中國快遞運(yùn)營模式

1、中國快遞運(yùn)營模式 一、加盟型（特許權(quán)經(jīng)營模式）及其優(yōu)缺點(diǎn)加盟型（特許權(quán)經(jīng)營模式）是指特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的 形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動(dòng)并支付相應(yīng)的 費(fèi)用。其中代表性的企業(yè)有申通快遞、韻達(dá)快遞等。1、優(yōu)點(diǎn)（1）啟動(dòng)成本低加盟型快遞企業(yè)一般是由母公司發(fā)起，建立一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)，將區(qū)域細(xì)分，每個(gè)細(xì)分塊由加盟方投資經(jīng)營。 加盟方可以進(jìn)一步將本區(qū)域進(jìn)行分割承包，形成一級(jí)加盟、二級(jí)加盟、三級(jí)加盟甚至更多，最終由每個(gè)加 盟企業(yè)或個(gè)人來分擔(dān)啟動(dòng)成本。（2）發(fā)展速度迅速企業(yè)在發(fā)展過程中，通過加盟建立新網(wǎng)點(diǎn)，一般新網(wǎng)點(diǎn)公司

2、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，甚至有現(xiàn)成客戶，這便于企業(yè) 飛速擴(kuò)張。（3）利潤高從2008年企業(yè)經(jīng)營情況看，民營快遞企業(yè)繼續(xù)保持很高的盈利水平，以南京地區(qū)為例，直營型的快遞公司虧損嚴(yán)重，大幅裁減人員和收縮規(guī)模，而加盟型快遞企業(yè)還在盈利，個(gè)別加盟型的企業(yè)盈利甚至在 1000萬以上。2、缺點(diǎn)（1）加盟公司管理松散加盟型快遞企業(yè)從形式上是簡單的結(jié)合，結(jié)合的粘合劑是經(jīng)濟(jì)利益，上級(jí)部門管理下級(jí)部門不是通過完善 的制度，而是變化無常的經(jīng)濟(jì)罰款，加盟企業(yè)對(duì)公司沒有完全認(rèn)同感。（2 ）服務(wù)水平不統(tǒng)一目前的加盟型快遞企業(yè)快件的延誤、破損、丟失非常多，據(jù)江蘇省快遞協(xié)會(huì)每月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，客戶投 訴主要集中在這類快遞企業(yè)。而實(shí)際運(yùn)

3、營中，由于公司對(duì)遺失的經(jīng)濟(jì)處罰很大，一旦出現(xiàn)遺失，一線承包 業(yè)務(wù)員會(huì)直接與客戶溝通賠償，這部分比例不算小。（3）加盟關(guān)系不穩(wěn)定加盟關(guān)系是建立在經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上的，一旦利益基礎(chǔ)動(dòng)搖，加盟關(guān)系也隨即瓦解。另外，當(dāng)加盟企業(yè)經(jīng)營 狀況非常好的情況下，與公司的關(guān)系就會(huì)微妙起來，也會(huì)引起公司對(duì)其收購或者強(qiáng)取。（4）人才流動(dòng)大 加盟型民營快遞公司基本都是來自浙江省桐鄉(xiāng)地區(qū)，發(fā)展初期是整合了農(nóng)民工，使用的是自行車等簡易工 具，靠體力勞動(dòng)來完成快遞服務(wù)，初期創(chuàng)業(yè)的這部分人現(xiàn)在基本都是各民營快遞分公司的老板，他們的用 人思路還離不開初期的形式，在引進(jìn)人才、新鮮血液的時(shí)候，不能提供一個(gè)合理的發(fā)展空間和福利待遇， 導(dǎo)致

4、人才流動(dòng)大。（5）家族性企業(yè)，不易管理民營快遞公司從夫妻店、兄弟坊發(fā)展起來的，在公司規(guī)模變大后，將親朋好友引入公司參與管理，這些關(guān) 系員工之間也是互相爭(zhēng)權(quán)奪利，互不服從管理。（6）市場(chǎng)定位低，不易開發(fā)雙向客戶現(xiàn)在的企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營的很普遍，工廠與研發(fā)分離，售后與生產(chǎn)分處兩地，而這種類型的客戶不僅需要的 是單向快件服務(wù)，是需要區(qū)域、全國范圍內(nèi)的雙向快遞服務(wù)，加盟性快遞公司因?yàn)楣芾砩?、?quán)屬上的特殊 性，很難為這類客戶提供完整服務(wù)。二、直營型及其優(yōu)缺點(diǎn)直營型是指由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各分子公司的經(jīng)營模式。各分公司在總公司的管理下進(jìn)行經(jīng) 營活動(dòng)。1、優(yōu)點(diǎn)（1）經(jīng)營管理統(tǒng)一化，易于發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)公司

5、統(tǒng)一制定經(jīng)營戰(zhàn)略，并分解到各分子公司，通過職能部門協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一開發(fā)市場(chǎng)，技術(shù)研發(fā)和運(yùn)用 整體性事業(yè)，可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金，能快速響應(yīng)，最終形成有效整體；（2）服務(wù)水平高直營快遞公司由于統(tǒng)一管理，服務(wù)規(guī)范一致，由上而下的指令能很好執(zhí)行，橫向之間的配合也很默契，員 工維護(hù)品牌的意識(shí)也很好。員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、收派件規(guī)范。（3）員工隊(duì)伍穩(wěn)定目前直營快遞企業(yè)有非常規(guī)范的人力資源體系，員工待遇和福利比較好，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，同時(shí)，注重員 工培訓(xùn)，對(duì)不級(jí)別的員工進(jìn)行分類培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)，也給員工一個(gè)好的發(fā)展空間。（4）信息化程度高由于直營公司是全公司一盤棋，總公司的經(jīng)營戰(zhàn)略能統(tǒng)一實(shí)施，所以在一些技術(shù)引進(jìn)和

6、開發(fā)上要優(yōu)于加盟 類企業(yè)。2、缺點(diǎn)（1）需要擁有一定規(guī)模的自有資本，發(fā)展速度受到限制這是與加盟型企業(yè)正好相反，這類企業(yè)在需要擴(kuò)張，增加網(wǎng)點(diǎn)和生產(chǎn)設(shè)備等的時(shí)候都需要投入大量資金， 如果沒有一定規(guī)模的自有資金，就不能在第一時(shí)間完成決策，很難在信息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。（2）管理系統(tǒng)龐雜，容易產(chǎn)生官僚化經(jīng)營，使企業(yè)的交易成本大大提高直營快遞中的代表宅急送被認(rèn)為是“民營中的國有企業(yè)”，經(jīng)過多年的經(jīng)營，管理層變化不大，分公司主管對(duì)總公司的指令被動(dòng)執(zhí)行，不能真正結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)營實(shí)際情況，導(dǎo)致總公司的經(jīng)營戰(zhàn)略過于呆板，部分分公 司的經(jīng)營走向失敗。三、混合型及其優(yōu)缺點(diǎn)1、傳統(tǒng)混合型傳統(tǒng)混合型是公司將一部分地區(qū)

7、對(duì)外加盟，并授權(quán)加盟企業(yè)在這些地區(qū)享有市場(chǎng)經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)等，總公司不參與任何經(jīng)營活動(dòng)。 傳統(tǒng)混合型有兩種原生態(tài)：一是直營為主，一般來說是在主要城市建立直營網(wǎng)點(diǎn)，而在市場(chǎng)未開發(fā)地區(qū)采取加盟，目的是加快網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)而采取的做法。二是加盟為主，這類企業(yè)出現(xiàn)直營 主要是因?yàn)槌霈F(xiàn)經(jīng)營不善、無人加盟的區(qū)域而由總公司直接經(jīng)營，或者是總公司選擇市場(chǎng)比較成熟的地區(qū)，采用購買經(jīng)營權(quán)的方法回收，這些區(qū)域由總公司老板自行經(jīng)營，但經(jīng)營方式方法與總公司不一樣。2、現(xiàn)代混合型由公司總部直接投資建立一個(gè)管理平臺(tái)，在所有業(yè)務(wù)經(jīng)營地區(qū)建立自己的管理公司，部分或絕大部分采取 加盟的形式，通過管理公司對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行市場(chǎng)規(guī)范管理，監(jiān)督加盟者或企業(yè)是否按照公司統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù) 開發(fā)和市場(chǎng)經(jīng)營。這類模式對(duì)加盟方只出讓市場(chǎng)開發(fā)的權(quán)利，這是一種相對(duì)先進(jìn)的混合方式。這兩類混合型都具備加盟和直營型的部分優(yōu)點(diǎn)，并彌補(bǔ)了單一模式的部分不足。但兩者又有很大區(qū)別：（1）給與加盟方的權(quán)利不一樣。傳統(tǒng)混合型是將整個(gè)地區(qū)的經(jīng)營區(qū)出讓，總公司不參與任何管理；現(xiàn)代 混合型只是將地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)權(quán)利出讓，經(jīng)營管理權(quán)由各分公司所有，分公司會(huì)參與到所有加盟商的業(yè)務(wù) 管理中去。（2）回收的難度和風(fēng)險(xiǎn)不同。從整個(gè)總公司經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，需要對(duì)一部分地區(qū)