公務(wù)員面試模擬237

1、 模擬 公務(wù)員面試模擬 237論述題第 1 題：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦 參考答案：出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說(shuō)來(lái)，我會(huì)這樣做： (1) 不管怎樣，要 以全局為重，以工作為重， 在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮， 密切配合同事的工 作。 (2) 努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)， 不因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)， 更不 因此而造成新的關(guān)系緊張。 (3) 認(rèn)真查找原因。 我會(huì)從自身找原因， 仔細(xì)分 析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意， 同事看不慣， 還要看看是不是在為人 處世方面做得不好。 如果是這樣的話。 我會(huì)努力改正。 (4) 如果我找不到原 因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通， 檢討自己的不足，

2、真心誠(chéng)意地請(qǐng)他們提出批評(píng)意見(jiàn)， 并及時(shí)改正。 (5) 工作之余努力培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)、 同事共同的、 健康有益的興趣 和愛(ài)好。總之，作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng) 導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì) 看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的 ! 知識(shí)模塊：人際交往的意識(shí)與能力類(lèi)詳細(xì)解答： 第 2 題：針對(duì)上題，請(qǐng)你就簡(jiǎn)化社保部門(mén)辦事流程，給出一些具體建議 參考答案： 簡(jiǎn)化社保部門(mén)辦事流程，是提高部門(mén)服務(wù)水平和效能的具體內(nèi)容，有助于進(jìn) 一步提高我部門(mén)工作效率，更加方便基層、方便群眾。因此，就簡(jiǎn)化辦事流程， 我提出以下幾點(diǎn)建議： 第一，整合簡(jiǎn)化原有辦

3、事程序和制度， 優(yōu)化辦事程序， 減少辦事環(huán)節(jié)。綜合群眾反饋、專(zhuān)家意見(jiàn)等，減少在參保、續(xù)保、報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中的 重復(fù)審核、報(bào)批的環(huán)節(jié)，并將新的辦事流程制成圖片，懸掛在各業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口， 讓前來(lái)辦事的群眾一目了然。 在此基礎(chǔ)上壓縮各環(huán)節(jié)的辦公時(shí)限， 比如對(duì)于參保 人員出國(guó)出境定居辦理個(gè)人賬戶退保以及參保人員去世后的個(gè)人賬戶繼承手續(xù)， 從原來(lái)的 15 個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在的 9 個(gè)工作日，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又提高了 辦事效率。 第二，針對(duì)科室職責(zé)重新分工、合并窗口，開(kāi)設(shè)特色服務(wù)窗口。 對(duì)科室職責(zé)重新分工， 以群眾需求為導(dǎo)向， 以減少窗口排隊(duì)為原則， 整合經(jīng)辦窗 口，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程： 如原來(lái)的社保待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)分散

4、在不同的窗口辦理， 群眾需 在不同的窗口多次排隊(duì)。通過(guò)內(nèi)部職責(zé)劃轉(zhuǎn)，合并同質(zhì)業(yè)務(wù)，減少窗口手續(xù)，只 需排 1 次隊(duì)提交完整申報(bào)材料， 就可通過(guò)后臺(tái)的審核、 復(fù)核、審批和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款進(jìn) 入當(dāng)事人銀行卡“一條龍”辦理完成。并且根據(jù)地方特色，開(kāi)設(shè)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人 員、離退休干部等群體的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口， 有針對(duì)性地解決群眾社保問(wèn)題。 第 三，配備便捷設(shè)備， 完善網(wǎng)絡(luò)辦事系統(tǒng)。 在服務(wù)大廳擺放社保自助服務(wù)機(jī)并配有 專(zhuān)業(yè)講解引導(dǎo)人員， 使參保人能夠自主辦理多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)； 同時(shí)完善我局社保網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)，增添及完善日常業(yè)務(wù)辦理的申請(qǐng)及審核的內(nèi)容， 規(guī)定網(wǎng)上審核期限， 盡 可能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)直接網(wǎng)上辦理。 比如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月社

5、保卡刷卡數(shù)據(jù)可采用網(wǎng)上核 對(duì)、審核方式，避免醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩地跑。 第四，形成多部門(mén)聯(lián)合，提升社保服 務(wù)質(zhì)量和效率。與當(dāng)?shù)劂y行、稅務(wù)局等部門(mén)對(duì)接，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口，針對(duì)大型 常規(guī)業(yè)務(wù)實(shí)行一窗統(tǒng)辦、一站式服務(wù)；與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接、服務(wù)，做到群眾辦手續(xù)不 出村、繳費(fèi)不出鎮(zhèn)。詳細(xì)解答： 第 3 題： 有一幼童在火車(chē)站與父母走失，他站在人潮洶涌的大廳不知所措、嚎啕大哭， 你作為一名鐵路民警，正在車(chē)站巡邏并看到了這一幕，你該如何處理 ?_參考答案： 作為一名鐵路民警，如果在車(chē)站巡邏時(shí)遇到題中所述情況，我會(huì)立刻向幼童 所處的方位走去，好言安撫該幼童， 使其停止哭泣，并將其帶至車(chē)站值班室。 我 會(huì)向該幼童詢問(wèn)他的姓名、

6、 跟隨哪位親人， 準(zhǔn)備去哪里、 父母的電話號(hào)碼等基本 信息，然后和他拉勾保證一定會(huì)盡快幫他找到爸媽?zhuān)?但是他必須乖乖待在值班室 等爸爸媽媽過(guò)來(lái)。 可以給他一些玩具和零食， 請(qǐng)和藹可親的女同事陪著他。 如 果該幼童記得父母的電話號(hào)碼， 我會(huì)立刻打電話給他的父母， 及時(shí)通知他們來(lái)值 班室認(rèn)領(lǐng)。 如果該幼童記不清父母的電話號(hào)碼， 我會(huì)馬上去車(chē)站廣播室， 將記 錄下來(lái)的幼童姓名、 體貌特征和走失情況告知廣播員， 請(qǐng)她幫忙將這些信息向公 眾循環(huán)播報(bào)，因?yàn)楹⒆幼呤е螅?父母肯定很著急， 通過(guò)廣播可以及時(shí)向孩子的 父母?jìng)鬟_(dá)信息。 同時(shí)，我也會(huì)通過(guò)對(duì)講機(jī)將幼童與父母走失的情況通告在車(chē)站 及周邊巡邏執(zhí)勤的同事

7、，讓他們幫忙留意是否有急著找孩子或報(bào)警求助的父母。 目前正值春運(yùn)期間，車(chē)站人流量非常大，在擁擠的人潮中幼童與父母容易走失。 為了更好地防范這種事情的發(fā)生， 我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示， 在進(jìn)站口、 出站口和各個(gè)候 車(chē)大廳張貼、 懸掛一些溫馨提示和警惕拐賣(mài)小孩的海報(bào)； 在安檢處和候車(chē)大廳設(shè) 置婦幼通道； 向單位全體民警傳達(dá)打擊拐賣(mài)兒童犯罪的決心， 在巡邏時(shí)務(wù)必留意 攜幼童出行的人群， 及時(shí)提醒對(duì)幼童疏忽大意的父母。 在行動(dòng)中真正貫徹十八大 精神，做群眾的貼心人。詳細(xì)解答： 第 4 題： 用工荒，談看法 參考答案：我認(rèn)為，用工荒主要指的是春節(jié)過(guò)后，各大勞工集散地缺少工人，招不到人 的情況。在廣州、深圳、杭州等

8、輕工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，這種矛盾尤為突出。一方面， 工廠方面為了招到合適的工人， 提高工資， 動(dòng)員現(xiàn)有工人介紹自己的親朋好友加 入工廠 _并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。而另一方面，由于家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變好，加上照顧家 庭的責(zé)任和壓力， 許多熟練工選擇留在家鄉(xiāng)更好地發(fā)展。 在我看來(lái)， 用工荒 現(xiàn)象并不能說(shuō)明我國(guó)真的缺少相關(guān)專(zhuān)業(yè)工人， 而恰恰反映出勞資雙方的博弈過(guò)程。 一直以來(lái)， 中國(guó)加工業(yè)以人力成本低取勝， 低廉的勞動(dòng)力成本有效地降低了企業(yè) 的生產(chǎn)成本， 使中國(guó)成為許多國(guó)際知名品牌的代加工場(chǎng)地， 我們處于利潤(rùn)鏈的最 低端。但是，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體向好發(fā)展，工人有了更多的選擇。他們可以 留在家鄉(xiāng)發(fā)展自己的事業(yè)。因此當(dāng)更

9、多的選擇擺在面前時(shí) , 工廠低廉的工資顯然 已經(jīng)不能滿足他們的需求。 這將迫使政府部門(mén)及用工企業(yè)不得不正面考慮經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn) 型的問(wèn)題。作為發(fā)展中大國(guó)，我們不可能長(zhǎng)期單純依靠對(duì)人力成本的壓榨求發(fā) 展只有不斷提升自主研發(fā)能力， 站到產(chǎn)業(yè)鏈的上游才能最終成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)冢， 獲取利潤(rùn)鏈上游的高額利潤(rùn)。詳細(xì)解答： 本題同時(shí)考察了考生對(duì)于社會(huì)問(wèn)題的思考水平。在回答社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)試題時(shí)， 考生不能單純地分析現(xiàn)象本身。 而是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)， 挖掘產(chǎn)生這些社會(huì)現(xiàn)象 的本質(zhì)原因，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。第 5 題： 你負(fù)責(zé)接手一項(xiàng)任務(wù)，但由于之前的同事懈怠工作已經(jīng)惹來(lái)群眾不滿，群眾因 此不配合你現(xiàn)在的工作，你怎樣做好動(dòng)員

10、工作？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。參考答案：各位父老鄉(xiāng)親：大家好！我是XX單位的小X,這次將大家召集在一起呢， 主要是因?yàn)槲覍⒔邮种癤X負(fù)責(zé)的這項(xiàng)工作， 今天是想跟大家認(rèn)識(shí)一下，彼此 熟悉一下，方面咱們接下來(lái)工作的進(jìn)行。由于XX同事臨時(shí)有其他的任務(wù)需要處理，所以上級(jí)派我來(lái)接受咱們這項(xiàng)任務(wù)，雖然XX跟大家相處了那么長(zhǎng)時(shí)間， 大家已經(jīng)熟悉彼此了， 但我愿意盡我最大的努力， 與大家盡快熟悉起來(lái)， 咱們共 同協(xié)力將這項(xiàng)工作做好。 大家也別客氣，我是從農(nóng)民家庭出來(lái)的孩子， 不怕吃苦、 不怕干活，以后大家有什么臟活、累活盡管找我，不用跟我客氣，把我當(dāng)成你們 的兒子、哥哥、弟弟都成， 咱們自家人不說(shuō)兩家話， 我的電話是

11、12345678，我一 定盡心盡力幫助大家。 咱們言歸正傳， 作為新接手這項(xiàng)任務(wù)的人員， 剛一開(kāi)始， 我對(duì)自己是否能妥善處理好此項(xiàng)任務(wù)還真有點(diǎn)發(fā)憷， 所以我，通過(guò)前面負(fù)責(zé)的同 事進(jìn)行了一些了解， 了解了咱們現(xiàn)在的工作進(jìn)程， 隨后呢， 我又走訪了咱們的居 委會(huì)，對(duì)小區(qū)內(nèi)情況進(jìn)行了大致的摸底調(diào)查， 并對(duì)咱們之前反映出的一些尚未得 到解決的問(wèn)題進(jìn)行了跟進(jìn)。 張大媽?zhuān)?您上次詢問(wèn)的退休辦理工作， 您的材料已經(jīng) 遞交到了咱們市的勞動(dòng)保障廳， 估計(jì)您的退休證下個(gè)月就可以下發(fā)下來(lái)了。 李大 哥，您上次提出的人員協(xié)調(diào)問(wèn)題， 我們已經(jīng)認(rèn)真考量過(guò)了， 決定在今后的工作按 照您的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。 現(xiàn)在啊，因?yàn)槲覍?duì)咱們的基礎(chǔ)情況進(jìn)行了了解，而且我 也具有將這項(xiàng)工作開(kāi)展好的決心和毅力， 所以我有了一半的信心， 另一半信心在 哪呢？就在于在座各位的支持， 孤掌難鳴啊， 僅我一個(gè)人能力當(dāng)然有限啊， 我們 政府的每一項(xiàng)工作， 都離不開(kāi)咱們?nèi)罕姷闹С植皇?？我們是群眾的公仆?沒(méi)有你 們的支持， 我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)去??？是不？大家積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策， 我們才能更好地開(kāi)展 工作，咱們的生活才會(huì)更加舒心么， 就