理貨員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及流程

1、理貨員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1. 保障商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2. 保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3. 保持通道的順暢，無空價簽和廢垃圾4. 按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5. 及時收回零星物品和處理破包裝商品6. 保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡7. 整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序& 先進先出，并檢查保質(zhì)期9. 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10. 微笑服務(wù)，禮貌用語 主要工作一、補貨1. 補貨時必須檢查商品有無條碼2. 檢查價格卡是否正確，包括DM （促銷）商品的價格檢查3. 商品與價格卡要一一對應(yīng)4. 補完貨要把

2、卡板送回，空紙皮送到指定的清理點5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期6. 必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7. 補貨要做到先進先出& 檢查庫存商品的包裝是否正確9.補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨1.檢查商品有無條形碼2.貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3.貨品與價格卡一一對應(yīng)4.不補貨時，通道上不能堆放庫存5.不允許隨意更改排面6.破損/拆包貨品及時處理三、促進銷售，控制損耗1. 及時回收零星（孤兒）商品。2. 落實崗位責(zé)任，減少損耗。四、價簽/條碼1. 按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼2. 價格卡必須放在排面的最左端，缺損的

3、價格卡須即時補上3. 剩余的條形碼及價簽要收集統(tǒng)一銷毀4. 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢梦?、清?. 通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2. 貨架上無灰塵、無油污3. 樣品干凈，貨品無灰塵六、整庫/庫存/盤點1. 庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單2. 所有庫存要封箱3. 庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全4. 盤點時保證盤點的結(jié)果正確 輔助工作一、服務(wù)1. 耐心禮貌解答顧客詢問2. 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品3. 及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛4. 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等5. 對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報 二、器材管理1. 賣場鋁梯不用時要放在指定位置2. 封

4、箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3. 理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干4. 各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地 5做好正常使用貨架的維護工作，檢查貨架各配件是否安裝正常。三、市調(diào)1. 按超市要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)2. 市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性 四、工作日志1. 條理清楚，字跡工整2. 每日晚班結(jié)束時寫3. 交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實工作日志所列事項 理貨員一天的作業(yè)流程營業(yè)前：1、整理工作服，佩帶好工號牌。2、打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。3、檢查各項設(shè)備溫度（展示柜、冰箱） 。4、清潔、整理貨架上的商品。5、核對價格牌與pop.6、檢查商品包裝、標簽，補貨。7、檢查各區(qū)域所屬購物藍、各種貨架配件（價簽條、掛牌、吊牌、前擋網(wǎng)等）是否完好。8、整理倉庫。9、查閱交接班記錄。營業(yè)中：1巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動態(tài)。2、根據(jù)銷售動態(tài)及時作好取貨、標價、補貨、上貨，貨架整理、保潔等工作。3、方便顧客購買，回答顧客詢問，接受友善的批評、建議等。4、協(xié)助其他部門作好銷售服務(wù)工作，如：協(xié)助收銀，排除設(shè)備故障。5、注意賣場內(nèi)的顧客的行為，用溫和的方式提醒或終止顧客的不良的行為，以確保賣