全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略

1、1Leading advisor in China technology market中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2008年年12月月23日日2Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3Leading advisor in China technology market全球移動(dòng)互

2、聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速 并逐步超越固定互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模并逐步超越固定互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模到全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模到2013年將接近年將接近30億，其中無線互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將占據(jù)總用戶的億，其中無線互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將占據(jù)總用戶的80%4Leading advisor in China technology market眾巨頭涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)眾巨頭涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) 終端、系統(tǒng)、應(yīng)用成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)終端、系統(tǒng)、應(yīng)用成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)5Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及

3、趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)6Leading advisor in China technology market國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模和用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模和用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速易觀國(guó)際研究數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，2007年國(guó)內(nèi)WAP市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到118.1億，環(huán)比增長(zhǎng)70.05%易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，到2010年國(guó)內(nèi)WAP市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到508.9億，環(huán)比增長(zhǎng)率仍然保持在35%以上易觀國(guó)際研究數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，2007年國(guó)內(nèi)WAP市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)到5025萬，環(huán)

4、比增長(zhǎng)12.38%易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，到2010年國(guó)內(nèi)WAP市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到1.85億，環(huán)比增長(zhǎng)率保持在30%以上7Leading advisor in China technology market國(guó)內(nèi)非官方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力迅速增強(qiáng)國(guó)內(nèi)非官方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力迅速增強(qiáng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放趨勢(shì)顯現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放趨勢(shì)顯現(xiàn)非官方門戶市場(chǎng)規(guī)模超越官方非官方門戶市場(chǎng)規(guī)模超越官方門戶門戶20072007年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)流量?jī)H年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)流量?jī)H占占CMWAPCMWAP總流量的總流量的15%15%8Leading advisor in China technology marketWAPWAP市場(chǎng)仍為主導(dǎo)市場(chǎng)仍為主導(dǎo) 3G3G啟動(dòng)將構(gòu)建

5、全新格局啟動(dòng)將構(gòu)建全新格局WAP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)官方WAP官方手機(jī)應(yīng)用服務(wù)Free WAP門戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)速度較慢，顯示不完全互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的WAP版用戶3G全業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)無線寬帶固定寬帶移動(dòng)小屏幕終端應(yīng)用PC大屏幕終端應(yīng)用交叉融合類應(yīng)用9Leading advisor in China technology market運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用尚處在初級(jí)階段運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用尚處在初級(jí)階段WAP移動(dòng)搜索手機(jī)證券移動(dòng)音樂手機(jī)郵箱運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的淺層次應(yīng)用作為內(nèi)容服務(wù)交付的管道、作為手機(jī)應(yīng)用服務(wù)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用僅僅定義在不同類型的增值業(yè)務(wù)上運(yùn)營(yíng)商對(duì)

6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深層次應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深層次利用各類型增值服務(wù)的交付平臺(tái)輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效工具用戶服務(wù)的核心接口深層次的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，需要運(yùn)營(yíng)商不僅僅將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種服務(wù)或者服務(wù)提供的平臺(tái)，而是要將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位為一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的輔助工具產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推廣的渠道10Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1

7、1Leading advisor in China technology market國(guó)內(nèi)市場(chǎng)個(gè)人用戶主要關(guān)注和使用四大類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)個(gè)人用戶主要關(guān)注和使用四大類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)目前國(guó)內(nèi)用戶主要使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括：手機(jī)游戲、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、移動(dòng)IM、手機(jī)音樂手機(jī)閱讀是繼四大業(yè)務(wù)以后使用率最高的，可以做為近期發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶更加關(guān)注娛樂類應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶更加關(guān)注網(wǎng)頁(yè)瀏覽和信息溝通類應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最多使用游戲服務(wù)移動(dòng)用戶傾向溝通、WAP類應(yīng)用12Leading advisor in China technology market手機(jī)游戲是個(gè)人用戶主要使用的付費(fèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手機(jī)

8、游戲是個(gè)人用戶主要使用的付費(fèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)超過30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶沒有使用過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)服務(wù)，其他應(yīng)用的滲透率也多在30%以下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的付費(fèi)意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，但目前使用的主要付費(fèi)業(yè)務(wù)只有游戲和移動(dòng)IM兩類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用付費(fèi)應(yīng)用的比率要高于互聯(lián)網(wǎng)用戶13Leading advisor in China technology market網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢是用戶認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前的最大問題網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢是用戶認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前的最大問題14Leading advisor in China technology market客戶端與手機(jī)不匹配問

9、題對(duì)用戶使用相關(guān)業(yè)務(wù)的阻礙性明顯客戶端與手機(jī)不匹配問題對(duì)用戶使用相關(guān)業(yè)務(wù)的阻礙性明顯互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為客戶端與手機(jī)匹配不足較為嚴(yán)重的業(yè)務(wù)集中在炒股、搜索、閱讀、導(dǎo)航等方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于客戶端的要求更高，主要業(yè)務(wù)集中在導(dǎo)航、音樂、閱讀、IM等15Leading advisor in China technology market具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)容易受到資費(fèi)降低吸引具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)容易受到資費(fèi)降低吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶中各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用者中，都有超過50%的客戶，認(rèn)為目前流量費(fèi)過高。因而，降低流量資費(fèi)，是可以很大程度的提升有互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的積極性的移

10、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于資費(fèi)的接受程度相對(duì)較高，手機(jī)地圖、電視視頻16Leading advisor in China technology market產(chǎn)品價(jià)格對(duì)用戶的阻礙程度要大于產(chǎn)品功能吸引力產(chǎn)品價(jià)格對(duì)用戶的阻礙程度要大于產(chǎn)品功能吸引力互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍認(rèn)為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用的價(jià)格過高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的價(jià)格和吸引力都需要進(jìn)一步加強(qiáng)，殺毒安全業(yè)務(wù)的功能吸引力要對(duì)于用戶使用服務(wù)的阻礙性更大17Leading advisor in China technology market移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求呈現(xiàn)四大特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)速度仍然是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速度仍然是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的最大因素應(yīng)用發(fā)展

11、的最大因素國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶需求呈現(xiàn)四大特點(diǎn)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶需求呈現(xiàn)四大特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)用戶并非優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)用戶并非優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)用戶1.互聯(lián)網(wǎng)用戶付費(fèi)意識(shí)較弱2.互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)要求較高3.互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)用需求較少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到一定程度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到一定程度，但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)1.用戶形成了一定付費(fèi)意識(shí)2.現(xiàn)有服務(wù)能力能夠滿足用戶需求3.所有應(yīng)用需求集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶常用服務(wù)和接受付費(fèi)的服務(wù)用戶常用服務(wù)和接受付費(fèi)的服務(wù)相對(duì)集中相對(duì)集中1.有47.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為，網(wǎng)速是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題2.有49.7%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為網(wǎng)速是移動(dòng)互聯(lián)

12、網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題1.手機(jī)游戲使用量、付費(fèi)使用量和付費(fèi)使用接受度都最高2.用于瀏覽WAP網(wǎng)站的瀏覽器應(yīng)用需求高3.用戶溝通和與互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通的移動(dòng)IM應(yīng)用需求高18Leading advisor in China technology market傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)外部構(gòu)建創(chuàng)新體系的互聯(lián)網(wǎng)化需求不斷增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)外部構(gòu)建創(chuàng)新體系的互聯(lián)網(wǎng)化需求不斷增強(qiáng)OA、ERP、商機(jī)分配、銷售輔助等等產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)期望通過對(duì)自身業(yè)務(wù)鏈條的互聯(lián)網(wǎng)化改進(jìn)來提升競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)外推廣體系的互聯(lián)網(wǎng)化把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求，以互聯(lián)網(wǎng)化特征創(chuàng)新產(chǎn)品元素，推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品革新提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，變革營(yíng)銷渠

13、道，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模與業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和互動(dòng)性，提升服務(wù)能力，不斷提升效率，降低成本以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要為前提，運(yùn)用流程優(yōu)化的手段，快速構(gòu)建高效的運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展2現(xiàn)階段，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化需求主要集中在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)層面上3G時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，將會(huì)從單純的固定互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸1改善商業(yè)模式，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本19Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)國(guó)內(nèi)

14、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)20Leading advisor in China technology market產(chǎn)業(yè)融合時(shí)代運(yùn)營(yíng)商面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅將不再局限于運(yùn)營(yíng)商層面產(chǎn)業(yè)融合時(shí)代運(yùn)營(yíng)商面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅將不再局限于運(yùn)營(yíng)商層面強(qiáng)弱強(qiáng)弱政策對(duì)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商提供通信服務(wù)的控制力政策對(duì)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商提供通信服務(wù)的控制力用戶控制力用戶控制力語(yǔ)音應(yīng)用時(shí)期固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合時(shí)期開放性產(chǎn)業(yè)融合時(shí)期運(yùn)營(yíng)商以基礎(chǔ)通信為主要服務(wù)，滿足用戶基礎(chǔ)需求下，用戶控制力強(qiáng)，但用戶黏性小內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商的用戶控制力運(yùn)營(yíng)商的用戶控制力內(nèi)容服務(wù)

15、商以內(nèi)容、應(yīng)用等數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)為主，滿足用戶的高層次需求，用戶控制力小，用戶黏性高。但政策允許下，其完全具備推出基礎(chǔ)通信服務(wù)的能力21Leading advisor in China technology market3G3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是運(yùn)營(yíng)商可以用來使用的競(jìng)爭(zhēng)利器時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是運(yùn)營(yíng)商可以用來使用的競(jìng)爭(zhēng)利器傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)3G啟動(dòng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)啟動(dòng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化不只是傳統(tǒng)企業(yè)的需要互聯(lián)網(wǎng)化不只是傳統(tǒng)企業(yè)的需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化可大幅度提升中國(guó)移移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化可大幅度提升中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力1234移動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)互聯(lián)

16、網(wǎng)服務(wù)固定固定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)客戶客戶提供通信應(yīng)用服務(wù)信息、應(yīng)用、產(chǎn)品、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、結(jié)合IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐等3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信服務(wù)可以最大限度的利用互聯(lián)網(wǎng)所能起到的各種核心價(jià)值所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶都要首先所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶都要首先是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的客戶是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的客戶所有的移動(dòng)現(xiàn)有的客戶都具備轉(zhuǎn)所有的移動(dòng)現(xiàn)有的客戶都具備轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)客戶的潛力化為運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)客戶的潛力兩類用戶的高度重合性，使得兩類用戶的高度重合性，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 可以成為運(yùn)營(yíng)商最直可以成為運(yùn)營(yíng)商最直接的服務(wù)交付平臺(tái)接的服務(wù)交付平臺(tái)22Leading advisor in China technology mark

17、et運(yùn)營(yíng)商可從四大方面促進(jìn)自身運(yùn)營(yíng)服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商可從四大方面促進(jìn)自身運(yùn)營(yíng)服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的四大方向運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的四大方向渠道&營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)移動(dòng)產(chǎn)品先天具備互聯(lián)網(wǎng)屬性與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可增強(qiáng)用戶黏性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣具備互聯(lián)網(wǎng)渠道特性互聯(lián)網(wǎng)的核心模式便是營(yíng)銷移動(dòng)同樣具備這個(gè)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是目前互聯(lián)網(wǎng)化的最大熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)可幫助移動(dòng)提升效率節(jié)省資源目前面向企業(yè)客戶的諸多服務(wù)，我們也一樣可以使用而且我們先用了才能更好的說服客戶去使用23Leading advisor in China technology market運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化取得

18、一定成績(jī)但仍需加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化取得一定成績(jī)但仍需加強(qiáng)飛信飛信139郵箱郵箱互聯(lián)星空互聯(lián)星空電信電信ChiaQ飛信、139郵箱用戶增長(zhǎng)迅速，用黏性得到提升；中國(guó)電信ChinaQ注冊(cè)用戶總量接近54萬互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用客戶統(tǒng)一各項(xiàng)應(yīng)用的服務(wù)接口，給用戶完整一致的感知24Leading advisor in China technology market構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的必要策略構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的必要策略首先要將平臺(tái)的定位和使命更加明確互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力來確定固定和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定位25Leadi

19、ng advisor in China technology market促進(jìn)在網(wǎng)用戶使用相關(guān)增值業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用會(huì)更強(qiáng)3G3G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷渠道作用需要更深層次的挖掘時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷渠道作用需要更深層次的挖掘潛在客戶移動(dòng)通信客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶60億億5.5億億4億億發(fā)展新用戶主要以資費(fèi)和基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)為核心，以增值性應(yīng)用服務(wù)為輔助 利用傳統(tǒng)營(yíng)銷和推廣渠道面向所有用戶和潛在用戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷 利用部分的互聯(lián)網(wǎng)渠道面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷我們正在做的事情 構(gòu)建客戶服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷相統(tǒng)一的平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向在網(wǎng)用戶針對(duì)性營(yíng)銷新產(chǎn)品新業(yè)務(wù) 建設(shè)完整的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷門戶，為用

20、戶提供獲得產(chǎn)品服務(wù)最直接的接口需要盡快做的事情 通過不同的產(chǎn)品對(duì)用戶進(jìn)行深層次的細(xì)分，了解用戶的關(guān)注點(diǎn) 利用服務(wù)所聚集的細(xì)分用戶基礎(chǔ)，面向廣告主推出廣告服務(wù)（廣告產(chǎn)品的選擇需要與用戶的需求契合）未來可以做的事情26Leading advisor in China technology market集客業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商先用能起到提升效率和教育客戶的雙重作用集客業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商先用能起到提升效率和教育客戶的雙重作用ERPOAEMAILCRM SCM其他其他固定網(wǎng)絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)下基于移動(dòng)終端的頁(yè)面處理服務(wù)能力更強(qiáng)速度更快運(yùn)營(yíng)商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以做的運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以做的運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用“手機(jī)PC”雙平臺(tái)的商機(jī)分配系統(tǒng)“手機(jī)PC”雙平臺(tái)的客戶服務(wù)應(yīng)急支撐系統(tǒng)“手機(jī)PC”雙平臺(tái)的客戶關(guān)