大學(xué)生市場營銷實習(xí)報告

1、大學(xué)生市場營銷實習(xí)報告大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告實習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段 經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到 很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視 野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打 下基礎(chǔ)。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)對我 來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的 學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那 么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力： 學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一 塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐 中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿 挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以, 我對它的投入也是百分之百

2、的為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結(jié)合，對市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認(rèn)識，了解企業(yè)如 何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程。 學(xué)校安排了我們專業(yè)在本學(xué)期第五周進(jìn)行實習(xí)O 一、實習(xí)目的實習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進(jìn)一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結(jié)合,滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境 和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專 注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要 專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會 的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外， 還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社 會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)

3、自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實踐 是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實習(xí), 加強(qiáng)對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能 認(rèn)識和掌握；在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)就是理 論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營 銷實踐的差距，營銷專業(yè)的實習(xí)成為了重要的實 踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實習(xí)就是一種實踐 過程，我們可以通過實習(xí)來提高自身的動手能力 與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供 更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。實習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)

4、習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知 識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生，專業(yè)實 習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者 說一次歷練，因為當(dāng)代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實際工作能力。二、實習(xí)時間和地點三、實習(xí)內(nèi)容與過程2011 年 3 月 27 號，我們從濟(jì)南某某書店進(jìn)了一些報刊雜志。周一早晨9 點鐘，我們就開始了我們的實習(xí)銷售。我面帶微笑面對每個客人，本著為一切為了客人利益的原則，盡心為別人介紹雜志，而且我的價格比其他地攤位稍微低些，所以銷售情況還

5、是比較好。而且很多人都喜歡一些比較時尚、趕潮流的服裝雜志，銷售書籍似乎比較順利，我們也賣了不少錢，通過銷售雜志書 籍，在這兩天的實習(xí)時間讓我對好多知識有了新的認(rèn)識，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實習(xí)內(nèi)容，感覺真是收獲不少。在 銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的， 只是銷售的產(chǎn)品不同而已。四、實習(xí)總結(jié)及體會通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如

6、最簡單的例子，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實訓(xùn)，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。實習(xí)是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習(xí)，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水， 自己就得有一桶水?！?我對此話深有感觸。通過這次實習(xí)，我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話： “在學(xué)校要多看多學(xué)， 到了社會總有用到的時候?！?此次實習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè) 就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學(xué)里學(xué)

7、到的知識確實是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。 今后社會需要的人才是一專多能甚至是多專多能的人才, 這一理念帶給我的沖擊就是 : 學(xué)海無涯, 只有不停的學(xué)習(xí)新的知識, 掌握新的技能, 你才能被社會所接受、所承認(rèn). 這次實習(xí)在社會適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一個很重視實踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是 “空談” 。 所以學(xué)校組織我們參加實習(xí)是非常必要的。我們要重視

8、對于任何營銷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己。在這次實習(xí)過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的 過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但 是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的， 很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打 動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步 是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把 每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。做好銷 售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非 常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷 售的目標(biāo)。對于我們這樣的學(xué)生來說，雖然銷售這工作 看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們 缺乏足夠的經(jīng)驗。理論的知識

9、不加以實踐是沒有 辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個 人魅力，另外，團(tuán)隊精神也十分重要，銷售不是 自己一個人的工作，而是整個團(tuán)隊共同的目標(biāo)， 只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個人的優(yōu)勢，才能 高質(zhì)量地完成任務(wù)。這次實習(xí)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好 如下準(zhǔn)備：第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過 程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會 給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那 么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到他人，因為 在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn) 我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn) 品提升的一個重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員, 成交的機(jī)會也會比較大。第二，專業(yè)知識

10、的準(zhǔn)備 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟 悉，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是 不能很好的介紹，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識, 你不懂，顧客就不會買你的產(chǎn)品。第三，對顧客 的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候， 就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還 從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識 的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績 提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌 握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧 客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購 物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品兩天的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩

11、天里我的感 觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間 里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場 營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的 方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自 己還是差了好多。這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)，是為了 讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識和了 解，同時也對自己有一個清晰的認(rèn)識，以便在以 后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長補(bǔ)短。通過這次實習(xí)通過這 兩個天的實習(xí)使我深深明白到銷售的重要性和艱 難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體 會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要 的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。更重要 的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為

12、今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。實習(xí)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習(xí)機(jī)會,在有限的時間里加深對銷售的了解，找出自身的不足。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且， 通過這次實習(xí)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平

13、時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。通過這次實習(xí)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個銷售專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識，通過這次到企業(yè)的實習(xí)，我明確了自己以后做企業(yè)的方法和要走的道路。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好?？傊@次實習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,認(rèn)識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是

14、有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。這 對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗。同時 , 注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。五、存在不足和建議雖然這次實習(xí)很讓我滿意，但是我還是覺得這次實習(xí)有值得改進(jìn)的地方，以下是我的幾點建議：1 本次實習(xí)的地點是學(xué)校，面對的顧客范圍比較狹窄，一些同學(xué)的商品可能很難銷售出去，這給我們實習(xí)帶來了極大的困難。2 本次實習(xí)的時間實際才兩天，在兩天的時間里我們很難了解銷售的全貌。建議學(xué)校盡量延長實習(xí)的時間。我

15、覺得學(xué)校提供給我們的實習(xí)機(jī)會不夠多，希望學(xué)院能認(rèn)真體會到市場營銷實踐的重要性，盡可能組織多些社會實踐，讓我們多點機(jī)會了解到營銷專業(yè)以后的工作方向和方法。3 在實習(xí)的過程中，在艱苦的環(huán)境下，很多同學(xué)都難以適應(yīng)這種環(huán)境，克服害羞的心理，沒有深入的與顧客交流，以至于銷售業(yè)績不是太理想。所以在今后我們還要加強(qiáng)我們適應(yīng)環(huán)境的能力和人際交往能力。同時，良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要要，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言、熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。最后我們還得具備良好的心態(tài)，因為要經(jīng)常面對拒絕。4 實習(xí)的內(nèi)容狹窄，我們的實習(xí)僅限于市場一線，對其他環(huán)節(jié)不了解，對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環(huán)節(jié)，這是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。5 加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我