崗位職責(zé)操作規(guī)范

1、07崗位職責(zé)操作規(guī)范 1崗位職責(zé)操作規(guī)范保潔主管一：職責(zé)1、組織下屬人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度；貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；監(jiān)督檢查對(duì) 下屬人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況；2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃；組織貫徹執(zhí)行工作計(jì)劃；監(jiān)督檢查工 作計(jì)劃的進(jìn)度完成情況；總結(jié)、匯報(bào)工作計(jì)劃的完成情況；3、執(zhí)行并建立的服務(wù)流程；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求提出流程改進(jìn)建議，設(shè)計(jì)服務(wù)目 標(biāo)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)區(qū)域和敏感部位進(jìn)行監(jiān)督管理；4、根據(jù)大廈經(jīng)營(yíng)的需要，作好重大活動(dòng)或突發(fā)的環(huán)境污染事件的服務(wù)保 障和應(yīng)急處理，積極與駐場(chǎng)保潔公司進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，做好人員和物資的調(diào)配工作；5、負(fù)責(zé)本部門的日常行政事務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、溝通與管理；6、編制保潔統(tǒng)

2、計(jì)報(bào)表；監(jiān)督、審核各種統(tǒng)計(jì)資料；7、對(duì)駐場(chǎng)保潔公司的設(shè)備、材料與工具的配置進(jìn)行審核管理；建立設(shè)備、材料與工具檔案和使用臺(tái)帳；隨時(shí)對(duì)駐場(chǎng)公司使用的各種藥劑的品質(zhì)按合同方案進(jìn)行查驗(yàn)；8、監(jiān)督檢查駐場(chǎng)公司對(duì)安全操作規(guī)程的執(zhí)行；定期檢查相關(guān)的安全設(shè)備與 設(shè)施；隨時(shí)檢查特殊工作、危險(xiǎn)設(shè)備、危險(xiǎn)區(qū)域的安全防范與執(zhí)行情況；定期組織對(duì)駐場(chǎng)公司的安全 服務(wù)工作進(jìn)行檢查；對(duì)安全檢查存在隱患的提出整改措施并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完 成整改。并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；9、收集行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與服務(wù)保潔方法；與駐場(chǎng)保潔公司進(jìn)行協(xié)調(diào)配 合，貫徹實(shí)施先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與服務(wù)保潔方法，保持項(xiàng)目的高品質(zhì)環(huán)境；10、制定現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查方案，定時(shí)和

3、不定時(shí)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生按保潔質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和考核；11、協(xié)助其他部門為其提供環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為保持和方便環(huán)境 衛(wèi)生的處理作好前期的鋪墊；12、對(duì)駐場(chǎng)公司的員工配置情況和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律情況進(jìn)行查驗(yàn)和考核；13、與其他部門主管協(xié)調(diào)部門間的工作關(guān)系，為部門工作創(chuàng)造良好工作氛 圍。二、權(quán)限1、編制本職位工作計(jì)劃的權(quán)限；2、檢查和總結(jié)部門工作計(jì)劃執(zhí)行情況的權(quán)限；3、服務(wù)調(diào)度的權(quán)限；有安全檢查與管理的權(quán)限；4、材料、工具與設(shè)備的配置有管理的權(quán)限；5、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)限；6、對(duì)下屬人員日常監(jiān)督管理的權(quán)限；7、對(duì)保潔公司進(jìn)行考核的權(quán)限；8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的或在相關(guān)會(huì)議上決定的工作事

4、項(xiàng)，有對(duì)本部門及人員進(jìn)行 監(jiān)督檢查的權(quán)限。三、作業(yè)規(guī)范序號(hào)時(shí)間段實(shí)施時(shí)間工作內(nèi)容備注每日每周每月每季每年1 08:30-9:00 08:30客戶上班前組織衛(wèi)生督察和保潔公司駐場(chǎng)領(lǐng)班對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查區(qū)域是大廳出入口地面、門玻璃，電梯轎廂、衛(wèi)生間和外圍道路的清潔情況重點(diǎn)區(qū)域檢查2 15:00-16:00 15:00與保潔公司駐場(chǎng)領(lǐng)班對(duì)整個(gè)保潔區(qū)域的保潔情況進(jìn)行全面巡檢全面抽檢3 16:00-16:30對(duì)保潔公司完成計(jì)劃作業(yè)情況進(jìn)行查驗(yàn)，填寫保潔工作日清記錄表日檢記錄4及時(shí)檢查和督促部門人員對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況督導(dǎo)下屬5 及時(shí)做好重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，及時(shí)處理好突發(fā)的環(huán)境 污染事件6每

5、周一上午10:30-11:30組織有保潔公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加的周檢，檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是，大廳門玻璃的清潔、大理石地面的清潔和光亮度、電梯轎廂、衛(wèi)生問(wèn)、消防通道、外圍道路地面、停車場(chǎng)地面、天花板等處的清潔保潔效果周檢7 14:30-15:00每周一 14:30組織召開(kāi)有保潔公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加的日保工作會(huì)議，傳達(dá)公司對(duì)保潔工作新的要求和一周保潔工作總結(jié)保潔周例會(huì)8 16:00-17:00每周五編寫部門下周工作計(jì)劃和本周工作總結(jié)周計(jì)劃9 及時(shí)通報(bào)公司的活動(dòng)安排，及時(shí)調(diào)整保潔的作業(yè)計(jì)劃，完成對(duì)計(jì)劃的 監(jiān)督檢查10 月末編輯部門月度工作計(jì)劃月計(jì)劃11 執(zhí)行月度工作計(jì)劃12 審核保潔月度材料采購(gòu)計(jì)劃和材料的數(shù)

6、量、品種，對(duì)大理石的處理藥 劑的品種和質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)核對(duì)13 月末保潔公司月度工作考核報(bào)表、合同履行情況報(bào)告14 月末召開(kāi)月度保潔工作會(huì)議，通報(bào)月度考核情況，對(duì)存在的問(wèn)題發(fā)出書(shū)面整改通知月例會(huì).15 保潔公司季度工作考核報(bào)表，合同履行情況報(bào)告16 本年度保潔合同到期前兩個(gè)月保潔公司年度工作評(píng)估報(bào)告17 此工作在原保潔合同到期前兩個(gè)月實(shí)施完畢。18 本年度保潔市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；19 下一年度保潔外包招標(biāo)工作準(zhǔn)備和組織實(shí)施環(huán)境督導(dǎo)一：職責(zé)20 貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃與活動(dòng)安排；21 全面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)，監(jiān)督駐場(chǎng)保潔公司計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情 況；22 按保潔考核辦法對(duì)保潔公司的日常工作

7、完成情況進(jìn)行監(jiān)督考核；23 協(xié)助其他部門為其提供環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為保持和方便環(huán)境衛(wèi) 生的處理作好前期的鋪墊；24 對(duì)駐場(chǎng)公司的員工配置情況和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律情況進(jìn)行查驗(yàn)和考核；25 主管不在位時(shí)代行主管職責(zé)。二：權(quán)限2.1 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保潔員工有工作安排、調(diào)度的權(quán)限；2.2 檢查工作執(zhí)行情況的權(quán)限；2.3 有對(duì)作業(yè)安全檢查的權(quán)限；2.4 對(duì)本現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)限；2.5 對(duì)保潔公司進(jìn)行考核的權(quán)限。三：作業(yè)規(guī)范序號(hào)時(shí)間段實(shí)施時(shí)間工作內(nèi)容備注每日每周每月每季每年1 9:00-10:00 9:00開(kāi)始對(duì)大廈整體進(jìn)行衛(wèi)生檢查，形成檢查記錄，對(duì)質(zhì)量 不合格的區(qū)域下達(dá)整改通知，限定整改時(shí)間日檢2

8、11:00-11:3013:30-14:30上班中每天定時(shí)檢查2次，重點(diǎn)對(duì)人流高峰期保潔工作的查驗(yàn)，同時(shí)對(duì)保潔公司員工的工作狀態(tài)和工作紀(jì)律進(jìn)行查看，形成巡檢記錄抽檢3 11:30-12:00保潔公司員工上班時(shí)檢查員工的到崗和考勤情況抽檢4 及時(shí)對(duì)保潔公司的藥劑使用安全、機(jī)械使用安全、員工作業(yè)安全措施 進(jìn)行檢查，形成檢查記錄5 及時(shí)按保潔公司報(bào)的作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容和作業(yè)時(shí)間進(jìn)行核實(shí)（包括消殺計(jì) 劃），對(duì)完成效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，形成檢查記錄6 16:00-16:30客戶下班前對(duì)保潔公司的衛(wèi)生清理工作進(jìn)行檢查。重點(diǎn) 是對(duì)大廳整體保潔狀況、電梯轎廂、垃圾桶、衛(wèi)生間的清潔和垃圾的收集進(jìn)行檢查重點(diǎn)檢查7 16:

9、30-17:00對(duì)保潔公司完成計(jì)劃作業(yè)情況進(jìn)行查驗(yàn)，填寫保潔工作 日清記錄表。每天的檢查記錄結(jié)合衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，形成當(dāng)日衛(wèi)生考核報(bào)告日檢記錄8 及時(shí)重大活動(dòng)或節(jié)假日的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生控制，進(jìn)行人員、工具材料的調(diào)配 和處理突發(fā)性的衛(wèi)生污染9 及時(shí)對(duì)大廳租擺植物的生長(zhǎng)和日常養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，適時(shí)通知進(jìn)行 更換，保證良好的環(huán)境襯托10 每周一10:30-11:30參加對(duì)保潔公司工作的周檢，形成周檢記錄，提交本周保潔工作總結(jié)周檢11 14:30-15:00參加每周一的日保工作會(huì)議，對(duì)一周內(nèi)保潔公司的工作 情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)周例會(huì)12 月末參加對(duì)保潔公司工作的月度檢查，檢查重點(diǎn)是整個(gè)廣場(chǎng)保潔范圍 所有作業(yè)

10、內(nèi)容，側(cè)重對(duì)大理石的日保和養(yǎng)護(hù)，其他的衛(wèi)生死角等內(nèi)容的檢查，形成檢查記錄和月度工作總結(jié)月檢13 月末參加月度保潔工作會(huì)議，對(duì)一月內(nèi)保潔公司的工作完成情況進(jìn)行結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和糾正，對(duì)下一步保潔工作作出要求月例會(huì)14 本年度保潔合同到期前兩個(gè)月協(xié)助主管完成保潔公司年度工作評(píng)估報(bào)告15 此工作在原保潔合同到期前兩個(gè)月實(shí)施完畢16 本年度保潔市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；17 下一年度保潔外包招標(biāo)工作準(zhǔn)備和組織實(shí)施。2009年注冊(cè)土木工程師資格考試測(cè)試卷（四十二）21 .在采空區(qū)下列（）選項(xiàng)中易產(chǎn)生不連續(xù)地表變形。A.小煤窯煤巷開(kāi)采B.急傾斜煤層開(kāi)采C.采深與采厚比值大于30:考試大網(wǎng)D,采深與采厚比值小于

11、3022 .采空區(qū)形成地表移動(dòng)盆地；其位置與形狀與礦層傾角大小有關(guān)，當(dāng)?shù)V層為 急傾斜時(shí)，下列（）敘述正確。A.盆地水平移動(dòng)值較小B.盆地中心向傾斜方向偏移C.盆地發(fā)育對(duì)稱于礦層走向D.盆地位置與采空區(qū)位置相對(duì)應(yīng)23 .采空區(qū)移動(dòng)盆地一般具有以下（）特征。A.移動(dòng)盆地正逐步向外擴(kuò)展，地表變形較強(qiáng)烈B.移動(dòng)盆地范圍較大。已接近極限狀態(tài)C.采空區(qū)正上方水平變形與垂直變形均較小D.移動(dòng)盆地的移動(dòng)速度逐漸減小考試大24 .小窯采空區(qū)常見(jiàn)處理措施有（）。A.回填或壓力灌漿B.增大采空區(qū)寬度C.加強(qiáng)建筑物基礎(chǔ)及上部結(jié)構(gòu)剛度D.控制開(kāi)采速度25.下列（）措施對(duì)防止采空區(qū)地表及建筑物變形有利。A.采用充填法處置頂板B.減少開(kāi)采厚度或采用條帶法開(kāi)采C.增大采空區(qū)寬度，使地表充分移動(dòng)D,使建筑物長(zhǎng)軸平行于工作面推進(jìn)方向E.建筑物應(yīng)力求高大，以增加建筑物自身剛度答案1 .