2015計(jì)算機(jī)駐場維護(hù)服務(wù)合同

1、服務(wù)合同合同編號：根據(jù)中華人民共和國政府采購法、中華人民共和國合同法及政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，單位（以下簡稱：甲 方）經(jīng)過競價(jià)，確定 （以下簡稱：乙方）為“單位辦公設(shè)備駐場服務(wù)”供應(yīng)商。甲乙雙方本著平等、自愿和誠實(shí)信用原則，同意簽署單位全包駐地服務(wù)合 同書，并就合同有效期內(nèi)乙方向甲方提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成以下合同條 款。1 1、合同文件本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：（1 1）合同條款2 2、合同范圍和條件（1 1） 現(xiàn)場技術(shù)支持提供人天駐場技術(shù)支持服務(wù)，用于所有辦公類計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保障工作現(xiàn)場技術(shù)支持人員應(yīng)具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)時(shí)

2、間依據(jù)用戶要求，每個(gè)星期在甲方工作地的工作時(shí)間為五個(gè)工作日（節(jié)假日除外）；如需加班，與乙方負(fù)責(zé)人協(xié)商，并且以工作 日倒休作為補(bǔ)償。（2 2） 備件服務(wù)所有需更換維修的部件，均由甲方提供（甲方委托乙方購置除外）。 乙方根據(jù)甲方委托，代買軟硬件、耗材類備件所需費(fèi)用，甲方均按照市場價(jià)格支付。（3 3） 乙方應(yīng)對所服務(wù)的甲方辦公類計(jì)算機(jī)設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)無條件保密，同時(shí)駐 地工程師應(yīng)與甲方簽署保密協(xié)議。（4 4） 其它辦公類計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的服務(wù)工作。（5 5） 合同期限為年月日至年月日3 3、合同金額根據(jù)上述合同文件要求，合同金額為元整（Y元）人民幣。4 4、付款條件（1 1）第一次付款：簽訂合同后 101

3、0 個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的 90%90%，合計(jì)人民幣 _元整（Y元）。（2 2）第二次付款：余下 10%10%在服務(wù)期滿半年后付清，合計(jì)人民幣元整（Y元）. .5 5、合同生效本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。甲方：乙方：簽字：簽字：蓋章：蓋章：日期：年月日日期：年 月日二合同條款1 1、定義本合同下列術(shù)語應(yīng)解釋為：（1 1）“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和上述文件所提到的構(gòu)成合同的所有文件。（2 2）“貨物”系指中標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求，向招標(biāo)人提供符合招標(biāo)文件要求的軟硬件產(chǎn)品。（3 3）“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定的中標(biāo)供應(yīng)商須承擔(dān)

4、的與投標(biāo)貨物有關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，如運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收、培訓(xùn)、售后服務(wù)。（4 4“甲方”系指北京市國家稅務(wù)局。（5 5）“乙方”系指中標(biāo)供應(yīng)商。（6 6）“項(xiàng)目現(xiàn)場”指最終服務(wù)地點(diǎn)。（7 7“天”除非特別指出，“天”均為自然天。2 2、技術(shù)規(guī)格2.12.1 乙方駐場人員應(yīng)掌握基本設(shè)備維護(hù)相關(guān)理論知識。2.22.2 乙方應(yīng)定期對派出人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3 3、知識產(chǎn)權(quán)3.13.1 乙方提供的貨物及服務(wù)所有版權(quán)歸甲方所有。3.23.2 乙方應(yīng)保證所提供的貨物及服務(wù)免受第三方提出侵犯其知識產(chǎn)權(quán)（專利 權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)等）的起訴。4 4、裝運(yùn)條件5.15.1 乙方對返修設(shè)備應(yīng)負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸和支付運(yùn)

5、費(fèi)。5.25.2 若有保險(xiǎn)，由乙方辦理貨物在運(yùn)抵項(xiàng)目現(xiàn)場途中的保險(xiǎn)。5 5、付款5.15.1 本合同以人民幣付款。5.25.2 甲方按下列條件付款：（1 1）第一次付款：簽訂合同后 1010 個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的 90%90%，合計(jì)人 民幣元整（Y元）。（2 2）第二次付款： 余下 10%t10%t 服務(wù)期滿半年后付清， 合計(jì)人民幣 元整（Y元） . .6 6、質(zhì)量保證6.16.1 乙方應(yīng)提交所委托購置貨物的所有技術(shù)文件，如使用說明、維護(hù)手冊或 服務(wù)指南等。6.26.2 乙方應(yīng)按照合同條款提供服務(wù)，費(fèi)用應(yīng)含在合同價(jià)中，不單獨(dú)進(jìn)行支付7 7、索賠7.17.1 甲方有權(quán)根據(jù)合同或有關(guān)部門出具的

6、檢驗(yàn)證書向乙方提出索賠。7.27.2 如果乙方對差異負(fù)有責(zé)任而甲方提出索賠，乙方應(yīng)按照甲方同意的下列 一種或多種方式解決索賠事宜：（1 1）乙方同意由于沒有按照合同規(guī)定的要求給甲方造成的損失，承擔(dān)由此發(fā) 生的一切直接損失及由于乙方原因造成的第三方對甲方的索賠。 乙方對下述事項(xiàng) 不承擔(dān)責(zé)任：由于乙方原因造成的第三方對甲方的索賠之外的間接損失。（2 2）甲方有權(quán)在乙方?jīng)]有按照服務(wù)時(shí)限要求給甲方提供服務(wù)并沒有在甲方同意的延長的期限內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救時(shí)，甲方自己采取合理的補(bǔ)救措施，所發(fā)生的一切損 失甲方有權(quán)向乙方索賠且從乙方的尾款中扣除（即全部金額的20%20%）。7.37.3 如果在甲方發(fā)出索賠通知后 5

7、5 個(gè)工作日內(nèi)，乙方未作書面答復(fù)，上述索 賠應(yīng)視為已被乙方接受。如乙方未能在甲方發(fā)出索賠通知后 5 5 個(gè)工作日內(nèi)或甲方 同意的延長期限內(nèi)，按照本合同第 7.27.2 條規(guī)定的任何一種方法著手解決索賠事宜， 甲方有權(quán)從乙方的尾款中扣回索賠金額。7.47.4 無論甲方客戶以何種形式訴訟，乙方賠償累計(jì)金額最高不得超過甲方為 購買本服務(wù)所支付的 20%20%費(fèi)用；7.57.5 乙方由于自身原因出現(xiàn)下述情況，則甲方可依據(jù)本協(xié)議每次扣除人民幣100100 元整：未按規(guī)定時(shí)間響應(yīng)；未按規(guī)定時(shí)間實(shí)施服務(wù)；未按規(guī)定時(shí)間修復(fù)；未準(zhǔn)時(shí)提交服務(wù)報(bào)告；由于自身原因，遭遇甲方投訴。8 8、乙方履約延誤8.18.1 乙方

8、應(yīng)按照甲方規(guī)定時(shí)間提供服務(wù)。8.8.2 2如乙方遲延履行合同義務(wù)的， 按照合同約定加收誤期賠償金 （合同金額 的5%5%） 。由于乙方延遲履行合同義務(wù)，給甲方項(xiàng)目造成嚴(yán)重影響，甲方可終止 合同。8.38.3 在履行合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時(shí)提供服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng) 及時(shí)以書面形式將拖延的事實(shí)， 可能拖延的期限和理由通知甲方。 甲方在收到乙 方通知后，應(yīng)盡快對情況進(jìn)行評價(jià)，并確定是否通過修改合同，酌情延長提供服 務(wù)時(shí)間。8.48.4 設(shè)備保修期內(nèi)，針對甲方的聯(lián)想設(shè)備硬件故障，乙方承諾在 3030 分鐘內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)甲方故障設(shè)備的隨機(jī)保修證書標(biāo)明的故障修復(fù)時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)； 針對非聯(lián)想設(shè)

9、備硬件故障，乙方承諾在 3030 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在所需更換零部件 到位后，3 3小時(shí)內(nèi)解決故障。8.58.5 乙方承諾針對甲方的軟件問題，原則上在 3030 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決，特殊 情況，問題解決時(shí)間不超過 2 2 個(gè)工作日；9 9、 誤期賠償9.19.1 誤期賠償金按照合同規(guī)定在尾款中支付直至按照17.117.1 的規(guī)定終止合同。1010、不可抗力10.110.1 如果乙方因不可抗力而導(dǎo)致合同實(shí)施延誤或不能履行合同義務(wù)，應(yīng)予 以退還履約保證金，且不應(yīng)承擔(dān)誤期賠償或終止合同的責(zé)任。10.210.2 本條所述的“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀 情況如：戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、

10、臺風(fēng)、地震等事件，不包括乙方的違約或疏忽。10.310.3 在不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和 原因通知甲方。除甲方書面另行要求外，乙方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行合同義務(wù)。 如果 不可抗力事件影響持續(xù)超過 3030 天，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成關(guān) 于合同履行的協(xié)議。1111、稅費(fèi)12.112.1 本項(xiàng)目的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方計(jì)入投標(biāo)報(bào)價(jià)。1212、爭端的解決12.112.1 甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的或與本合同 有關(guān)的一切爭端。如從協(xié)商開始 3030 天內(nèi)仍不能解決，則應(yīng)提請仲裁。12.212.2 仲裁應(yīng)由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)其仲裁程

11、序在北京進(jìn)行仲 裁。12.312.3 仲裁裁決應(yīng)為最終裁決，對雙方均具有約束力。12.412.4 仲裁費(fèi)除仲裁機(jī)關(guān)另有裁決外應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)。12.512.5 在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁部分外，本合同的其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。1313、違約終止合同13.113.1 若出現(xiàn)如下情況，在甲方對乙方違約行為而采取的任何補(bǔ)救措施不受 影響的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出終止部分或全部合同。（1 1）如果乙方未能在合同規(guī)定的期限或甲方同意延長的期限內(nèi)提供服務(wù)；（2 2） 如果乙方未能履行合同規(guī)定的其它任何義務(wù)， 出現(xiàn)五次服務(wù)達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)情況，甲方有權(quán)終止合同。（3 3）如果甲方認(rèn)為乙方在本合同的競

12、爭或?qū)嵤┲杏懈瘮『推墼p行為13.213.2 如果甲方根據(jù)上述第 13.113.1 條的規(guī)定，終止了全部或部分合同，甲方可 以適當(dāng)?shù)臈l件和方法購買乙方未能提供的服務(wù)， 乙方應(yīng)對購買類似服務(wù)所超出的 費(fèi)用負(fù)責(zé)。同時(shí)，乙方應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。1414、破產(chǎn)終止合同如果乙方破產(chǎn)或無清償能力，甲方可在任何時(shí)候以書面形式通知乙方終止合 同而不給乙方補(bǔ)償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏?行動(dòng)或補(bǔ)救措施的權(quán)力。1515、便利終止合同15.115.1 甲方可在任何時(shí)候，出于自身的便利書面通知乙方全部或部分終止合 同，終止通知應(yīng)明確該終止合同是出于甲方的便利，合同終止的程度，以及終止的生效日期。15.215.2 對乙方在收到通知后 3030 天內(nèi)已完成的服務(wù)，甲方應(yīng)按原合同價(jià)格和條 款予以接收。對于剩下的服務(wù)，甲方可：（1 1）讓任何一部分按照原來的合同價(jià)格和條款來完成服務(wù)；（2 2）取消剩下的服務(wù)，并按雙方商定的金額向乙方支付部分完成的服務(wù)以及乙方以前已提供服務(wù)的費(fèi)用。1616、轉(zhuǎn)讓和分包16.116.1 除經(jīng)甲方事先書面同意外，乙方不得部分轉(zhuǎn)讓或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的 合同義務(wù)。仃、適用法律17.117.1 本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。1818、合同生效18.118.1 本合同應(yīng)在雙方簽字蓋章和甲