電子商務概論綜合練習參考答案

1、復習材料一、填空題1. 電子商務活動按其對象類型進行分類: 可分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務, 企業(yè)對消費者的電子商務和企業(yè)對政府的電子商務. P72. 本書中對電子商務的認識, 可以概括為: 以商務為主, 以技術為輔. P43. 電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素: 整合 , 創(chuàng)新和基礎設施. P154. 我國企業(yè)電子商務的實施需要經歷四個階段: 利用 , 運行 , 轉變和建立. P165. 電子商務交易實體的組成包括: 參與到電子交易過程中的機構, 團體和個人. P216. 我國電子商務所面臨的主要問題包括: 安全問題, 觀念問題, 技術問題, 法律問題, 物流問題和其他問題. P187. 電子

2、商務的交易過程可分為信息的交流, 商品的訂購, 資金支付, 實物的交割和售后服務五個環(huán)節(jié) . P248. 客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產與客戶的需求有機地結合起來, 根據客戶的需求進行相應的生產, 同時通過創(chuàng)新性的生產推動客戶的需求. P309. 通常人們把市場分為三種形態(tài): 產品形態(tài)市場, 資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場. P3510. 電子商務活動環(huán)境的變化, 最重要的是人文環(huán)境的變化. P3411. 計算網絡就是計算機與通信技術相融合的產物. P4912. 計算機網絡的發(fā)展, 經歷了面向終端的計算機通信網, 分組交換網, 形成計算機網絡體系結構 , 因特網的應用與高速網絡技術四個階段. P4

3、913. 計算機網絡必須有以下三部分組成: 網絡服務, 傳輸介質, 協議 . P5114. 計算機網絡按傳輸技術分: 廣播式網絡和點到點網絡兩類. P5515. 網絡的拓樸結構是通過網中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系, 表現網絡結構, 反映出網絡中各實體間的結構關系. P5616. 局域網中主要的拓樸結構有: 總線拓撲, 星形拓撲, 網狀拓撲, 環(huán)形拓撲四種. P5717. 協議包括三部分: 語義 , 語法 , 時序 . P5918.OSI 模型共分七層, 由底到頂分別是: 物理層 , 數據鏈路層, 網絡層 , 傳輸層 , 會話層 , 表示層 , 應用層 . P5919. 因特網是由一些使用公共

4、語言相互通信的計算機連接而成的全球網絡. P6620. 因特網的應用和服務主要包括四點: 電子郵件功能, 遠程登錄功能, 文件傳輸功能和網絡信息服務. P7321. 電子郵件傳輸協議主要包括兩個協議: 簡單郵件傳輸協議, 郵局協議. P7422. 外購整體網絡服務的方式主要有兩種: 虛擬主機方式, 服務器托管方式. P10523. 電子商務系統的安全問題主要包括: 物理安全, 網絡安全, 系統軟件安全, 人員管理安全和電子商務立法. P11524. 電子商務系統的安全控制要求中的主要安全要素有有效性, 保密性 , 完整性 , 交易者身份的確定性, 不可否認性, 不可修改性, 合法性 . P11

5、625. 加密技術分為兩類: 即對稱加密和非對稱加密. P13426. 用戶身份認證的三種基本方式是: 人體生物學特征方式, 口令方式和標記方式. P13727. 一般說來, 數字證書有三種類型: 個人數字證書, 企業(yè)數字證書和軟件數字證書. P14028. 數字時問戳包括: 需加時間戳的文件的摘要, 數字時間戳服務收到文件的日期和時間和數字時間戳的數字簽名共三個部分. P13829. 目前運用的數據恢復技術主要有: 瞬時復制技術, 遠程磁盤鏡像技術和數據庫恢復技術P12730. 鑒別機制可以采用的方式有: 報文鑒別, 數字簽名和終端識別等多種. P12331. 企業(yè)的宏觀分析主要包括技術環(huán)境

6、分析, 社會環(huán)境分析, 法律環(huán)境分析和經濟環(huán)境分析P15332. 企業(yè)的微觀分析主要指對顧客分析, 競爭對手分析, 供應者分析, 替代品分析和潛在進入者分析進行分析. P156, 為企業(yè)的特殊能力, 資源配, 在市場上形成與其競爭對. P16633. 資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式置的好壞會極大地影響企業(yè)實現自己目標的程度. P16234. 競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經營范圍的決策手不同的競爭地位. P16535. 協同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和36. 企業(yè)的協同作用可分為四類: 投資協同作用, 作業(yè)協同作用, 銷售協同作用和管理協同作

7、 用 . P16637. 企業(yè)在網絡環(huán)境可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略: 低成本 , 差異化和目標集中. P16938. 目標集中型戰(zhàn)略有：銷售集中型戰(zhàn)略, 服務集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式. P17439. 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產經營的總方向, 總目標 , 總特征和總的指導思想.P17840. 網絡經營的市場定位可分為網絡經營的對象定位和商品定位. P18041. 企業(yè)網絡經營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析, 戰(zhàn)略要素的配置, 總體進入戰(zhàn)略, 基本競爭戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理過程. P15242. 市場調查的步驟: 明確調查目的, 預備調查, 正式調查, 結果處理. P19143. 按市場調查的信

8、息來源劃分為以下兩大類: 第一手資料, 第二手資料. P19944. 一般來說. 網絡調研的對象可分為三類: 企業(yè)產品的消費者, 企業(yè)的競爭者, 企業(yè)合作者和行業(yè)內的中立者. P21745. 市場預測遵循的基本原則有: 連續(xù)原則, 類推原則, 相關原則. P22046. 目前較為通行的三種網絡營銷理論是: 網絡整合營銷理論, 網絡軟營銷理論, 網絡直復營銷理論 . P24647. 網絡產品策略包括: 產品策略, 服務策略, 信息策略三個方面. P25648. 網絡營銷是以現代營銷理論為基礎, 借助網絡, 通訊和數字媒體技術, 來實現營銷目標的商務活動, 是科技發(fā)展, 顧客價值變革, 市場競爭等

9、綜合因素促成的; 是信息化社會的必然產物 . P24549. 網絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率, 以人為本按需定制的網絡虛擬社區(qū) . P24650. 網絡營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài). P25151. 網絡營銷的價值在于架起生產企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋, 使價值的澆灌換更充分,更有效率. P25452. 營銷測試是控制營銷活動的前提. P26153. E mail 的最大特點是即時, 全天候 . P26954. 網絡營銷管理是網絡營銷計劃, 組織 , 實施 , 協調 , 控制等活動的總稱. P25555. 網上支付是以金融電子化網絡為基礎, 以商用電子化

10、機具和各類交易卡為媒介, 電子計算機技術為手段, 以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中, 并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣. P27956. 電子貨幣最大的問題就是安全問題. P27957. 基于信用卡的支付有四種模式, 即無安全措施的信用卡支付, 通過第三方經濟人支付, 簡單信用卡支付,SET 信用卡支付. P28458. SET 協議規(guī)范所涉及的對象有: 消費者 , 在線商店, 收單銀行, 電子貨幣, 認證中心. P28759. SET 使用的安全措施有對稱密鑰系統, 公鑰系統, 消息摘要, 數字簽名, 數字信封, 雙重簽名 , 認證等技術. P28860.

11、 數字現金的屬性有四個, 即貨幣價值, 可交換性, 可存儲性, 不可重復性. P29061. 支付網關是連接銀行專用網絡與Internet 的一組服務器, 其主要作用是完成兩者之間通訊 , 協議轉換和進行數據加, 解密 , 以保護銀行內部網絡的安全. P30262. 網絡銀行的核心問題是安全和管理問題. P30963. 信用卡的基本功能土要表現在ID 功能 , 結算功能, 信息記錄功能三種功能. P28364. 目前國內外一些銀行在網上實現的服務大體可分為三類, 信息服務類, 查詢類 , 交易類 .P30465. 智能卡的應用范圍包括電子支付, 電子識別, 數字存儲. P29566. 網絡貿易

12、就是經濟團體和個人通過以國際互聯網為代表的電訊網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產改進, 訂購 , 銷售 , 分發(fā)和支付的貿易方式. P31867. 采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇評價和確定. 對供應商的審查主在質量, 價格 ,服務三方面. P33068. 大批量生產是以機械自動化生產物為基礎的, 而訂單生產是以電子信息技術為基礎的.P33369. 電子征稅包括電子申報, 電子結算兩個方面. P33970. 與傳統貿易相比, 網絡貿易具有以下特點: 信息更安全, 交易虛擬化, 交易通明化, 交易低成本化和交易快捷化. P31871. 電子政府的特征有: 監(jiān)督電子化, 資料電子化

13、, 溝通電子化, 辦公電子化和市場規(guī)范化.二、選擇題1. 下列選項中( ABCD ) 是電子商務的主要功能P9A. 企業(yè)網絡經營B. 企業(yè)信息發(fā)布C. 網上購物D. 網上招投標E.網上聊天2. 驅動電子商務發(fā)展的主要因素有:( ABC ). P11A. 現代工業(yè)的發(fā)展B. 信息產業(yè)的發(fā)展C. 各國政府的推動D. 新聞媒體的炒作E.軍事競爭的需要3. 下列不屬于個人商務活動特點的有:( DE ). P4A. 以滿足個人生存需要為直接目標B.是最終的消費行為C. 以個人意識為基本影響因素D.對社會生產無影響的行為E.是毫無規(guī)律可尋的行為4. 無形商品的電子商務運作模式有:( ABCD ). P8A

14、. 網上訂閱模式B. 付費瀏覽模式C. 廣告支付模式D. 網上贈與模式5. 下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有:( BD ). P12A. 摩爾定律是上世紀提出來的, 現在已不適合信息產業(yè)的發(fā)展B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域, 是信息化建設的最主要組成部分C.2000 年 1 月起 , 美國政府要求聯邦政府所有對外采購均采用電子商務方式D. 全球經濟一體化的發(fā)展, 使企業(yè)間的競爭深度加劇, 企業(yè)必須要實現與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位6. 電子商務環(huán)境與傳統商務有了較大的變化, 下面闡述正確的有:( BD ). P35A. 產品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于

15、電子商務B.信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務C. 在傳統商務中, 人文環(huán)境的影響無處不在, 而在電子商務中, 則其影響相對較弱D.政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素, 甚至是決定的因素7. 電子商務對企業(yè)的經營管理的很大的影響, 主要表現在:( ABC ). P37A. 時空觀念的轉換B.必須要提高企業(yè)的知名度, 有足夠的吸引力C. 企業(yè)必須要進行流程重組或再造D.企業(yè)的歷史, 規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用8. 下面有關電子商務對經濟發(fā)展影響的論述不正確的有:( BCD ). P41 44A. 電子商務的發(fā)展離不開信息產業(yè)的支持, 另一方面, 電子商務也促進了信息產業(yè)的發(fā)展B

16、.信息產業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關, 而與農業(yè)的發(fā)展則關系不大C. 電子商務可以提供較豐富的信息, 但對減少經濟的波動無能為力D.傳統經濟下的規(guī)律報酬遞減, 在電子商務下, 信息價值也同樣適用9. 下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有:( ABD ). P51A. 計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合B.其建立的主要目的是實現計算機資源的共享C. 互聯的計算機應有明確的主從關系D.聯網的計算機必須遵循統一的網絡協議10. 計算機網絡組成部分的三要素:( ABC ). P51A. 網絡服務B. 傳輸介質C. 協議 D. 計算機11. 計算機網絡拓樸結構有論述正確的有:( ACD ).

17、P56A. 網絡拓樸不涉及信號的流動, 只關心介質的物理連接形態(tài)B.網狀結構是局域網中主要的拓樸結構之一C. 星型拓樸中故障的定位容易D.環(huán)型結構中對網絡的擴展比較困難12.OSI 模型協議中, 正確的有:( CD ). P60 61A. 會話層為上層用戶提供共同需要的數據或信息語法表示B.表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關系C. 傳輸層是第一個端對端, 也就是主機到主機的層次D.應用層是開放系統互聯環(huán)境中的最高層13. 下列常用的網絡連接設備論述中正確的有:( CD ). P62 65A. 中繼器是鏈路層的設備B.網絡是鏈路層的設備C. 路由器工作在網絡層D.網關在應用層中用來連接異種

18、網絡14. 在 TCP/IP 協議中 , 論述正確的有:( ABD ). P69A.TCP是面向連接的協議B.UDP是非面向連接的協議C.ARP是完成物理地址到IP 地址的轉換D.RARP是實現物理地址到IP 地址轉換的協議15. 有關域名系統的論述正確的有:( ABC ). P69A.IP 地址是用四個字節(jié)的數字來表示因特網上主機的地址B.IP 地址由網絡標識和主機標識兩部分組成C.IP 地址中 A類級別比B類高D.把域名翻譯成IP 地址的軟件為DNS16. WWW的主要特點有:( ABCD ). P 78A. 信息資源非常豐富B.易于使用C. 采用交互式瀏覽和查詢方式D.可以信息共享17.

19、 企業(yè)內部網的技術優(yōu)點有:( ABCD ).A. 安全性能好B.只需開發(fā)及維護服務器端應用程序, 用戶界面統一C. 易于設置, 使用和管理D.三層體系結構, 可伸縮性好18. 在配置網絡服務器時, 必須考慮以下幾個要點:( ABCDE ). P104A. 數據流量B. 存儲容量C. 安全性 D. 穩(wěn)定性E.備份措施19. 數字證書包含以下的內容:( ABCD ). P140A. 證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C. 頒發(fā)數字旺書的單位及其數字簽名D.數字證書的序列號E.數字證書的級別20. 當前所采取的主要防范黑客的措施有:( ABCDE ). P147A. 使用防火墻技術. 建立網絡安

20、全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現黑客C. 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時常備份系統, 若被攻擊可及時修復E.加強防范意識. 防止攻擊21. 口令和選擇原則有:( BCE ). P138A. 不容易記憶B. 容易記憶C. 不易猜中D. 容易分析E.不容易分析22. 下面有關信息加密的論述正確的有:( BD ). P134A, 加密是指采用物理方法對信息進行再組織, 使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數越長, 加密系統就越牢固C. 對稱加密需要有一對密鑰D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E.數字加密標準DES是非對稱加密23. 下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有:( ABD ).A.

21、防火墻可以抵御來自內, 外部的攻擊B.不能防范外來人為因素的攻擊, 但可以防止內部人員的惡意攻擊C. 不能防止數據驅動式的攻擊D.可以防止已感染的文件的擴散24. 電子商務認證機構的職能有:( AD ). P139A. 發(fā)放的數字證書B.對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C. 防止計算機病毒和網絡黑客的入侵D.管理用戶的數字證書25. 企業(yè)網絡經營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有:( ABC ). P153A. 提高產品開發(fā)技術與速度B.建立與國際接軌的技術標準C.CA中心的建設D.物流系統的建設E.信用制度的建立26. 在網絡環(huán)境下, 顧客的購買行為具有( ABCE ) 的特征 . P157-15

22、8A. 個性消費的回歸D.主動性增強C. 可以對網上商品進行廣泛的比較D.對于品牌仍有較強的忠誠度E.要求商品的質量和精細程度高27. 對于潛在進入者, 其進入網絡經營的障礙主要有:( BCD ). P160A. 企業(yè)經驗曲線仍是主要的進入障礙B.密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯盟C. 企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙D.建立網站的技術障礙降低E.人才的短缺28. 下面哪些產品有利于開展網絡營銷:( ABC ).A. 書籍 ,VCD B. 計算機軟件C. 票務服務D. 食品E.家電29. 企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括:( ABCD ). P165A. 增加顧客價值B. 開展互動式營銷C. 擴大產品生產規(guī)

23、模D. 拓展銷售領域E.尋求資金支持30. 企業(yè)總體進入網絡經營的戰(zhàn)略形式有:( ABC ). P168A. 自己創(chuàng)建一個網絡企業(yè)B. 并購已有的網絡企業(yè)C. 與相關的網絡企業(yè)合資經營D. 租用其他企業(yè)的網站31. 差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有:( ABCD ). P171A. 產品開發(fā)個性化B. 用戶服務差別化C. 顧客購物方便化D. 促銷手段新穎化E.網絡宣傳特殊化32. 下面屬于企業(yè)使命的有:( ABDE ). P179A. 企業(yè)定位B. 企業(yè)理念C. 企業(yè)品牌D. 公眾形象E.群體33. 企業(yè)在開展網絡營銷組合設計時主要針對( ABCD ) 進行設計. P187A. 產品 / 服務 B.

24、 價格C. 推廣 D. 渠道E.互動34. 網上市場調查的優(yōu)勢有:( ABC ). P218A. 信息及時和共享性B. 調查的便捷和低成本耗費C. 調查結果的客觀性D. 調查結果的正確性35. 在網絡化的情況下, 顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化, 下面四個屬于消費變化的為 :( ABC ). P250A. 顧客從大眾中分離B.顧客直接參與生產和商業(yè)流通C. 大范圍地選擇和理性的購買D.顧客追求價廉物美E.顧客追求時尚36. 下面屬于網絡廣告特點的是:( ABD ). P258A. 即時互動性B. 營銷效果可測性C. 受眾面廣而不確定D. 具有理性說服力E.制作簡單37. 下面關于電子郵件的論

25、述正確的有:( ABC ). P270A. 電子郵件是實現顧客整合的必要手段B.是網絡顧客服務雙向互動的根源所在C. 具有最大的特點即時, 全天候D.從電子郵件中可以確定對方承諾兌現的概率大小E.可以通過自動應答器及時回復郵件38. 對于FAQs的搜索建議, 正確的有:( ADE ). P269A. 搜索功能與站點規(guī)模相適應B.信息量越大越好C. 信息量越集中越好D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計E.不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略39. 下面有關網絡營銷特點的論述正確的有:( ABCE ). P250A. 以顧客為主體B.價格低廉C. 更激烈的競爭D.對產品的質量要求更高E.便捷

26、的購物方式40. 在網絡營銷下,市場性質發(fā)生了一系列的變化:( BCD ).P249A. 市場非個性化B.市場細分徹底化C. 生產企業(yè)和顧客直接交易D.商品流通和交易方式將改變E.市場單一化41. 貨幣的表現形式經歷了( ABDE ) 的變革 . P279A. 商品貨幣B. 金屬貨幣C. 等價交換物D. 紙幣E.電子貨幣42. 下面屬于電子貨幣形式的有:( ABCDE ). P280A. 信用卡B. 電子錢包C. 智能卡D. 數字現金E.電子支票43. 電子支付與傳統支付相比有( ABCE ) 的優(yōu)勢 . P282A. 電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸的B.電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放

27、的系統平臺C. 電子支付使用最先進的通訊手段D.電子支付技術已經安全可靠E.電子支付具有快捷, 高效和優(yōu)勢44. 下面有關SET特點論述正確的有( ABCD ).A. 通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密, 保證了數據的保密性B.通過使用消息摘要, 數字簽名來確定數據是否被篡改, 保證了數據的一致性和完整性. 并可以完成交易防抵賴C. 通過使用數字簽名和商家證書技術, 實現了對商家的認證, 為消費者提供了認證商家身份的手段D.通過使用特定的協議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性, 實現了在不同的硬件和操作系統平臺上可以相互操作的功能E.只對消費者進行認證, 而對商家則不進行認證45. 下面

28、屬于數字現金支付形式的特點有( ABCE ). P292A. 匿名性 B. 多功能性C. 具有協議性D. 不依賴于軟件的支持E.可鑒別性46. 有關電子錢包的論述正確的有:( ABCD ). P298A. 其具有電子證書的管理功能B.具有安全電子交易C. 使用方便D.能夠保存每次交易記錄E.安全性能不夠好47. 目前網上銀行一般的功能模塊為( ABCD ). P304A. 銀行業(yè)務模塊B. 網上銀行服務模塊C. 信息發(fā)布D. 商務服務E.金融咨詢48. 影響網上銀行發(fā)展的主要問題可概括為:( CDE ). P310A. 政策不支持B. 觀念問題C. 網絡安全及擁擠問題D. 網上交易的法律問題E

29、.消費群體問題49. 下面有關庫存管理論述正確的有:( AC ). P332A. 庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖. 緩解供需矛盾D.備貨生產是在接到用戶訂單之后才開始生產C. 訂單生產的產品是為專門的用戶生產的D.備貨生產是以電子信息技術為基礎的E.訂單生產是以機械自動化生產線為基礎的三、名詞解釋1 . 網絡拓樸結構: 是通過網中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系, 表現網絡結構, 反映出網絡中各實體間的結構關系, 也就是說這個網絡看起來是一種什么形式. P562 .TCP/IP:TCP/IP 協議是因特網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議泛指所有與因特網有關的一系列的網絡

30、協議的總稱, 其中傳輸控制協議(TCP)和因特網協議(IP) 是其中最重要的兩個協議. P683 .HTTP: 是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協議, 也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協議,HTTP協議是TCP/IP 協議組的應用層協議之一. P794 .HTML:是一種格式化語言, 瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的. P791.1 P 地址 : 用數字來表示的因特網上主機的地址稱為IP 地址 , 它是因特網主機的一種數字型標識 , 它由四個字節(jié)也就是32 位的二進制數組成. P706. URL: 是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意

31、的訪問方法而定義的一種地址標識方法. P787. 電子商務: 是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程 . P48. 數字簽名: 是通過用密碼算法對數據進行加, 解密交換實現的. P1369. 數字證書: 數字證書也叫數字憑證, 數字標識, 它是一個經證書授權中心(CA) 數字簽名的,包含證書申請者( 公開密鑰擁有者) 個人信息及其公開密鑰的文件. 數字證書是一種最常見的CA證書. P14010. 對稱加密: 在對稱加密方法中, 對信息的加密和解密都使用相同的密鑰. 也就是說, 一把要是開一把鎖. 使用對稱加密方法將簡化加密的處理, 貿易雙方都不必彼此研究和交

32、換專用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰. P15011. 非對稱加密: 在非對稱加密體系中, 密鑰被分解為一對, 即一把公開密鑰和一把專用密鑰這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開, 而另一把則作為專用密鑰加以保存. 公開密鑰用于對機密性的加密, 專用密鑰則用于對加密信息的解密. P15012. 安全套接層(SSL):SSL 證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的. P13913. 防火墻 : 是指一個軟件系統和硬件設備組合而成的, 在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障. P14914. 經營戰(zhàn)略: 經營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根

33、據企業(yè)的經營宗旨, 在對企業(yè)外部環(huán)境和內部, 組織企業(yè)的人, 財 , 物等資, 在市場形成與其競爭對手, 為企業(yè)的特殊能力, 資源條件進行科學分析的基礎上 , 確定企業(yè)的經營總目標和發(fā)展方向 源 , 實現企業(yè)經營目標的謀劃 . 15. 競爭優(yōu)勢 : 是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經營范圍的決策不同的競爭地位. P16516. 資源配置: 是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現自己目標的程度. P16217. 調查與預測: 調查是了解情況, 認識事物的本質; 預測是在掌握事物本質的基礎對未來的不確定性進行推測. P19018. 德爾菲法: 又稱專家函詢調查法或

34、通信調查法, 此法在技術調查預測和新產品市場需求調查預測等方面得到了較普遍的應用. P21419. 抽樣 : 抽樣調查是從調查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本, 對樣本進行調查 , 然后根據調查結果來推斷總體特征的方法. P19220. 網絡營銷: 是以現代營銷理論為基礎, 借助網絡, 通訊和數字媒體技術, 來實現營銷目標的商務活動; 是科技發(fā)展, 顧客價值變革, 市場競爭等綜合因素促成的; 是信息化社會的必然產物 . P24521. 網絡營銷管理: 是網絡營銷計劃, 組織 , 實施 , 協調 , 控制等活動的總稱. P25522. 網上支付: 是以金融電子化網絡為基礎, 以商用電

35、子化機具和各類交易卡為媒介, 以電子計算機技術和通訊技術為手段, 以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中, 并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣. P27923. 電子貨幣: 是計算幾介入貨幣流通領域后產生的, 是現代商品經濟高度發(fā)展, 要求資金快速流通的產物. P27924. SET: 是安全電子交易的簡稱,它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放,以電子貨幣為基礎的電子付款協議標準. P28625. 數字現金: 又稱電子現金, 是一種以數據形式流通的, 能被消費者和商家接受的, 通過Internet 購買商品或服務時使用的貨幣. P28926. 電子支票

36、: 是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點, 利用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式. P29327. 電子錢包: 通常也叫儲值卡, 是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具, 是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包. 使用電子錢包購物, 最突出的優(yōu)點就是安全可靠, 使用方便. P31228. 智能卡 : 類似信用卡, 以其存儲信息量大, 使用范圍廣, 安全性能好而逐漸受到人們的青睞P31229. 備貨生產: 是根據市場需求預測來制訂生產計劃, 在接到用戶訂單之前已開始生產產品,通過庫存來調節(jié)生產. P33230. 訂單生產: 是企業(yè)在

37、接到用戶訂單之后才開始生產產品, 其主要特征是產品是為了專門的用戶生產的. P33331. 電子征稅: 包括電子申報和電子結算兩個環(huán)節(jié). 電子申報是指納稅人利用計算機或電話機通過電話網, 分組交換網, 互聯網等通訊網絡系統, 直接將申報資料發(fā)送給稅務機關, 從而實現納稅人不必親臨稅務機關, 即可完成申報的一種方式; 電子結算是指國庫根據納稅人的稅票信息 , 直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程. P339四、簡答題:1. 電子商務與傳統的商務比較起來有哪些優(yōu)勢答 :1, 信息更安全.2, 交易虛擬化.3, 交易透明化.4, 交易低成本化.5, 交易快捷化.2. 簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些各

38、起什么功能電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構, 團體以及個人. 除了參與交易的客戶,供應商外, 電子商務的交易還需要電子銀行, 配送中心等部門的參與.3. 簡述網絡三要素的內容. P51答 :(1) 可以共享的某些資源網絡服務(Network Services);(2) 保證相互接觸的通道傳輸介質 (Transmission Media);(3) 保證通信的規(guī)則協議(Protocols).4. 你有幾種選擇何種入網方式, 其特點各是什么答 :1, 通過局域連接到因特網. 一臺計算機只要分配到一個IP 地址 , 且連接到一個已加入因特網的局域網中, 就可接入因特網. 這里所說的局域網

39、已加入因特網是指已通過路由器與其它可以與因特網相連的網絡連接.2, 通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機. 一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機, 有一個已注冊并已經加入到因特網上路由表內的IP 地址 , 就可以直接訪問因特網的各種資源了.3, 通過撥號接入因特網. 一臺計算機通過公用電話網撥號連接到另一臺已接入因特網的主機, 只要這兩臺計算機都有支持PPP(Point-Point Protocol) 協議的軟件, 而后由原已固定分區(qū)法接入因特網的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個IP 地址 , 那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網了.4,以仿真終端方式接入因特網.

40、 這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP 協議的軟件, 而是仿真遠地已接入因特網的計算機終端的軟件, 它也不需要有IP 地址 .5. 中繼器 , 網橋 , 路由器 , 網關這四種網絡連接設備的區(qū)別是什么P62答 : 中繼器是網絡物理層的一種連接設備. 網橋是一種工作在數據連接層的存儲轉發(fā)設備. 路由器工作在OSI 開放式互聯模式的網絡層, 具有路由選擇功能與流量控制能力. 網關(gateway) 實質上是通信服務器.6. 簡述 FTP和 Telnet 的區(qū)別 . P77答 :Telnet 把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端, 用戶在完成遠程登陸后, 具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限.

41、然而FTP 沒有給用戶這種地位, 它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作, 它包括查看文件, 交換文件以及改變文件目錄等.7. 簡述電子郵件的工作流程. P75答 : 首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件, 然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器,SMTP 服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯系, 根據預選的路徑, 不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉發(fā), 直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務器.8. 簡述WWW的主要特點. P78答 :(1)WWW的信息資源非常豐富.(2)WWW跨越地域性之廣, 是任何其它信息系統無法比擬的 .(3)WWW采用交互式的游覽和查詢方式.(4)W

42、WW容易使用.(5)WWW可以將大量的聲音, 圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上.(6)WWW服務能為讀者提供最新的信息 .(7)WWW是以網絡為中心的運算模式.9. 簡述內部網的主要特點與優(yōu)點. P83答 : 主要特點:(1)Intranet 采用 TCP/IP 作為網絡的傳輸協議;(2)Intranet 是小型化的Web,通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息, 使得 Intranet 上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息 ;(3)Intranet 采用統一, 圖形化的用戶界面, 企業(yè)內用戶可以方便, 迅速地調閱各種網上資料 ;(4)Intranet 通過編寫通用網關接口(CGI) 或者其它

43、數據庫接口工具, 可繼續(xù)利用原有的數據 , 保存已有投資;(5)Intranet 具有強大的遠程管理, 信息共享的功能.優(yōu)點 :(1) 相對于專用的客戶機/服務器系統, 我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序(無需開發(fā)客戶端程序), 而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行, 從而統一了用戶界面, 同時瀏覽器軟件是十分便宜的.(2) 相對于客戶機/服務器體系,Intranet 易于設置 , 使用和管理.(3)Intranet 已經是三層體系結構, 而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構 .(4)Intranet 的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機/服務器模式.(5)Web 瀏覽器對所

44、有的應用提供一個公共的用戶接口, 而客戶機/ 服務器對各種不同應用有不同的用戶接口 .(6)Web 瀏覽器適用于不同的操作系統, 而客戶機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用 .(7) 客戶機 / 服務器編程, 開發(fā)需要很多編程的經驗, 而 Intranet 的開發(fā)則相對簡單 .(8)Intranet 的應用更加靈活.(9) 安全性較好.10. 比較服務器托管與虛擬主機的區(qū)別. P107答 : 虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細, 細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP 地址的WWW,Email,FTP服務器, 租用給客戶. 其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全一樣的. 而且 ,

45、 在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術, 如遠程登陸(telent), 文件傳輸(ftp), 全權控制屬于他的那部分空間. 通過 " 虛擬主機", 企業(yè)擁有一個獨立的站點, 其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器. 目前 , 這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用. 而 " 服務器托管" 是客戶在具有與因特網相連的網絡環(huán)境的公司放置一臺服務器 , 交由其托管, 滿足客戶遠程控制,WWW瀏覽,Email 收發(fā) ,FTP文件的上傳與下載功能的實現 ." 虛擬主機" 與 " 服務器托管" 的比較如下表服務器域

46、名操作系統安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務器托管專用獨立專用高高高綜上所述, 我們在進行網站投資選擇的時候, 應當根據實際情況, 在進行系統資源, 服務和成本收益分析的基礎上來決定. 如果資金充足, 企業(yè)網站的規(guī)模比較大, 需要大量的信息與外界交流 , 就可以建立自己獨立的網站; 相反的情況下, 則可以實行外購整體網絡服務方式.11. 電子商務網絡安全要素有哪幾個方面P115 116答 :(1) 物理要素;(2) 網絡安全;(3) 系統軟件安全;(4) 人員管理安全;(5) 電子商務安全立法.12. 什么是數字時間戳. 它的用途是什么P138數字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間

47、的安全保護. 數字時間戳服務是網上安全服務項目 , 由專門的機構提供. 時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔, 它包括 : 需加時間戳的文件的摘要 , 數字時間戳服務收到文件的日期和時間及數字時間戳的數字簽名共三個部分.13. 什么是數字證書, 它的功能有哪些P140答 : 數字證書也叫數字憑證, 數字標識, 它是一個證書授權中心(CA) 數字簽名的, 包含證書申請者 ( 公開密鑰擁有者) 個人信息及其公開密鑰的文件. 數字證書是一種最常用的CA證書. 數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的, 其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性 . 數字證書有三種類型, 即個人數字證書, 企業(yè) (

48、服務器 ) 數字證書, 軟件 ( 開發(fā)者 ) 數字證書 . 個人數字證書: 個人數字證書僅僅為了某個擁護提供憑證, 一般安裝在客戶瀏覽器上, 以幫助某個人在網上進行安全交易操作; 訪問需要客戶驗證安全的Internet 站點 ; 用自己的數字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件; 用對方的數字證書向對方發(fā)送加密的郵件. 企業(yè)(服務器 ) 數字證書: 企業(yè)數字證書為網上的某個Web服務器提供憑證, 擁有服務器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點進行安全電子交易; 開啟服務器SSL安全通道, 使用戶和服務器之間的數據傳送以加密的形式進行; 要求客戶出示個人證書, 證明該軟件的合法. 軟件 ( 開發(fā)者 )

49、數字證書 : 軟件數字證書為軟件提供憑證, 證明該軟件的合法性.CA 中心所發(fā)放的數字安全證書可以應用于公眾網絡上的商務活動和行政作業(yè)活動, 包括支付型和非支付型電子商務活動, 其應用范圍涉及需要身份認證及數據安全的各個行業(yè), 包括傳統的商業(yè), 制造業(yè) , 流通業(yè)的網上交易 , 以及公共事業(yè), 金融服務業(yè), 工商稅務海關, 政府行政辦公, 教育科研單位, 保險 , 醫(yī)療等網上作業(yè)系統. 它主要應用于網上購物, 企業(yè)與企業(yè)的電子貿易, 安全電子郵件, 網上證券交易 , 網上銀行等方面.CA 中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作, 將企業(yè)代碼證和企業(yè)數字安全證書一體化, 為企業(yè)網上交易, 網上報稅, 網

50、上報關, 網上作業(yè)奠定基礎, 免去企業(yè)面對眾多的窗口服務的苦累. 主要應用:(1) 網上報稅;(2) 工商管理;(3) 網上辦公;(4) 網上招標;(5) 網上交易 ;(6) 安全電子郵件.14. 如何獲得收件人的數字證書, P140答 : 獲得收件人數字證書的方法如下:(1) 方法之一: 讓對方給您發(fā)送有其數字簽名的郵件.將該郵件打開, 然后請單擊文件 菜單中的屬性, 選取 安全 選項卡并單擊將數字標識添加到通訊簿中按鈕 , 這樣對方數字證書就被添加到您的" 通訊簿 " 之中了 . 您可以在InternetExplorer 的工具 Internet選項內容證書其他人 中查

51、看到對方的數字證書. 同樣 ,你可以將自己的數字證書發(fā)送給對方.(2) 方法之二: 通過認證中心提供的數字證書檢索服務可以獲得別人的數字證書.15. 對稱加密的特點是什么P134答 : 在對稱加密方法中, 對信息的加密和解密都使用相同的密鑰. 也就是說, 一把鑰匙開一把瑣 . 使用對稱加密方法將簡化加密的處理, 貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰.16. 試描述在交易過程中使用公鑰加密系統的工作過程.在對稱加密方法中, 對信息的加密和解密都使用相同的密鑰. 也就是說, 一把鑰匙開一把瑣.使用對稱加密方法將簡化加密的處理, 貿易雙方都不必彼此研

52、究和交換專用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰. 如果進行通訊的貿易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露, 那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現. 對稱加密技術存在著在通訊的貿易雙方之間確保密鑰安全交換的問題.17. 宏觀分析包括哪幾方面P153-156答 :(1) 技術環(huán)境分析.(2) 社會環(huán)境分析.(3) 法律環(huán)境分析.(4) 經濟環(huán)境分析.18. 微觀分析包括哪幾方面P156-160答 :(1) 顧客分析.(2) 競爭對手分析.(3) 供應者分析.(4) 替代品分析.(5) 潛在進入者分析.19

53、. 戰(zhàn)略要素配置包括那些內容答 : 一 , 產品或服務范圍. 二 , 資源配置. 三 , 尋求競爭優(yōu)勢. 四 , 協同作用.20. 總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型P168答 :(1) 自己創(chuàng)建一個網絡企業(yè).(2) 并夠己有的網絡企業(yè).(3) 與相關的網絡企業(yè)合資經營.21. 基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型P169答 : 低成本 (1, 降低采購成本.2, 降低服務成本.3, 降低信息處理成本.4, 降低營銷成本.5, 降低生產成本.) 差異化 (1, 產品開發(fā)個性化.2, 用戶服務差別化.3, 促銷手段新穎化.4, 網絡營銷的全過程化.5, 顧客的購物方便化.) 目標集中(1, 銷售集中型戰(zhàn)略2, 服務集中型戰(zhàn)略.3,品牌集中型戰(zhàn)略.)22. 市場調查與預測的內容包括哪幾方面P203 209答 :(1) 調查宏觀市場環(huán)境.(2) 調查市場需要.(3) 調查消費者.(4) 調查企業(yè)自身經營的全過程 .(5) 調查競爭對手.23. 網上市場調杏的主要手段有哪些P209-218答 :(1) 誘導訪問者訪問, 獲悉電子郵件地址.(2) 利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者 .(3) 在企業(yè)站點上設計調查問卷.(4) 網上德爾菲調查發(fā).(5) 利