法律知識規(guī)則領(lǐng)隊人員管理

1、領(lǐng)隊人員管理規(guī)則第 1 條本規(guī)則依發(fā)展觀光條例 （ 以下簡稱本條例 ） 第六十六條第五項規(guī)定訂定之。第 2 條領(lǐng)隊人員之訓(xùn)練、 執(zhí)業(yè)證核發(fā)、 管理、 獎勵及處罰等事項， 由交通部委任交通部觀光局執(zhí)行之； 其委任事項及法規(guī)依據(jù)應(yīng)公告并刊登于政府公報或新聞紙。第 3 條領(lǐng)隊人員分專任領(lǐng)隊及特約領(lǐng)隊。專任領(lǐng)隊指受雇于旅行業(yè)之職員執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)者。特約領(lǐng)隊指臨時受雇于旅行業(yè)執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)者。第 4 條有下列情事之一者，不得充任領(lǐng)隊人員：一、非旅行業(yè)或非領(lǐng)隊人員非法經(jīng)營旅行業(yè)務(wù)或執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，經(jīng)查獲處罰未逾三年者。二、領(lǐng)隊人員有違反本規(guī)則，經(jīng)廢止領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證未逾五年者。第 5 條領(lǐng)隊人員訓(xùn)練分職前訓(xùn)練及在

2、職訓(xùn)練。經(jīng)領(lǐng)隊人員考試及格者，應(yīng)參加交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體、學(xué)校舉辦之職前訓(xùn)練合格, 領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書后，始得請領(lǐng)執(zhí)業(yè)證，執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。領(lǐng)隊人員在職訓(xùn)練由交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體、學(xué)校辦理。前二項之受委托團(tuán)體、學(xué)校，應(yīng)具下列資格之一：一、須為旅行業(yè)或領(lǐng)隊人員相關(guān)之觀光團(tuán)體，且最近二年曾自行辦理或接受交通部觀光局委托辦理領(lǐng)隊人員訓(xùn)練者。二、須為大專以上學(xué)校，且設(shè)有觀光相關(guān)系科者。職前訓(xùn)練及在職訓(xùn)練之方式、課程、費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定事項，由交通部觀光局定之或由其委托之 有關(guān)團(tuán)體、學(xué)校擬訂陳報交通部觀光局核定。第 6 條經(jīng)華語領(lǐng)隊人員考試及訓(xùn)練合格， 參加外語領(lǐng)隊人員考試及格者， 于參加職前訓(xùn)練

3、時， 其訓(xùn)練節(jié)次，予以減半。經(jīng)外語領(lǐng)隊人員考試及訓(xùn)練合格，參加其他外語領(lǐng)隊人員考試及格者，免再參加職前訓(xùn)練。前二項規(guī)定，于本規(guī)則修正施行前經(jīng)交通部觀光局甄審及訓(xùn)練合格之領(lǐng)隊人員，亦適用之。第 7 條經(jīng)領(lǐng)隊人員考試及格，參加職前訓(xùn)練者，應(yīng)檢附考試及格證書影本、 繳納訓(xùn)練費(fèi)用，向交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體、學(xué)校申請，并依排定之訓(xùn)練時間報到接受訓(xùn)練。受訓(xùn)人員未報到參加訓(xùn)練者，其所繳納之費(fèi)用，不予退還。 但因產(chǎn)假、重病或其他正當(dāng)事由無法接受訓(xùn)練者，得申請全額退費(fèi)。第 8 條領(lǐng)隊人員職前訓(xùn)練節(jié)次為五十六節(jié)課，每節(jié)課為五十分鐘。受訓(xùn)人員于職前訓(xùn)練期間，其缺課節(jié)數(shù)不得逾訓(xùn)練節(jié)次十分之一。每節(jié)課遲到或早退

4、逾十分鐘以上者，以缺課一節(jié)論計。第 9 條領(lǐng)隊人員職前訓(xùn)練測驗成績以一百分為滿分，七十分為及格。測驗成績不及格者，應(yīng)于十五日內(nèi)補(bǔ)行測驗一次；經(jīng)補(bǔ)行測驗仍不及格者，不得結(jié)業(yè)。因產(chǎn)假、重病或其他正當(dāng)事由，經(jīng)核準(zhǔn)延期測驗者，應(yīng)于一年內(nèi)申請測驗；經(jīng)測驗不及格者，依前項規(guī)定辦理。第 10 條受訓(xùn)人員在職前訓(xùn)練期間，有下列情形之一者，應(yīng)予退訓(xùn)，其已繳納之訓(xùn)練費(fèi)用，不得申請退還：一、缺課節(jié)數(shù)逾十分之一者。二、受訓(xùn)期間對講座、輔導(dǎo)員或其他辦理訓(xùn)練人員施以強(qiáng)暴脅迫者。三、由他人冒名頂替參加訓(xùn)練者。四、報名檢附之資格證明文件系偽造或變造者。五、其他具體事實足以認(rèn)為品德操守違反倫理規(guī)范，情節(jié)重大者。前項第二款至第四

5、款情形，經(jīng)退訓(xùn)后二年內(nèi)不得參加訓(xùn)練。第 11 條領(lǐng)隊人員于在職訓(xùn)練期間，有下列情形之一者，應(yīng)予退訓(xùn)， 其已繳納之訓(xùn)練費(fèi)用，不得申請退還：一、缺課節(jié)數(shù)逾十分之一者。二、由他人冒名頂替參加訓(xùn)練者。三、受訓(xùn)期間對講座、輔導(dǎo)員或其他辦理訓(xùn)練人員施以強(qiáng)暴脅迫者。四、其他具體事實足以認(rèn)為品德操守違反職業(yè)倫理規(guī)范，情節(jié)重大者。第 12 條受委托辦理領(lǐng)隊人員職前訓(xùn)練及在職訓(xùn)練之團(tuán)體、學(xué)校，應(yīng)依交通部觀光局核定之訓(xùn)練計劃實 施，并于結(jié)訓(xùn)后十日內(nèi)將受訓(xùn)人員成績、結(jié)訓(xùn)及退訓(xùn)人數(shù)列冊陳報交通部觀光局備查。第 13 條受委托辦理領(lǐng)隊人員職前訓(xùn)練及在職訓(xùn)練之團(tuán)體、學(xué)校違反前條規(guī)定者，交通部觀光局得予糾 正并通知限期改善；

6、逾期未改善者，廢止其委托，并于二年內(nèi)不得參與委托訓(xùn)練之甄選。第 14 條領(lǐng)隊人員取得結(jié)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)證后， 連續(xù)三年未執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)者， 應(yīng)依規(guī)定重行參加訓(xùn)練結(jié)業(yè)，領(lǐng)取或換領(lǐng)執(zhí)業(yè)證后，始得執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。領(lǐng)隊人員重行參加訓(xùn)練節(jié)次為二十八節(jié)課，每節(jié)課為五十分鐘。第五條 第二項、第四項及第五項、第七條、第八條第二項及第三項、第九條、第十條、第十二條、第十三條有關(guān)領(lǐng)隊人員職前訓(xùn)練之規(guī)定，于第一項重行參加訓(xùn)練者，準(zhǔn)用之。第 15 條領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證分外語領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證及華語領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證。領(lǐng)取外語領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證者，得執(zhí)行引導(dǎo)國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)。領(lǐng)取華語領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證者，得執(zhí)行引導(dǎo)國人

7、赴香港、澳門、 大陸旅行團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)， 不得執(zhí)行引導(dǎo)國人出國旅行團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)。第 16 條專任領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)證，應(yīng)由旅行業(yè)填具申請書，檢附有關(guān)證件向交通部觀光局或其委托之有關(guān) 團(tuán)體請領(lǐng)，發(fā)給專任領(lǐng)隊使用。專任領(lǐng)隊人員離職時， 應(yīng)即將所領(lǐng)用之執(zhí)業(yè)證繳回原受雇之旅行業(yè)于十日內(nèi)轉(zhuǎn)繳交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體；逾期未繳回者，由交通部觀光局公告注銷。第 17 條特約領(lǐng)隊執(zhí)業(yè)證，應(yīng)由申請人填具申請書檢附有關(guān)證件，向交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體 請領(lǐng)后使用。特約領(lǐng)隊轉(zhuǎn)任為專任領(lǐng)隊或停止執(zhí)業(yè)時，應(yīng)將其特約領(lǐng)隊執(zhí)業(yè)證繳回交通部觀光局或其委托之 有關(guān)團(tuán)體；未繳回者，由交通部觀光局公告注銷。第 18 條領(lǐng)隊人員

8、執(zhí)業(yè)證有效期間為三年，期滿前應(yīng)向交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體申請換發(fā)。專任領(lǐng)隊人員每年應(yīng)按期將領(lǐng)用之領(lǐng)隊執(zhí)業(yè)證繳回受雇之旅行業(yè)轉(zhuǎn)繳交通部觀光局或其委托 之有關(guān)團(tuán)體辦理校正。特約領(lǐng)隊人員每年應(yīng)按期將領(lǐng)用之領(lǐng)隊執(zhí)業(yè)證向交通部觀光局或其委托之有關(guān)團(tuán)體辦理校正。第 19 條領(lǐng)隊人員之結(jié)業(yè)證書及執(zhí)業(yè)證遺失或毀損，應(yīng)具書面敘明理由，申請補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。第 20 條領(lǐng)隊人員應(yīng)依雇用之旅行業(yè)所安排之旅游行程及內(nèi)容執(zhí)業(yè)， 非因不可抗力或不可歸責(zé)于領(lǐng)隊人員之事由，不得擅自變更。第 21 條領(lǐng)隊人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時， 應(yīng)佩掛領(lǐng)隊執(zhí)業(yè)證于胸前明顯處， 以便聯(lián)系服務(wù)并備交通部觀光局查核。前項查核，領(lǐng)隊人員不得拒絕。? 得其任職

9、旅行業(yè)之同意。專任領(lǐng)隊為他旅行業(yè)之團(tuán)體執(zhí)業(yè)者，應(yīng)由組團(tuán)出國之旅行業(yè)第22條領(lǐng)隊人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時，如發(fā)生特殊或意外事件，應(yīng)即時作妥當(dāng)處置，并將事件發(fā)生經(jīng)過及處理 情形，依旅行業(yè)國內(nèi)外觀光團(tuán)體緊急事故處理作業(yè)要點(diǎn)規(guī)定盡速向受雇之旅行業(yè)及交通部觀光局報 備。第23條領(lǐng)隊人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守旅游地相關(guān)法令規(guī)定，維護(hù)國家榮譽(yù)，并不得有下列行為：一、遇有旅客患病，未予妥為照料，或于旅游途中未注意旅客安全之維護(hù)。二、誘導(dǎo)旅客采購物品或為其他服務(wù)收受回扣、向旅客額外需索、向旅客兜售或收購物品、收取旅客財物或委由旅客攜帶物品圖利。三、將執(zhí)業(yè)證借供他人使用、無正當(dāng)理由延誤執(zhí)業(yè)時間、擅自委托他人代為執(zhí)業(yè)、停止執(zhí)行領(lǐng) 隊業(yè)務(wù)期間擅自執(zhí)業(yè)、擅自經(jīng)營旅行業(yè)務(wù)或為非旅行業(yè)執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。四、擅離團(tuán)體或擅自將旅客解散、擅自變更使用非法交通工具、游樂及住宿設(shè)施。五、非經(jīng)旅客請求無正當(dāng)理由保管旅客證照，或經(jīng)旅客請求保管而遺失旅客委托保管之證照、 機(jī)票等重要文件。六、執(zhí)行領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時，言行不當(dāng)。第24條違反第十五條第三項、第十六至第十八條、第二十條至