漢庭酒店發(fā)展方向

1、漢庭酒店發(fā)展方向一、漢庭酒店集團(tuán)介紹（一）漢庭的由來： “漢庭”名字的源自漢庭快捷酒店連鎖創(chuàng)始人季琦先生的理想。成功完成“攜程旅行網(wǎng)”和“如家酒店連鎖”聯(lián)合創(chuàng)始人的使命后，他開始打造一個(gè)為商務(wù)人士量身定制的酒店品牌，一個(gè)他心目中最優(yōu)秀的“中國(guó)服務(wù)”品牌。目前， 漢庭旗下有 “漢庭全季酒店”、 “漢庭快捷”和 “漢庭海友客棧”三大品牌。漢庭大多地處城市的商務(wù)中心或交通便利之處。漢庭產(chǎn)品遵循簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代、 方便環(huán)保的設(shè)計(jì)原則。除了經(jīng)過精心挑選的符合人體工學(xué)的床墊、 獨(dú)特的蕎麥雙面枕頭以及舒適的床上用品外，客人感受最深的還有漢庭即方便又免費(fèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：除了在每間客房的寫字臺(tái)和床頭均布置有網(wǎng)絡(luò)端口，

2、而且在酒店的公共區(qū)域還覆蓋了無線寬帶。漢庭想為你提供一個(gè)有書房的家，讓每位入住漢庭的客人既能感受到家一般的溫馨服務(wù)，還能在漢庭精心準(zhǔn)備的“商務(wù)空間”里方便地處理企業(yè)事務(wù)。漢庭酒店集團(tuán)是中國(guó)高速成長(zhǎng)的新興酒店集團(tuán)，自2005 年創(chuàng)立以來已經(jīng)完成了全國(guó)主要城市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010年3月26日，漢庭在美國(guó)納斯達(dá)克以 ADR形式上市，當(dāng)日收于 13.92美元?？谔?hào)：選擇漢庭，選擇更好生活！愿漢庭永遠(yuǎn)與你的旅途同行?。ǘh庭發(fā)展2005 年初， 漢庭在中國(guó)正式創(chuàng)立，同年 8 月， 第 1 家門店開業(yè)。2006年底， 漢庭連鎖酒店第34家

3、開業(yè)。 2007年 7月， 漢庭以股權(quán)融資8500萬美元?jiǎng)?chuàng)下中國(guó)服務(wù)行業(yè)首輪融資的新紀(jì)錄，2007 年底，漢庭連鎖酒店第 74 家開業(yè)。 2008 年底， 漢庭在全國(guó)開業(yè)門店數(shù)達(dá)到近200 家，簽約門店總數(shù)近250 家。 完成了全國(guó)主要城市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)，成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的連鎖酒店品牌之一。2008 年 2 月，漢庭酒店集團(tuán)正式成立，是國(guó)內(nèi)第一家多品牌的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)。漢庭致力于實(shí)現(xiàn)“中國(guó)服務(wù)”的理想，即打造世界級(jí)的中國(guó)服務(wù)品牌。漢庭的愿景是 “成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)”，為此，漢庭不斷追求精細(xì)化的管理，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的體系和流程

4、，更全面、更迅速地推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展。漢庭酒店集團(tuán)旗下目前擁有“漢庭快捷” 、 “漢庭全季酒店”、 “漢庭海友客棧”三個(gè)系列品牌，漢庭堅(jiān)持時(shí)尚現(xiàn)代、便捷舒適、高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，力爭(zhēng)塑造中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的典范。（三）漢庭三大品牌（ 1）漢庭快捷最便捷的住宿體驗(yàn)漢庭快捷酒店是漢庭連鎖酒店旗下品牌，致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗(yàn)。酒店安心的睡眠系統(tǒng)。漢庭快捷酒店標(biāo)志現(xiàn)代的衛(wèi)浴系統(tǒng)、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛圍保障您出門在外也有在家一般的感受。精心設(shè)計(jì)的十大免費(fèi)項(xiàng)目：商務(wù)區(qū)電腦、打印復(fù)印傳真、寬帶上網(wǎng)、大堂茶水咖啡、房間閱讀書籍、停車、早餐、礦泉水、茶包、大堂書吧，為你提供最物超所值的服務(wù)。（ 2）

5、漢庭全季（原漢庭酒店）最優(yōu)質(zhì)地段的選擇漢庭全季標(biāo)志漢庭全季是漢庭連鎖酒店旗下品牌，致力于為部分商旅客人提供最優(yōu)值地段的選擇。漢庭酒店多坐落于城市商業(yè)中心的標(biāo)志性地塊，客人無需支付五星級(jí)酒店的價(jià)格，即可享受到五星級(jí)酒店的地段優(yōu)勢(shì)。（ 3）漢庭客棧低價(jià)住宿帶來歡樂漢庭客棧標(biāo)志漢庭客棧是漢庭連鎖酒店旗下品牌，致力于為休閑旅游客人提供干凈、低價(jià)的住宿選擇。漢庭客棧內(nèi)部設(shè)計(jì)緊湊，致力于為客人提供性價(jià)比最高的住宿體驗(yàn)。酒店內(nèi)部所有的設(shè)施均能滿足客人的基本需求，為客人最大限度節(jié)省出行預(yù)算。（四）漢庭快捷酒店創(chuàng)始人介紹季琦1997年 9月， 創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理。1999 年 5月，與梁建章、

6、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)。2002 年，在攜程發(fā)展正順時(shí)，他從攜程抽身而出，創(chuàng)辦如家連鎖酒店，身份也由攜程總裁變?yōu)榱巳缂揖频赀B鎖的CEO。2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任 CEO同年2月，組建力山投資公司， 自任CEO， 投資方向轉(zhuǎn)為商業(yè)房地產(chǎn)，首期投資約2000萬美元。漢庭酒店全國(guó)分布情況上海 （60 家 ） 北京 （33 家 ） 蘇州 （21 家 ） 杭州 （18 家 ） 南京 （15 家 ） 天津 （12 家 ） 無錫 （11 家 ） 沈陽 （10家 ） 西安 （ 8家 ） 太原 （ 7家 ） 廣州 （ 7家 ） 南通 （ 6 家 ） 寧波 （ 5 家 ） 成都 （ 5 家 ）

7、濟(jì)南 （ 5 家 ） 石家莊 （5 家 ）深圳（ 5 家 ） 青島 （ 4家 ） 大連（ 4 家 ） 武漢 （ 4 家 ） 哈爾濱 （ 4 家 ） 廈門 （7 家 ） 重慶 （3 家 ） 揚(yáng) 州 （3 家 ） 長(zhǎng)沙 （3 家 ） 鄭州 （ 3 家 ）蕪湖 （ 3 家 ） 泰州 （ 2 家 ） 合肥 （ 2 家 ） 金華 （ 1 家 ） 嘉興 （ 1 家 ） 淄博 （ 1家 ） 泰安 （ 1 家 ） 西寧 （ 1 家 ） 呼和浩特 （ 1 家 ） 鎮(zhèn)江 （ 1 家 ） 鹽城 （ 1 家 ） 徐 州 （1 家 ） 淮安 （1 家 ） 常州 （1 家 ） 長(zhǎng)春 （1 家 ） 廊坊 （1 家 ） 保定

8、 （1 家 ） 南寧 （1 家 ） 桂林 （1 家 ） 莆田 （1 家 ） 福州 （1 家 ）（五）漢庭相關(guān)條款注意事項(xiàng)：1. 酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點(diǎn)整， 節(jié)假日可能保留到下午5 點(diǎn)整；2. 如客人因其它原因晚到，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間，會(huì)展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)保或者提前支付房費(fèi)。3. 房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確, 請(qǐng)以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。 4. 對(duì)于客戶的問題會(huì)及時(shí)給予滿意的回復(fù)，有意見或者建議可以及時(shí)聯(lián)系酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證一切酒店的入住人員能夠滿意、放心。辦理入住：入住酒店須憑有效證件登記，一般酒店辦理入住時(shí)會(huì)收取客人一定的押金，作為您在酒店內(nèi)的

9、部分消費(fèi)或損壞（遺失）酒店物品的保證金，退房時(shí)憑押金單結(jié)清費(fèi)用后退回，押金的多少視各酒店規(guī)定。二、漢庭的發(fā)展戰(zhàn)略1 .漢庭加減法在漢庭內(nèi)部流行“漢庭加減法”一說，即在經(jīng)營(yíng)中將不需要的設(shè)備和服務(wù)完全剔除，將需要的和同業(yè)沒有想到的附加服務(wù)加入漢庭。漢庭的減法包括在部分門店內(nèi)不提供大餐飲和娛樂設(shè)施，以節(jié)省建造成本和人力成本，并在適當(dāng)?shù)目臻g里設(shè)計(jì)客房，將得房率提高。同時(shí)在低價(jià)的客棧不提供六小件、鼓勵(lì)客人自助打掃房間，以此把房?jī)r(jià)降到最低。而加法則體現(xiàn)在房間雙網(wǎng)線插口、衛(wèi)生間提供水壓充足舒適的衛(wèi)浴系統(tǒng)、在公共區(qū)域無線覆蓋、大堂提供免費(fèi)電腦、打印傳真、免費(fèi)咖啡、紅茶服務(wù)、創(chuàng)新使用蕎麥&記憶棉雙面枕等

10、。這些細(xì)節(jié)都讓漢庭在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上獲得更高的客戶舒適度和認(rèn)可度。同時(shí)，漢庭完成 Web Pms系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)所有門店房態(tài)實(shí)時(shí)同步至中央預(yù)訂系統(tǒng)，門店全面實(shí)行梯禁門禁。正是基于這種技術(shù)手段，使?jié)h庭創(chuàng)新實(shí)行了“無停留離店”服務(wù)。2 .細(xì)分品牌與如家或錦江之星之類100多元 200多元一夜的標(biāo)準(zhǔn)上的經(jīng)濟(jì)型酒店相比， 漢庭率先做了經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)細(xì)分，把現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)再次細(xì)分為高中低三檔，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的產(chǎn)品：中端商務(wù)型的漢庭全季酒店，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型的漢庭快捷酒店和百元酒店型漢庭海友客棧。這就前兩者是目前市場(chǎng)上有跡可循的，而百元酒店則是全新模式，不同于小旅社和青年旅館，提倡小房間和大客廳的全新理念。但同時(shí)也不能

11、給人以簡(jiǎn)陋感，這需要很多附加值來支持。10平方米的房間，配有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)施。與一般經(jīng)濟(jì)型酒店不同的是，海友創(chuàng)新設(shè)置了娛樂共享區(qū)，有桌球、桌面足球、影視廳、游戲室里 WII、X-BOX等年輕人喜歡的裝備，還設(shè)立了休息室、時(shí)尚餐廳、自助購(gòu)物、洗衣房等配套設(shè)置，迎合年輕白領(lǐng)和背包族需求。評(píng)價(jià)： 漢庭快捷依據(jù)市場(chǎng)需求將消費(fèi)者市場(chǎng)分為了三個(gè)部分，在每一個(gè)部分根據(jù)這一類人群的需要提出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，比如適應(yīng)商務(wù)需求的終端市場(chǎng)，漢庭將位置選在交通便利的地方，使顧客便于出行辦事。而經(jīng)濟(jì)型快捷酒店有適應(yīng)了年青一代特別是背包族的需求，不管是價(jià)格方面還是服務(wù)上，都符合這一類人群的自主觀念。三、漢庭連鎖酒店一、

12、漢庭各分店情況（一）漢庭（大坪店）簡(jiǎn)介：重慶漢庭連鎖酒店大坪店1位于渝中區(qū)大坪。2008 開業(yè) 樓高8 層 客房 97 間，臨近輕軌以及國(guó)賓大道，毗鄰高新科技開發(fā)區(qū)、奧林匹克體育中心、重慶陳家坪會(huì)展中心。重慶漢庭連鎖酒店大坪店位居大坪商圈中心地帶，大坪百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、重慶商社新世紀(jì)百貨、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺，重慶漢庭連鎖酒店大坪店周邊餐飲娛樂場(chǎng)所讓您盡享生活樂趣。重慶漢庭連鎖酒店大坪店的交通四通八達(dá)，酒店擁有大床房、雙床房97 間；重慶漢庭連鎖酒店大坪店典雅的酒店氛圍，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格；明亮的室內(nèi)空間；舒適的睡眠環(huán)境；便捷的商務(wù)會(huì)所。重慶漢庭連鎖酒店大坪店毗鄰高新科技

13、開發(fā)區(qū)、奧林匹克體育中心、重慶陳家坪會(huì)展中心。位居大坪商圈中心地帶，大坪百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、重慶商社新世紀(jì)百貨、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺，酒店周邊餐飲娛樂場(chǎng)所讓人盡享生活樂趣。酒店地址：重慶渝中區(qū)大坪正街116 號(hào) 商業(yè)區(qū)： 人民廣場(chǎng)地區(qū)行政區(qū)： 渝中區(qū) 交通：機(jī)場(chǎng)：距離30 公里 火車站：距離5 公里市中心： 距離 8 公里 服務(wù)設(shè)施：有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、行李存放服務(wù)、 洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)周圍景觀：德莊廚娘、譚魚頭、百盛購(gòu)物中心、永輝超市、賽納河娛樂會(huì)所、巴江水茶樓。（二）漢庭（加州店）簡(jiǎn) 介：地 址：重慶渝北區(qū)松牌路81 號(hào) 星 級(jí)：經(jīng)濟(jì)型特 色

14、：酒店內(nèi)設(shè)餐廳，早上為客人提供豐富營(yíng)養(yǎng)的中西式自助早餐（15 元 /位）。中午和晚上開設(shè)各種味道豐富的商務(wù)套餐，并提供送餐服務(wù)。,酒店設(shè)餐廳， 早上為顧客提供豐富營(yíng)養(yǎng)的中西式自助早餐（ 15 元 /位） 。 中午和晚上開設(shè)各種味道豐富的商務(wù)套餐，并提供送餐服務(wù)。,酒店毗鄰龍湖商圈，靠近加州美食一條街，滿足顧客對(duì)餐飲娛樂的各種需求。酒店還為顧客免費(fèi)提供叫車服務(wù)。,維系漢庭的一貫特色，環(huán)境幽靜，為顧客提供方便，快捷，舒適和超值的服務(wù)。酒店設(shè)施：送餐服務(wù),酒店內(nèi)餐廳,洗衣服務(wù),停車場(chǎng),叫醒服務(wù),商務(wù)中心 ,會(huì)議室,前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜,會(huì)講英語的服務(wù)員。（三）漢庭（南坪店）簡(jiǎn)介：重慶漢庭快捷酒店-南坪

15、店位于南岸區(qū)南坪東路15 號(hào)，交通四通八達(dá)。毗鄰重慶國(guó)際會(huì)議展覽中心、南濱路美食娛樂一條街、國(guó)家級(jí)重慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南區(qū)和風(fēng)景秀麗的南山風(fēng)景區(qū)。位居南坪商圈中心地帶，南坪商業(yè)步行街、百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、蘇寧電器、重慶百貨、新世紀(jì)百貨等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺。酒店周邊餐飲娛樂場(chǎng)所讓客人盡享生活情趣地 址：重慶市南岸區(qū)南坪東路15 號(hào) 交 通 : 離重慶江北機(jī)場(chǎng)38 公里 ,離重慶市中心南坪步行街1 公里,離重慶火車北站15 公里。其 它 : 重慶漢庭快捷酒店-南坪店擁有商務(wù)客房120 間， 提供優(yōu)質(zhì)的床上用品，免費(fèi)寬待上網(wǎng)，時(shí)尚淋浴設(shè)備，舒適辦公桌椅，豐富衛(wèi)星電視等。住店客人還可享受舒適優(yōu)雅的商務(wù)會(huì)所，體驗(yàn)

16、無限網(wǎng)絡(luò)暢游，寫意隨心閱讀等貼心服務(wù)，即使出差在外也有回家的感覺。首先， 從漢庭酒店分布來看，主要在東部幾個(gè)發(fā)達(dá)或是交通便利的城市開設(shè)較多的分店，而在西南地區(qū)的分店較少，這當(dāng)然是各個(gè)城市地理因素還有城市的影響力決定的。由小及大，我們可以看出重慶市在地理位置上相比沿海地區(qū)是劣勢(shì)，但是，成都的分店卻多于重慶，這表明除了自然條件，城市自身的影響力對(duì)吸引經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)駐也是至關(guān)重要的。重慶市應(yīng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)上多做工作，通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展吸引更多的投資商和經(jīng)濟(jì)型酒店。發(fā)展旅游業(yè)，帶動(dòng)住宿業(yè)、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而可以擴(kuò)大重慶經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)力。其次，在漢庭酒店最低價(jià)格以及平均價(jià)格上也差距較大。北京、上海的

17、價(jià)格因?yàn)榻陙淼膴W運(yùn)會(huì)和世博會(huì)而急劇上漲，而其他城市也應(yīng)是由于消費(fèi)水平的上升而使價(jià)格偏高。這表明重慶需要加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度和改革，逐步提高人民的生活和消費(fèi)能力，同時(shí)，要吸引更多的外來消費(fèi)者，從而帶動(dòng)整體的消費(fèi)水平。推動(dòng)酒店行業(yè)的壯大。四、漢庭的現(xiàn)在與未來經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展增長(zhǎng)機(jī)遇巨大：首先， 目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的存量依然很低，未來存在巨大的增長(zhǎng)空間；其次，經(jīng)濟(jì)型酒店的客源人數(shù)在未來將繼續(xù)快速增長(zhǎng)；最后，酒店業(yè)結(jié)構(gòu)性失衡為經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。并且經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)目前已進(jìn)入高成長(zhǎng)、高盈利階段。在 10 年上海世博會(huì)以及目前的廣州秋交會(huì)期間，經(jīng)濟(jì)型酒店廣受消費(fèi)者青睞，而漢庭也成為經(jīng)濟(jì)型酒店中較為知名的品牌，在這一情況下，漢庭也面臨著機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上了解曾經(jīng)入住過漢庭的顧客對(duì)該酒店的一些評(píng)價(jià)，我們總結(jié)出來漢庭在酒店服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和不足。總體來看，漢庭是值得入住的一家酒店，首先，它的地理位置大多在市中心地帶，交通便利；其次是服務(wù)態(tài)度熱情，讓顧客滿意；然后其衛(wèi)生條件好。然而，還有很多不足之處，如顧客提出來的，隔音效果較差，由于大多酒店在鬧市區(qū)，噪音較大，因此漢庭應(yīng)該在這方面多加改進(jìn)，為顧客提供優(yōu)良較為安靜的環(huán)境。而在有些人提出來的漢庭房間小，這是專門為新一代年輕人出行而準(zhǔn)備的。但是我們自己還認(rèn)為，雖然七天、如家、漢庭等經(jīng)濟(jì)型酒店都各具特色， 但是七天他產(chǎn)品