服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告范文撰寫人：部n：服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告范文本公司位于叮當(dāng)貓鞋服有限公司于XX年創(chuàng)立于溫州。主要是以開 發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽(yù)業(yè)內(nèi)。10來年的中國市場營 運(yùn)，使得公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國各地，產(chǎn)品更走出國門，遠(yuǎn)銷至東南 亞與歐美市暢。公司于xx年投資設(shè)廠，并在溫州設(shè)立營運(yùn)中心。經(jīng)過 多年的持續(xù)發(fā)展，公司不但擁有自己的知名品牌，還與世界著名品牌公 司合作，取得了多個(gè)國際品牌的總代理權(quán)，并依靠營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，迅速 把產(chǎn)品推向市場，成績斐然！此外，公司從xx年開始涉足童裝、包袋 等行業(yè)，這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和原有的網(wǎng)絡(luò)形成互補(bǔ)的趨勢，使得業(yè)績一 路攀升！叮當(dāng)貓鞋服有限公司將會(huì)以一流的研

2、發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基 地、一流的營銷網(wǎng)絡(luò)、一流的物流體系，致力于構(gòu)筑“一流的國際知名 品牌總代理”這一平臺，為所有品牌及消費(fèi)者服務(wù)，為兒童的健康成長 而努力。本公司木著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為 質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來 料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司 一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營 管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培 訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過 對員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大 限

3、度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這 公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在位。由 于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司己建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識 和基本專業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深, 在這短短的兩年多時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這 些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的 理論知識還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問 題，把理論付諸于實(shí)習(xí)，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。 這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長的過程，因此我們需

4、要一個(gè)可以真正操作的 平臺，而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不 僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走 向社會(huì)做好準(zhǔn)備。叮當(dāng)貓鞋服店的時(shí)候新年剛剛過完，年后全而推行“綠色賣場”及 “百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自 然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品, 店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣 氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常 活躍，服裝也比其他店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售 額的增長，還是處于銷售難的困惑中 恰好是淡季，生意更

5、冷淡。 所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管，能夠 熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫營運(yùn)概況日報(bào)表。比如：收銀 員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶 記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細(xì)3 木賬目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比分析，通過對MA7異動(dòng)比的分析可 以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假FI。在叮當(dāng)貓店組長 給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉, 這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列。 經(jīng)過一段

6、時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。 這里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn) 的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實(shí)自己。在得到公司允許后，每天可以在店里開設(shè) 臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作 熱情。還從一些賣衣服的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧 客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜 美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對我說，“VERY GOOD! ”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！五個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣

7、店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員第2頁共2頁也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及 到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)習(xí)中了解社 會(huì)、在實(shí)習(xí)中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn), 它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根木就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又 增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走 向工作崗位