醫(yī)院開展整體護理工作實施方案

1、醫(yī)院開展整體護理工作實施方案為適應醫(yī)學模式，切實為患者提供從入院到出院的全過程護理， 從生理到心到到社會的全方位服務，結合我院護理工作實際，制定本 實施方案。一、指導思想堅持“以木人為木，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理 服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實整體措施，全而提高我院臨床護 理工作的質(zhì)量水平。二、工作目標遵循整體護理理念，從科學化和專業(yè)化護理著手，落實基礎護理 責任，立足?？谱o理發(fā)展，切實改進臨床護理質(zhì)量，努力打造“服務 好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾意”的護理服務新形象。三、組織領導組長： XX 副院長副組長： XX 護理部主任、 XX 副主任成員： XX 、XX 、XX、XX 、X

2、X四、工作任務以提高醫(yī)療護理質(zhì)量、提高病人滿意度為目標，落實護士分層管 理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范，落實病 情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術前后、特殊檢查治療用藥前 后，病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保整體護理持續(xù)健康發(fā) 展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長效機制。五、實施方案（一）進一步轉變觀念，明確開展整體護理的必要性優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一， 而實行責 任制護理是保障這項舉措落實的基礎。整體護理模式是以疾病為中 心向 病人為中心轉變的過程，護理觀念轉變是一個全員參與且較為漫 長的過 程，因此進一步轉變護理人員思想觀念是實施整體護理的關

3、鍵，讓護理 人員充分了解開展責任制護理是做好優(yōu)質(zhì)護理服務示范工 程的前提與 保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。為 了更好地開展 整體護理，護理部采取講課與輔導和臨床實踐相結合的 方法對全院護理 人員進行培訓，學習整體護理的有關理論，使護理人 員樹立“以病人為 中心”的整體護理思想。（二）加強溝通，取得配合護士方而：護士長要在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服 務 和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎樣做，工作職 責怎 么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。 讓護 士通過對病人提供信息，更好地為病人服務。病人方而：通過反復的宣教使病人知道“今天誰負責

4、我”，更通過優(yōu)質(zhì)護理服務，使病人及家屬滿意。（三）行政、后勤支持系統(tǒng)的保障加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合,進一步取得后動、器械、供應部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維 修及時到位，提供后動保障支持：取得藥劑科、檢驗科的支持 , 為病區(qū) 護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更 多的臨床 護理服務。（四）合理的人員配備和安排 合理的人員配備，是確保整體護理開展的基本要求。 具體做法：1、取消功能制護理治療班，改為責任班，責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣 教和 用藥，手術前后指導、飲食指導、特殊檢查治療、用藥前后 指導

5、工 作。護士分層包干到護，縮小護理照顧時間，加強護士負 責感。護 士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護 士所負責的 病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握病 人病情。 2、是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，星期天、節(jié)假日應有較充 足的 護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病員服務。（五）加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高病人對健康教育的知曉度 加強質(zhì)量控制與評價是提髙整體護理質(zhì)量的關鍵， 護士長要考評 的 不僅僅是護士是否做過健康指導，而是看病人是否知道自己在飲 食、檢 查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么，因為護士只說 一遍病

6、人 肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有根據(jù)病人的情況 及時跟進宣 教和指導。護理部定期和不定期進行檢查， 檢查時注意病 人的實際效果， 反映護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及 家屬的反饋意見，不斷改善護理服務質(zhì)量（六）注意護理工作實效加強護理人員與病人溝通和健康指導、 使病人從入院到出院接受 完 整的健康教育，完善各級護理人員職責、 疾病護理常規(guī)、 護理工作 程序、 質(zhì)量評價標準、健康教育內(nèi)容以及標準健康教育計劃，簡化護 理文件書 寫規(guī)范護理記錄，讓護士有更多的時間用在病人的治療護 理、病情觀察 和健康教育上。（七）運用激勵機制，提高護士素質(zhì)將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理診斷率、護理 措 施是否滿足病人的身心健康需要以及病人滿意率等方面，護理部、 護士 長通過以下問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放 滿意度 調(diào)查表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)，使護理人 員看到自 身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工