信息系統(tǒng)培訓(xùn)方案

1、個人住房信息系統(tǒng)升級一、技術(shù)培訓(xùn)方案1、培訓(xùn)目的本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平 臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進行 科學(xué)有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門 的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管 人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備 維護與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置 等知識的綜合性培

2、訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工 作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。2、培訓(xùn)方式針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、 科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、 多媒體教學(xué)、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取 的教學(xué)方式也不相同。對運維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時間是在我們工程師的指導(dǎo)下進行上 機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法；在對管

3、理層的培訓(xùn)中, 我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓(xùn)上面。培訓(xùn)可采用以下方式：外派專業(yè)培訓(xùn)：主要是專業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)考察，外派專業(yè)培訓(xùn)主要為了提高市立醫(yī)院管 轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設(shè)發(fā)展水平， 加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與國際接軌，促進技術(shù)人員對現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握；內(nèi)部本地專業(yè)培訓(xùn)：在客戶認(rèn)為方便的地點進行。本地專業(yè)培訓(xùn)又可分為當(dāng)?shù)丶信?訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)的培訓(xùn)課程應(yīng)客戶需求設(shè)計，具有較強的針對性和時效性；現(xiàn)場 培訓(xùn)是在工程安裝階段以及日常維護時，在安裝維護現(xiàn)場進行的培訓(xùn)，內(nèi)容實用且針

4、對性強；自主式培訓(xùn)：可通過現(xiàn)今流行的網(wǎng)絡(luò)和多媒體等多種交互式教學(xué)方式進行自我學(xué)習(xí)及 考核。3、培訓(xùn)質(zhì)量保證為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人 員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達到良好的培訓(xùn)效果，我們采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。在本次項目 中我司所提供的視頻監(jiān)控設(shè)備、視頻存儲、視頻監(jiān)控平臺、服務(wù)器及存儲廠家都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品 的領(lǐng)導(dǎo)廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證體系，提供多方面多層次的培訓(xùn)認(rèn)證。4、培訓(xùn)內(nèi)容為了確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作 人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進行更有效的管理，我司

5、方面將根據(jù)項目擬定詳細(xì)的培訓(xùn)課程 內(nèi)容和培訓(xùn)教材，派遣具有良好理論知識和實際工程經(jīng)驗的工程師或?qū)I(yè)高級技術(shù)講師擔(dān)任此次培訓(xùn) 的教員，負(fù)責(zé)對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)受訓(xùn)人員進行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)當(dāng)中， 教員將對所有受訓(xùn)人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報告，以檢驗培訓(xùn)效果。5、培訓(xùn)計劃表針對市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)人員的具體時間和地點將 在市立醫(yī)院相關(guān)管理部門認(rèn)為方便合適的時間和地點舉行，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目的詳見下表:培訓(xùn)1時長單項培訓(xùn)1時長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師5天3天（24個課時）項目工程實施內(nèi)容及過程介紹現(xiàn)場我司工程師

6、前端監(jiān)控設(shè)備的詳細(xì)配置和維護培訓(xùn)原廠家）商工程師監(jiān)控管理平臺系統(tǒng)軟件的詳細(xì)使用培訓(xùn)原廠家）商工程師（提供3名原產(chǎn)商提供的現(xiàn)場培訓(xùn)）原廠家）商工程師2天服務(wù)器和操作系統(tǒng)的安裝、配置和維護培訓(xùn)原廠家）商工程師平臺軟件的安裝、配置和維護培訓(xùn)原廠家）商工程師高清存儲設(shè)備的使用和維護介紹原廠家）商工程師1 天1天安全系統(tǒng)的安裝、配置和維護培訓(xùn)現(xiàn)場我司工程師1 天0.5天日常設(shè)備巡檢方法現(xiàn)場我司工程師設(shè)備空間管理及配置現(xiàn)場我司工程師0.5天故障處理流程及步驟現(xiàn)場我司工程師注：每天8個課時，早上8: 0012: 00,下午14: 00-18: 00。所有參加培訓(xùn)學(xué)員的相關(guān)資料等 將全部由我司承擔(dān)。6、培訓(xùn)人

7、員市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科 技人員、系統(tǒng)管理人員等。7、培訓(xùn)教材培訓(xùn)相關(guān)手冊我們提供簡明易懂的培訓(xùn)資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個部門發(fā)一個針對該部門的 系統(tǒng)操作手冊，用于日常查看。在培訓(xùn)之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌握視頻信息綜合應(yīng)用系統(tǒng)， 同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一方面也有利于系統(tǒng)進行完整、準(zhǔn)確分析驗證，促進系統(tǒng) 功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。文檔包括：攝像機用戶使用說明書高清球機用戶使用說明書監(jiān)控基礎(chǔ)及原理監(jiān)控存儲設(shè)備使用說 明針對初始化的用戶培訓(xùn)，專門編寫簡明培訓(xùn)資料，使初級用戶快速入門

8、；管理中心服務(wù)器使用說明書、WEB服務(wù)器使用說明書、報警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書、流 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器使用說明書、B/S、C/S客戶端使用說明書、電視 墻解決使用說明書結(jié)合詳細(xì)實例，說明每一個子系統(tǒng)的內(nèi)容和實際功能；用戶意見反饋表由用戶填寫，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公司不斷進步的寶貴財富。另外，應(yīng)用系統(tǒng)改動或應(yīng)用系統(tǒng)更新升級時，我們將及時提供相關(guān)內(nèi)容文獻。培訓(xùn)意見反饋從項目培訓(xùn)開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方 式吸取用戶的反饋意見。根據(jù)意見做出相應(yīng)的回應(yīng)，做到在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便 利性和信息的安全性等方面精益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓(xùn)期間不完善的部分， 我們將再組織資深工程師，根據(jù)反饋情況，再次進行多方位或一對一培訓(xùn)。培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)完成以后，我們將不定期地對系統(tǒng)的運行情況進行檢查，以確定培訓(xùn)效果，并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專門解答。同時我們將從完善用戶使用手 冊、方便快捷的聯(lián)機幫助等