企業(yè)管理概論

1、全國 2012年 7月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1 分，共 20 分 ）1 鑒于近年來中國數(shù)碼消費產(chǎn)品市場的火爆，日本尼康相機(jī)公司已同中國南方某公司按照平等互利的原則，以契約的形式在中國境內(nèi)共同舉辦了生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)零配件的合營企業(yè)，這個企業(yè)應(yīng)屬于（）A 個體企業(yè)B 中外合資經(jīng)營企業(yè)C.外商獨資經(jīng)營企業(yè)D.中外合作經(jīng)營企業(yè)2 .成立于1991年的W企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)已發(fā)展成為涉足制藥、商貿(mào)、房地產(chǎn)、酒店、金融及高爾夫等領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)，該企業(yè)集團(tuán)類型可以歸為（）A 產(chǎn)品輻射型B 項目成套型C.多元復(fù)合型D.出口導(dǎo)向型3 “企業(yè)如果不顧市場和用戶的需要，單純追求產(chǎn)量、產(chǎn)值

2、，甚至產(chǎn)品陳舊落后、質(zhì)量低劣、服務(wù)態(tài)度差，企業(yè)就會被淘汰。所以，企業(yè)必須要面向市場、面向用戶來組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 ”這句話表明，從系統(tǒng)論的觀點，企業(yè)這種人造系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有（）A 環(huán)境適應(yīng)性B 整體性C.相關(guān)性D.目的性4學(xué)習(xí)型組織的代表性人物彼得圣吉在他的著作第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)中提出，人們要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的思維模式；能夠有效表達(dá)自己的想法；以開放的心靈容納別人的想法。這一項修煉指的是（）A.系統(tǒng)思考B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)隊學(xué)習(xí)5具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的董事會成員是（）A.監(jiān)事會成員B.董事長C.總經(jīng)理D.獨立董

3、事6.麥當(dāng)勞醒目的黃色大“ MT是企業(yè)形象的重要識別標(biāo)志，應(yīng)屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）A.企業(yè)精神B.深層的企業(yè)文化C.中層的企業(yè)文化D.表層的企業(yè)文化7某公司在每天早晨上班時，要求員工集體背誦本公司的服務(wù)宗旨和口號，并且每隔一段時間就要對員工進(jìn)行企業(yè)文化的知識測試。這說明（）A.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要B.企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)與示范C.企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范D.企業(yè)文化建設(shè)需要不斷宣傳、堅持實踐和規(guī)范管理8 2011 年 7 月某企業(yè)招收了7 名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)培訓(xùn)后安排在市場部負(fù)責(zé)搜集信息。半年后，這些新員工感覺工作枯燥乏味，工作積極性下降，這時合

4、適的處理方式是（）A.技術(shù)晉升B.行政晉升C.職務(wù)擴(kuò)大化或職務(wù)輪換D.增加工資9 .今年，小徐與其他幾位年輕人應(yīng)聘進(jìn)入Y建筑公司工作。9月份開始，小徐被公司安排常駐建筑工地監(jiān)控施工質(zhì)量， 其他幾位則在公司總部上班。與其它幾位相比，小徐每月收入多出200 元錢， 這部分收入最有可能是（A.獎勵工資B.作業(yè)津貼C.年功工資D.獎金10 .某輪胎企業(yè)制定了出口導(dǎo)向型發(fā)展戰(zhàn)略，但近期人民幣不斷升值，美國又提高中國輪胎進(jìn)口關(guān)稅。從戰(zhàn)略控制 的角度看，該企業(yè)需要（）A.完全放棄出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略B.實施促銷開路戰(zhàn)略C.堅持該發(fā)展戰(zhàn)略，不做任何變化D.適時調(diào)整出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略11某潤膚露生產(chǎn)企業(yè)分別針對兒童市

5、場、青年男性市場、青年女性市場進(jìn)行調(diào)查，希望發(fā)現(xiàn)市場縫隙，尋找到新的目標(biāo)市場。該企業(yè)所進(jìn)行的這項調(diào)查工作屬于（）A.企業(yè)細(xì)分市場調(diào)查和分析B.企業(yè)總體市場調(diào)查和分析C.潛在市場調(diào)查D.競爭對手競爭能力調(diào)查12隨著個人計算機(jī)和通訊電子產(chǎn)品需求量的迅速增長，某家電生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整了企業(yè)總體戰(zhàn)略，新增加了手機(jī)制造與電腦生產(chǎn)部門。該企業(yè)當(dāng)前選擇的總體戰(zhàn)略是（）A.增長型戰(zhàn)略B.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略D.無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略13某企業(yè)召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，并邀請了幾位戰(zhàn)略研究專家到場進(jìn)行指導(dǎo)。這一做法體現(xiàn)出戰(zhàn)略決策的（）A.科學(xué)化原則B.民主化原則C.最優(yōu)化原則D

6、.普遍性原則14 價值工程理論認(rèn)為，凡是能滿足使用者需求的任何一種屬性都屬于功能的范疇。下列物品屬性中最符合“功能”含義的是（）A.衣服的顏色B.房屋自身重量C.汽車生產(chǎn)工序D.酒店房間數(shù)量15庫存控制工作中，每次物資出庫時，都盤點剩余物資，如果庫存量等于或低于事先規(guī)定的訂購點，就按規(guī)定的訂購批量發(fā)出訂購指令。這種庫存控制的方法是（）A.庫存重點控制法B.定期庫存控制法C.定量庫存控制法D.周期檢查控制法16 某電池生產(chǎn)企業(yè)從零配件選購到生產(chǎn)與銷售各個環(huán)節(jié)，運(yùn)用各種技術(shù)手段全過程檢測產(chǎn)品質(zhì)量并與績效考核掛鉤。此外，企業(yè)還經(jīng)常對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量控制方法和手段等培訓(xùn)，要求全員參與企業(yè)的質(zhì)

7、量管理工作。企業(yè)上述做法的理論基礎(chǔ)是（）A.全面質(zhì)量管理B.質(zhì)量控制圖C.事后檢驗D.統(tǒng)計質(zhì)量管理17 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有多種分類和層次，ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)屬于（）A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)18 . 通過對客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類，區(qū)分出重點客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業(yè)市場營銷工作是（）A.目標(biāo)市場選擇B.客戶關(guān)系管理（CRM）C.產(chǎn)品促銷D.市場調(diào)研19下列資產(chǎn)項目中屬于固定資產(chǎn)的是（）A.貨幣資金B(yǎng).應(yīng)收賬款C.運(yùn)輸車輛D.存貨20在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一

8、般把原始記錄、統(tǒng)計分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統(tǒng)稱為（）A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計量工作C.定額工作D.信息工作二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10 分 ）21 面對日趨激烈的市場競爭，要捕捉市場機(jī)并作出快速反應(yīng)，企業(yè)就要避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、亂發(fā)號令，杜絕越權(quán)指揮或請示，堅持統(tǒng)一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業(yè)應(yīng)堅持做到（）A.實行首長負(fù)責(zé)制B.正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實行直線參謀制C.在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系D. 一級管一級，防止越級指揮E.縮小管理幅度22面對變化劇烈的環(huán)境和充滿挑戰(zhàn)的競爭，企業(yè)必須根

9、據(jù)內(nèi)外環(huán)境和未來可能出現(xiàn)的問題，通過制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施和手段，對影響企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題作出回答，因此，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有的特征是（）A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.競合性D.綱領(lǐng)性E.相對穩(wěn)定性23企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)控制，也稱生產(chǎn)調(diào)度，它主要是對生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行過程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制，其主要目的是保證企業(yè)按時完成生產(chǎn)作業(yè)計劃所規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量并及時交貨。相應(yīng)的作業(yè)控制工作制度，一般包括（）A.值班制度B.調(diào)度報告制度C.調(diào)度會議制度D.現(xiàn)場調(diào)度制度E.班前、班后小組會議制度24企業(yè)在進(jìn)行市場營銷組合戰(zhàn)略選擇時，一般應(yīng)考慮的因素有（）A.目標(biāo)市場的特

10、點B.企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人偏好D.企業(yè)資源狀況E.市場營銷預(yù)算25以投資所構(gòu)成的企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)為標(biāo)志，企業(yè)投資可以劃分為（）A.追加性投資B.固定資產(chǎn)投資C.更新性投資D.流動資產(chǎn)投資E.無形資產(chǎn)投資26股東大27人力資源管理28勞動定額四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29 .某公司計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，甲乙丙三個開發(fā)小組各提供一套方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、產(chǎn)品性能三個方面對方案進(jìn)行綜合評價。各項評價因素的權(quán)重分別設(shè)定為、，并請有關(guān)專家對三個開發(fā)小組的方案進(jìn)行評分，各項評分的平均值如下表。評價因素評分均值甲乙丙投資可行性405070技術(shù)可行性50808

11、0產(chǎn)品性能906050根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)品開發(fā)方案，并說明該評價法最主要的優(yōu)點是什么。30 .某企業(yè)計劃新上一項目，投資總額為500萬元，建成后年折舊率為 8%,預(yù)計年平均盈利 50萬元。試計算下列指標(biāo)：（1）投資盈利率（2）投資回收率3）投資回收期五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31 .事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)，它把企業(yè)的經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立各個經(jīng)營單位，即事業(yè)部。事 業(yè)部在財務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實現(xiàn)獨立核算、自負(fù)盈虧，并擁有相應(yīng)的獨立經(jīng)營的自主權(quán)。簡要回答，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)與其他 組織結(jié)構(gòu)相比具有的優(yōu)點與缺點。32 .企業(yè)進(jìn)行

12、戰(zhàn)略目標(biāo)決策時，應(yīng)該把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，使其成為各部門、各單位甚至個人的行動指南。依據(jù)美國著 名管理學(xué)家德魯克提出的八個方面重要目標(biāo)的分類方法，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)如何分類33 .資金是企業(yè)重要的生產(chǎn)經(jīng)營要素，籌集并保證其資金需求是企業(yè)財務(wù)管理的一項重要工作。隨著國家治理通貨膨脹系列措施的落實，特別是收緊銀根的貨幣政策的實施，許多中小企業(yè)面臨著嚴(yán)重的資金短缺問題。簡述企業(yè)可以選擇的籌集資金渠道的類型和各自的 具體籌資方式。六、論述題（本題13分）34 .目前企業(yè)面臨的競爭，不僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，更是文化的競爭，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求、獨具特色的企業(yè)文化對企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 具有重要作用。對此

13、，國內(nèi)外許多企業(yè)已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)構(gòu)建其核心競爭力的重要內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)實 際，論述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。七、案例分析題（本題15分）35 .案例背景：L企業(yè)近期被白酒界戲稱為史上“最牛家長”，因為旗下品牌太多，堪稱“子孫滿堂”，并且許多“子孫品牌”是關(guān)聯(lián)度很低的授權(quán)品牌。有細(xì)心的消費者，將市場上 L企業(yè)的子孫品牌羅列出來，“國”字號系列就有“國學(xué)”、“國禮”，“國花”、“至尊”、“至美”等20 多個子品牌；“老窖”系列下面也有“特曲”、“紫砂特曲”、“精品特曲”、“釀藝”、“濃香經(jīng)典”、“年份特曲”等逾20個子品牌。除了 這兩個系列，還有一些不成系列的品牌：“武陵”、“老窖老酒”