電子供應(yīng)鏈、協(xié)同

1、LOGO第第9章章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理LOGOOUTLINEWhat-什么是供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、電子供什么是供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、電子供應(yīng)鏈管理、協(xié)同商務(wù)應(yīng)鏈管理、協(xié)同商務(wù)Why為什么需要為什么需要Which管理內(nèi)容管理內(nèi)容With What技術(shù)技術(shù)Who成功案例成功案例LOGOWhat 相關(guān)概念相關(guān)概念v什么是供應(yīng)鏈?zhǔn)裁词枪?yīng)鏈SCM Supply Chain Management 圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)

2、鏈結(jié)構(gòu)。直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 特點：特點：（1）復(fù)雜性）復(fù)雜性 （2）動態(tài)性）動態(tài)性 （3）交叉性）交叉性 供應(yīng)鏈的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游供應(yīng)鏈的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游 LOGO裝配裝配/ /生生產(chǎn)和包裝產(chǎn)和包裝第一級第一級供應(yīng)商供應(yīng)商第一級第一級供應(yīng)商供應(yīng)商第二級第二級供應(yīng)商供應(yīng)商第二級第二級供應(yīng)商供應(yīng)商第二級第二級供應(yīng)商供應(yīng)商分銷中心分銷中心零售商零售商消費者消費者通用過程通用過程物流物流下游下游LOGO供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理v含義：利用管理職能，對供應(yīng)鏈中產(chǎn)品生含義：利用管理職能，對供應(yīng)鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信

3、息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。v當(dāng)企業(yè)將供應(yīng)管理、物流管理跨越在供應(yīng)當(dāng)企業(yè)將供應(yīng)管理、物流管理跨越在供應(yīng)鏈上跨企業(yè)整合時，就是供應(yīng)鏈管理。鏈上跨企業(yè)整合時，就是供應(yīng)鏈管理。v目標(biāo)：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力目標(biāo)：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力 最小化庫最小化庫存存 縮短周短期縮短周短期 提高效益提高效益v四大主要領(lǐng)域：采購、生產(chǎn)計劃、物流、四大主要領(lǐng)域：采購、生產(chǎn)計劃、物流、需求預(yù)測需求預(yù)測LOGO電子供應(yīng)鏈管理電子供應(yīng)鏈管理e-SCMv電子供應(yīng)鏈管理：電子供應(yīng)鏈管理：運用信息技術(shù)來改進供運用信息技術(shù)來改進供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活

4、動應(yīng)鏈中各個企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動: 提高運轉(zhuǎn)提高運轉(zhuǎn)速度、敏捷性、實時控制和客戶滿意度；速度、敏捷性、實時控制和客戶滿意度；優(yōu)化采購、銷售、計劃和協(xié)調(diào)。優(yōu)化采購、銷售、計劃和協(xié)調(diào)。ve-SCM不僅與信息技術(shù)有關(guān)，不僅與信息技術(shù)有關(guān)， 還包括整個還包括整個供應(yīng)鏈在管理思想、組織、績效、業(yè)務(wù)流供應(yīng)鏈在管理思想、組織、績效、業(yè)務(wù)流程再造等方面的優(yōu)化。程再造等方面的優(yōu)化。LOGOe-SCM成功的關(guān)鍵因素成功的關(guān)鍵因素v合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力v一個定義明確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略一個定義明確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略v信息的共享程度信息的共享程度v與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性vLOGO電子

5、商務(wù)供應(yīng)鏈v是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈過程的全程電子化，改進傳統(tǒng)的上下游供應(yīng)鏈模式。v電子商務(wù)使供應(yīng)鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小型企業(yè)以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈中。LOGO電子商務(wù)從以下三個方面對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生影響1、電子商務(wù)引起了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈2、電子商務(wù)促進了企業(yè)的流程再造3、電子商務(wù)改進了供應(yīng)鏈中信息流LOGO協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)v 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)( Collaborative Commerce, 簡稱簡稱C-Commerce)是利用數(shù)字化技術(shù)，使合作公司實現(xiàn)協(xié)同計劃、協(xié)同設(shè)計是利用數(shù)字化技術(shù)，使合作公司實現(xiàn)協(xié)同計劃、協(xié)同設(shè)計與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)

6、同進行產(chǎn)品研究、服務(wù)和創(chuàng)新與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進行產(chǎn)品研究、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用而形成動態(tài)聯(lián)盟。的電子商務(wù)應(yīng)用而形成動態(tài)聯(lián)盟。v 概念是由概念是由Gartner Group公司在公司在1999年年8月提出來的：協(xié)月提出來的：協(xié)商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)（易社區(qū)（Trading Community）的參與者之間協(xié)同交互）的參與者之間協(xié)同交互的基于的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。技術(shù)的新型商務(wù)模式。v 更深層的供應(yīng)鏈更深層的供應(yīng)鏈LOGOWhy 為什么需要電子供應(yīng)鏈管理為什么需要電子供應(yīng)鏈管理v供應(yīng)

7、鏈中的典型問題：供應(yīng)鏈中的典型問題： 需求的不確定性需求的不確定性如如 供應(yīng)鏈中一些企業(yè)的產(chǎn)品過剩而另一些缺乏供應(yīng)鏈中一些企業(yè)的產(chǎn)品過剩而另一些缺乏 過程復(fù)雜性過程復(fù)雜性 如如 中間企業(yè)的質(zhì)量有問題，中間企業(yè)的質(zhì)量有問題， 物流出現(xiàn)問題物流出現(xiàn)問題 信息畸變（牛鞭效應(yīng)）寶潔的經(jīng)歷信息畸變（牛鞭效應(yīng)）寶潔的經(jīng)歷-指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，由于信息不準(zhǔn)確，終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，由于信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致信息扭曲并逐級放大，使需求信息出現(xiàn)越來越導(dǎo)致信息扭曲并逐級放大，使需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息

8、扭曲的放大作用在圖形上很像一大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。LOGO牛鞭效應(yīng)的危害v 牛鞭效應(yīng)究竟會給企業(yè)造成什么危害？牛鞭效應(yīng)究竟會給企業(yè)造成什么危害？ v 1、增加了生產(chǎn)成本。由于這種效應(yīng)，公司及其供應(yīng)商盡力滿足較顧、增加了生產(chǎn)成本。由于這種效應(yīng)，公司及其供應(yīng)商盡力滿足較顧客需求更具有變動性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動性，公司要客需求更具有變動性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動性，公司要么擴大生產(chǎn)能力，要么增加庫存量。但這兩種做法都會加大單位產(chǎn)品么擴大生產(chǎn)能力，要么增加庫存量。但這兩種做法都會加大單

9、位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。的生產(chǎn)成本。 v 2、增加了庫存成本。為了應(yīng)付增大了的需求變動性，公同不得不保、增加了庫存成本。為了應(yīng)付增大了的需求變動性，公同不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時還要高的庫存水平。同時。高水平的庫存還增有比牛鞭效應(yīng)不存在時還要高的庫存水平。同時。高水平的庫存還增加了必備的倉儲空間，從而導(dǎo)致了庫存成本的增加。加了必備的倉儲空間，從而導(dǎo)致了庫存成本的增加。 v 3、延長了供應(yīng)鏈的補給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求的變動性，、延長了供應(yīng)鏈的補給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求的變動性，與一般需求相比，公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃更加難以安排，往往會與一般需求相比，公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃更加難

10、以安排，往往會出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)公司及其供應(yīng)商的補給供貨期延長。內(nèi)公司及其供應(yīng)商的補給供貨期延長。 v 4、提高了供應(yīng)鏈的運輸成本。公司及其供應(yīng)商在不同時期的運輸需、提高了供應(yīng)鏈的運輸成本。公司及其供應(yīng)商在不同時期的運輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運輸需求將會隨著求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運輸需求將會隨著時間的變化而劇烈波動。因此，需要保持剩余的動力來滿足高峰的需時間的變化而劇烈波動。因此，需要保持剩余的動力來滿足高峰的需求，都會增加勞動力總成本。求，都會

11、增加勞動力總成本。 LOGO續(xù)v 5、提高了供應(yīng)鏈和送貨與進貨相關(guān)的勞動力成本。公司、提高了供應(yīng)鏈和送貨與進貨相關(guān)的勞動力成本。公司及其供應(yīng)商送貨的勞動力需求將隨著訂單的波動而波動，及其供應(yīng)商送貨的勞動力需求將隨著訂單的波動而波動，分銷商和零售商進貨的勞動力需求也存在類似的波動，為分銷商和零售商進貨的勞動力需求也存在類似的波動，為了應(yīng)付這種訂單的波動，供應(yīng)鏈的不同階段有不同的選擇，了應(yīng)付這種訂單的波動，供應(yīng)鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余勞動力，或者變動勞動力，但是無論是哪種或者保有剩余勞動力，或者變動勞動力，但是無論是哪種選擇，都會增加勞動力總成本。選擇，都會增加勞動力總成本。 v 6

12、、降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源、降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源不足現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動使得公司無法及時向所有不足現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動使得公司無法及時向所有的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源不足的的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源不足的頻率加大，供應(yīng)鏈銷售額減少。頻率加大，供應(yīng)鏈銷售額減少。 v 7、給供應(yīng)鏈每個結(jié)點企業(yè)的運營都帶來負(fù)面影響，從而、給供應(yīng)鏈每個結(jié)點企業(yè)的運營都帶來負(fù)面影響，從而損害了供應(yīng)鏈不同結(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈內(nèi)的每個損害了供應(yīng)鏈不同結(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈內(nèi)的每個結(jié)點企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任

13、歸咎于結(jié)點企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同結(jié)點企其他結(jié)點企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同結(jié)點企業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。 LOGOWhich電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容改進方面：改進方面：1、商品物流和承運、商品物流和承運2、供應(yīng)鏈運作的模式、供應(yīng)鏈運作的模式3、庫存、訂單流、庫存、訂單流4、物流、物流5、設(shè)計、設(shè)計6、效益創(chuàng)新、效益創(chuàng)新LOGOv電子供應(yīng)鏈的活動：電子供應(yīng)鏈的活動： 供應(yīng)鏈的物料管理供應(yīng)鏈的物料管理 電子采購電子采購 利用利用RF

14、ID技術(shù)對供應(yīng)鏈進行檢測和控制技術(shù)對供應(yīng)鏈進行檢測和控制 協(xié)同計劃協(xié)同計劃 協(xié)同設(shè)計與產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同設(shè)計與產(chǎn)品開發(fā) 電子化物流電子化物流 B2B交易所和供應(yīng)網(wǎng)的利用交易所和供應(yīng)網(wǎng)的利用LOGO電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 LOGO電子供應(yīng)鏈采購管理電子供應(yīng)鏈采購管理 電子供應(yīng)鏈采購管理優(yōu)勢：電子供應(yīng)鏈采購管理優(yōu)勢： 1.1.提高了供應(yīng)鏈企業(yè)間的運作效率提高了供應(yīng)鏈企業(yè)間的運作效率 2. 2.提高了客戶服務(wù)水平提高了客戶服務(wù)水平 3. 3.顯著降低了企業(yè)成本顯著降低了企業(yè)成本LOGO電子供應(yīng)鏈采購管理電子供應(yīng)鏈采購管理 電子供

15、應(yīng)鏈采購管理實施關(guān)鍵：電子供應(yīng)鏈采購管理實施關(guān)鍵：l 供應(yīng)商的評價和選擇供應(yīng)商的評價和選擇 l 采購周期和批量采購周期和批量l 采購策略和流程采購策略和流程LOGO電子供應(yīng)鏈物流管理電子供應(yīng)鏈物流管理 選擇選擇B2BB2B電子配送方案必須考慮實施速度、電子配送方案必須考慮實施速度、客戶聯(lián)系和運作控制程度、服務(wù)可靠性和柔客戶聯(lián)系和運作控制程度、服務(wù)可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。管理模式：管理模式：1 1、固定關(guān)系、固定關(guān)系2 2、現(xiàn)場裝運、現(xiàn)場裝運3 3、集運人、集運人4 4、市場級的物流服務(wù)提供商、市場級的物流服務(wù)提供商LOGO電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù)

16、協(xié)同商務(wù)對協(xié)同商務(wù)對SCM SCM 的優(yōu)化作用：的優(yōu)化作用：1 1、核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動態(tài)關(guān)系；、核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動態(tài)關(guān)系；2 2、促進企業(yè)供應(yīng)鏈上各個層次的過程再造；、促進企業(yè)供應(yīng)鏈上各個層次的過程再造；3 3、實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；、實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；4 4、高度信息共享、高度信息共享。LOGO傳統(tǒng)的協(xié)同傳統(tǒng)的協(xié)同供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商裝配商裝配商供應(yīng)商供應(yīng)商倉儲倉儲零售商零售商消費者消費者供應(yīng)匯總供應(yīng)匯總合約生產(chǎn)合約生產(chǎn)CPFR物流服務(wù)物流服務(wù)需求匯總需求匯總金融服務(wù)金融服務(wù)CPFRVMIVMI所謂VMI（Vendor Managed Inventory）是一種以

17、用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。 這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場變化的要求，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來越多的人重視。LOGOLOGO供應(yīng)鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)LOGOWith What 技術(shù)技術(shù)vRFIDvSCM系統(tǒng)系統(tǒng)v預(yù)測系統(tǒng)（預(yù)測系統(tǒng)（I2）例如戴爾的供應(yīng)鏈）例如戴爾的供應(yīng)鏈p180v企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng) ERP EDIv協(xié)作設(shè)計平臺：協(xié)作設(shè)計平臺： 遠(yuǎn)程會議遠(yuǎn)程會議 云計算云計算 LOGORFID應(yīng)用案例v出租車v星巴克 有傳感器v醫(yī)院v產(chǎn)房v。LOGORFID的局限性v環(huán)境v準(zhǔn)確性v成本v隱私v環(huán)保LOGO電子供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施：電子供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施： 外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)