公務員面試模擬237

1、 模擬 公務員面試模擬 237論述題第 1 題：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦 參考答案：出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，我會這樣做： (1) 不管怎樣，要 以全局為重，以工作為重， 在工作中要堅決服從領導的指揮， 密切配合同事的工 作。 (2) 努力調整好自己的情緒和精神狀態(tài)， 不因此而導致工作出錯， 更不 因此而造成新的關系緊張。 (3) 認真查找原因。 我會從自身找原因， 仔細分 析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意， 同事看不慣， 還要看看是不是在為人 處世方面做得不好。 如果是這樣的話。 我會努力改正。 (4) 如果我找不到原 因，我會找機會跟他們溝通， 檢討自己的不足，

2、真心誠意地請他們提出批評意見， 并及時改正。 (5) 工作之余努力培養(yǎng)與領導、 同事共同的、 健康有益的興趣 和愛好。總之，作為一個公務員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領 導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會 看見我在努力，總有一天會對我微笑的 ! 知識模塊：人際交往的意識與能力類詳細解答： 第 2 題：針對上題，請你就簡化社保部門辦事流程，給出一些具體建議 參考答案： 簡化社保部門辦事流程，是提高部門服務水平和效能的具體內(nèi)容，有助于進 一步提高我部門工作效率，更加方便基層、方便群眾。因此，就簡化辦事流程， 我提出以下幾點建議： 第一，整合簡化原有辦

3、事程序和制度， 優(yōu)化辦事程序， 減少辦事環(huán)節(jié)。綜合群眾反饋、專家意見等，減少在參保、續(xù)保、報銷過程中的 重復審核、報批的環(huán)節(jié)，并將新的辦事流程制成圖片，懸掛在各業(yè)務經(jīng)辦窗口， 讓前來辦事的群眾一目了然。 在此基礎上壓縮各環(huán)節(jié)的辦公時限， 比如對于參保 人員出國出境定居辦理個人賬戶退保以及參保人員去世后的個人賬戶繼承手續(xù)， 從原來的 15 個工作日縮短到現(xiàn)在的 9 個工作日，這樣既節(jié)約了時間，又提高了 辦事效率。 第二，針對科室職責重新分工、合并窗口，開設特色服務窗口。 對科室職責重新分工， 以群眾需求為導向， 以減少窗口排隊為原則， 整合經(jīng)辦窗 口，簡化業(yè)務流程： 如原來的社保待遇申領業(yè)務分散

4、在不同的窗口辦理， 群眾需 在不同的窗口多次排隊。通過內(nèi)部職責劃轉，合并同質業(yè)務，減少窗口手續(xù)，只 需排 1 次隊提交完整申報材料， 就可通過后臺的審核、 復核、審批和財務轉款進 入當事人銀行卡“一條龍”辦理完成。并且根據(jù)地方特色，開設針對外來務工人 員、離退休干部等群體的專項服務窗口， 有針對性地解決群眾社保問題。 第 三，配備便捷設備， 完善網(wǎng)絡辦事系統(tǒng)。 在服務大廳擺放社保自助服務機并配有 專業(yè)講解引導人員， 使參保人能夠自主辦理多項社保業(yè)務； 同時完善我局社保網(wǎng) 絡系統(tǒng)，增添及完善日常業(yè)務辦理的申請及審核的內(nèi)容， 規(guī)定網(wǎng)上審核期限， 盡 可能實現(xiàn)業(yè)務直接網(wǎng)上辦理。 比如，醫(yī)療機構每月社

5、保卡刷卡數(shù)據(jù)可采用網(wǎng)上核 對、審核方式，避免醫(yī)療機構兩地跑。 第四，形成多部門聯(lián)合，提升社保服 務質量和效率。與當?shù)劂y行、稅務局等部門對接，設立專項服務窗口，針對大型 常規(guī)業(yè)務實行一窗統(tǒng)辦、一站式服務；與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接、服務，做到群眾辦手續(xù)不 出村、繳費不出鎮(zhèn)。詳細解答： 第 3 題： 有一幼童在火車站與父母走失，他站在人潮洶涌的大廳不知所措、嚎啕大哭， 你作為一名鐵路民警，正在車站巡邏并看到了這一幕，你該如何處理 ?_參考答案： 作為一名鐵路民警，如果在車站巡邏時遇到題中所述情況，我會立刻向幼童 所處的方位走去，好言安撫該幼童， 使其停止哭泣，并將其帶至車站值班室。 我 會向該幼童詢問他的姓名、

6、 跟隨哪位親人， 準備去哪里、 父母的電話號碼等基本 信息，然后和他拉勾保證一定會盡快幫他找到爸媽， 但是他必須乖乖待在值班室 等爸爸媽媽過來。 可以給他一些玩具和零食， 請和藹可親的女同事陪著他。 如 果該幼童記得父母的電話號碼， 我會立刻打電話給他的父母， 及時通知他們來值 班室認領。 如果該幼童記不清父母的電話號碼， 我會馬上去車站廣播室， 將記 錄下來的幼童姓名、 體貌特征和走失情況告知廣播員， 請她幫忙將這些信息向公 眾循環(huán)播報，因為孩子走失之后， 父母肯定很著急， 通過廣播可以及時向孩子的 父母傳達信息。 同時，我也會通過對講機將幼童與父母走失的情況通告在車站 及周邊巡邏執(zhí)勤的同事

7、，讓他們幫忙留意是否有急著找孩子或報警求助的父母。 目前正值春運期間，車站人流量非常大，在擁擠的人潮中幼童與父母容易走失。 為了更好地防范這種事情的發(fā)生， 我會向領導請示， 在進站口、 出站口和各個候 車大廳張貼、 懸掛一些溫馨提示和警惕拐賣小孩的海報； 在安檢處和候車大廳設 置婦幼通道； 向單位全體民警傳達打擊拐賣兒童犯罪的決心， 在巡邏時務必留意 攜幼童出行的人群， 及時提醒對幼童疏忽大意的父母。 在行動中真正貫徹十八大 精神，做群眾的貼心人。詳細解答： 第 4 題： 用工荒，談看法 參考答案：我認為，用工荒主要指的是春節(jié)過后，各大勞工集散地缺少工人，招不到人 的情況。在廣州、深圳、杭州等

8、輕工業(yè)發(fā)達地區(qū)，這種矛盾尤為突出。一方面， 工廠方面為了招到合適的工人， 提高工資， 動員現(xiàn)有工人介紹自己的親朋好友加 入工廠 _并給予一定獎勵。而另一方面，由于家鄉(xiāng)的經(jīng)濟環(huán)境變好，加上照顧家 庭的責任和壓力， 許多熟練工選擇留在家鄉(xiāng)更好地發(fā)展。 在我看來， 用工荒 現(xiàn)象并不能說明我國真的缺少相關專業(yè)工人， 而恰恰反映出勞資雙方的博弈過程。 一直以來， 中國加工業(yè)以人力成本低取勝， 低廉的勞動力成本有效地降低了企業(yè) 的生產(chǎn)成本， 使中國成為許多國際知名品牌的代加工場地， 我們處于利潤鏈的最 低端。但是，隨著國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境整體向好發(fā)展，工人有了更多的選擇。他們可以 留在家鄉(xiāng)發(fā)展自己的事業(yè)。因此當更

9、多的選擇擺在面前時 , 工廠低廉的工資顯然 已經(jīng)不能滿足他們的需求。 這將迫使政府部門及用工企業(yè)不得不正面考慮經(jīng)濟轉 型的問題。作為發(fā)展中大國，我們不可能長期單純依靠對人力成本的壓榨求發(fā) 展只有不斷提升自主研發(fā)能力， 站到產(chǎn)業(yè)鏈的上游才能最終成為經(jīng)濟發(fā)達國冢， 獲取利潤鏈上游的高額利潤。詳細解答： 本題同時考察了考生對于社會問題的思考水平。在回答社會現(xiàn)象類試題時， 考生不能單純地分析現(xiàn)象本身。 而是要透過現(xiàn)象看本質， 挖掘產(chǎn)生這些社會現(xiàn)象 的本質原因，并結合實際情況進行分析。第 5 題： 你負責接手一項任務，但由于之前的同事懈怠工作已經(jīng)惹來群眾不滿，群眾因 此不配合你現(xiàn)在的工作，你怎樣做好動員

10、工作？請現(xiàn)場模擬。參考答案：各位父老鄉(xiāng)親：大家好！我是XX單位的小X,這次將大家召集在一起呢， 主要是因為我將接手之前XX負責的這項工作， 今天是想跟大家認識一下，彼此 熟悉一下，方面咱們接下來工作的進行。由于XX同事臨時有其他的任務需要處理，所以上級派我來接受咱們這項任務，雖然XX跟大家相處了那么長時間， 大家已經(jīng)熟悉彼此了， 但我愿意盡我最大的努力， 與大家盡快熟悉起來， 咱們共 同協(xié)力將這項工作做好。 大家也別客氣，我是從農(nóng)民家庭出來的孩子， 不怕吃苦、 不怕干活，以后大家有什么臟活、累活盡管找我，不用跟我客氣，把我當成你們 的兒子、哥哥、弟弟都成， 咱們自家人不說兩家話， 我的電話是

11、12345678，我一 定盡心盡力幫助大家。 咱們言歸正傳， 作為新接手這項任務的人員， 剛一開始， 我對自己是否能妥善處理好此項任務還真有點發(fā)憷， 所以我，通過前面負責的同 事進行了一些了解， 了解了咱們現(xiàn)在的工作進程， 隨后呢， 我又走訪了咱們的居 委會，對小區(qū)內(nèi)情況進行了大致的摸底調查， 并對咱們之前反映出的一些尚未得 到解決的問題進行了跟進。 張大媽， 您上次詢問的退休辦理工作， 您的材料已經(jīng) 遞交到了咱們市的勞動保障廳， 估計您的退休證下個月就可以下發(fā)下來了。 李大 哥，您上次提出的人員協(xié)調問題， 我們已經(jīng)認真考量過了， 決定在今后的工作按 照您的意見進行調整。 現(xiàn)在啊，因為我對咱們的基礎情況進行了了解，而且我 也具有將這項工作開展好的決心和毅力， 所以我有了一半的信心， 另一半信心在 哪呢？就在于在座各位的支持， 孤掌難鳴啊， 僅我一個人能力當然有限啊， 我們 政府的每一項工作， 都離不開咱們?nèi)罕姷闹С植皇?？我們是群眾的公仆?沒有你 們的支持， 我們?yōu)檎l服務去?。渴遣?？大家積極獻言獻策， 我們才能更好地開展 工作，咱們的生活才會更加舒心么， 就