立足用戶推動(dòng)產(chǎn)業(yè)PPT課件

1、立足用戶，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)立足用戶，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)流媒體網(wǎng) 張彥翔目 錄 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) EPG 遙控器 廣告 用戶消費(fèi) 家庭布線 當(dāng)產(chǎn)業(yè)到一定規(guī)模的時(shí)候，需要在用戶的共性和個(gè)性中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，通過(guò)分析用戶的行為、挖掘用戶的需求來(lái)提升用戶的體驗(yàn)，從而達(dá)到業(yè)務(wù)的生命力延續(xù)和價(jià)值鏈提升。 IPTV需要逐步從現(xiàn)有的粗放性規(guī)模轉(zhuǎn)變到以用戶為導(dǎo)向的細(xì)節(jié)化運(yùn)營(yíng)。需要多從用戶的角度來(lái)看產(chǎn)業(yè)。 一、直播頻道是不是越多越好？用戶的有效直播頻道數(shù)是多少？ 中央臺(tái)+本地臺(tái)+專業(yè)頻道。IPTV需要改變傳統(tǒng)電視的模式，從直播開始，不以量勝，而以質(zhì)贏二、現(xiàn)有的電視內(nèi)容的主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手里？ 時(shí)移+回看+點(diǎn)播不夠，還需要頻道運(yùn)營(yíng)商（收入驅(qū)動(dòng)）來(lái)

2、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合，細(xì)分和關(guān)聯(lián)。三、象運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站一樣運(yùn)營(yíng)IPTV IPTV內(nèi)容可以是無(wú)限的，但首頁(yè)的表現(xiàn)形式是有限的，因此需要運(yùn)用關(guān)聯(lián)、推薦等手段吸引用戶多駐留，多點(diǎn)擊，多瀏覽。從而產(chǎn)生價(jià)值。四、四化 頻道專業(yè)化，運(yùn)營(yíng)頻道化；節(jié)目細(xì)分化，質(zhì)量高清化內(nèi)容運(yùn)營(yíng) EPG 上海IPTV 頁(yè)面 EPG 上海 IPTV 奧運(yùn)后版EPG 華華 數(shù)數(shù)EPG透明疊加透明疊加 呼出式呼出式 菜單菜單細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗遙控器普通普通=心理預(yù)期低心理預(yù)期低消費(fèi)訴求弱消費(fèi)訴求弱時(shí)尚時(shí)尚=心理預(yù)期高心理預(yù)期高-消費(fèi)訴求高消費(fèi)訴求高1、考慮遙控器的時(shí)尚化、考慮遙控器的時(shí)尚化，滿足滿足用戶用戶的的心理預(yù)期心理預(yù)期2、減少按鍵

3、數(shù)量，提升用戶使用便捷、減少按鍵數(shù)量，提升用戶使用便捷3、增加按鍵功能，一鍵多能、增加按鍵功能，一鍵多能4、數(shù)字鍵的存在性？、數(shù)字鍵的存在性？好好鞍鞍方方才才配配好好馬馬廣廣 告告1、變“無(wú)時(shí)不在”為“無(wú)處不在”（時(shí)間-空間） 以廣告主體為主體的廣告形式植入式廣告（增值業(yè)務(wù)）、頻道冠名等。2、從改變減少用戶有效時(shí)間損失開始。插播廣告緩沖廣告非誠(chéng)莫擾的植入式廣告收入已達(dá)到2000萬(wàn)廣 告變“大海撈針”為“有的放矢”（廣告黃頁(yè)、定向廣告） 只為有需求的人服務(wù)，對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，時(shí)效長(zhǎng)，投入低，針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不占有時(shí)間這一稀缺資源。用戶消費(fèi)消費(fèi)群體的劃分消費(fèi)群體的劃分用戶的個(gè)性需求和付費(fèi)意愿成正比，沖動(dòng)性、易被誘導(dǎo)性（關(guān)聯(lián)）用戶的個(gè)性需求和付費(fèi)意愿成正比，沖動(dòng)性、易被誘導(dǎo)性（關(guān)聯(lián)）可預(yù)測(cè)性弱可預(yù)測(cè)性弱逐利心理刺激消費(fèi)逐利心理刺激消費(fèi) 鼓勵(lì)消費(fèi)，給予回報(bào)，積分換購(gòu) 虛擬幣增值 保底消費(fèi)，多用多獎(jiǎng)的多方共贏圈設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)移動(dòng)費(fèi)用精算，設(shè)計(jì)套餐家庭布線 無(wú)線解決方案的完善產(chǎn)品層面 WIFI 電力貓用戶層面引導(dǎo)用戶家裝新理念為用戶提供布線方