煙草物流中心XX年卷煙銷售旺季配送工作方案

1、煙草物流中心XX年卷煙銷售旺季配送工作 方案為確保XX年卷煙銷售旺季期間配送工作的順利開展， 根據(jù)前幾年卷煙旺季銷售配送工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前卷煙配 送實(shí)際情況，制定卷煙配送工作方案。一、指導(dǎo)思想圍繞XX年旺季卷煙銷售任務(wù)，本著安全、準(zhǔn)確、高效 的原則，確保卷煙入庫、出庫分揀、送貨、收款順利完成， 國家局“一號工程”規(guī)范實(shí)施。二、工作措施地震后，由于卷煙倉庫、分揀車間工作環(huán)境及客戶送貨 周期發(fā)生了較大變換，凸現(xiàn)諸多困難，根據(jù)前幾年旺季銷售 配送工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前配送實(shí)際狀況，擬采取以下幾方面 應(yīng)對措施：（一）前期準(zhǔn)備工作應(yīng)對措施一是在旺季銷售工作開展前，對全體員工做好引導(dǎo)教育工作，把大家的思想和

2、行動高度統(tǒng)一到“開門紅”工作上 來，以偉大的抗震救災(zāi)精神為宣傳重點(diǎn)，激勵大家要克服一 切困難，在妥善處理好家庭與工作的關(guān)系下，全力做好“開 門紅”期間的各項(xiàng)工作；二是對所有送貨車輛，倉儲、分揀、 安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)維護(hù)，將可能出現(xiàn)的不良狀況處 理在旺季來臨之前，確保“開門紅”期間無故障運(yùn)行；三是 對短缺設(shè)施或物料盤清家底，搞好測算，及時請示購置，力 爭旺季前全部到位；五是對倉儲、分揀、送貨、收款能力進(jìn) 行科學(xué)評估，需要外力支持的請示上級增加人手，抓緊時間 搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，集中一切力量確?！伴_門紅”各項(xiàng)工作順利 開展。（二）儲配工作措施1、分揀場地受限應(yīng)對措施目前使用的分揀車間是河西糧庫籃球

3、場上搭建的板房， 占地面積小，最大日分揀容量僅能保證XX件的存放。旺季期間一是卷煙出庫實(shí)行不匯總配貨，采取分段出貨，減少待 分揀卷煙占用車間場地；二是在分揀車間外搭建臨時存放卷 煙的雨蓬，分揀卷煙要及時組織送貨人員裝車或存放在臨時 卷煙蓬內(nèi)，不論數(shù)量再大，都要預(yù)留進(jìn)出車間通道方便轉(zhuǎn)貨； 三是將分揀車間存放的空煙箱提前陸續(xù)發(fā)至各配送站暫存， 既可避免旺季期間因配送客戶紙箱占車位，又可避免占用車 間場地；四是訂制 8號卷煙庫靠近廁所后門托盤平臺，旺季 期間可從后門出庫，或?qū)?8號庫靠近9號庫門的卷煙移至 8 號庫靠近廁所后門堆放，緩解進(jìn)出庫矛盾。2、待分揀卷煙移庫應(yīng)對措施由于租用倉庫容量小，目前，

4、卷煙存放比較零散，除河 西糧庫存放主要品種12345件外，其余23456件存放在朝天， 蒼溪和東壩糧庫。為確保旺季期間貨源及時到位不影響分揀。一是立即組織將距離較遠(yuǎn)的蒼溪、朝天兩地卷煙運(yùn)回東壩和 河西兩個租用庫集中存放，避免旺季期間手長衣袖短的局面； 二是目前車間一臺叉車轉(zhuǎn)貨單次最大運(yùn)量40件，在大量訂單任務(wù)面前不能保證在短時間內(nèi)完成中轉(zhuǎn)任務(wù)，導(dǎo)致貽誤分 揀，要立即從劍閣調(diào)回一臺叉車周轉(zhuǎn)；三是東壩糧庫至河西 分揀車間距離較遠(yuǎn)，要固定一輛裝載量大的貨車移庫，避免 中途因等貨無法分揀。3、分揀裝卸力量薄弱應(yīng)對措施一是臨時增加協(xié)助分揀人員 8名。目前每條線9人，按 旺季分揀量設(shè)置人員為：堆碼2人、質(zhì)

5、檢2人、包裝1人、電腦操作1人、揀貨4人、補(bǔ)貨2人、收發(fā)貨1人，計(jì)13 人，2條線需增加8人。二是臨時增加搬運(yùn)人員 7人。卷煙 倉庫增加4人，分成入庫組和出庫組，每組4人；分揀車間增加3人，主要負(fù)責(zé)出庫和劃紙箱。4、電力保障應(yīng)對措施旺季期間，如遇不可抗力等原因?qū)е峦ｋ?、斷電，立?組織發(fā)電分揀，實(shí)行人工裝箱。電力故障處理、保障、油料 準(zhǔn)備等后勤工作主要工作由曾興剛負(fù)責(zé)。5、“一號工程”運(yùn)行應(yīng)對措施目前“一號工程”運(yùn)行雖然比較正常，主要是設(shè)備得到 了改進(jìn)，系統(tǒng)進(jìn)行了升級，分揀量較小，旺季期間不排除因 超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生故障，因此一號工程的運(yùn)行故障排查處理 主要由向穎和杜軍負(fù)責(zé)， 實(shí)行輪流跟班，負(fù)責(zé)

6、對設(shè)備的維護(hù)、 軟件等進(jìn)行處理，無法自行解決的及時與信息中心、歐康、 中軟、大足激光等方面相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，確保第一時間恢 復(fù)分揀。（三）送貨工作措施1、調(diào)整送貨時間一是將送貨出發(fā)時間提前到每日的早上7: 30分，送貨結(jié)束時間定在晚上的 8 00點(diǎn)，送貨時間為11個半小時， 保證送貨過程的安全和人員充足的休息時間。二是改變大客 戶收貨時間，每天提前一個小時首先完成大客戶的送貨任務(wù)， 然后再送其他客戶。2、送貨組調(diào)整為了達(dá)到送貨量相對均衡，保證旺季銷售送貨任務(wù)的完 成，增加兩名機(jī)動人員，將現(xiàn)有的九個送貨組調(diào)整為十個， 緩解人員緊缺的現(xiàn)狀。3、安全防范一是嚴(yán)格執(zhí)行送貨流程和貨款入柜制度，特別是針對

7、電 子結(jié)算客戶的卷煙交接，要嚴(yán)格執(zhí)行收貨人出示有效身份證 收貨簽字的手續(xù)，確保商品、貨款安全。二是對所有的送貨 車輛進(jìn)行檢修，保證車輛技術(shù)性能完好和出勤率，三是針對 道路狀況差、冬天路面容易結(jié)冰的曾家、青林、馬家場鎮(zhèn)將 外請當(dāng)?shù)剀囕v協(xié)助卷煙配送， 保障車輛、人員、商品的安全，五是制定了車輛、防搶等事故的應(yīng)急預(yù)案，保證送貨工作安 全運(yùn)行。4、其他措施一是利用送貨時間對客戶進(jìn)行“開門紅”工作宣傳，指 導(dǎo)客戶在訂貨后準(zhǔn)備好貨款，保證收貨后及時付款，縮短送 貨時間。二是加強(qiáng)與呼叫員、客戶經(jīng)理、稽查員的溝通，取 得多方援助。三是與郵局溝通增加儲蓄網(wǎng)點(diǎn)窗口和上門收款 工作人員，開辟煙草專用綠色通道，保障收

8、款、存行的及時 性、安全性；協(xié)調(diào)好與交通部門的關(guān)系，保障車輛行駛過程 順利。三、應(yīng)急預(yù)案1、車輛應(yīng)急預(yù)案（1）指導(dǎo)思想在一季度卷煙銷售旺季期間，保證車輛技術(shù)狀況良好， 運(yùn)力充足，能夠安全順利地完成卷煙運(yùn)輸工作。（2）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中心成立車輛應(yīng)急救援小組車輛應(yīng)急救援小組組長：車輛應(yīng)急救援小組成員：車輛應(yīng)急救援協(xié)助方：汽車修理廠車輛應(yīng)急救援電話：（3）預(yù)案步驟A、送貨途中若因故障或不可抗力因素導(dǎo)致無法正常安 全行駛，影響送貨時，車輛駕送人員應(yīng)立即向車輛應(yīng)急救援 小組報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，并祥明原因和具體情況。B、車輛應(yīng)急救援根據(jù)報(bào)告情況迅速組織救援，作出救 援方案和要求，發(fā)出救援指令。C、增援車輛

9、及施救人員應(yīng)在接到報(bào)告后第一時間趕赴 現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移車上貨物和貨款，并繼續(xù)完成送貨任務(wù)，車輛維 修人員同時進(jìn)行車輛緊急搶修。D、車輛故障排除后方可返回，屬無法及時修復(fù)的由拖 車拖回，嚴(yán)禁開冒險(xiǎn)車、帶病車。（4）預(yù)案要求送貨部全體駕駛員要熟知本預(yù)案，嚴(yán)格遵守 車輛管理規(guī)程，做好車輛維護(hù)與保養(yǎng)，對發(fā)生的特殊情況要 有應(yīng)急應(yīng)變能力、要有搶險(xiǎn)救災(zāi)意識，牢記安全，做好車輛 的安全駕駛、卷煙的安全配送工作，對國家及人民負(fù)責(zé)。2、防盜搶應(yīng)急預(yù)案（1）預(yù)案目的為了全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的 安全工作方針，為做好一月份卷煙銷售“開門紅”的卷煙配 送工作，提高全體駕送人員防盜搶應(yīng)急能力，提高送貨部安 全工作

10、的效率，特制定本預(yù)案。（2）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：送貨部防盜搶應(yīng)急救援小組 應(yīng)急救援小組組長：應(yīng)急救援小組成員：協(xié)助應(yīng)急救援小組成員：該片區(qū)專賣稽查 員鄰近線路駕送人員應(yīng)急救援電話：（3）、預(yù)案實(shí)施步驟A當(dāng)某送貨車在送貨途中發(fā)生被盜搶事件時，送貨員與 駕駛員應(yīng)及時向110報(bào)警，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 情況，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，防止現(xiàn)場再度發(fā)生被搶事故。B公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)快速組織力量，調(diào)派鄰近的專賣 稽查人員第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場支援。C公司領(lǐng)導(dǎo)和部門應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，統(tǒng)一指揮，追擊逃犯，救護(hù)傷員，保證卷煙、貨款不被哄搶、丟失、損 失。保護(hù)現(xiàn)場，準(zhǔn)確描述犯罪分子體毛特征，協(xié)助公安機(jī)關(guān) 處理

11、現(xiàn)場，收集有利的證據(jù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。D統(tǒng)計(jì)事故損失，準(zhǔn)確上報(bào)，追查事故原因，追究相關(guān) 責(zé)任人，做好事故的善后處理工作。（4）、預(yù)案要求送貨部全體人員要熟知預(yù)案，掌握應(yīng)急知識， 提高應(yīng)急救援能力，提高安全意識，增強(qiáng)搶險(xiǎn)救災(zāi)，自救、 互救的能力。相關(guān)方要做好應(yīng)急救援的協(xié)助工作，共同保證一月份卷煙銷售“開門紅”的配送任務(wù)順利完成、無安全事 故發(fā)生。3、后備人員應(yīng)急預(yù)案（1）、 預(yù)案目的本著“安全第一，以人為本”的指導(dǎo)思想，全面落實(shí)科 學(xué)合理的人員調(diào)派原則，以迎接一月份卷煙銷售配送“開門 紅”為契機(jī)，做好中心各部門的人員調(diào)派工作，確保一月份 的卷煙配送工作安全、順利的完成。（2）、預(yù)案實(shí)施組織機(jī)構(gòu)：后備人員應(yīng)急小組組長：成員：應(yīng)急電話：（3）、 預(yù)案實(shí)施步驟：A儲配部或送貨部發(fā)生人員生病或有事請假的情況，需 立即將情況報(bào)送應(yīng)急小組。B應(yīng)急小組接收到信息后，根據(jù)該崗位的具體情況安排 合適的小級成員接替工作，絕