商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-452編號：_商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案審核：_時間：_單位：_商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務的重要內(nèi)容，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生，對保潔工作作出客觀評價，使保潔服務的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境優(yōu)美的唯一方法。保潔主管負責保潔工作的作

2、業(yè)指導和日常巡查。管理服務中心在巡檢時對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務中心經(jīng)理負責清潔衛(wèi)生的周檢。一、清潔作業(yè)標準與工作計劃1、公共部位（1）地面清潔工作檢查a.檢查地面有無雜物、垃圾，道路清潔。b.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶，桶周邊是否清潔。c.檢查綠地有無垃圾。d.檢查綠地內(nèi)標牌是否清潔，目視無明顯灰塵。（2）垃圾清運工作檢查清洗垃圾房、垃圾箱，做到內(nèi)外無污跡，目視干凈。（3）停車場工作檢查地面停車場標識清晰，地面無雜物垃圾。（4）綠地、公共設施工作檢查a.公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾。b.露天下水道、陰溝暢通無阻塞、無雜物，消防龍頭、陰井蓋干凈、無積土。（5）工具、設備工作檢查a.

3、各類工具整潔，使用保管理規(guī)范。b.保潔用設備整潔干凈，無故障，擺放整齊。2、綠地清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。（1）作業(yè)程序a.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。b.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。c.在清掃草地的同時，仔細清理綠地中的枯枝落葉。（2）清潔標準a. 每天清掃一次以上，保持清潔干凈。b.目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無煙頭，無石塊等垃圾和雜物。3、散水坡和排水溝清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。（1）作業(yè)程序a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。b.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里

4、生長的雜草，保證排水溝的暢通。c.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。d.收拾好工具。（2）清除標準a.目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。b.有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3、4條每星期擦洗一次， 散水坡和排水溝每天清掃一次。4、停車場清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。（1）作業(yè)程序a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。b.用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。c.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。d.發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。e.用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗

5、，然后再用水沖洗。f.清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。（2）清潔標準a.目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。b.每天清掃兩次。（3）安全注意事項a.發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。b.清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。5、宣傳欄、標識宣傳牌清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標識宣傳牌。（1）作業(yè)程序a.宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準操作。b.宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。（2）清

6、潔標準a.宣傳牌每天清潔一次。b.室內(nèi)標識牌每天清潔一次。（3）安全注意事項a.梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。b.清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。c.清潔工具不要損傷被清潔物。6、室外地面清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。（1）工作程序a.每天上午用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。b.每天循環(huán)清掃，每天下班后由班長安排人員輪值保潔。c.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。d.發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。f.垃圾房附近地

7、面每天在早晚用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。g.沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次，明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。h.室外宣傳牌每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵、無污漬。i.每月用水沖洗有污跡地面一次。（2）清潔標準a.地面無雜物、積水，無污漬、泥沙。b.宣傳牌目視無灰塵、污漬。c.果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。d.沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。（3）安全注意事項a.大風天氣注意高空墜物。b.下雨天由領班視具體情況安排工作。c.高溫天氣應適當安排作業(yè)時間以免中暑。d.沖刷路面墻面時不得使用消防水。7、不銹鋼清潔清潔保養(yǎng)范圍：護欄、標牌、宣傳欄等。（1）作業(yè)程序a.先用兌有中性

8、清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。b.然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。c.至少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行試抹。d.表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。（2）清潔保養(yǎng)標準a.光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。b.光面不銹鋼表面光亮。（3）安全注意事項a.上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。b.要使用干凈的干毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。8、玻璃門、窗、幕墻清潔范圍：玻璃門、窗、幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。（1）作業(yè)程序a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。b.按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。c.把浸有玻璃清潔溶液的毛

9、巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā.污跡較重的地方重點抹。e.除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。f.一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。g.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。h.最后用地拖拖抹地面上的污水。i.清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。j.清潔保養(yǎng)標準。k.玻璃面上無污跡、水跡；清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。（2）安全注意事項a.高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。b.作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。9、大理石打蠟作業(yè)范圍：各樓層的大理石地面。（1）操作規(guī)程a.大理石地面上蠟。b.先把上蠟告

10、示牌放置于工作現(xiàn)場。c.抬起機座，套好黑色纖維墊。d.配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱里。e.開動機器，拉動水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。f.控制機器走向，由左至右，來回走動23次。g.上行下行的互疊約10cm。h.5分鐘后用吸水機把起蠟水均勻涂在地面上。i.用濕拖把拖兩次，再用拖布拖1次。j.待地面干透后進行封蠟。k.把落蠟拖把浸透蠟水。l.把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將蠟水均勻涂在地面上。m.層與層之間相隔約30mm（以手感干爽為準）。n.約3天后，待最后1層蠟干，用高速拋光機拋光。o.大理石地面打蠟每兩月1次。（2）打蠟標準a.視地面和墻面無灰塵，可映出物體輪廓。b.干凈的紙巾擦

11、拭100厘米長，紙巾無明顯污染。（3）安全及注意事項a.操作機械時，按操作規(guī)程操作，防止損壞。b.打蠟時一定要均勻，層與層之間時間較長為宜。c.時間安排：凌晨為宜。d.打蠟前在適宜的地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。e.蠟面保養(yǎng)操作標準（4）日常保養(yǎng)a. 清理地面：掃凈地面后，將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑（綠水）溶液抹去地面灰塵及污漬。b.高速拋光：待干后，用高速拋光機拋光蠟面。（5）周保養(yǎng)a.清洗地面：將中性清潔劑（綠水）按1：20比例兌成水溶液后，用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。b. 涂抹保養(yǎng)蠟：將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水，涂抹在蠟面上。c. 高速拋光：待干后，用高

12、速拋光機拋光地面。（6）月保養(yǎng)a.擦洗地面：將一份清潔劑兌成1：20的清水，用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。b.補面蠟：吸水機吸去污水，再用清水過凈；待干后，補上一層熱塑性蠟水。c.高速拋光：待蠟面干后，用高速拋光機拋光蠟面。10、燈具清潔清潔保養(yǎng)范圍：路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。（1）作業(yè)程序a.準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。b.關閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。c.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。d.將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。e.清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，

13、取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。（2）清潔保養(yǎng)標準a.清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。b.安全注意事項。c.在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷。d.清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。e.人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損傷燈罩。二、檢查標準1、保潔主管職責（1）負責物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理，確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。（2）按使用人要求提供有償清潔服務。（3）負責物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。（4）協(xié)助管理服務中心監(jiān)管公共秩序及設備運行情況。（5）

14、協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應急處理。（6）執(zhí)行公司交辦的其他工作2、保潔管理（1）清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程為確保環(huán)境整潔，特制定如下管理規(guī)程：a.管理服務中心負責每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。b.管理服務中心以清潔質(zhì)量標準為依據(jù)，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對清潔質(zhì)量作出評估，記錄于每日清潔檢查評估表內(nèi)。c.管理服務中心每天會同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。d.管理服務中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標準的，應迅速通知清潔工處理，并進行復檢。e.月末，管理服務中心根據(jù)每日清潔檢查評估表進行統(tǒng)計，以評定當月清潔工的清

15、潔質(zhì)量，將統(tǒng)計結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。f.管理服務中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司，反饋存在的問題并上報。3、清潔質(zhì)量標準（1）正門、廣場a.花槽：槽內(nèi)無垃圾、無雜物，槽體側(cè)面及槽邊無污跡、積塵；b.清潔光亮。c.地面：無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。d.清潔光亮。e.墻面：無污跡、無亂張貼物。f.門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。g.指示牌（包括招牌）：無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。h.消防栓：無污跡、無積塵。i.出入口欄桿：無污物、無阻塞。（2）公共活動場所a.地面：無腳印、無污跡、清潔光亮b.天花：無污跡、無明顯積塵。c.光管罩：無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。d.墻面：無污跡、清潔光亮。e.銅牌：無污跡、無積塵、清潔光亮。f.水牌及指示牌：無污跡、清潔光亮。g.門戶（管井門、隔煙門）：無污跡、無積塵、清潔光亮。h.垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。i.消防拴：無污跡、無積塵。j.露臺（包括天臺、平臺、陽臺）：清潔無物。k.消防箱：無污跡、無明顯積塵。（3）垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理，