組織行為學(xué) 個體行為基礎(chǔ)

1、0Foundations of Individual Behavior個體行為基礎(chǔ)個體行為基礎(chǔ)Chapter TWO TWO 1Ability, Intellect, and Intelligence能力能力個體能夠成功完成工作中各項任務(wù)的可能性。一個人的能力可分為心理能力和體質(zhì)能力兩大類。心理能力心理能力從事那些如思考、推理和解決問題等心理活動所需要的能力。2 算術(shù)算術(shù) 言語理解言語理解 知覺速度知覺速度 歸納推理歸納推理 演繹推理演繹推理 空間視覺空間視覺 記憶力記憶力心理能力維度E X H I B I T 213算術(shù)算術(shù) 能被能被7和和4整除又小于整除又小于30的數(shù)是：的數(shù)是： A25

2、B28 C21 D30 從從3、5、7、11四個數(shù)中任取兩個數(shù)相乘，可以得到四個數(shù)中任取兩個數(shù)相乘，可以得到多少個不相等的積多少個不相等的積? A5 B4 C6 D7 甲甲L-人兩同做一項工作需人兩同做一項工作需10小時完成，在共同共作小時完成，在共同共作4小小時后，甲因故離開，由乙單獨又做了時后，甲因故離開，由乙單獨又做了18小時完成了全小時完成了全部任務(wù)，如果甲單獨做這件工作需幾小時部任務(wù)，如果甲單獨做這件工作需幾小時? A30 B40 C20 D15 BCD4言語理解言語理解 浮躁風(fēng)氣和商業(yè)投機(jī)心理浮躁風(fēng)氣和商業(yè)投機(jī)心理( )著學(xué)術(shù)，一些學(xué)者偏離著學(xué)術(shù)，一些學(xué)者偏離正軌，或見利忘義，粗制

3、濫造，或取媚世俗，熱衷炒正軌，或見利忘義，粗制濫造，或取媚世俗，熱衷炒作。作。 A.侵犯侵犯 B.侵害侵害 C.侵蝕侵蝕 D.侵襲侵襲解析：侵犯，侵凌觸犯；侵害，侵犯損害；侵蝕，逐漸解析：侵犯，侵凌觸犯；侵害，侵犯損害；侵蝕，逐漸侵害使受消耗或損害；侵襲，暗中侵入，破壞。分析侵害使受消耗或損害；侵襲，暗中侵入，破壞。分析可知，題干強(qiáng)調(diào)的是部分，故選可知，題干強(qiáng)調(diào)的是部分，故選C。5知覺速度知覺速度1 右圖有哪五處不同的地方，你能在最短的時間內(nèi)找出右圖有哪五處不同的地方，你能在最短的時間內(nèi)找出來嗎？來嗎？6知覺速度知覺速度2 下面哪個圖形是與眾不同的下面哪個圖形是與眾不同的?7歸納推理歸納推理

4、文學(xué)家在克隆一個時代橫斷面風(fēng)景線的同時，克隆了文學(xué)家在克隆一個時代橫斷面風(fēng)景線的同時，克隆了自己人生的風(fēng)景線。品察他們的克隆有雙重意義：一自己人生的風(fēng)景線。品察他們的克隆有雙重意義：一是品察在時代變幻中凸現(xiàn)的人文景觀，二是品察他們是品察在時代變幻中凸現(xiàn)的人文景觀，二是品察他們在時代場景中自身的人格取向。在時代場景中自身的人格取向。 這段文字所表明的中心是（這段文字所表明的中心是（ ）A.文學(xué)家肩負(fù)著反映時代和展示人生的雙重任務(wù)文學(xué)家肩負(fù)著反映時代和展示人生的雙重任務(wù)B.表現(xiàn)時代和展示人生表現(xiàn)時代和展示人生,是文學(xué)創(chuàng)作的雙重目的是文學(xué)創(chuàng)作的雙重目的C.欣賞文學(xué)作品可以使讀者了解文學(xué)家們的社會人格

5、欣賞文學(xué)作品可以使讀者了解文學(xué)家們的社會人格D.欣賞文學(xué)作品有認(rèn)識時代和文學(xué)家人格的雙重意義欣賞文學(xué)作品有認(rèn)識時代和文學(xué)家人格的雙重意義解析解析:選選D. D項歸納了欣賞文學(xué)作品的雙重意義項歸納了欣賞文學(xué)作品的雙重意義,比較準(zhǔn)確比較準(zhǔn)確地概括了整段話的中心意思地概括了整段話的中心意思.8演繹推理演繹推理 法官聽完了乙和丙的話之后，馬上作出判斷：釋放乙、法官聽完了乙和丙的話之后，馬上作出判斷：釋放乙、逮捕丙入獄。法官作出這種判斷時，最不可能依據(jù)的逮捕丙入獄。法官作出這種判斷時，最不可能依據(jù)的假定是什么？（假定是什么？（ ） A.初審時初審時,在沒有脅迫的情況下在沒有脅迫的情況下,說真話的不會是小

6、偷說真話的不會是小偷,而說假話的是小偷而說假話的是小偷 B.初審時初審時,在沒有脅迫的情況下在沒有脅迫的情況下,如果甲是小偷如果甲是小偷,那他是那他是不可能招供的不可能招供的 C.初審時初審時,在沒有脅迫的情況下在沒有脅迫的情況下,甲不論是否是小偷甲不論是否是小偷,他他總回答說總回答說:我不是小偷我不是小偷 D.據(jù)某個村民反映據(jù)某個村民反映,丙以前曾多次盜竊人家的財物丙以前曾多次盜竊人家的財物解析解析:正確答案為正確答案為D.村民的說法題干沒有提到村民的說法題干沒有提到,D是最不可是最不可能的依據(jù)能的依據(jù).9空間視覺空間視覺 下面的立方體中，只有一個可以由模版折疊而成，是哪一下面的立方體中，只

7、有一個可以由模版折疊而成，是哪一個立方體呢？個立方體呢？ 10記憶力記憶力 十秒鐘內(nèi)十秒鐘內(nèi),你能記住多少你能記住多少個圖形個圖形?11智力不同的工作要求員工運用不同的心理能力。一項不同的工作要求員工運用不同的心理能力。一項工作，從信息加工要求的角度來看越是復(fù)雜，成工作，從信息加工要求的角度來看越是復(fù)雜，成功完成此項工作所必需的總體智力水平和語言能功完成此項工作所必需的總體智力水平和語言能力就越高。但高智商并非所有工作的前提。其實，力就越高。但高智商并非所有工作的前提。其實，在很多工作中，員工的行為具有高度規(guī)范性，很在很多工作中，員工的行為具有高度規(guī)范性，很少有機(jī)會表現(xiàn)出差異。此時，高智商對能

8、否出色少有機(jī)會表現(xiàn)出差異。此時，高智商對能否出色完成工作影響并不大。但是，這并不是說，在傳完成工作影響并不大。但是，這并不是說，在傳統(tǒng)性低復(fù)雜度的工作中高智商的人就無用武之地。統(tǒng)性低復(fù)雜度的工作中高智商的人就無用武之地。12智力聰明人能夠出色完成工作的另一個關(guān)鍵原因：他聰明人能夠出色完成工作的另一個關(guān)鍵原因：他們更具有創(chuàng)新性。聰明人會更快掌握所要從事的們更具有創(chuàng)新性。聰明人會更快掌握所要從事的工作，更容易適應(yīng)環(huán)境的變化，更善于提出改善工作，更容易適應(yīng)環(huán)境的變化，更善于提出改善績效的解決方案。績效的解決方案。多維智力多維智力 包括四個亞成分：認(rèn)知、社會、情緒、文化。13完成一些要求耐力、手指靈活

9、性、腿部力量以及其他相關(guān)能力工作的能力。14其它因素其它因素7. 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性8. 平衡力平衡力9. 耐力耐力九種體質(zhì)能力九種體質(zhì)能力力量因素力量因素1. 動力力量動力力量2. 軀干力量軀干力量3. 靜態(tài)力量靜態(tài)力量4. 爆發(fā)力爆發(fā)力靈活性因素靈活性因素5. 廣度靈活性廣度靈活性6. 動力靈活性動力靈活性E X H I B I T 22Source: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA.15能力與工作能力與工作的匹配的匹配The Abilit

10、y-Job Fit為了達(dá)到高工作績效而對人的具體的為了達(dá)到高工作績效而對人的具體的心理能力和體質(zhì)能力兩方面的要求，心理能力和體質(zhì)能力兩方面的要求，取決于該工作本身對能力的要求取決于該工作本身對能力的要求16人物傳記特點人物傳記特點Biographical Characteristics易于從個人記錄中獲知的、客觀的個人特征，如年齡、性別、種族和政治地位等17人物傳記特點人物傳記特點年齡 工作績效、離職率、缺勤率、生產(chǎn)率、滿意度工作績效、離職率、缺勤率、生產(chǎn)率、滿意度性別 缺勤率、性別認(rèn)同感缺勤率、性別認(rèn)同感種族 在甄選決策、績效評估、薪酬及工作場所等方在甄選決策、績效評估、薪酬及工作場所等方面

11、的歧視行為面的歧視行為任職時間 生產(chǎn)率、離職率、滿意度生產(chǎn)率、離職率、滿意度18學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 變化的變化的 持久的持久的 通過經(jīng)驗獲得通過經(jīng)驗獲得Learning在經(jīng)驗作用下發(fā)生的相對持久的行為改變。19學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念 無條件刺激無條件刺激 無條件反應(yīng)無條件反應(yīng) 條件刺激條件刺激 條件反應(yīng)條件反應(yīng)經(jīng)典條件反射經(jīng)典條件反射 Classical Conditioning個體對于某些刺激產(chǎn)生了這些刺激本身不能引起的反應(yīng)。20學(xué)習(xí)理論（續(xù)）學(xué)習(xí)理論（續(xù)）關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念 反射性（非學(xué)習(xí)的）行為反射性（非學(xué)習(xí)的）行為 條件刺激（學(xué)習(xí)的）行為條件刺激（學(xué)習(xí)的）行為 強(qiáng)化強(qiáng)化操作性條件

12、反射操作性條件反射 Operant Conditioning行為是結(jié)果的函數(shù)，通過學(xué)習(xí)，個體獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。21學(xué)習(xí)理論（續(xù)）學(xué)習(xí)理論（續(xù)）關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念 注意過程注意過程 保持過程保持過程 動力復(fù)制過程動力復(fù)制過程 強(qiáng)化過程強(qiáng)化過程社會學(xué)習(xí)理論社會學(xué)習(xí)理論 Social-Learning Theory可以通過觀察和直接經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)。22學(xué)習(xí)理論（續(xù)）學(xué)習(xí)理論（續(xù)）關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念 行為的改變需要強(qiáng)化行為的改變需要強(qiáng)化 獎勵有助于行為的塑造獎勵有助于行為的塑造 強(qiáng)化的時間會影響學(xué)習(xí)的速度和持久性強(qiáng)化的時間會影響學(xué)習(xí)的速度和持久性行為塑造行為塑造 Shaping Be

13、havior通過循序漸進(jìn)的方式指導(dǎo)個體的學(xué)習(xí)，塑造個體的行為。23行為塑造的方法行為塑造的方法積極的強(qiáng)化積極的強(qiáng)化 為所期望的行為提供獎勵.消極的強(qiáng)化消極的強(qiáng)化 當(dāng)所期望的行為出現(xiàn)時，出現(xiàn)中止、逃離等不愉快的后果.懲罰懲罰 運用令人不快的條件來減少不良行為的發(fā)生.忽視忽視 抑制強(qiáng)化使行為停止.24強(qiáng)化程序強(qiáng)化程序連續(xù)強(qiáng)化連續(xù)強(qiáng)化所期望行為一旦發(fā)生即給予強(qiáng)化間斷強(qiáng)化間斷強(qiáng)化保持一定的強(qiáng)化頻率使所期望行為持續(xù)發(fā)生，但不是每次行為發(fā)生都進(jìn)行強(qiáng)化25強(qiáng)化程序強(qiáng)化程序固定時距固定時距在固定的時間間隔內(nèi)給予獎勵可變時距可變時距當(dāng)?shù)玫揭欢ǖ?、持續(xù)的行為后果后給予獎勵26強(qiáng)化程序強(qiáng)化程序固定比率固定比率當(dāng)過人體的反應(yīng)積累到一個固定數(shù)目后給予獎勵可變比率可變比率根據(jù)個體