保潔外包管理規(guī)定及流程

1、保潔外包管理規(guī)定及流程2作者:日期:3滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園 保潔外包管理規(guī)定1管理目的：為了規(guī)范對保潔外包公司的管理， 提高其日常保潔服務質(zhì)量，為 滁州農(nóng)批市場經(jīng)營活動創(chuàng)造干凈、整潔、靚麗的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，特制 定此規(guī)定。2.管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務協(xié)議。3.適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務項目的單位及監(jiān)督、 檢查、考核其實 施狀態(tài)的部門和人員。4.管理職責：4.1安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司（以下稱考核單位）是 市場保潔外包公司的歸口管理部門，對其有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定進行 監(jiān)督檢查、驗收整改和考核工作；4.2安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司負責所在區(qū)域及項目的日常保潔監(jiān)督檢查

2、和考核打分工作；4.3保潔外包公司須遵守安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司的 各項規(guī)章制度，負責協(xié)議中各責任區(qū)的日常保潔工作， 在實施保潔過 程中，4必須遵守現(xiàn)場環(huán)境/職業(yè)健康安全要求。5.管理流程：5.1.保潔公司應根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標準進行日常保潔工5作；5.2考核單位對各自區(qū)域的保潔服務質(zhì)量依照服務標準進行日常監(jiān)督 檢查和月度打分工作；5.3考核單位每月上報一份保潔服務質(zhì)量檢查評分表，并注明扣分原 因；5.4考核單位依據(jù)日常檢查情況及上報的日常保潔檢查匯總情況，對保潔外保公司下發(fā)整改通知責令限期整改；5.5保潔外包公司整改完畢后，將經(jīng)打分單位驗收簽字的整改結(jié)果報 安徽中合民生農(nóng)

3、產(chǎn)品物流園運營管理公司進行確認，考核單位依照保 潔合同填寫考核結(jié)果；56 如遇重大參觀活動，考核單位可根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)保潔公司之 間相互進行協(xié)助保潔工作。6.保潔服務日常檢查及處罰標準說明：a 清潔頻次，保潔公司可以根據(jù)實際情況增加，但不得減少清潔 頻次；b 每月依據(jù)考核辦法及清潔要求和標準對保潔公司進行考核；c.考核部門有權(quán)調(diào)整和提咼保潔服務標準。8.考核辦法：8.1. 日常考核：根據(jù)保潔服務日常檢查和處罰標準對日常保潔服務質(zhì) 量進行的考核。8.1.1. 考核單位在日常檢查過程中有權(quán)根據(jù)保潔服務標準和處罰標準 對6保潔公司直接開具罰單；78.1.2.每周由考核單位將處罰結(jié)果進行匯總，以備在

4、每月保潔費用支 付時扣除，并進行通報。8.2月度考核：月度考核作為支付月度保潔服務費用的主要依據(jù)，由 考核方根據(jù)保潔公司的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行綜評打分，按考核打分支付保潔費用。821.1、 考核方、被考核方雙方各派 2 人依據(jù)服務質(zhì)量檢查考評表及相關(guān)合同約定內(nèi)容，對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作狀況進行不 定期抽查，每月不少于 4 次。雙方事后在評分表上共同簽字，以對檢 查結(jié)果加以確認。821.2、 經(jīng)考核連續(xù)兩個月服務質(zhì)量仍不能達到所簽合同中要求和標準的，或連續(xù)兩個月每月考核評分低于80 分的，考核方有權(quán)要求受被考核方方及時整改，整改不合格的，考核方有權(quán)解除合同。8.2.1.3、 如考核方三

5、次通知被考核方安排人員進行服務質(zhì)量抽查，被考核方無正當理由不派人參加，視為被考核方認可考核方檢查結(jié) 果。8.2.1.4、 對被考核方服務工作檢查實行平時檢查分占60%每月抽查分占 40%另外每半年通過考核方全方位測評 1 次，如檢查不合格 或達不到檢查要求的以及客戶對衛(wèi)生狀況務質(zhì)量方面反映強烈、遭媒體曝光的，有權(quán)給予 1000-20000 元的經(jīng)濟處罰情節(jié)嚴重、造成重大 損失的委托方有權(quán)中止本合同。8.2.1.5、 經(jīng)考核連續(xù)兩個月仍不能達到委托方要求和標準的，或連 續(xù)兩個月每月考核評分低于 80 分的，考核方有權(quán)單方面解除合同。8822 針對保潔費用的支付由安技環(huán)保辦公室根據(jù)每月日?？己撕驮?/p>

6、 度考核結(jié)果進行匯總，匯總完成后通知保潔公司開具支付發(fā)票報公司 財務部支付；8.3此規(guī)定解釋權(quán)歸安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司。此規(guī)定自雙方簽訂合同之日起即時生效安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司2014 年 6 月 2 日 附 1、滁州農(nóng)批市場日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務標準附 2:服務質(zhì)量評分表附 3:業(yè)主滿意率調(diào)查附 4:保潔日常檢查表附件 1、日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務標準91 1、市場內(nèi)生活、生產(chǎn)垃圾必須每日定點堆放、且須按時運送至相 關(guān)垃圾處理站予以處理；業(yè)主裝修垃圾由外包保潔公司負責清 運；2 2、必須保證市場每個公共衛(wèi)生間每天清掃至少四次（上下午至 少各兩次）確保

7、無污漬、無積灰、無雜物、無嚴重臭味、地面無 積水、蹲坑無堆積物、無尿漬；3 3、市場內(nèi)的主干道、支道、走廊每天巡回清掃，確保無成堆垃 圾、無雜物、無積水。業(yè)主建筑材料及時清理。生活、建筑垃圾 必須日產(chǎn)日清，可視范圍之內(nèi)無漂浮物，白色垃圾；4 4、廣場、停車位及垃圾死角每天巡回清掃，確保整潔、無蜘蛛網(wǎng)、無垃圾雜物、無積水、無建筑材料堆積；5 5、草坪、綠化帶每天至少清掃 2 2 次，確保綠化帶、草坪內(nèi)無白 色污染物、無明顯果殼紙屑、無大片枯死落葉、雜物；6 6、確保每周至少清掃 2 2 次市場標識牌、廣告牌、座椅、花壇、 旗臺無積灰、無污漬。公共區(qū)域無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象；7 7、市場垃圾筒根據(jù)季節(jié)性每三天或每星期必須保證清洗一次。筒外須用抹布擦洗干凈，確保垃圾桶外觀清潔、內(nèi)無異味。市場 取水點必須保證每周至少清理三次，必須保證下水暢通無雜物堵 塞;8 8 樓梯道梯階每天巡回清掃，確保無垃圾雜物、無明顯積灰、 無明顯紙屑；109 9、 樓梯扶手每天抹擦一次，確保無灰塵。玻璃確保每周至少擦 拭兩次，確保無灰塵、無亂張貼物；1010、室外自動扶梯每周至少清掃、擦拭一次，確保市場整體形象 確保電梯運行時避免因雜物堵塞造成電梯使用事故的發(fā)生；1111、市場雨水管道、散水及排水溝根據(jù)季節(jié)性變化每周至少清淤、疏通一次，確保市場排水暢通；1212、