質(zhì)檢客服年終總結(jié)與質(zhì)檢工作上半年總結(jié)及下半年工作安排匯編

1、質(zhì)檢客服年終總結(jié)與質(zhì)檢工作上半年總結(jié)及下半年工作安排匯編質(zhì)檢客服年終總結(jié)在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：一、工作思路以質(zhì)量體系 ts16949 為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。二、工作小結(jié)1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生

2、產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。第1頁共10頁10 月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。2、加強細化內(nèi)部考核我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)

3、理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點，綜合形成品質(zhì)部考核管理制度，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運行。3、優(yōu)化管理體系通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2 個月的時間，組織本部門員工學(xué)習培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文

4、件進行了完善。5、配合監(jiān)督審核9 月 13 日 15 日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了糾正預(yù)防措施報告，且將按期限驗證、糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況進行了全面跟蹤。三、工作亮點第2頁共10頁1、建立了三檢機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。四、工作中的不足及改進想法盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：1

5、、品質(zhì)控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。第3頁共10頁質(zhì)檢工作上半年總結(jié)及下半年工作安排一、認真開展效能建設(shè)活動，推進隊伍建設(shè)為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，規(guī)范行政行為，增強服務(wù)意識，提高質(zhì)監(jiān)工作水平按照省局

6、關(guān)于開展“效能建設(shè)年”活動的指導(dǎo)意見、市局 * 年機關(guān)“效能建設(shè)年”活動實施方案和縣委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共阜陽市委阜陽市人民政府關(guān)于加強行政效能建設(shè)的意見的通知的文件精神，我局黨組召開動員大會、迅速擬定了實施方案，認真組織學(xué)習動員，積極、扎實地開展機關(guān)效能建設(shè)活動。主要做了以下工作：一是健全了機構(gòu)。成立了質(zhì)監(jiān)局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。局黨組書記、局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨組成員及各股室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在效能建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)小組成員身先士卒，發(fā)揮了表率和帶頭示范作用。二是制定了機關(guān)效能建設(shè)實施方案。根據(jù)上級效能建設(shè)實施方案，我們結(jié)合單位實際和工作任務(wù)，按照總體要求，結(jié)合黨風廉政建

7、設(shè)工作和文明創(chuàng)建工作認真擬定了效能建設(shè)活動實施方案，對各階段的工作任務(wù)進行了細化和分解，并提出了要求?；顒又?，我們明確了監(jiān)督措施，設(shè)立了征求意見箱和監(jiān)督電話，下發(fā)了 150 份質(zhì)監(jiān)工作人員履職活動跟蹤監(jiān)督卡，目前回收 79 份。三是狠抓了學(xué)習，首先我們認真組織各股室負責人召開的全縣機關(guān)效能建設(shè)動員大會。第二，我們組織召開了機關(guān)干部職工大會進行學(xué)習動員。第三，我們堅持每周一學(xué)習日，認真學(xué)習了公務(wù)員法、行政許可法、行政訴訟法、省局指導(dǎo)意見和市委、市政府工作意見，以及市局實施方案、臨泉縣質(zhì)監(jiān)局* 年機關(guān)“效能建設(shè)年”活動實施方案，學(xué)習中我們堅持集中學(xué)習第4頁共10頁與自學(xué)相結(jié)合。四是制訂了效能建設(shè)七

8、項制度，并嚴格執(zhí)行。五是繼續(xù)實行純凈考核制度，將各項目標進行了分解，層層簽訂了目標責任書。繼續(xù)實行績效考核辦法，將目標任務(wù)、綜合管理、行政執(zhí)法、安全監(jiān)察、車輛管理、黨風廉政建設(shè)、文明創(chuàng)建等各項目標任務(wù)分解到各單位。采取定量與定性相結(jié)合的辦法每月進行一次考核。六是開展查思想觀念、查軟環(huán)境建設(shè)、查業(yè)務(wù)能力、查工作作風等“四查”活動，并將自查出來的問題形成專題報告，報送市局。目前，我局結(jié)合自查出的問題和履職活動跟蹤卡收集的意見建議，制定出整改計劃，并嚴格按照整改計劃進行整改。通過前兩個階段的活動，我局機關(guān)工作效率和隊伍建設(shè)有了明顯提高。所有辦事程序嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行，全部工作崗位都實行了首問負責制

9、和 AB崗工作制。職工隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了進一步提高，領(lǐng)導(dǎo)干部把握大勢、服務(wù)大局的能力和駕馭全局、協(xié)調(diào)各方的能力得到進一步加強；行政行為進一步規(guī)范，活動開展以來，我局共辦理行政案件 10* ，無一例行政復(fù)議和行政訴訟案件，無一例錯案。在我縣近期開展的行政機關(guān)政風評議第一階段中，順利通過民主測評；黨風廉政建設(shè)工作進一步推進，在上半年全體人員在監(jiān)管、執(zhí)法和服務(wù)過程中無任何違規(guī)違紀行為。二、狠抓專項整治活動，確保兩個安全一是開展食品加工企業(yè)調(diào)查摸底活動，為保證此項活動順利開展，在縣政府的支持下，以臨政辦秘 *19 號文件下發(fā)了關(guān)于印發(fā)臨泉縣食品生產(chǎn)加工業(yè)整頓工作方案的通知，我局也成立了相應(yīng)的

10、領(lǐng)導(dǎo)小組，保證整治活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。對9* 食品生產(chǎn)企業(yè)全面登記造冊，并輸入電子監(jiān)管檔案。二是開展面粉加工業(yè)專項整治活動。對7*第5頁共10頁面粉生產(chǎn)加工企業(yè)建檔，全面掌握了我縣面粉加工企業(yè)數(shù)量、證照情況、衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量。其中各種手續(xù)齊全的有2* ，加工兌換點 * 。抽取樣品 43 組，合格 36 組。對于手續(xù)齊全的 2* 企業(yè)，我們給予大力扶持和幫助，對有衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，但不屬于生產(chǎn)許可證管理的 * 企業(yè)，我們加大監(jiān)管力度和巡查頻次，以確保質(zhì)量安全；對于無衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照的3* 企業(yè)加大整治力度，建議工商部門按照相關(guān)法律法規(guī)進行查封。并和有關(guān)部門配合查封面粉生產(chǎn)加工企業(yè)

11、 3* ，* 企業(yè)自行停止生產(chǎn)；三是開展桶裝飲用水專項整治。檢查飲用水生產(chǎn)加工企業(yè) 9 家，其中已取得食品生產(chǎn)許可證的 4 家，已經(jīng)受理正在審查的 * ，正在申請辦證的 * ，對 * 無證企業(yè)責令停止生產(chǎn)銷售，限期取證，抽查樣品 7 組。四是加大了對我縣轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的巡查力度，建立落實以“三員四定、三進四圖、兩書一報告”為主要內(nèi)容的食品安全區(qū)域監(jiān)管責任制，進一步推進食品質(zhì)量安全的分類監(jiān)管，按照產(chǎn)品質(zhì)量安全風險大小、技術(shù)含量高低、生產(chǎn)條件和質(zhì)量保證能力水平的高低、檢驗監(jiān)管的難易程度等情況，實施分類監(jiān)管。 5* 食品生產(chǎn)企業(yè)承諾書公示上墻。此外，我局還開展“五一”黃金周、“六一”兒童食品專項

12、整治，銷毀變質(zhì)食品 6 箱。五是開展特種設(shè)備安全監(jiān)察專項整治活動，上半年開展“春節(jié)”、“五一黃金周”、“安全生產(chǎn)月”安全專項整治活動三次，深化了氣瓶、壓力管道、危險化學(xué)品包裝壓力容器的整治和管理工作，進一步完善了特種設(shè)備數(shù)據(jù)庫。同時加大對重要設(shè)備、重點場所、重點行業(yè)、重大事故隱患的監(jiān)管力度，推動特種設(shè)備安全執(zhí)法聯(lián)運機制的建立。半年共檢查特種設(shè)備使用單位6* ，檢驗鍋爐 22 臺，電梯 3 臺，氣瓶 560第6頁共10頁只，辦理特種設(shè)備案件2* ，下達整改通知書50 份，隱患整改率達9* 。由于措施得力、扎實有效，兩大安全工作受到政府及社會各界的高度肯定，上半年我局榮獲市食品安全工作先進單位，縣

13、安全生產(chǎn)先進單位，局長劉恩芳連續(xù)第二年被評為市安全生產(chǎn)先進個人。三、以源頭監(jiān)管為重心，強化行政執(zhí)法工作一是把食品安全責任制、打假責任制、安全監(jiān)察責任制納入到源頭監(jiān)管責任制之中，將四者有機結(jié)合起來，做到責任區(qū)劃和責任人員相吻合。將全縣劃分為五個監(jiān)管責任區(qū)，成立了源頭監(jiān)管、食品監(jiān)管、打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行分片包干負責的原則，倡導(dǎo)對一對一的監(jiān)管模式。制定了源頭監(jiān)管、食品監(jiān)管、執(zhí)法打假實施方案和工作程序，對全縣 14* 企業(yè)的電子監(jiān)管檔案和紙質(zhì)檔案進行完善和清理，規(guī)定了定期巡查，監(jiān)督檢查、抽查制度，對不具備生產(chǎn)能力的* 生產(chǎn)企業(yè)責令停產(chǎn)整頓。監(jiān)督抽查樣品80 組，完成率達100%，合格 76 組，不合

14、格 4 組，抽查不合格后處理到位* 。二是強化打假治劣工作。上半年，先后開展食品安全專項整治百千萬活動、春季農(nóng)資專項打假活動和建材專項整治活動、C認證產(chǎn)品專項檢查、節(jié)日期間食品專項檢查、計量專項檢查共 1* 。共出動執(zhí)法人員 650* 人（次），檢查生產(chǎn)企業(yè) 21* （次），檢查倉儲、倉庫 4* 。查封非“ B”瓶和捆扎啤酒 * 瓶，搗毀制假窩點 * 。共辦理行政執(zhí)法案件 21* ，其中現(xiàn)場案件 4* ，立案 17* ，結(jié)案 13* 。極大地打擊了制假售假者的囂張氣焰，為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序做出了積極貢獻。四、強化服務(wù)意識，做好基礎(chǔ)性工作第7頁共10頁一是繼續(xù)推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。上半年，我局繼

15、續(xù)以質(zhì)量和打假兩個行政責任制為抓手，充分發(fā)揮質(zhì)量聯(lián)席會議的作用，第二輪“質(zhì)量興縣”工作正在準備中，召開質(zhì)量聯(lián)席會議一次。通過把源頭質(zhì)量監(jiān)管、推進名牌戰(zhàn)略、強化企業(yè)基礎(chǔ)工作等有機地結(jié)合起來，以促進我縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進一步提升。目前，我局正積極對安徽臨泉山羊集團有限公司、安徽隆茂糧油實業(yè)有限公司進行名牌培育，對4 家小型企業(yè)實行對口幫扶，切實幫助這類企業(yè)解決質(zhì)量難題，不斷提高其產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強其產(chǎn)品市場競爭力。幫助 * 面粉生產(chǎn)企業(yè)、 * 飲用水生產(chǎn)企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證，幫助 * 企業(yè)換發(fā)食品生產(chǎn)許可證。定期監(jiān)督抽查 80 組。二是抓好標準、計量等基礎(chǔ)工作。上半年幫助企業(yè)新訂標準 1 項，農(nóng)業(yè)

16、地方標準 * ，辦理代碼 187 份，條碼 * 。共抽查定量包裝 23 組，合格 16 組，不合格 7 組，立案 * 。1* 企業(yè)建立計量體系確認，抽查計量器具 2 組，查處計量違法案件 * 。集貿(mào)市場在用計量器具強檢 24 臺次，強檢率 10* ，強檢合格率達 10* ，公平秤設(shè)置及受檢率達 10* ，檢定加油機 156 臺次，強檢率 10* ，合格率 10* 。大中型企業(yè)在用計量器具強檢率 10* ，合格率 10* 。查專業(yè)集貿(mào)市場 * ，批發(fā)門點 1* ，生產(chǎn)廠家 * 。三是認真做好備忘錄各項工作。制定穿心蓮種植技術(shù)規(guī)范、黑甘薯種植技術(shù)規(guī)范兩項地方農(nóng)業(yè)標準。國家級無公害芝麻示范項目和三元

17、雜交豬國家級標準化示范區(qū)項目進展有序。四是法制建設(shè)工作得到加強。上半年我局出臺完善了行政執(zhí)法工作職責制度 18 項，有效地對執(zhí)行人員及行政行為進行了規(guī)范。上半年，加大了法律法規(guī)的宣傳力度，在各級媒體上刊登報道共11 篇。第8頁共10頁圍繞“ 3.15 ”、效能建設(shè)、送法下鄉(xiāng)安全月等開展宣傳活動* ，突出宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的重要作用和工作成效，為打假治劣工作的開展創(chuàng)造一個良好的法制輿論環(huán)境。五、存在問題一、效能建設(shè)活動中，個別同志對政治理論學(xué)習的重要性認識不高，認識不到位，以為是走形式。其原因主要有：一是對理論學(xué)習認識還不足；二是工作在第一線的同志，工作往往是到企業(yè)進村串戶進行檢驗檢測，在機關(guān)

18、辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀律有所松懈，不能坐下來系統(tǒng)地進行學(xué)習；三學(xué)習針對性不強，尤其是與工作有關(guān)的法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習還不夠。三是機關(guān)個別職工上班時不能嚴格按照局內(nèi)規(guī)章制度工作，存在早退和脫崗現(xiàn)象。二、干部職工服務(wù)意識和水平有待進一步提高。由于受人員素質(zhì)限制，對企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)不夠，服務(wù)質(zhì)量有待提高，服務(wù)意識有待進一步加強。三、在源頭監(jiān)管中，對小作坊企業(yè)的監(jiān)管措施不得力，監(jiān)管效果不明顯；執(zhí)法隊伍“三員”建設(shè)待加強；由于人員力量經(jīng)費有限，存在工作不夠到位，督導(dǎo)不夠理想的問題。特別是經(jīng)費不足，無法開展大范圍的產(chǎn)品監(jiān)督檢驗，致使日常監(jiān)管工作難以滿足要求；無證查處力度不大，證后監(jiān)管不力，企業(yè)信息收集不全等情況。職能股室隊所相互配合不夠。四、在行政執(zhí)法中，部分執(zhí)法人員辦案水平不高現(xiàn)象，執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī)力度不夠。六、下半年工作打算：第9頁共10頁下半年我局工作將繼續(xù)以