半年工作總結業(yè)務員半年度工作總結

1、業(yè)務員半年度工作總結有那么一小部分朋友看不起業(yè)務員這樣的工作， 認為這份工作沒 有任何含金量也沒有任何技術含量。 其實業(yè)務員只要做得好， 遠比一 般的白領賺得多。 今天給大家整理了業(yè)務員半年度工作總結， 希望對 大家有所幫助。業(yè)務員半年度工作總結范文一時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到 20xx 年中旬，回首這 過去的半年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展， 我通過 不斷向領導、同事們學習， 以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作 和學習上都取得了較明顯的進步，在這 20xx 年上半年即將過去，下 半年工作階段就要開始， 有很多事情需要認真的思考一下， 進行總結 和回顧。總結上半年

2、工作中的經驗與不足， 為下一階段工作更好的展 開做好充分的準備?；厥走^去的 6 個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力， 做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受 益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰， 覺得自己這一切并沒 有虛度。今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多 次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫 第二季度競賽的國家是濟州島、 黃山，第一季度經過不懈的努力和奮 斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去 了歐洲，并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中，本人學 到了很多知識，受益匪淺。 如再有機會

3、還想與領導一起出游，和領導 在一起時時能充實自己。 第二季度我去了黃山， 到了黃山領悟到一句 話，中國有句話： 讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才 真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。責任心和服務精神。 這是我們八區(qū)中很重要的一點， 可以說是精 髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同， 這決定了每個人在做事 情的能力上也會存在差別， 我個人認要想做好這份工作。 我個人認為 有五點。 1、時間管理， 2、勤奮敬業(yè)， 3、服務， 4、奉獻， 5、責任。 一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強 烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求， 也是業(yè)務員跟客

4、戶應該 具備的最基本素質。學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益， 才會產生雙方的合作關系， 在處理與相關主體的時候， 需要拿捏好分 寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這 些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助， 但同時 我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處， 需要在下一階 段的工作中進一步的學習和改進。第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完 善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心 上前的心。第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主 要是沒有從心底上徹底認

5、識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也 是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務員如果缺乏這方面的知識， 那 么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠 組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提 高工作效率，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作， 避免一些低級 性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計 劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己 急性子的性格。第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能 力，進一步的發(fā)展和完善

6、各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各 方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的 米取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住 我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事 團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公 司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。業(yè)務員半年度工作總結范文二首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔， 踏入社會職場，成為了一名職場新人。其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選 擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認 真

7、最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。自從20xx年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每天都是 學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招 行的都是很優(yōu)秀的同事， 在這里感覺彼此之間的競爭都很大， 每天的 考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌 握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能， 更多的是我們同事之間因此建立 的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解， 走出校園后所結識的 第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。之后，分配網(wǎng)點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到 了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練 習技能，雖然沒有真正上柜操

8、作， 但那些在后臺默默練習默默學習的 日子是那么的難忘， 這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更 加的熟悉更加的了解。在考到了自己的權限之后， 真正的開始去面對客戶去為客戶辦理 業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是 客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代 表著招行的服務， 是招行與客戶最直接的交流的一個平臺， 在這里我 必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務， 記得剛開始上柜實習的 時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快 速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務， 令客戶不滿意等等， 在這種既迷 茫又困惑苦惱的日子中， 慢慢的自我總

9、結自我思考， 不斷的更新自己 的大腦，不斷的學習業(yè)務上的知識， 爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作， 每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè) 務，我都能即快速又簡潔的完成。第一，做好服務，一定要熟悉服務的規(guī)范，我無法改變的東西， 只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每 一張單據(jù)都要它的要求， 審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基 本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某 個業(yè)務，而是， 無法與客戶良好的溝通，無法表達清

10、楚自己的想法自 己的思路，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求， 客戶對此絕對不會滿意， 而且覺得你不夠專業(yè)，所以我經常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了 解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù) 填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被 客戶拿走的囧事， 經常打電話追客戶回來補簽名， 每天下班都不得不 加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)， 但一個沒辦法把工作在上班時 間完成的員工不是好員工， 經過了半年的成長， 吸收了老員工的工作 經驗，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的 習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成

11、細致的勾對， 每一筆都在辦理結束時 快速的審單， 勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一 核對，大大提前的自己的下班時間。業(yè)務員半年度工作總結范文三轉眼間， XX 年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。 天氣雖不是特別的嚴寒， 但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會 到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、 銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大 家已經真的地感受到市場的殘酷， 坐以只能待毖。 總結是為了來年揚 長避短 ,對自己有個全面的認識。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中一車間球閥 XX 萬，蝶閥 120

12、0萬,其他 1800 萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降， 偏心半球增長較快， 鍛鋼球閥相 比去年有少量增長 ;但蝶閥銷售不夠理想 （計劃是在 1500 萬左右），大 口徑蝶閥 （dn1000 以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產品增長不 夠理想， 雙達 品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產銷售型企業(yè)來說， 質量和服務就是我們的生命， 如 果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如 xxx 客戶的 球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨

13、聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 雖然是小問題卻影響了整個產品的質量， 并給客戶造成很壞的印象3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期 拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工 具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶 對公司抱怨和誤解， XXX、 XXX 等人均有提到這類問題。問題不大，但 與公司客戶至上 客戶就是上帝 的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內

14、部價格體系不完整，所以不同的客戶等 級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的 隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想 ;業(yè)務比較 熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理 的解決方法， XXX 在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨 順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問 題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游 戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待 遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，