創(chuàng)建“xxx3xxx在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

1、創(chuàng)建“xxx3xxX在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí) 施方案創(chuàng)建在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案創(chuàng)建執(zhí)法服務(wù)品牌，是 塑造先進(jìn)機(jī)關(guān)化構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價(jià)值體系的重要載體，是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)的重要舉措，為提高全市工商系統(tǒng)執(zhí)法服務(wù)水平， 建 設(shè)高績(jī)效機(jī)關(guān)，展示工商良好形象，經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)開 展創(chuàng)建在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)，請(qǐng) 結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。一指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以 創(chuàng)建在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌為載體，以建設(shè)和諧機(jī)關(guān)化培育和諧機(jī)關(guān) 精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念，擴(kuò)大 “服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范工商執(zhí)法 行為，創(chuàng)新工商服務(wù)方式，優(yōu)化經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面提升全市工商系 統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，立足工商職能，發(fā)揮自身作用，爭(zhēng)當(dāng)黃河三 角洲開發(fā)建設(shè)排頭兵。二目標(biāo)任務(wù) 在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌的創(chuàng)建要體現(xiàn)服務(wù)中心服務(wù) 大局服務(wù)基層服務(wù)群眾的要求，體現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，體現(xiàn) 示范性和推廣價(jià)值。要通過(guò)執(zhí)法服務(wù)品牌的創(chuàng)建，做到以品牌理念提升執(zhí)法服務(wù)水平，以品牌效應(yīng)展示工商良好形象，以品牌標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和推動(dòng)工商工作“是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào) 解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案和制售假冒偽劣商品等經(jīng) 濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作， 也是工商機(jī) 關(guān)使命的核心所在，其宣傳用語(yǔ) 當(dāng)您的合法消費(fèi)權(quán)益受

3、到侵害時(shí)， 請(qǐng)您撥打；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時(shí)，請(qǐng)您撥打；當(dāng)您合法經(jīng)營(yíng)受到 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，請(qǐng)您撥打；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)行政執(zhí)法人員在工商行政執(zhí)法過(guò) 程中有違法違紀(jì)行為而需要舉報(bào)申訴時(shí)，請(qǐng)您撥打 ”也充分體現(xiàn)著我 市工商行政管理機(jī)關(guān)依法行政明廉潔規(guī)范高效熱情服務(wù)”的核心價(jià) 值觀，體現(xiàn)著工商機(jī)關(guān)的良好形象。創(chuàng)建在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌要突出營(yíng)造濃厚的工商化建設(shè)氛圍， 要在理念塑造行為養(yǎng)成服務(wù)理念職業(yè)道德等體系要素上出成效。努力打造成XX工商系統(tǒng)特色鮮明內(nèi)涵清晰朗朗上口易懂易記且 能夠?yàn)橄到y(tǒng)干部職工執(zhí)法服務(wù)對(duì)象眾及社會(huì)各界廣泛認(rèn)可和接受的 執(zhí)法服務(wù)品牌。三方法和步驟創(chuàng)建在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌必須本著增強(qiáng)全市工 商系統(tǒng)

4、干部職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，切實(shí)優(yōu)化工商 機(jī)關(guān)作風(fēng)，展示工商良好形象的原則，大膽嘗試扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，共分四個(gè)步驟進(jìn)行：一充分論證階段月日一一月日在深入總結(jié)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)其它單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的 基礎(chǔ)上，結(jié)合工商工作職能工作職責(zé)和服務(wù)領(lǐng)域，組織探討在行動(dòng)執(zhí)法服務(wù)品牌的內(nèi)涵特征和形象標(biāo)識(shí)， 充分論證，準(zhǔn)確提煉執(zhí)法服務(wù) 品牌的精髓和理念。在論證活動(dòng)過(guò)程中，要堅(jiān)持群眾路線，動(dòng)員廣大干部職工全員參 與，開展品牌創(chuàng)建大討論，引導(dǎo)干部職工樹立品牌意識(shí)，自覺(jué)參與品 牌建設(shè)，每位干部職工都要參與制訂崗位格言和座右銘，對(duì)外開，律 己為人，讓服務(wù)品牌論證過(guò)程真正成為全員宣傳發(fā)動(dòng)自我再教育的過(guò) 程。結(jié)合建設(shè)和諧

5、工商展示良好形象”年主題活動(dòng)，為執(zhí)法服務(wù)品牌 的培育和成長(zhǎng)創(chuàng)造濃厚的氛圍，在系統(tǒng)干部職工中形成一種干事創(chuàng)業(yè) 奮發(fā)向上的局面。二建立制階段月日一一月日立足工商職能，結(jié)合管理體系和現(xiàn)有 保障機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)完善本部門各項(xiàng)行之有效的工作制度和相關(guān)規(guī) 定，結(jié)合行政執(zhí)法自由裁量權(quán)實(shí)施意見(jiàn)的實(shí)施，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)各執(zhí) 法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員統(tǒng)一掌握，統(tǒng)一裁量，避免執(zhí)法隨意性，規(guī)范行政 處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)執(zhí)法平正。認(rèn)真做好政務(wù)開和政務(wù)服務(wù)工作，開展承諾服務(wù)即時(shí)服務(wù)和主動(dòng) 服務(wù)以及熱情服務(wù)等一系列優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)， 使之上升為服務(wù)品牌的內(nèi) 容體系和機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的有效支撐。三廣泛宣傳階段月日一一月日重點(diǎn)圍繞 在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品

6、牌 的創(chuàng)建與推廣，開展系列宣傳策劃活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)眾和執(zhí)法服務(wù)對(duì)象 對(duì)“的廣泛了解和認(rèn)知基礎(chǔ)，對(duì)在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌進(jìn)行整體策劃 和宣傳推廣，大力推進(jìn)品牌的縱向深化和橫向擴(kuò)展， 使之具有更深厚 的工商化底蘊(yùn)和鮮明的時(shí)代特點(diǎn)以及突出的視覺(jué)效果。要通過(guò)在共場(chǎng)所張貼品牌廣告標(biāo)識(shí)，在報(bào)紙電視電臺(tái)等新聞媒體 定期宣傳，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)和精神明創(chuàng)建活動(dòng)大力宣傳推 廣，使之深入人心。通過(guò)努力，把工商系統(tǒng)建成一個(gè)明優(yōu)質(zhì)的執(zhí)法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成一套科學(xué)長(zhǎng)效的品牌管理機(jī)制，打造一支過(guò)硬的工商執(zhí)法服務(wù)隊(duì)伍， 樹 立一種超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神，塑造一個(gè)具有相當(dāng)美譽(yù)度和影響力的 執(zhí)法服務(wù)品牌。四全面實(shí)踐階段月日 一一月

7、日要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范申訴舉 報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)施進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)進(jìn)學(xué)校和進(jìn)景點(diǎn)工程， 在全市所有行政村居，建立申訴舉報(bào)聯(lián)系站，建立執(zhí)法服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制各部門要通過(guò)組織 在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌的實(shí)施，認(rèn)真抓好各項(xiàng) 工作落實(shí)，做到扎實(shí)推進(jìn)，針對(duì)執(zhí)法服務(wù)品牌的創(chuàng)建的要求，把自身 工作具體化責(zé)任化真正落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目每一個(gè)工作過(guò)程和每 一位工作人員的實(shí)踐中，通過(guò)認(rèn)真實(shí)踐在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌的內(nèi)涵，贏得社會(huì)眾的認(rèn)可。五考核驗(yàn)收階段月日一一月日為確保 在行動(dòng)”執(zhí)法服務(wù)品牌建 設(shè)實(shí)效，由市局機(jī)關(guān)黨委牽頭，首先分次組織各分縣局，互相交換， 采取明查暗訪模擬申訴問(wèn)卷調(diào)查考核考試等多種形式， 實(shí)行異地效能 監(jiān)察，

8、真正摸實(shí)情出實(shí)效。各單位要組織自查自評(píng)，自行組織考核驗(yàn)收，并寫出總結(jié)報(bào)告報(bào) 市局機(jī)關(guān)黨委。市局將組織檢查考評(píng)組，采取聽(tīng)匯報(bào)抽查問(wèn)卷調(diào)查走訪申訴舉報(bào) 人等形式，進(jìn)行綜合檢查考評(píng)。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推廣不力單位通報(bào) 批評(píng)。四創(chuàng)建要求一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)市局成立由黨委書記局長(zhǎng)安立任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)徐皚華任副組長(zhǎng)， 各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組， 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦室，辦室 設(shè)在市局機(jī)關(guān)黨委，劉洪軍同志兼任辦室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織 協(xié)調(diào)和調(diào)度。各分縣局各直屬單位都要成立由 一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，全 力靠上，創(chuàng)出品牌。二搞好信息宣傳。全系統(tǒng)各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)輿論宣傳意識(shí)，明確專人作為聯(lián)絡(luò)員，把創(chuàng)建活動(dòng)中信息及時(shí)報(bào)送到創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組， 統(tǒng)一編發(fā)信息 簡(jiǎn)報(bào)，交流系統(tǒng)各單位之間的好做法好經(jīng)驗(yàn)， 要充分利用好紅盾信息 網(wǎng)和政企通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大品牌宣傳效應(yīng)，并積極向市電視臺(tái) XX日 報(bào)廣播電臺(tái)等媒體投稿，加大品牌推廣力度，擴(kuò)大品牌影響力。三做好活動(dòng)保障。要?jiǎng)?chuàng)造性地開展特色活動(dòng)，為品牌推廣創(chuàng)設(shè)載體，并不斷強(qiáng)化制度建設(shè)，全面修訂各項(xiàng)規(guī)制度和工作考核獎(jiǎng)懲辦法， 為品牌創(chuàng)建提供確保創(chuàng)建活制度保障，真正把