供應(yīng)鏈柔性評價(jià)體系解析

1、深度解析供應(yīng)鏈柔性評價(jià)體系一、何謂供應(yīng)鏈柔性？供應(yīng)鏈管理的盛行，給管理者提出的最大難題就是：“我該如何掌控這條看不見但有確實(shí)存在的供應(yīng)鏈呢？我又改如何設(shè)計(jì)其績效評價(jià)指標(biāo)呢？”。與單個(gè)企業(yè)不同，合適的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營情況，以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。對此，國外學(xué)者提出了供應(yīng)(可靠性,提前期)、轉(zhuǎn)換(過程可靠性,加工時(shí)間,計(jì)劃完成情況)、交運(yùn)(完好訂單完成率、補(bǔ)充提前期、運(yùn)輸天數(shù))和需求管理(供應(yīng)鏈總庫存成本,總周轉(zhuǎn)時(shí)間)等四類指標(biāo)；供應(yīng)鏈研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)PRTM提出了度量供應(yīng)鏈績效的11項(xiàng)指標(biāo):交貨情況、訂貨滿足情況、完美的訂貨滿足情況、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔

2、性、總物流管理成本、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的庫存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；而華中理工大學(xué)的馬士華教授則從三個(gè)方面進(jìn)行考慮，即內(nèi)部績效度量、外部績效度量、供應(yīng)鏈綜合績效度量。然而，在立足區(qū)分供應(yīng)鏈與單個(gè)企業(yè)的不同之處考慮這些績效指標(biāo)之外，環(huán)境變化和不確定性同樣是供應(yīng)鏈不可脫離的生存土壤，正如戰(zhàn)略管理學(xué)家Ansoff 在評價(jià)企業(yè)的“柔性”時(shí)指出:企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境,一個(gè)很重要的方面就是能夠?qū)λ幍沫h(huán)境以及未來的變化趨勢有所認(rèn)識,特別是對環(huán)境中不確定事件的分析和應(yīng)付能力尤為重要。因此類似IBM需要“on demand”的產(chǎn)品和服務(wù)，供應(yīng)鏈也應(yīng)當(dāng)具備一定的柔性,而來源于供應(yīng)商、制造商和

3、顧客三方面的不確定性更強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈柔性度應(yīng)當(dāng)成為新的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)。Slack N于1987年首次提出了供應(yīng)鏈柔性的概念。他認(rèn)為，供應(yīng)鏈柔性指供應(yīng)鏈指對顧客需求做出反映的能力。之后，一大批國外學(xué)者開始把供應(yīng)鏈柔性作為評價(jià)供應(yīng)鏈績效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。Voudouri是較早提出把柔性作為供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)的一個(gè)學(xué)者,Beamon在研究供應(yīng)鏈的績效評價(jià)時(shí)也認(rèn)為柔性是指標(biāo)體系中不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)。國內(nèi)的馬士華教授也指出，供應(yīng)鏈柔性對于需方而言，代表了對未來變化的預(yù)期；對于供方而言，它是對自身所能承受的需求波動(dòng)的估計(jì)。簡單的理解供應(yīng)鏈的柔性是指快速而經(jīng)濟(jì)地處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中環(huán)境或由環(huán)境引起的不

4、確定性的能力,它一般由緩沖、適應(yīng)和創(chuàng)新三種能力構(gòu)成。緩沖能力。供應(yīng)鏈抵御環(huán)境變化的一種功能,即是一種“以不變應(yīng)變”的能力。適應(yīng)能力。指當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),供應(yīng)鏈在不改變其基本特征的前提下,作出相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)環(huán)境變化的能力。創(chuàng)新能力。指供應(yīng)鏈采用新行為、新舉措,影響外部環(huán)境和改變內(nèi)部條件的能力。二、如何分析供應(yīng)鏈柔性？從戰(zhàn)略的高度理解供應(yīng)鏈柔性不難，但從具體操作層面來評價(jià)、度量和控制它需要更進(jìn)一步的分解，看看供應(yīng)鏈究竟“柔”在何處。首先從流程的角度看，穿透供應(yīng)鏈全過程的供應(yīng)、制造、物流以及相應(yīng)的信息系統(tǒng)都應(yīng)具備一定柔性。1.制造系統(tǒng)柔性。制造系統(tǒng)柔性是指為應(yīng)對外部環(huán)境變化,在現(xiàn)有的資源條件下低成

5、本快速地生產(chǎn)出滿足顧客和市場需要的質(zhì)量優(yōu)良產(chǎn)品的能力,包括機(jī)床柔性、產(chǎn)品柔性、加工柔性、工序柔性、運(yùn)行柔性、產(chǎn)量柔性、擴(kuò)展柔性和生產(chǎn)柔性等。2.物流系統(tǒng)柔性。物流柔性是指在外部環(huán)境條件變化的情況下,以合理的成本水平采用合適的運(yùn)輸方式在合適的時(shí)間和地點(diǎn)收集和配送合適的產(chǎn)品或資源以及服務(wù)以滿足顧客或合作伙伴需要的能力。3.信息系統(tǒng)柔性。由于供應(yīng)鏈在其整個(gè)生命周期運(yùn)作過程中具有動(dòng)態(tài)性,期間會(huì)發(fā)生供應(yīng)鏈各個(gè)層面的重組或重構(gòu),信息柔性子系統(tǒng)能夠相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)變化。柔性信息系統(tǒng)具有可重組、可重構(gòu)、模塊化、可擴(kuò)展以及熱插拔的特性等。4.供應(yīng)系統(tǒng)柔性。根據(jù)顧客或合作伙伴的需要改變供應(yīng)計(jì)劃有利于提高服務(wù)水平及

6、合作伙伴之間的合作水平。具有供應(yīng)柔性的供應(yīng)鏈能夠適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,改變零件或產(chǎn)品的產(chǎn)量、種類或組合以滿足合作伙伴或顧客的需要。其次，從經(jīng)營管理方面考慮，產(chǎn)品研發(fā)、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建也需要增加相應(yīng)的柔性。1.研發(fā)柔性。研發(fā)柔性是指針對外部市場環(huán)境的變化以合理的成本水平迅速開發(fā)出滿足顧客需要的不同種類新產(chǎn)品的能力,新產(chǎn)品推出的越迅速,付出的成本越低,其具有的柔性越好。良好的研發(fā)柔性使系統(tǒng)能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇,并能不斷地采用新科技、新方法提高研發(fā)柔性。2.組織柔性。柔性組織是一種松散靈活的、具有高度適應(yīng)性的組織形式，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織個(gè)性的不足。而供應(yīng)鏈的柔性組織是一種動(dòng)態(tài)的、扁平化、網(wǎng)絡(luò)

7、化的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，不同于傳統(tǒng)企業(yè)的剛性組織，具有更大的靈活性和適應(yīng)性，是供應(yīng)鏈柔性系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，也是其它柔性要素的基礎(chǔ)和組織保障。3.戰(zhàn)略決策柔性。柔性決策研究在有限理性基本前提假設(shè)下如何進(jìn)行決策,與傳統(tǒng)決策過程相比較,主要具有以下特點(diǎn):一、參與決策的決策者是有限理性的,決策目標(biāo)是柔性的;二、決策者的偏好是柔性的;三、決策的約束條件一般是柔性的,隨著決策過程的進(jìn)行,約束條件也會(huì)發(fā)生變化;四、柔性決策的目標(biāo)是得到滿意解,決策過程中逐步放寬約束條件。4.文化柔性。企業(yè)文化是企業(yè)系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)運(yùn)營的靈魂。為建立與系統(tǒng)柔性相適應(yīng)的企業(yè)文化,必須

8、改變傳統(tǒng)的具有高度牢固度、一致度和系統(tǒng)和諧性的硬性文化,建立適應(yīng)柔性要求的新型柔性文化體系。最后，區(qū)別與單個(gè)企業(yè)，在供應(yīng)鏈合作伙伴之間也需要考慮更多的“柔性”問題。1.合作關(guān)系柔性。供應(yīng)鏈內(nèi)部的合作伙伴資源共享,實(shí)現(xiàn)核心能力的有機(jī)集成。資源柔性是指在各種不確定性情況下,為滿足顧客和市場的需求以合理的成本水平快速地調(diào)度資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。良好的伙伴關(guān)系能夠提高資源配置的效率,以較低的成本實(shí)現(xiàn)資源的快速配置,提高資源柔性。較好的資源柔性能夠增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競爭能力。2.柔性利益分配。供應(yīng)鏈?zhǔn)且允袌鰴C(jī)遇為主要驅(qū)動(dòng)力的、具有生命周期性的組織結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈中的每一個(gè)合作伙伴其根本目的是為了獲取一定的收益，合理的

9、收益分配機(jī)制是供應(yīng)鏈運(yùn)作成敗的關(guān)鍵因素。柔性收益分配機(jī)制是符合供應(yīng)鏈特點(diǎn)的分配機(jī)制，供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程是動(dòng)態(tài)的，因此，在收益分配上要考慮這一特點(diǎn)，使收益的分配機(jī)制具有合理性和激勵(lì)性。3.柔性合同。柔性合同(flexibility contract)又稱動(dòng)態(tài)合同，它在內(nèi)容上提供了許多根據(jù)市場變化情況和合同進(jìn)展情況而定的靈活性選擇條款，與傳統(tǒng)的確定性合同有很大的不同。柔性合同的另外一個(gè)涵義是，合同的執(zhí)行分階段進(jìn)行，根據(jù)前一階段合同的執(zhí)行情況，確定下一階段執(zhí)行的條款或合同，一般不采取一次性合同。柔性合同還包括配套的動(dòng)態(tài)檢查機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、收益/風(fēng)險(xiǎn)分配機(jī)制、清算機(jī)制。4.人力資源柔性。人力資源的柔性對

10、企業(yè)整體柔性的影響是至關(guān)重要供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程與傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作過程有很大的差別，在供應(yīng)鏈生命周期的各個(gè)階段，經(jīng)營的目標(biāo)和管理的重點(diǎn)不盡相同，對應(yīng)的，人力資源管理的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)相應(yīng)的調(diào)整，適應(yīng)不同階段對人力資源管理的不同要求。三、后記：警惕供應(yīng)鏈柔性的負(fù)面作用在重視供應(yīng)鏈柔性的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)防止矯枉過正。因?yàn)?，供?yīng)鏈柔性在很多時(shí)候?qū)?yīng)鏈存在負(fù)面作用，例如：供應(yīng)鏈管理中常采用延遲策略獲得柔性，然而，如果遲遲不做決策，會(huì)增加額外的不確定性。在這個(gè)過程中，周密的監(jiān)督與評價(jià)會(huì)帶來成本的上升。另外，劃小經(jīng)濟(jì)規(guī)模也常常認(rèn)為是獲得柔性的捷徑，對節(jié)點(diǎn)企業(yè)所謂“船小好調(diào)頭”的構(gòu)想實(shí)際上從供應(yīng)鏈整體看是不經(jīng)濟(jì)的，相反小企業(yè)互相聯(lián)合，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或供應(yīng)鏈的運(yùn)作形式，則可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。再者，增加產(chǎn)品的多樣性和差異化會(huì)使得產(chǎn)品生命周期管理變得更復(fù)雜、更混亂，導(dǎo)致日常管理費(fèi)用增加。諸如之類的問題還很多，但道理都是相通的，供應(yīng)鏈柔性只有在不確定性的情況下才能體現(xiàn)其價(jià)值，提升供應(yīng)鏈柔性僅僅是應(yīng)對不確定性的