jí)P廠C.更換U盤(pán)廠d.刷新BIOSQuestion 58)、下列關(guān)于液晶顯示器特點(diǎn)的敘述中，錯(cuò)誤的是-

38、a.功耗低b.%射低cc.厚度薄廠d.閃爍嚴(yán)重Question 59)、如何停止windows8. 1的安裝_a.運(yùn)行內(nèi)設(shè)的 Windows Update Troubleshooter<,(b.強(qiáng)行關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)重新recoveryQuestion 60)、維修手冊(cè)可以從下載。正確作錯(cuò)誤Question 61)、簡(jiǎn)體中文版本win10中的Cortana助手是否可以理解英文問(wèn)題？a.可以理解b.不能理解，只能聽(tīng)懂中文Question 62)、前端代理商反饋linpus出貨的Acer Aspire E3-111機(jī)種在安裝win8.1時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)滑鼠光標(biāo)的情況，安裝win7或者win8時(shí)無(wú)此現(xiàn)象。

39、根據(jù)其描述，可采取的優(yōu)先方案：ca.先外接鼠標(biāo)，系統(tǒng)安裝完畢后安裝IO Drivercb.刷新主板BIOScC.更換主板d.更換觸摸板Question 63)、如果某客戶(hù)安裝Windows 8.1后遇到了設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序的兼容性問(wèn)題，你應(yīng)建議客戶(hù)怎么 做？a.直接 recovery 會(huì) win8b.殺戰(zhàn)處理在c.從設(shè)備和應(yīng)用程序供應(yīng)商處獲取更新的驅(qū)動(dòng)程序和兼容性指南,Acer的官網(wǎng)提供更新的驅(qū)動(dòng)下載。cd.升級(jí) BIOSQuestion 64)、服務(wù)器常見(jiàn)告警燈有哪幾種顏色(多選)la.紅_b.綠底_c.橙g_d.藍(lán)Question 65)、在個(gè)別型號(hào)宏茸筆記本電腦上播放音樂(lè)時(shí)有卡頓的現(xiàn)象，最有

40、可能的原因是:_a.系統(tǒng)中有病毒b.需要升級(jí)BIOSc.如果標(biāo)配為Atheros無(wú)線網(wǎng)卡建議更新驅(qū)動(dòng)Question 66)、如維修站維修機(jī)器時(shí)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的故障料件無(wú)法確認(rèn)真假，需升級(jí)反饋問(wèn)題時(shí)，在案例反饋 中，應(yīng)選擇正確的分類(lèi)是ca.備件問(wèn)題一料號(hào)查泡b.技術(shù)支持一產(chǎn)品配置cc.品質(zhì)管理一產(chǎn)品設(shè)計(jì)類(lèi)d.系統(tǒng)問(wèn)題一使用指導(dǎo)Question 67)、wmio-iso解壓后，復(fù)制的位置是-a.任意位置b.U盤(pán)根目錄什c. U 盤(pán)Win10upgrade 目錄下d. U 盤(pán)“echbench 目錄下Question 68)、V5-471PG型號(hào)中的“四代表什么意思？_a.觸控功能b.鍵盤(pán)背光rc.超

41、長(zhǎng)待機(jī)d.幽強(qiáng)性能Question 69)、游戲筆記本VN7-791G,其主板上支持的硬盤(pán)接口為a. SATA+mSATAb.NGFF+mSATA狂c. NGFF+SATAd.SATA+mSATAQuestion 70)、在2013年出貨的機(jī)型，如：V5-472, V5-122P等機(jī)型，具備“ALT”+“F10” 鍵恢復(fù)功能，也 能通過(guò)備份的U盤(pán)恢復(fù)系統(tǒng)。.正確，錯(cuò)誤Question 71)、Acer機(jī)器的序列號(hào)第19-20位數(shù)字，代衰什么信息？-a.機(jī)器的生產(chǎn)工廠b.機(jī)器的生產(chǎn)時(shí)間rc.機(jī)器的生產(chǎn)日期d.生產(chǎn)的年份和時(shí)間Question 72)、M5-481型號(hào)中的“M”代表什么意思？_a.

42、超薄本b.超極本c.實(shí)用效能本d.超值易購(gòu)本Question 73)、僅針對(duì)預(yù)裝Win8的用戶(hù)，更新Win8.1前應(yīng)該做些什么？(多選)la.確保已經(jīng)安裝了母新的Windows Update程序廠b.殺境軟件(McAfee and Norton)必須更新最新版本廠c.確保已更新至斑新版本的BIOS程序_d.檢查升級(jí)光盤(pán)廠Question 74)、新版本的USB導(dǎo)入RDPK工具軟件增加了新的功能是(多選)_a.在DMI Tool欄位增加修改0A版本_b.開(kāi)放主板消除DPK/RDPK功能廠c.取消field service功能廠d.取消RDPK導(dǎo)出功能Question 75)、顯示屏在高海拔地區(qū)使

43、用時(shí)，畫(huà)面易出現(xiàn)黃化斑，原因是：a.高原大氣床強(qiáng)較低:什b.高原缺氧：c.高原太寒冷：d.高原較為潮濕Question 76)、以下不是E5-471G目標(biāo)用戶(hù)的有：-a.以家庭為中心cb.追求潮流rc.學(xué)生一族-d. 士豪一族什Question 77)、升級(jí)win10完畢后，用戶(hù)可以在多少天內(nèi)退回升級(jí)前的系統(tǒng)？a. 15 天b. 31 天c. 45 天d. 60 天Question 78)、硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境(可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝 一個(gè)干凈的操作系統(tǒng))，然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的操 作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題位正確，錯(cuò)誤Question 79)、下圖亮線是否屬于CID?岡a.屬于CID«b.不屬于CIDQuestion 80)、投影機(jī)進(jìn)入工廠模式的方法是a.按開(kāi)關(guān)鍵 > “左>。左菜單”鍵cb.按開(kāi)關(guān)鍵 > “左>”右“ >”菜單”鍵c.按開(kāi)關(guān)鍵)“右)”左菜單”鍵CQuestion 81)、投影機(jī)在點(diǎn)亮后，是否可以移動(dòng)？a.不可以-b.可以任意移動(dòng)Cc.可以在兩米以?xún)?nèi)小范用移動(dòng)Question 82)、升級(jí)win10完畢后，以下不需要檢測(cè)的功能是？a.程序運(yùn)行流暢度cb. FN熱鍵功能rcc. MIC功