人力資源二級考試重點

1、人力資源管理師人力資源管理師二級考試重點第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 v第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計與變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計與變革 v第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計 考點：簡述組織結(jié)構(gòu)設計的步驟，和部門結(jié)構(gòu)選擇的方式。2009.5簡答題v第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 考點： v 1.分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系v 2.簡述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序 v 3.簡述組織變革實施的程序和方式v 4.簡述組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)及過程 2012簡答題（14份）第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 考點：考點：v 1.分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)

2、境v 2.簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用v 3.對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析v 4.簡述制定人員規(guī)劃應遵守的原則以及具體的制定程序第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預測企業(yè)人力資源的需求預測 v第一單元 人力資源需求預測的基本程序 考點：v1.簡述人力資源預測的內(nèi)容、原理和作用 v2.分析人力資源需求預測的影響因素v第二單元 人力資源需求預測的技術(shù)路線和方法 考點：v列舉并簡述你所知道的人力資源需求預測的分析方法v第三單元 企業(yè)人力資源的總量預測v第四單元 企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)預測第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預測與供求

3、平衡企業(yè)人力資源供給預測與供求平衡v第一單元 企業(yè)人力資源供給分析 考點：列舉并簡述你所知道 的人力資源供給給預測的分析方法v第二單元 企業(yè)人力資源供給與需求平衡 考點：如何進行企業(yè)人員的供需平衡分析？第二章第二章 招聘與配置招聘與配置 v第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)評測標準體系的構(gòu)建員工素質(zhì)評測標準體系的構(gòu)建 考點：考點：v1.簡述員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要內(nèi)容v2.簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標準體系v3.簡述品德測評、知識測評和能力測評的內(nèi)容和方法v4.簡述素質(zhì)測評的準備、實施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步驟和方法v5.簡述企業(yè)實施員工素質(zhì)測評的具體步驟和程序 2009.11簡答題第

4、二章第二章 招聘與配置招聘與配置v第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實施面試的組織與實施v第一單元 面試的基本程序 考點：v1.說明面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢以及基本程序 2010.5簡答題v2.簡述面試的常見問題與實施技巧v第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施 考點：v1. 簡介結(jié)構(gòu)化面試的實施程序和開發(fā)方法v2.簡述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問題設計要求v第三單元 群體決策法的組織與實施 考點：簡述招聘決策中的群體決策方法第二章第二章 招聘與配置招聘與配置v第三節(jié)第三節(jié) 無領(lǐng)導小組討論的組織與實施無領(lǐng)導小組討論的組織與實施v第一單元 無領(lǐng)導小組討論的操作流程 考點：v 1.簡述無領(lǐng)導小組討論的概念、類型、原

5、理和優(yōu)缺點v 2.簡述無領(lǐng)導小組討論的操作流程v第二單元 無領(lǐng)導小組討論的題目設計 考點：v 簡述無領(lǐng)導小組討論題目的類型、設計原則和流程第三章第三章 培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)v 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計v 第一單元 員工培訓規(guī)劃的制定 /第二單元 教學計劃的制定 考點: 1.簡述員工培訓計劃與教學計劃制定的程序和方法 2.請簡要說明企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本步驟 2012簡答題v 第三單元 培訓課程的設計 考點:v 1.簡述培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序v 2.簡述員工培訓環(huán)境分析的內(nèi)容 2010.11簡答題v 3.簡述采用訪談法進行培訓效果評估

6、的具體步驟 2009.11簡答題 第三章第三章 培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)v第四單元 企業(yè)培訓資源的開發(fā) 考點： 1.介紹培訓教師的來源、特點及選聘標準 2.簡介培訓手段的設計方法 3.簡述企業(yè)管理人員培訓的內(nèi)容及方法v第五單元 企業(yè)管理人員的培訓設計 -考點:簡述企業(yè)在進行管理技能培訓時，開展決策競賽的具體步驟2011.5簡答題（14分）第三章第三章 培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)v第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果的評估企業(yè)員工培訓效果的評估v第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 考點：簡述培訓效果的評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟v第二單元 培訓評估的標準的確立/第三單元 培訓效果評估的方法考點： 1.簡

7、述培訓評估的層級體系的特點，評估標準及評估方法的應用 2.企業(yè)組織培訓評估時，應依據(jù)哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法 2009.5簡答題v第四單元 撰寫培訓效果評估報告 考點：簡述培訓評估報告的撰寫步驟和要求第四章第四章 績效管理績效管理v第一節(jié)第一節(jié) 績效考評的方法與應用績效考評的方法與應用v第一單元 績效考評的方法 考點： v 1.簡述績效考評效標的概念和種類v 2.具體說明行為導向型、結(jié)果導向型和綜合型績效考評的九種方法的內(nèi)容、特點和實施要點v 3.作為一種績效考評方法，評價中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù) 2010.11簡答題v第二單元 績效考評方法的應用 考點：說明在績效考評活動

8、中可能出現(xiàn)的各種偏誤，并對20種考評方法的性能特征進行對比分析第四章第四章 績效管理績效管理v第二節(jié)第二節(jié) 績效考評指標和標準體系設計績效考評指標和標準體系設計v第一單元 績效考評指標體系設計 考點：說明績效考評指標體系設計的內(nèi)容、原則，以及具體設計方法和程序v第二單元 績效考評標準的設計 考點：說明績效考評標準的種類、設計內(nèi)容和評分方法、考評標準量表的內(nèi)容和設計要求第四章第四章 績效管理績效管理v第三節(jié)第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標的設計與應用關(guān)鍵績效指標的設計與應用 考點：考點：v 1.說明關(guān)鍵績效指標的定義，設定關(guān)鍵績效指標的目的，選擇關(guān)鍵績效指標的原則，平衡計分卡的概念和特點，以及確定工作產(chǎn)出的

9、基本原則v 2.說明提取關(guān)鍵績效指標的基本方法、程序和步驟 2010.5簡答題v 3.說明構(gòu)建和完善企業(yè)關(guān)鍵績效指標和標準體系的基本方法 2009.11簡答題第四章第四章 績效管理績效管理v第四節(jié)第四節(jié) 360360度考評方法度考評方法 考點：考點：v 1.簡述360度考評的內(nèi)涵和特點v 2.說明360度考評的實施程序和實施過程中的注意事項2012.簡答題第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v第一節(jié)第一節(jié) 薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查v第一單元 薪酬市場調(diào)查 考點：說明薪酬市場調(diào)查的概念、種類、作用，薪酬調(diào)查的具體程序和步驟，以及數(shù)據(jù)資料處理分析的方法v第二單元 員工薪酬滿意度調(diào)查 考點：說明員工薪酬滿意度調(diào)查

10、的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法v第二節(jié)第二節(jié) 工作崗位分類工作崗位分類 考點：考點：v 1.簡述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟v 2.分析說明工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別和聯(lián)系第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)工資制度設計與調(diào)整企業(yè)工資制度設計與調(diào)整v第一單元 企業(yè)工資制度的設計 -考點：v 1.簡述企業(yè)工資制度的內(nèi)容及類型v 2.簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同之處v 3.簡述經(jīng)營者年薪制的組成形式以及團隊工資制的主要組成要素v 4.簡述企業(yè)工資制度設計的原則和程序v 5.影響企業(yè)工資水平的因素有哪些？企業(yè)如何確定其工資水

11、平？如何設計工資等級第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v 第二單元 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設計 -考點：簡述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設計的步驟v第三單元 企業(yè)工資制度的調(diào)整 -考點：簡述企業(yè)工資標準與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序v第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)員工薪酬計劃的制定企業(yè)員工薪酬計劃的制定 - -考點：考點：簡述企業(yè)員工薪酬計劃的準備工作與編制的程序v第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)補充保險企業(yè)補充保險 - -考點：考點：說明企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險設計的基本程序第六章第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理v第一節(jié)第一節(jié) 勞務派遣勞務派遣 - -考點：考點：v1.論述我國勞動關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變的必然型v2.請簡要說明勞動者派遣的成因和特點 2012簡答題v第二節(jié)第二節(jié) 工資集體協(xié)商工資集體協(xié)商 - -考點：考點：v1.平等協(xié)商的含義，平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別v2.工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容 2011.5簡答題（16分）第六章第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理v第三節(jié)第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理勞動安全衛(wèi)生管理 - -考點：考點：v1.為避免重大勞動安