國(guó)峰CRM系統(tǒng)幫您引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)

1、國(guó)峰CRM系統(tǒng)幫您引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)國(guó)峰分別從企業(yè)管理的要素的角度上給大家講了 “何謂 國(guó)峰CRM系統(tǒng)”和“管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)”；從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的角度上講了 “企業(yè)如何定位自己的國(guó)峰CRM系統(tǒng)”；從部署和應(yīng)用方式的角度上講了 “企業(yè)管理軟件的歷史及發(fā)展趨勢(shì)”以及從“云”的角度介紹了兩種部署模式（“公有云”和“私有云”），最后簡(jiǎn)單的介紹了幾種主流的“國(guó)峰CRM系統(tǒng)”云平臺(tái)。下面國(guó)峰從企業(yè)管理的角度上開(kāi)始正式開(kāi)始介紹 國(guó)峰CRM系統(tǒng)具體的內(nèi)容，分享給讀者深圳市國(guó)峰軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)峰軟件）成立于深圳，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)CRM系統(tǒng)信息化服務(wù)提供商。公司秉承“實(shí)力造就成功，服務(wù)萌生感動(dòng)” 的經(jīng)營(yíng)哲

2、學(xué)，恪守“善勤誠(chéng)毅，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品和CRM系統(tǒng)服務(wù)。國(guó)峰軟件通過(guò)“開(kāi)放創(chuàng)新、 卓越管理、人才發(fā)展”的戰(zhàn)略實(shí)施，凝聚了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才和信息化專(zhuān)家, 形成了一支經(jīng)歷多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)， 建立了完善的CRM系統(tǒng)自主研發(fā)和管理體系。多年以來(lái)，國(guó)峰軟件一直專(zhuān)注于企業(yè)CRM系統(tǒng)信息化建設(shè)，憑借技術(shù)、人才、管理等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品是國(guó)峰軟件的立身之本, 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司核心產(chǎn)品之一【國(guó)峰管理通】以先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、卓越優(yōu) 異的性能、精益求精的品質(zhì)得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。0國(guó)除軟件wwwtMrimsoftxom國(guó)峰CRM系統(tǒng)的管

3、理功能之一國(guó)峰在國(guó)峰CRM系統(tǒng)建設(shè)體系系列之一講“何謂國(guó)峰CRM系統(tǒng)”的時(shí)候，講到國(guó)峰CRM系統(tǒng)是管理企業(yè)管理要素“人” 的企業(yè)管理軟件，而企業(yè)的管理要素“人”又分為2類(lèi)，分別為企業(yè)內(nèi)部的“人” （企業(yè)所有的員工、管理層和決策層等）和企業(yè)外部的“人”（客戶(hù)、合作伙伴、代理商、渠道商等等）兩類(lèi)。下面先從企業(yè)內(nèi)部的“人”要素開(kāi)始闡述國(guó)峰的理 解，以饗讀者。從企業(yè)內(nèi)部的“人”要素角度上講國(guó)峰CRM系統(tǒng)的管理職能?chē)?guó)峰認(rèn)為： 國(guó) 峰CRM系統(tǒng)不僅要覆蓋HR系統(tǒng)所有的功能，而且還應(yīng)該包括覆蓋絕大部分的OA功能為什么說(shuō)國(guó)峰CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功能包括 HR系統(tǒng)所有 功能呢？是因?yàn)閲?guó)峰CRM系統(tǒng)

4、有個(gè)基本的管理原則是“全生命周期立體全方 位”，這個(gè)原則要求 國(guó)峰CRM系統(tǒng)不僅要從“ HR”的角度上考慮對(duì)企業(yè)內(nèi)部 的“人”這個(gè)要素的管理維護(hù)，而且還需要從業(yè)務(wù)的角度上考慮對(duì)企業(yè)內(nèi)部的 “人” 這個(gè)要素的管理維護(hù)，所以國(guó)峰認(rèn) 國(guó)峰CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功 能包括HR系統(tǒng)所有功能。同時(shí)，國(guó)峰認(rèn)為盡管HR系統(tǒng)有其獨(dú)特的定位和價(jià)值， 但是從企業(yè)整體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層面上來(lái)講國(guó)峰 CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部“人”的管理應(yīng) 該是更全面國(guó)峰CRM系統(tǒng)為什么說(shuō)國(guó)峰CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功能包括絕大部分 OA 系統(tǒng)的功能呢？是因?yàn)閲?guó)峰認(rèn)為 OA系統(tǒng)應(yīng)該包括部分的資產(chǎn)的管理職能（可能 不同的人有不同

5、的看法），如果不包括這塊資產(chǎn)管理職能的話(huà)， 應(yīng)該是包括所有OA的功能的下面國(guó)峰從市場(chǎng)現(xiàn)狀、HR和OA兩個(gè)角度對(duì)國(guó)峰CRM系統(tǒng)應(yīng)該具有的主要的管理職能做相關(guān)的闡述，具體體現(xiàn)如下：1）國(guó)峰CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“人”管理功能的市場(chǎng)現(xiàn)狀據(jù)國(guó)峰了解，現(xiàn)在市場(chǎng)上所有的 國(guó)峰CRM系統(tǒng)廠(chǎng)商好像還沒(méi)有真正的意識(shí) 到國(guó)峰CRM系統(tǒng)的這個(gè)方面的管理職能，可能有部分的項(xiàng)目涉及到這個(gè)方面的 內(nèi)容和功能，但都是不成體系的；而倒是HR系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的廠(chǎng)商開(kāi)始意識(shí)到 這個(gè)方面的內(nèi)容了，但是由于其本身的局限，也未形成其完整的體系國(guó)峰還了解到國(guó)峰CRM系統(tǒng)的著名廠(chǎng)商“國(guó)峰”的美國(guó)實(shí)驗(yàn)室正在進(jìn)行這個(gè)方面的課題研究，是否能在不久

6、的將來(lái)推出相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)功能，我們拭目以待。2)國(guó)峰CRM系統(tǒng)包含的HR系統(tǒng)功能，國(guó)峰認(rèn)為主要應(yīng)包括以下功能:(1)人力資源規(guī)劃管理維護(hù)功能：“人力資源規(guī)劃”是為了支撐和配合公司整體的發(fā)展規(guī)劃制定的，是管理企業(yè)內(nèi)部的“人”的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)；(2)人力資源計(jì)劃管理維護(hù)功能：“人力資源計(jì)劃”是實(shí)現(xiàn)“人力資源規(guī)戈廠(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)方案；“人力資源招聘”是執(zhí)行“人力資源計(jì)(3)人力資源招聘管理維護(hù)功能：劃”的入口;（ 4 ）人力資源培訓(xùn)管理維護(hù)功能：“人力資源培訓(xùn)”是有效使用“人力資源”的保障措施；（ 5 ）崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理維護(hù)功能： “崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”是最重要的激勵(lì)措施；（ 6 ）績(jī)效管理維護(hù)功能：“績(jī)效

7、管理”是評(píng)價(jià)“人力資源”的最重要的維度和最直接的方式，涉及到績(jī)效就一定會(huì)和具體的公司業(yè)務(wù)執(zhí)行相關(guān)，而業(yè)務(wù)的執(zhí)行離不開(kāi)企業(yè)服務(wù)的“客戶(hù)”群，這塊國(guó)峰認(rèn)為恰恰HR 系統(tǒng)所欠缺的；3 ）國(guó)峰 CRM 系統(tǒng)包含的絕大部分OA 系統(tǒng)功能，國(guó)峰認(rèn)為主要應(yīng)包括以下功能：（ 1 ）工作計(jì)劃的管理維護(hù)：年度、季度、月份和周的不同時(shí)間段的工作計(jì)劃的管理維護(hù)；（ 2 ）工作過(guò)程監(jiān)控的管理維護(hù)：年度、季度、月份和周的不同時(shí)間段的工作計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控的管理維護(hù)；（ 3 ）工作總結(jié)評(píng)估的管理維護(hù)：年度、季度、月份和周的不同時(shí)間段的工作總結(jié)評(píng)估的管理維護(hù)；4）工作日志的管理維護(hù)；lV5YW.WUtlS展軟件DOHk_ 睡軟件www. mmsoft xom以上內(nèi)容，國(guó)峰主要是闡述了國(guó)峰CRM系統(tǒng)從企業(yè)管理要素“人”的內(nèi)部“人”維度對(duì)其應(yīng)具有的主要管理功能或職能。 后續(xù)，