汽車網(wǎng)絡營銷計劃方案

1、汽車網(wǎng)絡營銷計劃方案一、汽車網(wǎng)絡營銷狀況分析目前國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學習的階段還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡營銷指導策略一些汽車企業(yè)只習慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略不熟悉與網(wǎng)絡營銷相適應的營銷策略不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等同國外汽車公司相比較還有較大的差距因而網(wǎng)絡營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來網(wǎng)絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續(xù)夯實品牌經(jīng)營是市場營銷的高級階段是網(wǎng)絡營銷的基礎與靈魂網(wǎng)絡營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、 服務體系完備的汽車品牌的基礎上才能產(chǎn)生巨大的號召力與

2、吸引力廣大用戶才能接受網(wǎng)上購車等新的交易方式擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習慣而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、 現(xiàn)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng)品牌實力還有待提升網(wǎng)絡營銷的具體業(yè)務還處在初級階段目前國內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個網(wǎng)站借助網(wǎng)絡技術(shù)做做網(wǎng)絡廣告、 促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網(wǎng)上而已事實上以上所述的幾種網(wǎng)絡業(yè)務根本不能等同于網(wǎng)絡營銷企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、 網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務等等才能充分利用網(wǎng)絡資源并不斷向網(wǎng)絡營銷靠攏二、 XX網(wǎng)絡營銷現(xiàn)

3、狀分析目前 XX網(wǎng)站主要設有產(chǎn)品展示、專家應答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡（需要帳號登錄）、經(jīng)銷商、服務商查詢在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的 （營銷網(wǎng)絡不清楚需帳號登錄） 其他的都是介紹性信息車友社區(qū)里提供一些下載如鈴聲、 MV、廣告片、屏幕保護、經(jīng)典圖片；有一個在線游戲都是 Flash 的很簡單的游戲有一個 XX 風云碰撞試驗實景模擬游戲 其實只是一個 Flash 展示汽車撞車試驗而已；另外有一個是定制郵件信息的功能三、競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況調(diào)查分析競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調(diào)查因為就目前而言 XX 汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司高檔車型的暫不考慮選取對象情況如下：4 、

4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體情況不清楚介紹鏈接無效）整體以介紹產(chǎn)品為主多出鏈接無效四、網(wǎng)絡營銷目的：使更多人了解 XX人們更了解 XX更加關(guān)注 XX從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本對于汽車企業(yè)來說沒有比網(wǎng)絡更有效的溝通渠道了有調(diào)查顯示76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論現(xiàn)在也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡營銷方式使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道被主流媒體評選為 “國民車” 的 XXXX也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖按照權(quán)威部門對于 XX銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約 25%的利潤按照這個數(shù)字來測算

5、如果采用網(wǎng)絡訂購的模式在國內(nèi) XX汽車銷售中 XX可以節(jié)省 25% 的整車推廣與銷售成本這不僅可以是減少的成本返回給消費者同時可以增加 XX的利潤率五、網(wǎng)站策劃分析（一）對 XX公司網(wǎng)站的建設1 、增加 FAQ：目前只有在線咨詢系統(tǒng)可以對自己本人提的問題進行查詢而不能對別人提的問題進行查詢?nèi)绻櫩陀龅降氖欠浅３Ｒ姷膯栴}那么使用在線咨詢會使人感到麻煩并且需要等待時間針對該類問題 XX應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢即做個 FAQ使用 FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費同時也應提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題而不是只允許查詢自己的問題2 、增加虛擬試駕： 目前只有X

6、X風云碰撞試驗實景模擬游戲?qū)嶋H上只是一個 Flash 的演示可以嘗試用 Flash 做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車不是單純的試驗撞車而應該提供更多的測試選擇還應該有在不同環(huán)境下的測試以及以不同車速進行不同的開車方法的測試讓客戶更好的了解車輛性能同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球但這也是潛在用戶除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash 進行 3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造讓網(wǎng)民得到由里到外對XX汽車的認識3 、提供申請試駕：購買 XX汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站在看過汽車的詳細資料后便可以向 XX的 4S店申請試駕如果試駕滿意購車者可以從網(wǎng)站直接預訂在得到 XX的電子回復函件后購

7、車者便可以在 XX指定的 4S 店預付訂金在 XX根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后付全款提車而 4S 店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門當然其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留并且同時也可以采用網(wǎng)上售后服務訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本使其與廠家達到了最佳的雙贏模式如果這一切順利這將是個完美的營銷模式對于 XX而言全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品 “零庫存” 的銷售結(jié)果而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競爭力的價格 XX公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商通過與用戶的互動和溝通享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣不斷滿足用戶個性化需求提高產(chǎn)品

8、的 “新鮮” 度使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”同時節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力同時 XX公司建立一個大型的售后服務網(wǎng)站在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調(diào)查同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到XX公司服務部這樣不僅可以讓用戶更加的滿意也可以讓XX公司更加了解 XX汽車在市場上的概況4 、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上讓更多人了解該博客更多人直接與 XX對話在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡營銷這的巨大作用 XX汽車通過網(wǎng)絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式通

9、過這一形式與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機會直接與 XX汽車對話借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋促進 XX汽車成長為一個更好的公司為客戶提供更好的產(chǎn)品通過博客 XX的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點不經(jīng)過任何人的過濾并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋（二）建一個社區(qū) XX在線建一個社區(qū)成本不大經(jīng)費主要花在社區(qū)的推廣上而且有 XX汽車做為強大后盾勝算很大即使失敗也只是損失建設經(jīng)費推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可故可不算在社區(qū)建設經(jīng)費中產(chǎn)品本來就需要花錢做廣告如果社區(qū)做好了直接的好處就是可以獲得一個很好的網(wǎng)上做廣告的平臺這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬

10、的同時可以很好的了解顧客需求掌握大量的網(wǎng)民信息還可以將經(jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機結(jié)合成新的網(wǎng)絡營銷體系該體系中包括尋找新的商機抑制競爭對手發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客通過不斷增加的產(chǎn)品和服務為自己的品牌增值等等如何做這個社區(qū)呢社區(qū)的模式大都相同主要是為了實現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動所以社區(qū)應該提供一個較全面的 BBS功能強大界面美觀的博客還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民這些都只是初期的構(gòu)建整個社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進行更新升級確保留住用戶六、網(wǎng)站推廣方法第一階段：建設好 XX網(wǎng)站后利用某款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動在騰訊 QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽 XX主頁第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立即推出 XX在線在 XX的所有廣告中加上 XX在線的廣告內(nèi)容社區(qū)方面與游戲運營商、某些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合作通過 XX在線限量向網(wǎng)民提供某些游戲、收費軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品以吸引更多的顧客總結(jié)：一個網(wǎng)絡營銷事件的成功必然有他獨特之處無論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、 炒做都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录⑿侣勀苡芯W(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關(guān)注、討論以個別網(wǎng)絡推廣公司的力量是有限的即使用上網(wǎng)絡所有渠道媒體宣傳也不能達到預定