第一課電子商務(wù)概述_第1頁
第一課電子商務(wù)概述_第2頁
第一課電子商務(wù)概述_第3頁
第一課電子商務(wù)概述_第4頁
第一課電子商務(wù)概述_第5頁
已閱讀5頁,還剩47頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、電子商務(wù)概述1.電子商務(wù)行業(yè)介紹 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)優(yōu)缺點電子商務(wù)優(yōu)缺點 1 23456 主營業(yè)務(wù)和需求主營業(yè)務(wù)和需求含義什么是電子商務(wù)什么是電子商務(wù)? 電子商務(wù)(電子商務(wù)(Electronic Commerce):以):以電子電子及及電子技術(shù)電子技術(shù)為手段,以為手段,以商務(wù)商務(wù)為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)上來,打破國家與地區(qū)上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化,網(wǎng)絡(luò)化,無形化,個性化、一有形無形的壁壘,使

2、生產(chǎn)企業(yè)達到全球化,網(wǎng)絡(luò)化,無形化,個性化、一體化。體化。 電子商務(wù)可以分為三個方面:信息服務(wù)、交易和支付。電子商務(wù)可以分為三個方面:信息服務(wù)、交易和支付。 主要交易類型有企業(yè)與個人的交易主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式方式)和企業(yè)之間的交易和企業(yè)之間的交易(B to B方式方式) 等等。 參與電子商務(wù)的實體有四類:顧客參與電子商務(wù)的實體有四類:顧客(個人消費者或企業(yè)集團個人消費者或企業(yè)集團)、商戶、商戶(包括銷包括銷售商、制造商、儲運商售商、制造商、儲運商)、銀行、銀行(包括發(fā)卡行、收單行包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心及認證中心。 功能概述提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)廣告

3、宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付交易管理意見征詢服務(wù)傳遞電子賬戶分類情況B2AB2BM2CB2MB2CC2C企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)Buness to Buiness企業(yè)企業(yè)消費者消費者Buness to Consumer消費者消費者消費者消費者Consumer to Consumer企業(yè)企業(yè)政府政府Buness to Administrations職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人消費者消費者Manager to Consumer商家商家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人Business to Manager 簡單的說電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行交簡單的說電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的一種方式。易的一種方式。簡單了解下:B:代表的

4、是公司C:代表的個體G:代表的是政府部分M:代表的是電子商務(wù)公司或者一些營銷網(wǎng)站A:代表行政機構(gòu) B2A:商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu) 例如,政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布,通過網(wǎng)上競價方式進行招標,企業(yè)也要通過電子的方式進行投標。 C2A:消費者對行政機構(gòu)的電子商務(wù),指的是政府對個人的電子商務(wù)活動這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正形成。然而,在個別發(fā)達國家,如在澳大利亞,政府的稅務(wù)機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù),或財務(wù)會計事務(wù)所用電子方式來為個人報稅BMC新型電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式 (由太平洋直購官方網(wǎng)提出并應(yīng)用)(由太平洋直購官方網(wǎng)提出并應(yīng)用) BMC是英文是英文Business-Medium-

5、Consumer的縮寫,率先集量販式經(jīng)的縮寫,率先集量販式經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)(營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)(B2B、B2C、C2C、C2B)等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點于一身,解決了)等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點于一身,解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸,是等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸,是B2M和和M2C的一種整合電的一種整合電子商務(wù)模式,即子商務(wù)模式,即B2M+M2CBMC(MMedium)。)。 B=Business,指企業(yè);,指企業(yè);C=Customers,指消費者,終端;,指消費者,終端;M=Medium,在這里指的是在企業(yè)與消

6、費者之間搭建的一個空中的紐,在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點,將網(wǎng)站與消費帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點,將網(wǎng)站與消費者、機構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商,根據(jù)不同的需求有機、立體地者、機構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商,根據(jù)不同的需求有機、立體地結(jié)合,形成利益互動,打造共贏的一個大同的平臺。結(jié)合,形成利益互動,打造共贏的一個大同的平臺。 重點重點:B2B.B2C.C2C發(fā)展階段第三階段電子郵件階段 電子商務(wù)的發(fā)展可分為三大階段電子商務(wù)的發(fā)展可分為三大階段.第二階段第一階段信息發(fā)布階段EC(Electronic Commerc

7、e),即電子商務(wù)階段中國電子商務(wù)發(fā)展史Version 1.起步期起步期Version 2.雛形期雛形期Version 3.發(fā)展期發(fā)展期Version 5.成熟期成熟期Version 4.穩(wěn)定期穩(wěn)定期1990-1993年,電子數(shù)據(jù)交換時代,成為中電子商務(wù)的起步期1993-1997年,政府領(lǐng)導組織開展三金工程“ 階段,為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實基礎(chǔ)。1998-2000年,互聯(lián)電子商務(wù)發(fā)展階段2000-2009年,電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體,標志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型優(yōu)勢 Add your text in here Your

8、text in here Your text in here Your text in here Add your text in here Your text in here Your text in here Your text in here1.電子流代替了實物流,大量減少人力、物力降低了成本電子流代替了實物流,大量減少人力、物力降低了成本;突破了時間和空突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率了效率2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機電子商務(wù)所具有的

9、開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會會3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力4. 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。的方式。 。 了解淘寶 1.淘寶屬于淘寶

10、屬于B2C C2C 類類 B2C: 商城商城VS消費者消費者 C2C: 淘寶普通賣家淘寶普通賣家VS消費者消費者 2.淘寶網(wǎng)站:淘寶網(wǎng)站:http:/ 3.淘寶的發(fā)展史:淘寶的發(fā)展史:2003:淘寶正式成立淘寶正式成立 中國人對網(wǎng)上購物已不再陌生中國人對網(wǎng)上購物已不再陌生2004:淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長 2005:淘寶網(wǎng)超越淘寶網(wǎng)超越eBay易趣易趣,并且開始把競爭對手們遠遠并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。拋在身后。2006:淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站,同年,中國網(wǎng):淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站,同年,中國網(wǎng)民突破民突破1億億 2007:淘

11、寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站,而是亞洲最大的:淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站,而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 2008:淘寶就業(yè)崗位達到淘寶就業(yè)崗位達到57萬人萬人 2009:全年交易額達到全年交易額達到2000億億 廣告收入突破廣告收入突破15億億 2010:注冊用戶達注冊用戶達3.7億人億人 單日交易額峰值達到單日交易額峰值達到19.5億元億元如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話,那么只可能是這么一句如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話,那么只可能是這么一句話:它終于將一個商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€生活工具話:它終于將一個商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€生活工具 2005年年10月,淘寶網(wǎng)宣布:在未來月,淘寶網(wǎng)

12、宣布:在未來5年,為社會創(chuàng)造年,為社會創(chuàng)造100萬人工作的機會萬人工作的機會 2007年:超過年:超過20人次人次 2008年已經(jīng)達到年已經(jīng)達到57萬萬 2010年已年已經(jīng)超過預(yù)期標準達到經(jīng)超過預(yù)期標準達到167萬人萬人 賣家信譽在交易中作為賣家的角色,其信用度分為以下20個級別: 淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應(yīng)一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。淘寶如何購物: 淘寶購物注意事項:淘寶購物注意事項: 1.看信譽看信譽 (信譽高低(信譽高低 好評率)好評率) 2.看

13、成交量看成交量 (這件商品的成交量)(這件商品的成交量) 3.看評價看評價 (評價語評價語) 注意注意:信譽高不一定就是好賣家信譽高不一定就是好賣家 賣的多不賣的多不一定質(zhì)量好一定質(zhì)量好 信譽高信譽高+成交量高成交量高+評價語好評價語好=好的商品好的商品 網(wǎng)上購物的魅力究竟何在?網(wǎng)上購物的魅力究竟何在? 首先,對于消費者來說:首先,對于消費者來說: 第一,可以在家第一,可以在家“逛商店逛商店”,訂貨不受時間的限制;,訂貨不受時間的限制; 第二,獲得較大量的商品信息,可以買到當?shù)貨]有的商第二,獲得較大量的商品信息,可以買到當?shù)貨]有的商品;品; 第三,網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全,可避免第三,

14、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全,可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫;現(xiàn)金丟失或遭到搶劫; 第四,從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場,既省時第四,從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場,既省時又省力;又省力; 第五,由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管第五,由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。便宜。 其次,對于商家來說,由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、其次,對于商家來說,由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等,在將來會有更多經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等,在將來會有更多的企業(yè)

15、選擇網(wǎng)上銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。競爭的能力。 再次,對于整個市場經(jīng)濟來說,這種新型再次,對于整個市場經(jīng)濟來說,這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。率實現(xiàn)資源配置。 綜上可以看出,網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)綜上可以看出,網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的商務(wù)的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影

16、響力,在新經(jīng)濟時期無疑是達到吸引力和影響力,在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏多贏”效果效果的理想模式。的理想模式。 生活購物和網(wǎng)絡(luò)購物的對比:生活購物和網(wǎng)絡(luò)購物的對比: 生活購物的優(yōu)點:能試生活購物的優(yōu)點:能試 能嘗能嘗 能摸能摸 保修方便保修方便 售后方售后方便便 缺點:商品少缺點:商品少 幾乎能退貨幾乎能退貨 價格高價格高 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點:商品多網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點:商品多 購物方便購物方便 退換成功率高退換成功率高 選擇余地比較大選擇余地比較大 缺點:看到摸不到缺點:看到摸不到 很多東西不真實很多東西不真實 交易時間交易時間 長長 售后比較麻煩售后比較麻煩 買家交易流程:買家交易流程: 選擇商品選

17、擇商品立即購買立即購買確認無誤購買確認無誤購買支支付寶付款付寶付款等待賣家發(fā)貨等待賣家發(fā)貨賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨確認收貨確認收貨交易成功交易成功 注意注意! 在沒有收到貨或者貨存在質(zhì)量問題在沒有收到貨或者貨存在質(zhì)量問題的時候千萬不要確認收貨要及時和賣家聯(lián)的時候千萬不要確認收貨要及時和賣家聯(lián)系!系! 退貨:記得讓賣家延長發(fā)貨時間,避免自退貨:記得讓賣家延長發(fā)貨時間,避免自動打款給賣家。動打款給賣家。虛擬的:虛擬的:如果買的是如果買的是 商品商品 ,完成支付寶付款后,系統(tǒng)會馬上自動確認收貨。,完成支付寶付款后,系統(tǒng)會馬上自動確認收貨。如果買的是如果買的是 商品商品 ,自,自“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”狀

18、態(tài)起的狀態(tài)起的24小時后,系統(tǒng)會小時后,系統(tǒng)會自動確認收貨。自動確認收貨。如果買的是如果買的是 ,自,自“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的狀態(tài)起的3天后,系統(tǒng)會自動確認收天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。貨。實物的:實物的:如果購買時選擇的物流方式為快遞、如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流,自、不需要物流,自“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”狀態(tài)狀態(tài)起的起的10天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵,自如果購買時選擇的物流方式為平郵,自“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的狀態(tài)起的30天后,系統(tǒng)會天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。自動確認收貨。確認收貨的結(jié)果:確認收貨

19、的結(jié)果:支付寶將把交易款項打款給賣家,交易狀態(tài)變更為支付寶將把交易款項打款給賣家,交易狀態(tài)變更為“交易成功交易成功”。如果您沒有收到貨物,可以讓賣家?guī)椭娱L交易超時。如果您沒有收到貨物,可以讓賣家?guī)椭娱L交易超時。如果賣家不幫助延長交易超時或收到的貨物有問題,請及時申請退款,申請退款如果賣家不幫助延長交易超時或收到的貨物有問題,請及時申請退款,申請退款中交易超時會暫停。中交易超時會暫停。您可以進入您可以進入“我的淘寶我的淘寶”“我是買家我是買家”“已買到的寶貝已買到的寶貝”頁面找到具體的訂單,頁面找到具體的訂單,點擊點擊“訂單詳情訂單詳情”查看該筆交易超時時間。查看該筆交易超時時間。注意:如果

20、交易狀態(tài)為注意:如果交易狀態(tài)為“買家已付款買家已付款”,此時沒有交易超時。,此時沒有交易超時。如何默認評價如何默認評價買家在淘寶網(wǎng)個人交易平臺交易成功后,可以本著自愿的原則同時完成店鋪買家在淘寶網(wǎng)個人交易平臺交易成功后,可以本著自愿的原則同時完成店鋪評分和信用評價。評分和信用評價。1)如一方好評而另一方未評,在交易成功)如一方好評而另一方未評,在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動默認給予評天以后系統(tǒng)將自動默認給予評價方好評價方好評2)如雙方在評價期間內(nèi)均未作出評價,則雙方均不發(fā)生評價,無評價積分。)如雙方在評價期間內(nèi)均未作出評價,則雙方均不發(fā)生評價,無評價積分。(以上僅限個人交易平臺,買家給予淘寶商

21、城的商家有效店鋪評分后,系統(tǒng)(以上僅限個人交易平臺,買家給予淘寶商城的商家有效店鋪評分后,系統(tǒng)會默認給予買家一個好評)會默認給予買家一個好評)3)如一方在評價期間內(nèi)作出)如一方在評價期間內(nèi)作出“中評中評”或或“差評差評”,另一方在評價期間內(nèi)未,另一方在評價期間內(nèi)未評的,則系統(tǒng)不會給評價方默認評價。評的,則系統(tǒng)不會給評價方默認評價。 友情提醒:如果買家在交易成功的友情提醒:如果買家在交易成功的15天內(nèi)對寶貝進行評價,但未進行店鋪評天內(nèi)對寶貝進行評價,但未進行店鋪評分,賣家店鋪則無相關(guān)分值,也無默認分。分,賣家店鋪則無相關(guān)分值,也無默認分。淘寶安全購物:淘寶安全購物: 1.一定要通過支付寶交易一定

22、要通過支付寶交易 2.不要隨意打開不熟悉的網(wǎng)站不要隨意打開不熟悉的網(wǎng)站 3.沒收到貨千萬別確認收貨沒收到貨千萬別確認收貨 4.收到貨不要及時確認,要試用之后感覺好在確認收到貨不要及時確認,要試用之后感覺好在確認. 5.如有質(zhì)量問題請及時與賣家聯(lián)系如有質(zhì)量問題請及時與賣家聯(lián)系1.1 淘寶網(wǎng)簡介 阿里巴巴旗下網(wǎng)站阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越 C2C(Consumer toConsumer,即:消費者對消費者)和B2C (Business-to-Consumer,即:商家對消費者)兩大部分。商品數(shù)目眾多,分類齊全,大到汽車、家電,小到服裝、飾品一應(yīng)俱全。根據(jù)國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)分析機構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯

23、示,淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù) 80%以上的市場份額。淘寶網(wǎng)提倡讓用戶真正從網(wǎng)上交易中獲得利益,培養(yǎng)更多、更忠實的網(wǎng)上交易者的理念,并倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化,堅持“寶可不淘,信不能棄”。2008 年,淘寶網(wǎng)和中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺阿里巴巴合并,使得淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。網(wǎng)絡(luò)高端用戶:網(wǎng)絡(luò)高端用戶:年齡18-35之間,黃金消費人群新事務(wù)的嘗試者:新事務(wù)的嘗試者:最早的網(wǎng)購人群,把網(wǎng)購作為日常購物的組成部分聚集了消費意見領(lǐng)袖:聚集了消費意見領(lǐng)袖:淘寶社區(qū)活躍著很多買家,發(fā)表自己消費體驗、產(chǎn)品評價、交流心得在向別人展示自己的消費觀念、經(jīng)歷中得到自我滿足淘寶網(wǎng)用戶人

24、群特征中國網(wǎng)民男女比例:男性占中國網(wǎng)民男女比例:男性占58.3%58.3%,女性占,女性占41.7%41.7%。淘寶現(xiàn)有用戶的男女比例:男性淘寶現(xiàn)有用戶的男女比例:男性57.06%57.06%,女性占,女性占42.94%42.94%淘寶網(wǎng)用戶特征三高高學歷:高學歷:淘寶用戶的學歷普遍高于中國網(wǎng)民學歷水平77%的淘寶用戶具有大專以上學歷高收入:高收入:淘寶用戶多數(shù)是有消費能力并愛花錢的人。淘寶用戶平均月收入:2811.9元高城市分布:高城市分布:用戶地域主要集中在國內(nèi)收入較高的北、上、廣和江浙地區(qū)。 在北京、浙江、上海、福建等地區(qū)網(wǎng)民的網(wǎng)購習慣明顯。6.266.26億億09年日均交易額年日均交易

25、額10001000萬萬日均客流量日均客流量淘寶網(wǎng)亞洲最大的網(wǎng)上商圈在線商品數(shù)在線商品數(shù)3.573.57億億0 09 9年總交易額年總交易額20002000億億淘寶淘寶80%80%1.2 淘寶開店的 N 個理由網(wǎng)上開店是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下誕生的一種新興商業(yè)模式,利用網(wǎng)絡(luò)豐富的信息資源和廣泛、迅速的傳播性,可以為商品尋找更多的買家,具有實體店無法比擬的優(yōu)勢。1.2.1 投資風險小建立網(wǎng)絡(luò)店鋪的成本相比于實體店鋪要少很多,許多網(wǎng)上交易平臺都為賣家提供租金較低的網(wǎng)絡(luò)店鋪,有些甚至免費提供網(wǎng)絡(luò)店鋪;建立網(wǎng)絡(luò)店鋪的賣家可以根據(jù)買家的訂單去進貨,不會因為積壓貨物而占用大量的資金;網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營活動主要是通過網(wǎng)

26、絡(luò)進行的,基本不需要房租、人工工資、管理費等方面的支出。1.2.2 經(jīng)營方式靈活網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營活動是借助互聯(lián)網(wǎng)進行的,經(jīng)營者可以根據(jù)個人情況全職經(jīng)營,或兼職經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)店鋪的營業(yè)時間也比較靈活,只要可以及時對消費者的咨詢給予回復就不會影響經(jīng)營。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪不需要像實體店鋪那樣必須經(jīng)過嚴格的注冊登記手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)店鋪在銷售商品之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨,因此可以隨時轉(zhuǎn)換經(jīng)營項目,進退自如。1.2.3 限制因素少實體店鋪的經(jīng)營常會受到營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積等因素的影響,而網(wǎng)絡(luò)店鋪不受這些因素的限制。只要服務(wù)器不出問題,網(wǎng)絡(luò)店鋪可以 24 小時、365 天不停地運作,沒有專人值守,都可

27、照常營業(yè)。消費者可以在任何時間段登錄網(wǎng)絡(luò)店鋪進行購物。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪基本不受經(jīng)營地點的限制,消費者群體也來自網(wǎng)絡(luò),因此,網(wǎng)絡(luò)店鋪的賣家在家中也不會影響到網(wǎng)店的經(jīng)營。網(wǎng)店的商品庫存量也不會被店面面積限制,只要商家愿意,網(wǎng)絡(luò)店鋪中可以擺放成百上千的商品。1.2.4 消費市場大網(wǎng)絡(luò)店鋪開設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為網(wǎng)絡(luò)店鋪中商品的瀏覽者與購買者。消費者的范圍可以是全國的網(wǎng)民甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)絡(luò)店鋪的商品有特色,宣傳得當、價格合理、經(jīng)營得法,每天將會有相當數(shù)量的訪問流量,從而極大地增加銷售機會,取得良好的銷售收入。1.2.5 宣傳費用低對于開設(shè)實體店鋪的商家來說,一般需要在廣告方面付出

28、大量的資金,對店鋪進行宣傳包裝,以吸引消費者。而網(wǎng)絡(luò)店鋪的宣傳的費用則低廉很多,少量的費用就可以吸引大量的網(wǎng)上購物人群。打開瀏覽器,輸入淘寶網(wǎng)網(wǎng)址,打開淘寶網(wǎng)主頁后,點擊【使用幫助】。可以輸入幫助主題關(guān)鍵詞,然后單擊【搜索】按鈕,即可搜索出包含該關(guān)鍵詞的相關(guān)信息。1.2.5 享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.3 網(wǎng)店經(jīng)營方式在了解網(wǎng)絡(luò)交易平臺后,用戶應(yīng)該根據(jù)自身實際情況,選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商的經(jīng)營方式主要有以下 3 種。 1. 1. 網(wǎng)店與實體店結(jié)合網(wǎng)店與實體店結(jié)合網(wǎng)店與實體店結(jié)合是網(wǎng)上店鋪與開設(shè)的實體商鋪相結(jié)合的經(jīng)營方式。這類網(wǎng)店因為擁有實體店鋪的支持,在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌

29、,也更容易取得消費者的認可與信任。一般的網(wǎng)絡(luò)商城很多都是網(wǎng)店與實體店相結(jié)合的。 2. 全職經(jīng)營網(wǎng)店全職經(jīng)營網(wǎng)店經(jīng)營者以網(wǎng)上店鋪為獲利的唯一來源,因此經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上,將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作。 3. 兼職經(jīng)營網(wǎng)店兼職經(jīng)營網(wǎng)店經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè),經(jīng)營網(wǎng)店只是為了增加收入,或是作為一種愛好。其主要的經(jīng)營人員以在校學生和時間比較寬裕的職場人員為主。1.4 網(wǎng)上交易支付方式為了方便顧客付款,網(wǎng)店一般會提供多種貨款支付方式供選擇。目前的網(wǎng)上交易支付方式主要有在線支付、郵局匯款、銀行匯款、手機支付、信用卡委托支付和貨到付款等幾種方式。如何注冊淘寶賬戶?如何注冊淘寶賬戶

30、?第一步:打開淘寶網(wǎng),點擊“免費注冊”(查看更多注冊入口,點擊這里)。 第二步:進入注冊頁面后,填寫基本注冊信息。(若驗證碼無法正確輸入請點此查看原因) 第三步:賬戶激活,賬戶激活可以使用兩種方法:1、手機驗證(綁定手機作為聯(lián)系方式)2、郵箱驗證(綁定電子郵箱作為聯(lián)系方式)手機驗證(綁定手機作為聯(lián)系方式)填寫手機號碼,必須是未被注冊使用的手機號。 進入該頁面,說明之前提交的注冊信息已成功,此時您已有了一個未激活的淘寶賬戶,需要輸入手機收到的校驗碼進行激活(若查收不到校驗碼請點此查看),若您不小心把該頁面關(guān)閉了,不用著急,進入登錄頁面輸入賬戶名和密碼,點擊“登錄”該頁面又會出現(xiàn)。校驗成功后,淘寶

31、賬戶即注冊成功。 若填寫注冊信息時,未選擇使用該手機創(chuàng)建支付寶賬戶,可進入“我的淘寶”首頁綁定支付寶賬戶。 郵箱激活(綁定電子郵箱作為聯(lián)系方式)點擊:“使用郵箱驗證”切換至郵箱注冊的方式填寫電子郵箱,必須是未被注冊使用的電子郵箱。 綁定郵箱作為聯(lián)系方式時,需要通過一個手機號來收取動態(tài)校驗碼,該手機號可以是任意手機號(包括已在淘寶注冊過的手機號) 輸入手機收到的校驗碼,驗證: 校驗成功后,淘寶將立即發(fā)送激活郵件到該電子郵箱。 請前往電子郵箱收取激活郵件 閱讀激活郵件內(nèi)的提示信息,并完成激活 用戶名的選擇和提醒:用戶名是終身制,一經(jīng)取定,不可修改。注冊-用戶名的選擇第一步 注冊-用戶名的選擇 例如

32、qugty518590571任性乖寶寶任性乖寶寶絕色小妖精絕色小妖精1.5 適合開網(wǎng)店的群體網(wǎng)上開店由于自身的各種優(yōu)勢,為一些想要創(chuàng)業(yè),卻又沒有門路的人提供了一個很好的網(wǎng)絡(luò)平臺,但在開店前首先要根據(jù)實際情況,了解一下自己是否適合開設(shè)網(wǎng)店。1.5.1 開網(wǎng)店的群體開網(wǎng)店的群體1. 小型企業(yè)管理者對于小型企業(yè)來說,利用網(wǎng)絡(luò)店鋪來進行銷售無疑是一種必然需要的選擇。過去,名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè),要想把產(chǎn)品推廣出去,送進大型商場非常困難,可如今網(wǎng)絡(luò)店鋪提供了廣闊平臺,解開了中小企業(yè)產(chǎn)品“銷售難”的死結(jié)。不受地理位置、經(jīng)營規(guī)模、項目等因素制約,只要上網(wǎng)就能資源共享,中小型企業(yè)同樣可以與知名大品牌進行平等競

33、爭,而且還可以開展以前想都不敢想的全球經(jīng)營。2. 具有產(chǎn)品貨源的小商戶如果有產(chǎn)品資源,現(xiàn)在需要更好的銷售推廣,那就可以網(wǎng)上開店,一次的投資,專業(yè)的推廣,自己的產(chǎn)品馬上就可以得到立竿見影的效果。網(wǎng)上開店的一個必要因素就是貨源,有貨源的小商戶網(wǎng)上開店是一種很有眼光的選擇,當然也要分如何來運作3. 長期在線的人長時間在線的人開設(shè)網(wǎng)店也是絕對的資源,每天可以照顧好自己的店鋪,就一定會有一定的收獲。經(jīng)?;顒釉诰W(wǎng)上,可以找到更多的網(wǎng)上客戶資源,可以在客戶服務(wù)上盡可能地做到盡善盡美。經(jīng)?;顒釉诰W(wǎng)上,可以學習到更先進的技術(shù),可以把自己的網(wǎng)上商店打理得更好。經(jīng)?;顒釉诰W(wǎng)上,花費時間來照顧推廣自己的網(wǎng)店是輕而易舉

34、的事情。4. 自由職業(yè)者不少自由職業(yè)者也很喜歡上網(wǎng)沖浪,他們開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不在意自己的東西能賣多少錢,而是希望那些平時逛街所覓來的東西同樣會有人欣賞和喜愛,其目的是通過開店來充實生活,尋找一些志趣相投的朋友。因此這類人投資風險較小,還可以以此為契機,拓寬社會圈子,為今后的發(fā)展作鋪墊。5. 大學生大學生平時的學習生活比較清閑,對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用得心應(yīng)手,上網(wǎng)開店是很多大學生創(chuàng)業(yè)、社會實踐的練兵場。從大學生選擇網(wǎng)店這條創(chuàng)業(yè)路,可以側(cè)面證明,網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)風險小。在網(wǎng)絡(luò)店鋪的開設(shè)初期,由于知名度低,生意量小,因此開個網(wǎng)絡(luò)店鋪的第一步就是要讓買家知道有這么一間店鋪。賣家可以利用各種網(wǎng)絡(luò)交流方式讓買家找到店鋪的

35、鏈接,建立起知名度就邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。6. 公司白領(lǐng)緊張而又有節(jié)奏的白領(lǐng),白天工作是接觸網(wǎng)絡(luò)的,開一家自己的網(wǎng)上小店,也是一件非常有意義的事情。店子雖小,但是意義卻不同,在這里可以體會到自己做老板的感覺,在這里可以結(jié)識更多的朋友,休息期間在網(wǎng)上上傳自己賣的新產(chǎn)品,那也是一種寄托,也是一份事業(yè),并且可以增加個人收入。1.5.2 開網(wǎng)店需要哪些能力有些人開網(wǎng)店是為了興趣和愛好,只是為了體會一份賣出商品的樂趣,而有些人將網(wǎng)上開店作為自己的事業(yè),希望以此為生。那么要開一個盈利的網(wǎng)店,需要經(jīng)營者具備哪些個人能力呢?良好的市場判斷能力:可以選擇合適銷售對路的商品,并根據(jù)市場動向、流 行趨勢調(diào)整策略方針與經(jīng)營方式,推廣合適的商品。良好的價格分析能力:既要進到價格較低的商品,又要將商品標出一個適宜的出售價格,從而

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論