房產中介門店秘書職責手冊

1、德州萬騰房產經紀有限公司房產中介門店秘書職責手冊秘書職責手冊目錄一、秘書工作職責二、秘書工作安排三、與總部各部門的配合工作第一章 秘書工作職責店務秘書為總部統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運營中心，總部賦予秘書以管理者與執(zhí)行者并存的職能；既要管理單店行政事務，也要配合及監(jiān)督、上報單店的業(yè)務工作，同時作為單店與總部溝通的橋梁，配合總部各個部門做好相應工作。一、電腦管理與使用1、各網站房源的每天上傳、更新；協(xié)助經紀人在其個人使用網站上注冊賬號；2、電腦基礎維護工作； 確保公司電腦正常運行 監(jiān)督經紀人使用網絡的情況，制止登錄不良網站、看小說及在店內打游戲，發(fā)現(xiàn)一次對當事人處以

2、每次人民幣 50 元的處罰；對下載游戲軟件等不良軟件給予刪除， 并對當事人處以每次人民幣 50 元的處罰； 每臺電腦設置屏幕保護程序，但不設置密碼，秘書電腦需設置密碼； 對店內電腦出現(xiàn)的軟件硬件等問題進行修復，如不能修復的，盡快聯(lián)系網管，確保店內電腦的正常運行；3 、 秘書重要工作文檔的整理及備份， 對涉及需要保密的重要文件設置密碼；4、對于總部傳達的文件及通知，及時做好歸檔、張貼、通知等工作；5、店內系統(tǒng)管理 確保單店網絡通暢； 查閱公司網站及系統(tǒng)的通知（消息）并下載、傳達；二、房源資料管理（一）客戶資料管理【總客戶登記冊】用于登記當天值班接待的上門客人和經紀人當天獲取的除上門外的客人，秘書

3、負責提醒督促經紀人將當天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。及時更換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年后作廢銷毀。（二） 【原始資料】（1） 整理檢查原始房源，無效房源錯誤房源及時糾正或刪除。（2） 當天新房源檢查錄入資料詳細準確，當天下午 17： 00-18： 00 把檢查結果發(fā)送給總部，資料不夠詳細明確的，提醒經紀人落實清楚，第二天發(fā)送給總部.，經紀人完不成帶看或量化的不允許下班。（3） 定期整理原始房源資料， 提醒經紀人精耕房源。 根據(jù)經紀人反饋的信息（已售、暫不售、價格異常等）及時更新房源信息，確保房源信準確有效（4） 已售原始房源資料作好標識存檔保管一年后作廢銷毀。三、公司文件管

4、理文件須分門別類管理并及時檢查與更新（所有文本需使用公司logo范本）c第一類：電子檔文件：定期做好存檔備份工作第二類：工作中所需各類文件表格（不需要蓋公章或者合同章） ：制成表格文件手冊，做好目錄便于經紀人自行取用，每周一檢查，對于缺少的表格，及時補全；第三類：蓋章類文件；1、關于制式文件的領用 公司的制式文件：出租/出售委托書、房地產買賣合同居間協(xié)議、房地產租賃居間協(xié)議、租賃合同、獨家委托書、限時獨家委托、傭金確認單、看房單等由秘書統(tǒng)一在總部領取并妥善保管。 對于以上文件必須嚴格管理，做好領用登記、回收、統(tǒng)計等工作，總部將每月經行檢查各項表單的使用明細表。對于秘書在保管過程中丟失的，由秘書

5、承擔相應責任。 居間協(xié)議的領用：每次領用10份/店。秘書領用新居間協(xié)議時需上交上次領用的居間協(xié)議，上交需附打印的領用登記單，未上交的居間協(xié)議原件，請經理在領用登記單上注明原因并簽字，需在一個月內上交原件。另居間協(xié)議需三聯(lián)齊全方換領，如遇不齊全的，需提交情況說明。因客戶 /業(yè)主遺失居住協(xié)議的， 需提交客戶/業(yè)主的身份證復印件和有客戶/業(yè)主及銷售經理簽字確認的情況說明；因保管不當造成遺失的，同制式文件遺失處理。 收據(jù)的領用：秘書領用新收據(jù)本時需上交上次所領用的收據(jù)領用回收的收據(jù)必須是編號連號完整的，如收據(jù)開具的是意向金等非我司收益的款項，必須要收齊第三聯(lián)方可再次領用。如收據(jù)本有5 份以上空白未用的

6、一律不得領用新收據(jù)本。租貸合同的領用：每次領用 10 套/店。秘書領用新租貸合同時需上交齊上次所領用的租貸合同上次的租貸合同如已簽約的，則必須帶上租貸相關的客戶資料及所需的復印件方可再次領用。 領換任何制式文件都必須提前一天通知相關人員，方可到總部領換。2、關于制式文件的管理 一般委托書、看房單：每個經紀人每次最多領取5 份，領用時登記領用編號簽字確認，秘書及時回收。 居間協(xié)議、傭金確認書、獨家委托書、限時獨家委托書：每組經理每次領取 2 份，領用時登記領用編號簽字確認，領用文件，秘書及時回收。簽訂有效則上交復印件、作廢則上交原件； 租賃合同：由秘書統(tǒng)一領取、保管、使用登記造冊。領用文件，秘書

7、及時回收，簽訂有效則上交房東及客戶身份證復印件、產證復印件，作廢則上交原件。3、關于制式文件的責罰如遇制式文件遺失，責任人承擔相應責罰。 看房單、出租/出售委托協(xié)議，責任人承擔罰款50元/份； 除看房單、出租/出售委托協(xié)議以外的其他制式文件遺失，責任人承擔罰款100元/份，如遇責任人無法明確，則秘書承擔罰款200元/份,經理承擔300元/份。三、鑰匙管理1 、由秘書對店門鑰匙（含公配、私配鑰匙）統(tǒng)一建檔管理，負責對管理的鑰匙的數(shù)量、編號及使用等內容逐一進行確認，并制定鑰匙領用簿 ，做好鑰匙的借用登記入簿管理工作；2、秘書應定期對鑰匙柜內的標簽和鑰匙編號進行檢查，如發(fā)現(xiàn)標簽、編號脫落或模糊不清時

8、，應及時跟新改進；3、借用人員辦理鑰匙退還手續(xù)時，秘書應在核對鑰匙標識、數(shù)量后，在對應的登記表中標注鑰匙退還時間，并將鑰匙整齊有序地放置回鑰匙柜內；4、本門店人員領用鑰匙，借用人員應及時登記入簿；5、領用人看房完畢后，應于借用當日及時歸還門店，嚴禁發(fā)生將鑰匙在個人身邊無故滯留、攜帶回家等情形；6、 嚴格做好鑰匙的外借登記， 內部與外部借鑰表格分開， 借鑰匙方填寫 鑰匙外借登記表 ， 直營店內部人員借用鑰匙， 秘書應要求借用人員提供名片、身份證原件并簽字確認；直營店以外的人借用鑰匙，應由本門店對接人員做相應擔保簽字確認，同時秘書應要求借用人員提供名片、身份證原件并簽字確認；7、當發(fā)生鑰匙丟失、損

9、壞等情形時，秘書應急時記錄事件經過，急時報備門店經理；8、直營店內部人員借用鑰匙未及時登記簿的，相應責任人給予 20元/次處罰；9、直營店內部人員借用鑰匙未在當日返還的，相應責任人給予 50元/次處罰；10、直營店內部人員借用鑰匙發(fā)生丟失、損壞等無法歸還等情形，相應責任人名予100元/次處罰；11、直營店以外人員借用鑰匙發(fā)生未在當日及時返還、丟失、損壞等無法歸還等情形，列入黑名單管理，直營店鑰匙一律不得借用給該責任者，同時直營店相應擔保責任人給予100元/次處罰；12、每月15日對鑰匙箱進行一次清理，取出已售/已租的房源鑰匙，收好并表明具體信息；四、財務管理1 、收據(jù)：由秘書統(tǒng)一領取、保管并登

10、記造冊。每一周交由財務部審核并提供收據(jù)使用情況統(tǒng)計表。收據(jù)的使用必須做好登記，無特殊情況必須由秘書開具，如遇到經理及經紀人需外出收取意向金或傭金之情形，每次只能限領一份，并做好領用登記記錄（必須注明物業(yè)地址、金額、用途） ，事后必須歸還其他兩聯(lián)及所開收據(jù)金額相應的款項，作廢需交回原件。對于收據(jù)丟失、或開具收據(jù)無收款回來的，對責任人處以500元/份的罰款，具體責任人無法確定的，秘書承擔罰款500 元，如應收據(jù)丟失及錯誤填寫造成的損失，嚴重者做開除處理，并將追究當事人的法律責任。2、意向金：秘書統(tǒng)一保管意向金專用卡，經理使用時必須向秘書申請使用此卡，秘書同時應及時做好此卡的金額出入記賬工作。收取意

11、向金時開具意向金收據(jù)，秘書通過意向金收據(jù)的使用情況，及時掌握意向金的走向，必須保證意向金收據(jù)三聯(lián)完整，不可缺少任何一聯(lián)。3、傭金：由秘書統(tǒng)一收取并開具收據(jù)，如果客戶需要發(fā)票，則用收據(jù)換取發(fā)票。收到傭金后 24 個小時內必須存入公司賬戶。4 、 房款： 房款只能由公司財務部門收取， 不得有經紀人或者門店自己代收，違反者，公司將追究其法律責任。5、店長罰款：秘書配合總部收取店長各項罰款，并及時上交總部。6、其他：團隊基金、罰款的管理，所有費用的進出，做好現(xiàn)金日記賬，保留發(fā)票，做好單店報銷工作。7、 成交記錄單： 合同簽訂后， 督促業(yè)務人員填寫好成交記錄單、 經理簽字，制作成交記錄匯總表 ，每周一給

12、總部運營中心上報成交記錄匯總表并傳真上周所有的成交記錄單。如果與其他單店合作，及時傳真到其他單店并確認收到，成交雙方均簽字確認后，由成交方傳真至總部運營中心。當日做好系統(tǒng)中的交易合同及收傭記錄，總部將根據(jù)成交記錄單及系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)確認最后的獎金；客源需在成交之日的三天前錄入系統(tǒng)，入未及時登記，將扣除成交方經紀人10% 業(yè)績，如遇特殊情況，需提交書面說明提前備案。a) 財務報表的制作：根據(jù)財務要求每月做好相應財務報表，在規(guī)定時間上報公司財務部。b) 工資提成核算：每月 8 日、 15 日做好薪資、提成核對，做到與經理、經紀人確認無誤并簽字。因個人過失造成公司損失的，由當事人承擔相應的賠償責任。詳見

13、公司財務管理制度。五、人事管理1、應聘：有人來應聘，填表，安排初試。初試合格者將雇員信息表上報公司人事部，并確認收到。2、入職：通知復試合格者按時入職，并按照公司人事部要求填寫人事類表格。安排入職人員在規(guī)定時間內，攜相關資料，來公司人事部辦理入職手續(xù)。3、離職：及時向人事部反饋門店人員離職信息，并填寫員工系統(tǒng)賬號變動申請單提交運營中心刪除其系統(tǒng)賬號。監(jiān)督所有離職人員填寫離職相關表格，經審批后確認離職成功。員工離職當天秘書必須在系統(tǒng)情報站中發(fā)布離職通告，同時馬上處理其在網絡上發(fā)布的房源。秘書離職，需做好移交工作，如實填寫交接清單 ，否則不予辦理離職手續(xù)。4、晉級：填寫晉級申請表，讓經理簽字后上報

14、人事部報批。5 、考勤：每月底根據(jù)考勤卡做好考勤表，每月1 日將上月的考勤表發(fā)到公司總部。6、值班：月底安排下一個月的業(yè)務員值班情況，做到公平。7、培訓：系統(tǒng)使用的簡單培訓、網絡房源發(fā)布及更新的培訓6、 保密工作秘書為單店的核心管理， 需要有高度的責任意識、 嚴明的組織紀律要求、高度的職業(yè)精神，保證做到公司房源信息不對任何非公司制度許可的第三人透露，對損害到第三方利益的行為要做到公平公證。7、 行政工作1、安排值班人員店內整潔，督促每位店員在離開位置時，擺放好辦公桌上電話、書架、各類文件、椅子等相關物品；督促每位店員的儀容儀表，未經許可不穿制服著，每次罰款10 元。 詳見店務管理制度手冊 2

15、、來人來電要熱情接待，使用規(guī)范禮貌用語，給予及時幫助；對于投訴等問題及時反映給經理或上報總部，并做好跟進工作，確保每件事都落到實處；3、生活用品、辦公用品的購買，并做好現(xiàn)金日記賬；4、制式物品、文件管理及登記造冊；5、低值易耗品、固定資產的維護保養(yǎng)，數(shù)碼相機的保管；6、文件收發(fā)：所有函件須確認其基本信息方可簽收，不能隨意簽收有疑義文件，所簽收文件需在簽收后 60 分鐘內通知當事人，如本人不在店內，需電話通知。因秘書保管不當丟失或延誤通知而導致?lián)p失的，由秘書承擔責任，并按最低人民幣 50 元的標準處罰。7、櫥窗廣告、店內板報的布置及更新；注：櫥窗廣告須30 天更新一次，房源催促經理按時提供。8、

16、訂水、制作名片及橫幅；9、報紙廣告房源的征集、錄入及按時上傳；10、外出登記：嚴格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫外出登記表，經理級經紀人一次未填，罰款10 元；11、溝通、跟進、反饋工作：對于店內出現(xiàn)的管理問題。及時和總部反映；另須做好事件處理、轉辦、跟進、催辦、回復、報告等溝通工作；12、協(xié)助經理做好其他工作及總部臨時交辦的工作；13、與總部運營中心配合做好各項統(tǒng)計報表，做好各項數(shù)據(jù)收集；八、監(jiān)督工作1、蓋章類文件監(jiān)督 對于店長及經紀人領取制式文件，必須做好領用登記及回收，對于不能提供文件并無正當理由的，對店長或經紀人按制度罰款；2、信息安全監(jiān)督 經理或經紀人向外公司人員透露房源或客源信息的行為

17、 帶領其他公司人員來本公司查看易遨系統(tǒng)，抄錄信息的行為 經紀人其他損害公司信息安全的行為3、考勤及外出登記監(jiān)督 經理、經紀人外出須填寫外出登記及大致回來時間。否則按制度處罰，情節(jié)嚴重者以無故曠工處罰； 每日必須本人自行打卡考勤，不能代打，或干脆不打，否則按未上崗考勤制度處罰；外出公干，必須電話通知經理或秘書，返回后必須及時找經理簽名確認； 店長不得在沒有查明經紀人外出事項情況下隨意簽考勤卡，否則追究店長責任； 秘書因工作原因離開工作崗位30 分鐘以上， 必須第一時間報備門店高級經理及上級秘書主管（以郵件方式），否則給予10元/次處罰； 秘書因非工作原因離開工作崗位，必須第一時間經過門店高級經理

18、及上級秘書主管同意（以郵件或電話形式確認），否則給予20元/次處罰，情節(jié)嚴重者以無故曠工處罰。4、其他問題監(jiān)督 接待客戶、接聽電話不規(guī)范的行為； 經紀人上網聊天，上不良網站的行為； 經理、經紀人私自或以朋友名義擔保把鑰匙借給外公司，而不按規(guī)定手續(xù)辦理； 店長包庇某一員工，造成其他員工不滿情緒或者做出過激行為；九、備注1、秘書發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為必須及時上報總部，每月必須就單店問題作2 點闡述，可以電話或以文字形式上報。2、總部運營中心每月對秘書工作職責經行考評，對于沒有負起秘書職責，無視單店違規(guī)行為的，按制度罰款，情節(jié)嚴重者予以開除。 （詳見秘書考核表）3、秘書需妥善保管所有制式文件，在三個月內未

19、有任何管理制式文件工作上的失誤，公司將給予秘書相應的獎勵。秘書保管好所有15 本制式文件，如損壞、遺失，按100元/本處罰。第二章 秘書工作安排一、秘書每日必做日事日畢 日事日清秘書對于以下事宜未盡到秘書職責的，各有相應罰則：1 、各網站廣告房源的每天上傳、更新，每天上報上傳量；協(xié)助經紀人在個人使用網站上注冊賬號；網絡廣告公司賬號首次上傳須錄滿后，每天至少更新20 條新房源，必須保證每天上傳與刷新，至少做到早晚各一次；建議時間段在上午9： 0010： 00；下班前發(fā)布一次；總部將不定期抽查監(jiān)督；2、確保公司電腦正常運行；監(jiān)督經紀人使用網絡的情況，對于違規(guī)上網、操作電腦，按規(guī)定每次20 處罰；對

20、于店內電腦出現(xiàn)的軟件及硬件進行及時修復， 因經紀人造成的損壞由經紀人負責賠償修復，協(xié)助聯(lián)系網管維修，確保店內電腦正常運行；確保單店網絡通暢；每天至少兩次查閱公司網站及系統(tǒng)通知（消息）并下載、傳達；如有重要通知或重要政策出臺。務必做到通知到每個人；建議時間為上午及下午班前各一次；罰則：領用、登記不規(guī)范、罰款 50元/次；4、嚴格做好鑰匙的外借登記，內部與外部借鑰表格分開；每天早、晚須檢查鑰匙是否齊全，與值班人員或經理做好交接工作，否則按規(guī)定處罰。5、收據(jù)原件及使用狀況、意向金專用卡的明細單每周與財務部經行核對，收據(jù)的領用、保管、使用登記造冊，對于丟失數(shù)據(jù)的，按照相關規(guī)定處罰；6、做好現(xiàn)金日記賬（

21、現(xiàn)金概念包括：備用金、處罰金、活動基金）；7、秘書每日將意向金使用情況以電子檔的方式發(fā)到財務部相關人員郵箱；8、成交記錄單及時傳真、及時做好系統(tǒng)中的合同傭金實收實付記錄；9、每日秘書日報與當日20： 00 前發(fā)送至秘書主管郵箱，內容包括但不限于自身工作情況、店內業(yè)務狀況（簽約業(yè)務、轉定業(yè)績、收取意向金、傭金、簽訂獨家委托等）、銷售經理工作情況等內容，如發(fā)生超時發(fā)送或者未發(fā)送情形，一次給予10 元處罰；10、做好系統(tǒng)中的交易合同及收傭記錄。11、應聘、入職、離職、調動、晉級；填寫相應申請表，讓經理簽字后上報公司人事部報批；12、考勤：做好遲到、早退、請假等記錄；13、關注培訓通告，及時與培訓部聯(lián)

22、系14、維護店內整潔及督促店內所有人員保持整潔；要求監(jiān)督店內所有人員需按公司要求著裝；15、生活、辦公用品管理、發(fā)放；16、外出登記簿管理：嚴格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫外出登記表；17、表格及相關文件及時整理或存檔或備份，做到隨時發(fā)生，隨時歸類整理；18、其他當日處理的事情，須及時處理，比如領用物品、業(yè)務員收取新鑰匙或備用鑰匙、領用收據(jù)、看房單、委托書、居間協(xié)議等都須做到領用即登記，成交后及時填寫相應成交信息，比制作財務報表，不準積累、拖延到月底結算、整理；總部將不定期進行抽查；其他如開盤申請應及時傳到總部（注：要求配合業(yè)務員填寫清楚開盤申請單并提交經理審核簽字確認后， 方可提交總部； 由于

23、考慮傳真影響清晰度， 因此要求以 MSN 或 E-MAIL方式，同時提交總部） ；19、總部及經理臨時交辦的事情。二、每周必做平時細致認真、輕松迎接考核1 、制成表格文件手冊，做好目錄便于經紀人自行取用，每周一檢查，對于缺少的表格，復印好補上；2、每周一給總部運營中心上報成交記錄匯總表并傳真上周所有的成交記錄單；3、每周須整理人事資料，并向總部人事提交人員流動表；4、報紙廣告的征集、錄入及按時上傳；5、櫥窗廣告須30天更新一次，房源催促經理按時提供；6、每周會議對單店問題做單店周小節(jié)，發(fā)送總部運營中心；7 、 每周四秘書必須將銀行回單原件、 POS 單原件與相應收據(jù)粘貼在一起交給財務相關人員存

24、檔。8、總部及經理臨時交辦的事情；三、每月必做1 、 秘書重要工作文檔的整理及備份， 對涉及需要保密的重要文件設置密碼；2、根據(jù)財務要求每月做好相應財務報表，在規(guī)定時間上報公司財務部；3、工資提成核算：每月8 日、 18 日做好薪資、提成核對，做到與經理、經紀人確認無誤并簽字；4 、考勤：每月底根據(jù)考勤卡做考勤表，每月1 日將上個月的考勤表發(fā)到公司人事部；5、值班：月底安排下一個月的業(yè)務員值班情況，做到公平；6、日常生活、辦公方面的店務工作；7、定做名片、紅幅；8、團隊基金、備用金、處罰金明細表每月25、 26 號上報公司，如遇假日則順延至假后第一個工作日；9、網絡廣告補貼人員名單每月25 日

25、前統(tǒng)計并發(fā)送總部運營中心；10、總部及經理臨時交辦的事情；11、每月15日對鑰匙箱進行一次清理，取出已售/已租的房源鑰匙，收好并表明具體信息；（一） 、易遨公盤配合工作1、輸入新房源若發(fā)現(xiàn)無該樓盤，要馬上聯(lián)系總部開通。新樓盤一定要填寫開通樓盤申請單， 讓經理簽字確認后傳真給總部房友秘書及通過MSN 發(fā)送電子檔。若輸入棟座位置時發(fā)現(xiàn)沒有所需要的號，請及時通知總部添加號碼，不能自己隨意輸入棟座號。否則將引起重盤等不良后果。2、每個月 2 次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，都要及時讓經理填寫各項指標和客戶來源的表格并簽字確認。準時將數(shù)據(jù)傳真給總部房友以及發(fā)送電子檔，一定要確認電子檔和傳真數(shù)據(jù)的準確一致。3、新業(yè)務員開通

26、系統(tǒng)前，根據(jù)培訓部計劃，上報培訓名單，員工離職要及時通知運營中心關閉系統(tǒng)權限。4、輸入新房源一定要符合規(guī)則輸入，不允許有空格，每格都要填寫。（二）制度執(zhí)行秘書在執(zhí)行制度過程中應以公司制度 、 行為規(guī)范及當?shù)旯芾碇贫葹闃藴?，發(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時，及時給予提醒，或匯報店長，由店長決定是否處罰，店長確定處罰，秘書開罰單，店長簽字，秘書執(zhí)行罰款。（四）值班管理：秘書于當月的最后一天制定下月的值班表，由店長確認簽字生效，于晚會告知傳閱并張貼告示當?shù)晖?，以便于經紀人提前做計劃。（五）衛(wèi)生管理：當天衛(wèi)生由值班人員打掃，秘書應監(jiān)督當?shù)晷l(wèi)生及辦公設備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對待的，告知店長，由店長

27、處罰。每月負責組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。（六）表格表單管理【普通表單格】：經紀人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置，并標識清楚，一周整理一次，及時備存，確保各類表單格齊全供經紀人使用?！咎厥獗韱胃瘛浚鹤赓U合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請時發(fā)放，發(fā)出24小時內收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同（一式三份中的其中一份） 。作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交總部。（七）當?shù)贽k公用品和基金的管理【辦公用品的領用】制作成一份辦公用品領用登記表，監(jiān)督領用登記，月底統(tǒng)計，供數(shù)據(jù)分析用。對當?shù)贽k公設備進行維護，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內的盡量獨立解決

28、，在能力范圍外的及時與廠家或其他服務機構聯(lián)系?！井?shù)昊鸬墓芾怼?： 根據(jù)當?shù)昃唧w情況于月初或月末將當?shù)昊鹗罩骷毐韽堎N告示（八）數(shù)據(jù)匯總【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計，帶看量、簽單數(shù)匯總?！久吭隆浚涸驴记趨R總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細統(tǒng)計，當?shù)暝捹M及辦公用品費用統(tǒng)計。（九）接待【客戶接待】 ： 在值班人員外出帶看或繁忙時接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量詳細具體，并于當天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當天值班人員所有?！就陆哟浚簛碚呤强停?到當?shù)陙淼乃杲浖o人或其他部門的同事都應熱情接待，倒水讓座，提供恰當?shù)膸椭?。【注意事項】：a：秘書是公司的形象代表，是當?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細致到位。四、財務部1、成交記錄單及銀行回單整理 每天傳真直營店成交記錄單，按分店歸檔 每月1 日收上月直營店業(yè)績報表2、每月報銷 整理當月報銷票據(jù) 做好明細報銷表格 經理確認簽字3、每月更換收據(jù) 配合經理管理，做好記錄 做好明細收據(jù)使用表格經理確認簽字五、人事部1、應聘接待應聘者，安排填寫職位申請表 。初試合格者，將職位申請表傳真總部人事部，落實復試。2、勞動合同簽署員工入職一個月，配合人事部與其簽署勞務合同 保秘合同 。3、績效考核3日每月 5 日，配合經理確認員工的級別和考核期。如有疑問。自見表始內致電人事部解決，過期不予辦理。每月 1