實(shí)用轉(zhuǎn)正自我鑒定集合8篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_實(shí)用轉(zhuǎn)正自我鑒定集合8篇 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇1 在公司3個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報(bào)告?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)*是從事*、*、*經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居*省第一。*以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。二、工作成績：1、與*一起主持員工聯(lián)歡會(huì)

2、，得到大家的認(rèn)可。2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期*公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。7、通過在*科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在問題及對(duì)

3、其改進(jìn)方法由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對(duì)公司整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。 在公司3個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己

4、的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報(bào)告。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對(duì)很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個(gè)專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時(shí)間之后，我被借用到南京項(xiàng)目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的

5、工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請(qǐng)教，看不明白的或者不會(huì)畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時(shí)跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇2 進(jìn)入幼兒園之后，我擔(dān)任了中班班主任，剛來就成為一班班主任，我非常重視，因?yàn)閳@里對(duì)我還是很重視的，我會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的班主任。成為了班主任之后，我首先就對(duì)我們班的所有學(xué)生都做了簡單了解，因?yàn)槲蚁胍?dāng)好這一個(gè)班主任，我就開始了解他們的習(xí)慣和學(xué)習(xí)情況，畢竟我接下來很長時(shí)間都會(huì)與

6、這些學(xué)生一起學(xué)習(xí)生活，為了提高他們的成績必須要做到知己知彼，這樣才能夠提高學(xué)生的成績。深知責(zé)任的重?fù)?dān)。我經(jīng)常會(huì)考慮如何才能夠做好一個(gè)班主任，我向我的同事學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)明顯比我要多，我每天有時(shí)間都會(huì)去他們班級(jí)去聽課，然后在自己的工作中不斷提高自己的能力。對(duì)于教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)越來越豐富，但是我卻也不感到高興，我清楚教學(xué)工作可不是一個(gè)簡單的任務(wù)，更多的是需要付出汗水和心血才能夠完成。每個(gè)學(xué)生都是一朵正在綻放的花朵，我作為一個(gè)新老師，想要讓這些花朵長得更好，不只是做好基本的工作就行，更需要不斷的幫助學(xué)生們學(xué)到知識(shí)。他們年紀(jì)小還是比較貪玩的，很多時(shí)候他們喜歡在上課的時(shí)候打鬧，為了讓他們學(xué)好，我主

7、動(dòng)的看了很多有趣的故事和電影，符合他們的成長要求，用正能量的故事來給學(xué)生帶來有趣的故事，同樣也讓他們學(xué)到更多的知識(shí)。時(shí)間在我教學(xué)中飛快的消逝。靜靜的看著學(xué)生們一點(diǎn)點(diǎn)地長大，我也得以轉(zhuǎn)正，成為了正式員工，在我們幼兒園我也感受到了自己終于成為了我們園中的人了挺高興的，這正式我期待的，也是我想要的，但我也明白一點(diǎn)，我還不能放松，教學(xué)任務(wù)任重道遠(yuǎn)，學(xué)生教導(dǎo)完了這一批還有另一批，教育無止境，我們幼兒園老師，是學(xué)生的智慧啟蒙老師，更是他們打基礎(chǔ)階段的重要老師。為了讓學(xué)生全面發(fā)展，我總是每一個(gè)學(xué)生的成長環(huán)境，和在學(xué)校的表現(xiàn)，盡可能的去做到英才施教?；蛟S我做的不夠，但是卻沒有后悔，每天我都會(huì)嗎，忙到很晚，這就

8、是需要考我們自己來提升。把休息的時(shí)間提升自己的能力，在上課的時(shí)候讓我可以更好的去教導(dǎo)好學(xué)生。不放松自己的學(xué)習(xí)，也不放松對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)，做一個(gè)有責(zé)任的班主任，我知道轉(zhuǎn)正，不是放松的時(shí)候反而更是需要勒緊腰帶，打起精神的時(shí)候，不能忘記自己的教學(xué)任務(wù)，把自己的每天任務(wù)，加大自己的學(xué)習(xí)力量，不斷的去讓我的能力提高我要培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生，雖然他們還小至少我要讓我們的學(xué)生不后悔來到我們學(xué)校。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇3 從20××年8月份參加工作至今已近半年，在這半年中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過這半年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲

9、益良多。為了使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)結(jié)合思想、工作、學(xué)習(xí)等情況對(duì)這近半年的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足。一、思想方面良好的師德風(fēng)尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范，因此，在這半年中，我始終牢記自己在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求。在育人思想上，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心熱愛學(xué)生；在行為作風(fēng)上，強(qiáng)化自律意識(shí)，為人嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)正派，為人師表，用自身的實(shí)際行為給學(xué)生樹立好學(xué)、勤學(xué)、活學(xué)的榜樣。二、工作方面作為一名新教師，一切都是新的，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應(yīng)教學(xué)工作，站穩(wěn)講臺(tái)。因此，課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀教學(xué)參考書，認(rèn)真寫好每一份教案，并虛心向同組老師請(qǐng)教、

10、聽課、學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)老師的幫助下尋找教學(xué)重難點(diǎn)的突破口。在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持以人為本思想，把課堂還給學(xué)生，運(yùn)用各種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進(jìn)行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學(xué)中加以改正。在這半年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級(jí)的各種有效方法，為以后能夠當(dāng)好一名班主任打下良好基礎(chǔ)。三、學(xué)習(xí)方面在工作的這半年中，我積極參加區(qū)里和市里組織的新教師培訓(xùn)活動(dòng)，不斷地學(xué)習(xí)各種教學(xué)理論來充實(shí)自己，并且認(rèn)真聽講，積極吸取各位名師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)理念，不斷地進(jìn)行反思，提高自身的教育教學(xué)能力。經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)，使我的教

11、學(xué)能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調(diào)控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學(xué)能力，在教育的道路上越走越好，我會(huì)更加的努力加油！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇4 機(jī)修轉(zhuǎn)正自我鑒定 本人畢業(yè)于*大學(xué)電氣工程學(xué)院電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)，畢業(yè)后即進(jìn)入中國石油天然氣運(yùn)輸公司，被分配到一分公司塔里木機(jī)修廠，至今工作已近一年。 工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:初到塔里木機(jī)修廠，本人在*辦公室進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，

12、 四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。 塔里木機(jī)修廠主要從事的是車輛維修和發(fā)電機(jī)組的維修工作，這和我所學(xué)的專業(yè)又有些不符，對(duì)業(yè)務(wù)不熟練。但是辦公室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我很快熟悉了機(jī)修廠的工作環(huán)境和機(jī)修廠的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，對(duì)辦公室的工作有了全面的認(rèn)識(shí)。在工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù)，遇到不懂得問題也虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。當(dāng)然學(xué)習(xí)中難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各

13、種問題時(shí)考慮的更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。 XXXX年 3 月，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，來到輪南小區(qū)學(xué)習(xí)車輛維修以及發(fā)電機(jī)組維修。這對(duì)我又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，在這之前僅僅對(duì)車輛維修有初步的了解，并沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇5 在幼兒園的這一段時(shí)間里，我感觸良多，以前以為做一名幼兒教師有愛心是最重要的，現(xiàn)在當(dāng)我成為了一名幼兒教師，便發(fā)現(xiàn)在幼師這一份事業(yè)上，有愛心是不夠的的，我們更應(yīng)該具備的，是一份責(zé)任，是一份堅(jiān)守，是一份無私。這次轉(zhuǎn)正是給我的一次機(jī)會(huì)，讓我真正的成為了一名教師，實(shí)現(xiàn)了自己理想中的事情。我會(huì)好好的珍惜，也會(huì)在以后的路上繼續(xù)保持初心，堅(jiān)定不移的走下去。這一學(xué)期作為大班的班主任，讓我明白了

14、很多，雖然平時(shí)會(huì)有一些累，但是我自己也能夠堅(jiān)持下去。很多時(shí)候我們都會(huì)遇到自己的難題，但是如果我們放棄了，這個(gè)問題不會(huì)被解決掉，而是會(huì)一直留在那里，慢慢的生根發(fā)芽變成一個(gè)更大的問題。所以在我的工作當(dāng)中，我是一只遵循“有問題及時(shí)解決，沒問題緊跟預(yù)防?！钡臏?zhǔn)則的，所以在我的工作中，也很少出現(xiàn)什么問題，這是我此次對(duì)自己工作最滿意的一個(gè)點(diǎn)。在和學(xué)生們的相處之中，我逐漸找到了關(guān)于“愛心”最真的含義。一開始我以為有愛心是要去愛每一個(gè)學(xué)生，但是當(dāng)我和孩子們接觸之后，我便發(fā)現(xiàn)這種愛有了更深的含義，它是一種教育，是一種關(guān)心，也是一種責(zé)任。我作為他們的班主任，首先我得對(duì)他們的安全負(fù)責(zé)，其次我要對(duì)他們的健康負(fù)責(zé)，第三

15、我要對(duì)他們的未來負(fù)責(zé)。這種愛是更加宏觀一些的，也是更加需要勇氣和決心的。和這么多孩子一起成長，其間會(huì)有很多不同的問題，但是只要我耐心下來，就可以一件一件的解決，讓孩子們更加快樂健康的成長。面對(duì)即將到來的轉(zhuǎn)正，我很激動(dòng)，這是我期待了很久的事情，為了迎接這一次轉(zhuǎn)正我做了很多的工作，也做了很久的準(zhǔn)備。我期待著這樣的一次機(jī)會(huì)，讓我真正的踏入教師這個(gè)職業(yè)，我也期待著這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮。這三尺講臺(tái)，是我人生中最閃耀的地方，也是我最應(yīng)該去珍惜和努力的地方。我會(huì)帶著自己的熱愛和執(zhí)著，用盡全力，在今后的歲月中努力頑強(qiáng)的拼搏，不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待，也不負(fù)孩子們的信任，更要對(duì)家長們的放心負(fù)責(zé)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相

16、信，我會(huì)拿出一個(gè)更加棒的自己，為我們幼兒園爭(zhēng)奪一份光彩和榮耀！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇6 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年x月參加并通過貴州省農(nóng)村教師特設(shè)崗位計(jì)劃的考試選拔，分配到威XX縣草海鎮(zhèn)小山小學(xué)工作，開始了自己人生目標(biāo)的新起點(diǎn)，在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。轉(zhuǎn)眼特崗服務(wù)期已到，三年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，堅(jiān)持以德育教育為核心，以教育教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育。一、在思想政治方面：三年來,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。在工作崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)、等，思想端正，作風(fēng)正派。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力。服從學(xué)校的工作安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外

17、的各項(xiàng)工作。關(guān)心集體，以校為家。注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動(dòng)，并結(jié)合自己的實(shí)際，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。二、師德方面：全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利。忠誠于人民教育事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對(duì)待學(xué)生。保護(hù)學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護(hù)學(xué)生權(quán)益。不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表、在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。三、工作方面：作為教師，我熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于教學(xué)工作中，參加工作后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對(duì)備課、上

18、課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，在課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法。根據(jù)學(xué)校的需要，三年來我先后任教語文、數(shù)學(xué)、英語等不同學(xué)科的教學(xué)任務(wù)。都取得了較好的成績，從新課改以來，進(jìn)一步貫徹落實(shí)新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教育教學(xué)大綱，訂閱大量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報(bào)刊雜志，多次參加各種教育培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自己專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。從20xx年任學(xué)校教務(wù)員兼出納以來，除了搞好教學(xué)工作以外，還積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的工作。工作成績顯著。在這三年中付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著，在今后的教育教學(xué)工作會(huì)努力工作，用自己的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已能勝任教

19、學(xué)工作中的相關(guān)工作，在“特崗計(jì)劃”合同即將滿期之際，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出我的申請(qǐng)，我愿繼續(xù)留在威XX縣草海鎮(zhèn)小山小學(xué)任教，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇7 畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了中國移動(dòng)潤迅分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管

20、理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢？帶著這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問我走進(jìn)了中國移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。20xx年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。進(jìn)入潤迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共20位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾

21、個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫挕⒃嚭暨@些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。剛開始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。

22、同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴師兄師姐們，總是在面對(duì)問題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對(duì)問題的一天。對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。在接下來的幾個(gè)星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)

23、培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人。我們學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個(gè)較新的概念，是指通過使

24、用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請(qǐng)客戶參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧?duì)于營銷總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開始會(huì)比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意

25、買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了

26、一些專業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)，公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績都給予了肯定與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。實(shí)習(xí)心得1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是

27、我們花很長時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等。讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼GPRS時(shí)，可以對(duì)用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試"）。注意傾聽客戶的話。當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴。外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必

28、備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。對(duì)實(shí)習(xí)單位建議毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)常可能發(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。2、在呼電話方

29、面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。3、在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。致謝實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向

30、諸位致以誠摯的謝意。感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇8 時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫忙下，我順利的完成了見習(xí)期的工作，用心完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一年的工作，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過去，寄望明天工作得更好。(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敬崗愛業(yè)。品德是決定一個(gè)

31、人價(jià)值的先決條件。良好的師德風(fēng)尚是個(gè)人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力持續(xù)的必備風(fēng)范。一年來，我始終牢記自我在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，在愛崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實(shí)踐中對(duì)照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自我的師德品格。在育人思想上，堅(jiān)持以人為本;在工作態(tài)度上，遵循服務(wù)意識(shí);在行為作風(fēng)上，強(qiáng)化自律意識(shí);在培養(yǎng)目標(biāo)上，樹立創(chuàng)新意識(shí)在職業(yè)發(fā)展上，信奉競(jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，時(shí)刻以教育政策法規(guī)為指導(dǎo)，用心貫徹新型的教育教學(xué)方針，使自我的教育教學(xué)工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，努力提高教育教學(xué)水平。在如今的時(shí)代環(huán)境里，一個(gè)人的

32、知識(shí)猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會(huì)，務(wù)必不斷增加知識(shí)的廣度和深度。工作以來，教學(xué)教學(xué)中的活動(dòng)與任務(wù)有時(shí)讓我頗感壓力。因此，我深感加強(qiáng)學(xué)習(xí)與反思對(duì)提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時(shí)代步伐，充分利用學(xué)校便利的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)知識(shí)。在班級(jí)管理中，也制作多媒體來增加班會(huì)課的趣味性。一有空閑，我便經(jīng)常瀏覽本校名師及全國各地名優(yōu)教師的個(gè)人博客，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念。這一年，是學(xué)習(xí)與反思的一年，是不斷探索教學(xué)理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續(xù)往前走，力爭(zhēng)走得更遠(yuǎn)、更光明。(三)踏實(shí)工作，認(rèn)真做好教學(xué)工作1、認(rèn)真?zhèn)湔n，我始終堅(jiān)信，要想上好一堂課務(wù)必得認(rèn)認(rèn)真真的備課。不但備學(xué)生而且備教材備教法。根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)