信息化規(guī)劃與管理(ppt 39頁)

1、信息化規(guī)劃與管理信息化規(guī)劃與管理1企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)是確定是企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)是確定是ITIT規(guī)劃階段的規(guī)劃階段的第三項(xiàng)任務(wù)第三項(xiàng)任務(wù)。本任務(wù)包括：。本任務(wù)包括：進(jìn)行功能分解進(jìn)行功能分解，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，建立功能分解圖建立功能分解圖；進(jìn)進(jìn)行實(shí)體分析行實(shí)體分析并并建立實(shí)體關(guān)系圖建立實(shí)體關(guān)系圖。ITIT規(guī)劃階段的規(guī)劃階段的第四項(xiàng)任務(wù)第四項(xiàng)任務(wù)是：是：評估企業(yè)評估企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的狀況來息結(jié)構(gòu)的狀況來確定企業(yè)的信息需求確定企業(yè)的信息需求。 2完成功能分解，即繼續(xù)分解第六章完成功能分解，即繼續(xù)分解第六章第二節(jié)所給出的功

2、能層次圖中的業(yè)務(wù)功第二節(jié)所給出的功能層次圖中的業(yè)務(wù)功能，直到分解成業(yè)務(wù)過程，這項(xiàng)子任務(wù)能，直到分解成業(yè)務(wù)過程，這項(xiàng)子任務(wù)大約將產(chǎn)生大約將產(chǎn)生5050 100100個(gè)個(gè)功能和過程。功能和過程。3n初始的功能層次圖初始的功能層次圖n已收集的有關(guān)業(yè)務(wù)活動的信息已收集的有關(guān)業(yè)務(wù)活動的信息n組織層次圖組織層次圖4利用利用ITIT規(guī)劃工具箱的活動層次圖表工具，規(guī)劃工具箱的活動層次圖表工具，把功能層次圖中的功能繼續(xù)分解成為把功能層次圖中的功能繼續(xù)分解成為更低層更低層的功能或業(yè)務(wù)過程的功能或業(yè)務(wù)過程。功能分解過程中應(yīng)參照。功能分解過程中應(yīng)參照下列原則：下列原則： u每個(gè)功能必須每個(gè)功能必須至少分成兩個(gè)至少分成

3、兩個(gè)子功能或過程；子功能或過程； u同層次上的子成分同層次上的子成分必須是同類型必須是同類型，即：或是功，即：或是功能，或是過程，一個(gè)功能不能直接分成又有功能，或是過程，一個(gè)功能不能直接分成又有功能、又有過程的混合形式；能、又有過程的混合形式； u同一功能或過程在分解中同一功能或過程在分解中不能出現(xiàn)兩次不能出現(xiàn)兩次； u組成一個(gè)較高層功能的子功能或過程，組成一個(gè)較高層功能的子功能或過程，必須反必須反映較高層功能的所有方面映較高層功能的所有方面。 5利用利用ITIT規(guī)劃工具箱的活動依賴圖工具構(gòu)造規(guī)劃工具箱的活動依賴圖工具構(gòu)造功能功能依賴圖依賴圖，功能依賴圖表示這個(gè)功能的子成分之，功能依賴圖表示這

4、個(gè)功能的子成分之間的依賴關(guān)系，由于依賴分析耗時(shí)多，在這一間的依賴關(guān)系，由于依賴分析耗時(shí)多，在這一步做如下限制：步做如下限制： u僅對最底層僅對最底層的功能建立依賴圖，即對該功能分的功能建立依賴圖，即對該功能分解出的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行依賴分析解出的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行依賴分析 u在大項(xiàng)目中，在大項(xiàng)目中，僅對很復(fù)雜的功能僅對很復(fù)雜的功能（即分解較多（即分解較多子成分的功能）作依賴分析子成分的功能）作依賴分析 u圖圖7.17.1為為“訂貨處理訂貨處理”功能的依賴圖功能的依賴圖： 6將業(yè)務(wù)功能映射到組織單元上，建立將業(yè)務(wù)功能映射到組織單元上，建立業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能組織單元矩陣組織單元矩陣。該矩陣的元素，反映了每一。該

5、矩陣的元素，反映了每一個(gè)組織單元所參與的業(yè)務(wù)功能。為反映組織單個(gè)組織單元所參與的業(yè)務(wù)功能。為反映組織單元參與到業(yè)務(wù)活動的程度，可以給元素的參與元參與到業(yè)務(wù)活動的程度，可以給元素的參與標(biāo)志賦值，通常，矩陣元素的取值含義如下：標(biāo)志賦值，通常，矩陣元素的取值含義如下：1 1 表示一般參與表示一般參與 2 2 表示負(fù)次要責(zé)任表示負(fù)次要責(zé)任3 3 表示負(fù)主要責(zé)任表示負(fù)主要責(zé)任 7n功能層次圖功能層次圖n功能依賴圖功能依賴圖n業(yè)務(wù)功能組織單元矩陣業(yè)務(wù)功能組織單元矩陣 8實(shí)體是在主題域的基礎(chǔ)上加以細(xì)化。實(shí)體是在主題域的基礎(chǔ)上加以細(xì)化。實(shí)體分析是描述業(yè)務(wù)功能處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)體分析是描述業(yè)務(wù)功能處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

6、，產(chǎn)生出一張產(chǎn)生出一張實(shí)體關(guān)系圖實(shí)體關(guān)系圖，規(guī)劃者利用該圖，規(guī)劃者利用該圖進(jìn)一步給出業(yè)務(wù)需求。進(jìn)一步給出業(yè)務(wù)需求。9n主題域圖主題域圖n采訪結(jié)果采訪結(jié)果n書面文檔書面文檔n信息需求列表信息需求列表n功能列表功能列表10實(shí)體類型是具有相同實(shí)體的集合，實(shí)體類型是具有相同實(shí)體的集合，實(shí)體是企業(yè)感興實(shí)體是企業(yè)感興趣的趣的數(shù)據(jù)的存儲載體數(shù)據(jù)的存儲載體，在實(shí)體關(guān)系圖中，在實(shí)體關(guān)系圖中，用矩形方框表用矩形方框表示一個(gè)示一個(gè)實(shí)體類實(shí)體類。 通過進(jìn)一步細(xì)化初始的主題域列表得到實(shí)體類。例通過進(jìn)一步細(xì)化初始的主題域列表得到實(shí)體類。例如：客戶主題域，與其相關(guān)的有實(shí)體類如：客戶主題域，與其相關(guān)的有實(shí)體類“客戶客戶”、“

7、送送貨地點(diǎn)貨地點(diǎn)”、“記賬處記賬處”等。等。 在在ITIT規(guī)劃中只記錄實(shí)體類的名稱和定義規(guī)劃中只記錄實(shí)體類的名稱和定義, 這些名稱是這些名稱是對企業(yè)內(nèi)部人員有意義的名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行對企業(yè)內(nèi)部人員有意義的名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行等有效的實(shí)體名，實(shí)體類的定義通常使用等有效的實(shí)體名，實(shí)體類的定義通常使用1 1或或2 2個(gè)句子來個(gè)句子來描述。描述。 11實(shí)體類之間的實(shí)體類之間的關(guān)系關(guān)系是把企業(yè)中相關(guān)的兩個(gè)是把企業(yè)中相關(guān)的兩個(gè)實(shí)體聯(lián)系起來的原因，它涉及到不同實(shí)體類的實(shí)體聯(lián)系起來的原因，它涉及到不同實(shí)體類的兩個(gè)實(shí)體。實(shí)體類間的兩個(gè)實(shí)體。實(shí)體類間的每一個(gè)關(guān)系是由兩個(gè)關(guān)每一個(gè)關(guān)系是由兩個(gè)關(guān)系成員組

8、成的系成員組成的。在。在ITIT規(guī)劃項(xiàng)目中，規(guī)劃者應(yīng)確規(guī)劃項(xiàng)目中，規(guī)劃者應(yīng)確定一個(gè)關(guān)系的如下信息定一個(gè)關(guān)系的如下信息： n關(guān)系的名字關(guān)系的名字：一個(gè)：一個(gè)關(guān)系成員的名字關(guān)系成員的名字是一個(gè)動詞是一個(gè)動詞或動詞短語，由該關(guān)系成員的名字連接兩個(gè)相或動詞短語，由該關(guān)系成員的名字連接兩個(gè)相關(guān)的關(guān)的實(shí)體類的名字實(shí)體類的名字，就構(gòu)成了這個(gè)，就構(gòu)成了這個(gè)關(guān)系的名字關(guān)系的名字。 n基數(shù)基數(shù)：基數(shù)是關(guān)系的一個(gè)屬性，它說明了參與：基數(shù)是關(guān)系的一個(gè)屬性，它說明了參與一個(gè)關(guān)系成員中的一個(gè)一個(gè)關(guān)系成員中的一個(gè)實(shí)體類型的配對數(shù)目實(shí)體類型的配對數(shù)目。在在ITIT規(guī)劃階段，一關(guān)系成員的基數(shù)只考慮規(guī)劃階段，一關(guān)系成員的基數(shù)只考

9、慮“僅僅有一個(gè)有一個(gè)”或者或者“一個(gè)或多個(gè)一個(gè)或多個(gè)”。 12用單線方框表示實(shí)體類，兩實(shí)體類之間的關(guān)系用用單線方框表示實(shí)體類，兩實(shí)體類之間的關(guān)系用連線連接，并用圖連線連接，并用圖7.27.2中的符號表示基數(shù)中的符號表示基數(shù)： 13使用使用ITIT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)建模工具，以主題域規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)建模工具，以主題域圖為基礎(chǔ)建立圖為基礎(chǔ)建立實(shí)體關(guān)系圖實(shí)體關(guān)系圖，如圖，如圖7.37.3所示所示：14使用規(guī)劃工具箱中的矩陣處理器，使用規(guī)劃工具箱中的矩陣處理器，建立建立實(shí)體類信息需求矩陣實(shí)體類信息需求矩陣，其矩陣，其矩陣元素表示對應(yīng)的信息需求所要求的實(shí)元素表示對應(yīng)的信息需求所要求的實(shí)體類。體類。 15記

10、錄業(yè)務(wù)功能所使用的實(shí)體類，建立記錄業(yè)務(wù)功能所使用的實(shí)體類，建立實(shí)體類實(shí)體類業(yè)務(wù)功能矩陣業(yè)務(wù)功能矩陣，其元素表示對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與，其元素表示對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與實(shí)體類的作用，用一參與指示符值表示，對實(shí)體類的作用，用一參與指示符值表示，對C（創(chuàng)建實(shí)體類）、創(chuàng)建實(shí)體類）、D（刪除）、刪除）、U（更新）、更新）、R（讀取），它們的讀取），它們的。 16分析實(shí)體類業(yè)務(wù)功能矩陣，使之遵守以下規(guī)定：分析實(shí)體類業(yè)務(wù)功能矩陣，使之遵守以下規(guī)定： n每一業(yè)務(wù)功能至少與一實(shí)體類有關(guān)每一業(yè)務(wù)功能至少與一實(shí)體類有關(guān)，否則該業(yè)務(wù)功能，否則該業(yè)務(wù)功能無效。無效。 n每一實(shí)體類必須有一個(gè)創(chuàng)建它的業(yè)務(wù)功能時(shí)才為有效每一實(shí)體類必須有

11、一個(gè)創(chuàng)建它的業(yè)務(wù)功能時(shí)才為有效。如果如果一個(gè)實(shí)體類由多個(gè)功能創(chuàng)建，這說明一個(gè)實(shí)體類由多個(gè)功能創(chuàng)建，這說明功能分解是功能分解是按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的，而不是按業(yè)務(wù)功能進(jìn)行的。按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的，而不是按業(yè)務(wù)功能進(jìn)行的。 n每一實(shí)體類至少有兩個(gè)功能與之相關(guān)每一實(shí)體類至少有兩個(gè)功能與之相關(guān)，其中一個(gè)功能，其中一個(gè)功能創(chuàng)建它，另一個(gè)功能刪除、或讀取、或更新它。創(chuàng)建它，另一個(gè)功能刪除、或讀取、或更新它。 違反這些規(guī)定的原因可能是業(yè)務(wù)功能不全，或?qū)嶓w違反這些規(guī)定的原因可能是業(yè)務(wù)功能不全，或?qū)嶓w類不全，或參與指示符值不正確，都應(yīng)補(bǔ)充與修改。類不全，或參與指示符值不正確，都應(yīng)補(bǔ)充與修改。 17n功能層次圖功能層次圖n

12、實(shí)體關(guān)系圖實(shí)體關(guān)系圖n實(shí)體類信息需求矩陣實(shí)體類信息需求矩陣n業(yè)務(wù)功能實(shí)體類矩陣業(yè)務(wù)功能實(shí)體類矩陣18通過評估當(dāng)前的系統(tǒng)，以確定這些通過評估當(dāng)前的系統(tǒng)，以確定這些系統(tǒng)覆蓋了理想框架中的多少內(nèi)容，以系統(tǒng)覆蓋了理想框架中的多少內(nèi)容，以及覆蓋得如何，把當(dāng)前的系統(tǒng)納入到整及覆蓋得如何，把當(dāng)前的系統(tǒng)納入到整個(gè)企業(yè)的個(gè)企業(yè)的ITIT規(guī)劃中。規(guī)劃中。 19 現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲，是指企業(yè)已經(jīng)存現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲，是指企業(yè)已經(jīng)存在的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件。在的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件。n書面文檔書面文檔n包括系統(tǒng)描述包括系統(tǒng)描述n數(shù)據(jù)庫描述數(shù)據(jù)庫描述n程序手冊和用戶手冊程序手冊和用戶手冊20確定

13、和列出確定和列出當(dāng)前系統(tǒng)清單當(dāng)前系統(tǒng)清單，注明哪些是可操，注明哪些是可操作的，哪些是沒有開發(fā)的（已規(guī)劃了）。對每一作的，哪些是沒有開發(fā)的（已規(guī)劃了）。對每一個(gè)系統(tǒng)記錄下列信息（見表個(gè)系統(tǒng)記錄下列信息（見表7.17.1）： n系統(tǒng)名系統(tǒng)名 n簡短說明（簡短說明（1 1 2 2句）句） n它的狀態(tài)（是可操作的還是己規(guī)劃的）它的狀態(tài)（是可操作的還是己規(guī)劃的）系 統(tǒng)描 述狀 態(tài)人 事記錄跟蹤職工和被雇傭歷史可操作分 發(fā) 每一倉庫中產(chǎn)品的選擇、包裝和分發(fā)可操作工程信息系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品材料清單，包括跟蹤產(chǎn)品規(guī)范和工程化修改可操作市場信息系統(tǒng)提供市場調(diào)查和客戶簡介，包括以往的銷售記錄，還用于推銷員記錄客戶需求已

14、規(guī)劃的產(chǎn)品清單維護(hù)每一倉庫存放的成員清單，定期提供清單可操作21列出列出當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲（包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文（包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件）的清單，確定哪些正在使用，哪些是沒有件）的清單，確定哪些正在使用，哪些是沒有開發(fā)的（已規(guī)劃的），記錄有關(guān)名稱、簡短說開發(fā)的（已規(guī)劃的），記錄有關(guān)名稱、簡短說明、狀態(tài)（正在使用或已規(guī)劃）的信息明、狀態(tài)（正在使用或已規(guī)劃）的信息 。 22利用利用IT規(guī)劃工具箱的矩陣處理器工具，建立規(guī)劃工具箱的矩陣處理器工具，建立當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣。 該矩陣元素取參與指示符的值（該矩陣元素取參與指示符的值（C，D，U，R），），表示對應(yīng)的當(dāng)前系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存儲

15、的作用表示對應(yīng)的當(dāng)前系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存儲的作用（創(chuàng)建、刪除、修改或讀取其內(nèi)容）。（創(chuàng)建、刪除、修改或讀取其內(nèi)容）。 分析該矩陣，應(yīng)分析該矩陣，應(yīng)注意沒有任何系統(tǒng)作用的數(shù)注意沒有任何系統(tǒng)作用的數(shù)據(jù)庫和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫和文件的據(jù)庫和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫和文件的系統(tǒng)系統(tǒng)，這表示可能漏掉了數(shù)據(jù)存儲或系統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)，這表示可能漏掉了數(shù)據(jù)存儲或系統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)真查對，給予更正。真查對，給予更正。 23n當(dāng)前系統(tǒng)清單當(dāng)前系統(tǒng)清單n當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單n當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣24利用矩陣分析確定當(dāng)前的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲如利用矩陣分析確定當(dāng)前的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲如何支持理想的信

16、息結(jié)構(gòu)。對沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)何支持理想的信息結(jié)構(gòu)。對沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲支持的業(yè)務(wù)功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信據(jù)存儲支持的業(yè)務(wù)功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。n業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能 n實(shí)體類實(shí)體類n當(dāng)前系統(tǒng)當(dāng)前系統(tǒng)n當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單n當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲矩陣25建立建立業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣，該矩陣元素，該矩陣元素為一參與指示符為一參與指示符 x，它表示當(dāng)前系統(tǒng)對企業(yè)的業(yè)它表示當(dāng)前系統(tǒng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)功能的支持程度（務(wù)功能的支持程度（x3為強(qiáng)功能支持，為強(qiáng)功能支持，x2為中為中度功能支持，度功能支持，x1為弱功能支持為弱功

17、能支持），表），表7.2是這類矩是這類矩陣的一個(gè)實(shí)例。陣的一個(gè)實(shí)例。 建立建立實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣，該矩陣元，該矩陣元素為一參與指示符素為一參與指示符 x，它表示當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲含有它表示當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲含有所對應(yīng)的實(shí)體類的數(shù)據(jù)。所對應(yīng)的實(shí)體類的數(shù)據(jù)。 26對業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣進(jìn)行分析。在對業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)矩陣進(jìn)行分析。在這矩陣上，這矩陣上， 矩陣的一矩陣的一空列空列 （不支持任何業(yè)務(wù)（不支持任何業(yè)務(wù)功能的一個(gè)當(dāng)前系統(tǒng)）和矩陣的一功能的一個(gè)當(dāng)前系統(tǒng)）和矩陣的一空行空行（不被（不被當(dāng)前系統(tǒng)支持的一個(gè)業(yè)務(wù)功能）分別表示當(dāng)前系統(tǒng)支持的一個(gè)業(yè)務(wù)功能）分別表示 ：n一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能可能被遺

18、漏一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能可能被遺漏 n規(guī)劃者沒有充分理解該系統(tǒng)是干什么的規(guī)劃者沒有充分理解該系統(tǒng)是干什么的 n該業(yè)務(wù)功能在當(dāng)前信息環(huán)境中不被支持該業(yè)務(wù)功能在當(dāng)前信息環(huán)境中不被支持n規(guī)劃者沒有理解不同的系統(tǒng)是如何支持業(yè)規(guī)劃者沒有理解不同的系統(tǒng)是如何支持業(yè)務(wù)功能的務(wù)功能的 27在上述四種情況中，只有第三種情況反在上述四種情況中，只有第三種情況反映了業(yè)務(wù)的映了業(yè)務(wù)的真實(shí)情況真實(shí)情況，其余三種應(yīng)由規(guī)劃者，其余三種應(yīng)由規(guī)劃者修正修正。 對實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣進(jìn)行同樣對實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣進(jìn)行同樣分析，并記錄各種異常。分析，并記錄各種異常。 對于沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲支持的業(yè)對于沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲支持的業(yè)務(wù)

19、功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)務(wù)功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求需求。28n業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能當(dāng)前系統(tǒng)n實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣實(shí)體類當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲矩陣n結(jié)果評估結(jié)果評估 29 根據(jù)第六章確定的信息需求和本節(jié)所確定根據(jù)第六章確定的信息需求和本節(jié)所確定的當(dāng)前系統(tǒng)清單，還需給出每一項(xiàng)信息需求的的當(dāng)前系統(tǒng)清單，還需給出每一項(xiàng)信息需求的需求程度需求程度，以此作為規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)先級的依，以此作為規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)先級的依據(jù)。據(jù)。n信息需求表，信息需求表，n當(dāng)前系統(tǒng)清單當(dāng)前系統(tǒng)清單30 確定信息需求表中的每一項(xiàng)信息需求的滿意度，確定信息需求表中的每一項(xiàng)信息需求的滿意度，其值定義為：其值定義為：

20、（見（見P.62 表表6.2 信息需求列表信息需求列表） 0 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持 1 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持 2 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持 3 信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全不支持信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全不支持31需求程度需求程度=用滿意度用滿意度重要性因素（重要性因素（15）， 需求程度（即需求權(quán)值）的值域是需求程度（即需求權(quán)值）的值域是015，值，值越大反映了重要性大而滿意度差，值越大反映了重要性大而滿意度差，值15代表了代表了一個(gè)非常重要的信息需求，而當(dāng)前環(huán)境完全不一個(gè)非常重要的信息需求，而

21、當(dāng)前環(huán)境完全不支持它。支持它。在信息需求表中記錄每一項(xiàng)信息需求的需在信息需求表中記錄每一項(xiàng)信息需求的需求權(quán)值，產(chǎn)生一個(gè)新的信息需求表。求權(quán)值，產(chǎn)生一個(gè)新的信息需求表。n新的信息需求表新的信息需求表 32 這是確定當(dāng)前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息這是確定當(dāng)前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息資源的管理。為執(zhí)行由信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)加的新規(guī)定，資源的管理。為執(zhí)行由信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)加的新規(guī)定，規(guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當(dāng)?shù)奈灰?guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當(dāng)?shù)奈恢蒙?。它輸出的置上。它輸出的RAEW矩陣是信息系統(tǒng)組織的機(jī)矩陣是信息系統(tǒng)組織的機(jī)構(gòu)和功能設(shè)置的依據(jù)。構(gòu)和功能設(shè)置的依據(jù)。 組織層次圖，功能層次圖，描

22、述信息系組織層次圖，功能層次圖，描述信息系統(tǒng)組織和任務(wù)的文檔。統(tǒng)組織和任務(wù)的文檔。適當(dāng)擴(kuò)展企業(yè)的組織層次圖和功能層次圖，適當(dāng)擴(kuò)展企業(yè)的組織層次圖和功能層次圖，以便確定信息系統(tǒng)的組織單元和業(yè)務(wù)功能。以便確定信息系統(tǒng)的組織單元和業(yè)務(wù)功能。 33為信息系統(tǒng)組織建立一個(gè)為信息系統(tǒng)組織建立一個(gè)RAEW矩陣矩陣，即，即業(yè)務(wù)功能信息系統(tǒng)組織單元矩陣業(yè)務(wù)功能信息系統(tǒng)組織單元矩陣，如表，如表7.3所示。所示。其中：其中： R責(zé)任責(zé)任，該組織單元對業(yè)務(wù)功能的執(zhí)行負(fù)責(zé)，該組織單元對業(yè)務(wù)功能的執(zhí)行負(fù)責(zé) A職權(quán)職權(quán)，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的權(quán)力，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的權(quán)力 E專門知識專門知識，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務(wù)

23、功能提供必要的知識和經(jīng)驗(yàn)，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務(wù)功能提供必要的知識和經(jīng)驗(yàn) W工作工作，該組織單元實(shí)際執(zhí)行業(yè)務(wù)功能，該組織單元實(shí)際執(zhí)行業(yè)務(wù)功能 分析該矩陣會發(fā)現(xiàn)一些異常，例如：執(zhí)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的分析該矩陣會發(fā)現(xiàn)一些異常，例如：執(zhí)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的組織單元，卻沒有這方面的知識，對出現(xiàn)的這種情況應(yīng)加以組織單元，卻沒有這方面的知識，對出現(xiàn)的這種情況應(yīng)加以修改。修改。 34考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新的考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新的角色，這些新角色可以是：信息管理、角色，這些新角色可以是：信息管理、數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信管理。管理。 定義一個(gè)包含新增加的

24、角色的組織結(jié)構(gòu)，定義一個(gè)包含新增加的角色的組織結(jié)構(gòu)，并為每一個(gè)新的或變化的組織單元定義并為每一個(gè)新的或變化的組織單元定義其職責(zé)。其職責(zé)。在步驟在步驟2中給出的中給出的RAEW矩陣基礎(chǔ)上進(jìn)矩陣基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，并加入新增加的組織單元對信行修改，并加入新增加的組織單元對信息系統(tǒng)各功能的參與情況，所得的新息系統(tǒng)各功能的參與情況，所得的新RAEW矩陣稱為矩陣稱為“目標(biāo)目標(biāo)RAEW矩陣矩陣”。 35n當(dāng)前信息系統(tǒng)組織的當(dāng)前信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣矩陣n建議增加的信息系統(tǒng)角色建議增加的信息系統(tǒng)角色n建議的信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)建議的信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)n目標(biāo)信息系統(tǒng)組織的目標(biāo)信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣矩陣36 在分析現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境子任務(wù)中，規(guī)劃者主要檢查和在分析現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境子任務(wù)中，規(guī)劃者主要檢查和評估當(dāng)前企業(yè)具有的軟