防震減災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案

1、防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案為確保發(fā)生地震時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái) 產(chǎn)損失，制定本方案。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)破壞性地震及防震減災(zāi)工作 研究，完 善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。2、進(jìn)行地震災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指揮系統(tǒng)防震知識(shí)的普及教育，廣泛開展地 震災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大員工防震抗震的意識(shí)和基本技能。3、破壞性地震發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行抗震減災(zāi)工作，把 地震災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。4、接到上級(jí)地震、臨震預(yù)（警）報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息 和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗震工作。各有關(guān)

2、組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防震減災(zāi)任務(wù)。5、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵，關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所、員工宿舍等設(shè)備、場(chǎng) 所的防護(hù)，保證防震減災(zāi)工作順利進(jìn)行。6、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各種情況，權(quán)利維護(hù)正常，工作和生活 秩序，無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本市范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性地震后，負(fù)責(zé)人必須在 震后1小時(shí)內(nèi)在本中心集結(jié)待命。7、在負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織指揮卜，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留 在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電，供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除 外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工 作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移到附近

3、救護(hù)站搶救。8 、加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備，重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)修理廠值班值勤和巡邏，9、防止 各類犯罪活動(dòng)。10、積極做好廣大員工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn) 定。11、迅速了解和掌握本中心受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度1 進(jìn)廠檢驗(yàn)維修車輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目，查閱車輛技術(shù)檔案， 了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范 (GB /T1 8 3442 0 01)的要 求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè)，確定附加作業(yè)項(xiàng)目，并把檢驗(yàn)、 檢測(cè)的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。2過(guò)

4、程檢驗(yàn)在維修作業(yè)的全過(guò)程中，都要進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互 檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過(guò)程檢驗(yàn)的主 要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配 合間隙大?。挥姓{(diào)整要求的 調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件 更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過(guò)程作業(yè)的質(zhì)量。 過(guò)程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄，未經(jīng)過(guò)程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員 有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。3.竣工檢驗(yàn)竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán)格按汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件逐項(xiàng) 進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試?？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工 檢驗(yàn)合格

5、的車輛不得開具竣工出廠合格證，不得出廠。汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)，確定維修項(xiàng)目，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單。2負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過(guò)程檢驗(yàn)單，并指導(dǎo)維哆人員對(duì)維修車輛 的故障進(jìn)行深入診斷。3負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠檢驗(yàn)，填寫維修竣工出廠檢驗(yàn)單，簽專維修竣工出廠合 格證。4協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進(jìn)和預(yù)防措毛，并組織實(shí)施。5配合業(yè)務(wù)員完成機(jī)動(dòng)車或總成維修進(jìn)廠和竣工出廠的交接工。6負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車配件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。7負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)汽車維修質(zhì)量管理制度為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事 故的發(fā)生，制定

6、如 下制度。1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 本企業(yè)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理 工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，貫徹落實(shí)交通部機(jī)動(dòng)車維修管理 規(guī)定、汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范(GB /T1 8 34 4 2 0 01)等有關(guān)規(guī)章、 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量力針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全 廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)量方針，制定量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、 檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。(2)收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完

7、整有效，及時(shí)更新。(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。，(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3 對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽 車維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。 認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。4材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。5嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。汽車維修質(zhì)量承諾制度1 在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出

8、廠合格證。3維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù)、小修及零件修 理質(zhì)量保證期為汽車行駛2 000公里或者1 0日：二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5 000公里或者30日；整車修理或者總成修理質(zhì) 量保證期為汽車行駛2 0000公里或1 00日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制1 負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)接待工作。2 負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行初步診斷、估算維修費(fèi)用、簽訂維修合同3負(fù)責(zé)跟蹤檢查 維修過(guò)程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量。4。協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)車輛進(jìn)行竣工檢查驗(yàn)收和車輛移交工作，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié) 算手續(xù)。5負(fù)責(zé)客戶

9、的跟蹤服務(wù)，建立和管理客戶檔案，接待及協(xié)助處理客戶投訴。汽車維修企業(yè)設(shè)備管理與維護(hù)制度1 設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2 設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3 操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。4操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作 者負(fù)責(zé)。6設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì) 則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)

10、備管理員驗(yàn)收。8設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。I 0 對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修一復(fù)和沒璃改造價(jià)值的，可辦理報(bào) 廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。II 對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。汽車維修企業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)制度人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因 素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新 技術(shù)、新裝備、新材料、

11、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。培訓(xùn)形式：上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過(guò)對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道 德、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初 級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證特殊崗位培訓(xùn)： 廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。2 建立人員檔案。編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、 年齡、身份證號(hào)、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級(jí)、住址

12、、電話等基本信息。3編制崗位的素質(zhì)能力要求。4 每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃， 確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì) 劃。5 參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn) 費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。6 制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績(jī)合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由廠方承 擔(dān)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。7 每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。8 服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠方 提出書面辭職報(bào)告。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)濟(jì)糾葛 的情況

13、下，應(yīng)予同意。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9 人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。汽車維修企業(yè)配件材料管理制度1 自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。3材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。4材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。5材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工 作。7庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人 簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)

14、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制 度。8加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料并貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。9 材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)后出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加1 0 .倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存汽車維修企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，對(duì)質(zhì)量保證體 系進(jìn)行監(jiān)控及文 件修訂。2負(fù)責(zé)制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實(shí)施、檢查和修訂。3負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出 現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進(jìn)措施。4。負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)

15、開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施，對(duì)技術(shù)成果組 織推廣運(yùn)用。5負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。6，貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1 生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理軟件的維護(hù)、升級(jí)和管理工作。2業(yè)務(wù)接待室負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理軟件的使用、安全保密工作。3對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行安裝設(shè)置的，應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)的操作人員進(jìn)行操作，并檢查輸入數(shù)據(jù)或 參數(shù)設(shè)置的完整和正確性。4 所有計(jì)算機(jī)軟件均應(yīng)備份，由生產(chǎn)技術(shù)科妥善保存。5 計(jì)算機(jī)處理后的數(shù)據(jù)及結(jié)果必須妥善地加以保存，及時(shí)地進(jìn)行備份。6計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理軟件應(yīng)對(duì)其進(jìn)行功能評(píng)測(cè)、驗(yàn)證，并保存計(jì)算機(jī)軟件的源代碼以形成文件。汽車維修企業(yè)計(jì)算機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)制度7計(jì)算機(jī)使用應(yīng)

16、按保密和保護(hù)所有權(quán)規(guī)定保證數(shù)據(jù)及信息的保密安全。8所有計(jì)算機(jī)應(yīng)設(shè)置防護(hù)病毒程序。使用磁盤進(jìn)行操作時(shí)，必須事先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病 毒檢查，未經(jīng)檢查的磁盤不得使用。若程序或數(shù)據(jù)已遭破壞，應(yīng)用備份軟件恢復(fù)。9計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員。在計(jì)算機(jī)修理時(shí)，應(yīng)采取必要的安 全保密措施，防止計(jì)算機(jī)中存貯的程序或數(shù)據(jù)失密或被修改。企業(yè)的計(jì)量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，做好企業(yè)計(jì)量工作，對(duì)保證汽車 維修質(zhì)量具有重要作用。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理工作，根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量 法、中華人民共和國(guó)計(jì)量管理?xiàng)l例等文件精神，特制訂本制度。1。本企業(yè)使用的計(jì)量器具分A、B兩類A類：千分尺、游標(biāo)卡尺、百分表、千分表、

17、各種壓力表、溫度計(jì)、水平儀、萬(wàn)用 表等；各類汽車檢測(cè)儀器。B類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測(cè)長(zhǎng)儀和直角尺、量角器等。2-A類計(jì)量器由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理；B類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保A類計(jì)量器必須登記造冊(cè)，記錄計(jì)量器的名稱、規(guī)格、購(gòu)置日期和檢定、維修記汽車維修企業(yè)計(jì)量器管理制度錄。計(jì)量器應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一專人保管或有使用人負(fù)責(zé)保管。除持證計(jì)量員外，任何人不得隨 意拆卸計(jì)量器。3 A類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表 的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過(guò)檢定周期的計(jì)量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。保證計(jì)量器的受檢率達(dá)100%。保管人應(yīng)定時(shí)做好計(jì)量器的清潔、防銹、防潮等維護(hù)工作。汽車維修

18、企業(yè)機(jī)修人員崗位責(zé)任制1 在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車 機(jī)械及其控制系 統(tǒng)的維修作業(yè)。2協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)修質(zhì)量負(fù)責(zé)。3指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。4配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。5 負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。6 負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。汽車維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理制度環(huán)境是國(guó)家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保 護(hù) 是國(guó)策大事。環(huán)境保護(hù)人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是 保證 汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各項(xiàng)必需認(rèn)真落實(shí)。1 維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地 點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。2 保持場(chǎng)地清潔，汽車拆

19、卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下 的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場(chǎng) 地。3廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)， 定期處理廢舊料和廢機(jī)油。4鏗削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康，有條件的 應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。5車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆問(wèn)內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)汽車維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理制度6。檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。7維修車輛的廢氣排放應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)到標(biāo) 準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。8環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人（廠長(zhǎng)

20、）崗位職責(zé)1 執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的發(fā)展全面負(fù)責(zé)3負(fù)責(zé)制定企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施。4-負(fù)責(zé)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門的5氣責(zé)建立健全維修質(zhì)量保證體系，并組織實(shí)施。6.負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等管理體系，并組織實(shí)施汽車維修企業(yè)電器維修人員崗位責(zé)任制1 負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的檢測(cè)診斷和維修作業(yè)。2。在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的維修 作業(yè)。3 協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車電器維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。4指導(dǎo)本崗位其他人員技 術(shù)操作。5負(fù)配合協(xié)調(diào)其他崗位

21、的工作。6 負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。7 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理。8 負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度1 為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制 度。2認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大員工參加安 全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。3工作時(shí)不得在工作場(chǎng)所打鬧、追逐、大聲喧嘩。4 必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。5工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。6非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)8Km /h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。7加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管

22、理，不得隨意亂放。8在車間、油庫(kù)、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng) 維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材。9進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。I 0 工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)有水地面使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。II 手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。1 2 非電工不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。1 3 下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天 淋雨受潮。1 4 作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置， 以

23、保持施工場(chǎng)地整齊清潔。1 5 定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。汽車維修合同管理制度汽車維修合同管理工作是充實(shí)和完善汽車維修檔案制度、規(guī)范汽車維修經(jīng)營(yíng)行為、 營(yíng)造透明的汽車維修消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展的有力舉措，是保障承托修雙方的 合法權(quán)益的重要手段。1 汽車維修企業(yè)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理前應(yīng)當(dāng)與托修方簽訂遼寧省 汽車維修合同。2承托修雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等有關(guān)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一 致，愿意履行承托修雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上簽訂遼 寧省汽車維修合同。3汽車維修合同應(yīng)裝入汽車維修檔案，入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查 閱、更改、抽換。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。4維修合

24、同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除、承、托修雙方因不可抗力不能 履行合同的，可部分或者全部免除責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生的不可抗力的，不能免除 責(zé)任。5承、托修雙方在履行合同中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)合同仲裁部門申請(qǐng)仲裁或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。維修車輛在質(zhì)量保 證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)事人也可到所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提請(qǐng)調(diào)解處理。汽車維修服務(wù)規(guī)范1 禮貌周到服務(wù)公開 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情 權(quán)。 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門人員辦理 業(yè)務(wù)手續(xù)

25、。 公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。2環(huán)境整潔管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。各類物資定置存 放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 實(shí)行定人定崗7E責(zé)，落買崗位責(zé)任制度布口崗位貢任追究制度。3 .明碼標(biāo)價(jià)收 費(fèi)合理 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診 斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費(fèi)應(yīng)合法、

26、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4信守合同保證質(zhì)量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維 修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。 質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量 問(wèn)題負(fù)責(zé)。壓床安全操作規(guī)程1 使用前應(yīng)檢查壓力缸、壓力表、操縱手柄，支架等技術(shù)狀況是否良好，安全保護(hù)裝置是否正常，工作臺(tái)是否清潔。2 工件應(yīng)放置平穩(wěn)后方可施壓加工。在加壓

27、過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工件松動(dòng) 滑移應(yīng)立即停止加壓，松壓校正后再繼續(xù)加工。3-在施壓狀態(tài)下，嚴(yán)禁調(diào)整、敲打工件，謹(jǐn)防工件彈出傷人。4不得超負(fù)荷使用壓力機(jī)，不準(zhǔn)對(duì)長(zhǎng)條形工件直立進(jìn)行施壓加工，以免工件彈出傷 人。5。工作完后應(yīng)將支撐墊塊放回適當(dāng)位置并清除雜物，清潔潤(rùn)滑壓床各部位，必要 時(shí)加注液壓油汽車維修企業(yè)客戶投訴處理制度1 顧客對(duì)本廠的服務(wù)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量、工時(shí)材料費(fèi)用的結(jié)算 等有意見或異議時(shí)，可用電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴。（投訴電話：2廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)或副廠長(zhǎng)召集投訴處理小組成員進(jìn) 行調(diào)查處理，一般情況下在24小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù)，并向顧客詳

28、細(xì)說(shuō)明答復(fù)的理由。3顧客如對(duì)廠方的答復(fù)不滿意或不同意，可向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)合同仲裁部門申請(qǐng)仲裁或直 接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。維修車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)事人也可到所在地道 路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提請(qǐng)調(diào)解處理。機(jī)修工安全操作守則1 工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無(wú)損，施工中工具必須整齊，不得隨地亂放， 工作完后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用鐵錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放。拆裝車輛做到油、 水、零件不落地，保持雙手、零件、工具、場(chǎng)地的清潔。3廢油應(yīng)倒入指定的廢油桶收集，不得隨地倒?jié)娀?/p>

29、倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤裝飾，對(duì)地毯及座位必要時(shí)要使用保護(hù)墊 布、座位套，以保持修理車輛的整潔。5在車上修理作業(yè)及用汽油清洗零件時(shí)，不得吸煙；不準(zhǔn)在修理汽車的旁邊烘烤零 件或點(diǎn)燃噴燈等。6用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用三角木將前后輪塞穩(wěn)， 然后用擱車凳將車輛支撐穩(wěn)固，嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。放松千斤頂時(shí)， 要先看車下及周圍是否有人，只有確認(rèn)人員都在安全位置時(shí)，才能放松千斤頂。7在修理過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原零件或更換件是否合乎技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行施工和檢查調(diào)試。8 發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行起動(dòng)檢驗(yàn)前應(yīng)先檢查各部位的裝配工作是否

30、已全部結(jié)束，是否按規(guī) 定加足了潤(rùn)滑油、冷卻水，起動(dòng)時(shí)置變速器于空檔位置，拉緊手制動(dòng)。車底有人時(shí)，嚴(yán)禁 發(fā)動(dòng)車輛。9發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中不允許進(jìn)行檢修工作。汽車路試后進(jìn)行底盤檢修時(shí)，要防止被排 氣管燙傷。發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不能打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水噴出燙傷。1 0 指揮車輛行駛、移位時(shí)，不得站在車輛正前與后方，并注意周圍障礙物。汽車維修檔案管理制度汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的 基礎(chǔ)工作。1 汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二 級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括遼寧省汽車維修合問(wèn)、位驗(yàn)單、遼 寧省汽車維修竣工出廠合格

31、證存根、遼寧省機(jī)動(dòng)車維修結(jié)算清單等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修 的資料在維修登記本中保存。2維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng) 有標(biāo)識(shí)，以便檢索。3檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。4車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。5單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽喚。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。6 車輛維修檔案保存期2年。電器工安全操作守則1 工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無(wú)損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2在車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位

32、，必要時(shí)要 使用保護(hù)墊布、座位套以保持修理車輛的整潔。3 .在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)如EFI （或Eccs）系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行 電工作業(yè)時(shí) 如沒有必要千萬(wàn)不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元 件，如要連接或斷開EFI （或Eccs）系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配線進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉蓄電池負(fù)極插 頭，不然會(huì)造成控制器原件損壞。4 .蓄電池充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，并杜絕明火，充電時(shí)應(yīng)將蓄電池蓋打開，電液溫度不得超過(guò)450 C。檢查蓄電池時(shí)應(yīng)戴防 護(hù)眼鏡。5 .新蓄電池充電必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程，在充電過(guò)程中要取出蓄電池應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損

33、壞充電電機(jī)及蓄電池。安全緊急預(yù)案報(bào)警處置程序用電話報(bào)警時(shí)，務(wù)必講情下列內(nèi)容；1、報(bào)警人的姓名和職務(wù)；2、火災(zāi)發(fā)生的確切位置及時(shí)間；3、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，燃燒的范圍；4、火勢(shì)情況及蔓延的方向；5、是否有人被困在火場(chǎng)所處位置，人員數(shù)量；6、問(wèn)清接警人姓名。應(yīng)急疏散的組織程度和措施一、疏散信號(hào)1、一旦疏散工作成為必要時(shí)，要有指揮部發(fā)出疏散的命令；2、有消防控制中心廣播疏散要求，從上倒下，通知內(nèi)容；女士們、先生們；現(xiàn)在公司發(fā)生了火災(zāi)事故，情況不嚴(yán)重，有關(guān)人員正在處理中，但為了你們的安全，請(qǐng)立即離開房間，到外面的安全地帶，請(qǐng)不要驚慌，聽從工作人員的指揮。3、引導(dǎo)疏散小組；A、人員組成，銷售部、各辦公室、生

34、產(chǎn)車間等；B、聽到疏散信號(hào)后，銷售部、各辦公室、生產(chǎn)車間要立即將工作車、雜物等從走廊、樓梯或其他通道中清走。C、銷售部、各辦公室、生產(chǎn)車間人員應(yīng)組織客人及公司員工有序地從安全通道撤離，1、是否有被撤離人員留下來(lái)的煙頭火種，2、檢查各角落；3、離開前關(guān)閉電源4、將所有門窗關(guān)好，并在門上打上V號(hào)； 5、阻止客人及員工企圖進(jìn)入有危險(xiǎn)的房間，阻止客人撤離途中在返回車間取車或東西補(bǔ)救初起火災(zāi)的程序和措施滅火行動(dòng)組1、接到命令后，立即到指定地點(diǎn)集合；2、滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人向隊(duì)員簡(jiǎn)單介紹火情，分配任務(wù)；3、隊(duì)員們準(zhǔn)備滅火器，沿安全通道到火災(zāi)事故地點(diǎn)附近；4、派兩名隊(duì)員沿著撤離安全通道小心地觀察火勢(shì)情況并作匯報(bào)；5、準(zhǔn)備好滅火器材（手提式滅火器，消防水槍）滅火；6、將滅火情況及時(shí)報(bào)告給滅火小組；7、報(bào)告內(nèi)容（火勢(shì)大小，一時(shí)不能撲滅請(qǐng)立即實(shí)行撤離方案）震小常在各辦公室宿舍的桌子或地板上，在不同的位置放置二至三個(gè)，倒立的空啤酒瓶來(lái)預(yù)防地震的發(fā)生，當(dāng)有震 感酒瓶倒地，這時(shí)請(qǐng)不要驚慌，確認(rèn)有地震便立即按照應(yīng)急疏散的組織程序和措施進(jìn)行自救。舉升機(jī)安全操作規(guī)程1 .使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物， 并檢查操縱手柄、 安全保險(xiǎn)裝置、鋼絲繩等是否正常。2 .待升舉