20xx年區(qū)委強化群眾溝通管理措施

1、20xx年區(qū)委強化群眾溝通管理措施按照區(qū)委關(guān)于認真落實先進性教育活動各項整改措施的要求，為進一步深化服務型政府建設，切實加強與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受群眾監(jiān)督，區(qū)政府將在原有工作基礎上，從四個方面進一步暢通聯(lián)系群眾反映社情民意的渠道。 一、認真做好群眾來信來訪的接待工作，切實改進作風 1區(qū)信訪辦實行AB崗接待制度和首問責任制，及時處理群眾反映的信訪問題，堅持深入現(xiàn)場，主動服務，解決群眾反映的熱點問題。 2拓寬群眾信訪反映問題的渠道。通過*政務網(wǎng)向廣大群眾公布區(qū)信訪辦的政務郵箱。 36月底前，在*政務網(wǎng)上公布區(qū)屬各單位信訪接待的時間、地點、通訊聯(lián)絡方式等，健全全區(qū)三級信訪工作網(wǎng)絡。 二、充分發(fā)揮

2、為民服務網(wǎng)絡專線電話作用，及時解決群眾反映的問題 1暢通為民服務網(wǎng)絡專線電話。在認真做好24小時政府熱線值班接待工作的基礎上，堅持每月第一個星期二的區(qū)長接聽“公仆熱線”和每月第一個星期五的“區(qū)長接待企業(yè)服務日”制度，并于今年3月5日開始，每周六上午由各位區(qū)長在政府輪流接聽創(chuàng)衛(wèi)專線民情電話，直接聽取群眾的意見和建議。政府常務會每月聽取為民服務網(wǎng)絡專線電話的辦理情況，集中研究解決帶有傾向性、普遍性和關(guān)系群眾生活的難點問題。區(qū)政府熱線辦每周以專報的形式向各位區(qū)長報送一周熱線電話情況分析，在認真做好受理工作的同時，要進一步加大交辦、督辦、檢查、反饋工作的力度，強化監(jiān)督職能，不斷提高辦復效率和質(zhì)量。 2

3、充分發(fā)揮“為民服務網(wǎng)絡協(xié)會”的作用，積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位，完善區(qū)、街、社區(qū)三級為民服務網(wǎng)絡，推動為民服務網(wǎng)絡工作向社區(qū)延伸。6月底前，區(qū)政府熱線辦將把各網(wǎng)絡單位及部門所屬基層單位的服務專線電話匯制成冊，在區(qū)有線電視臺和天津日報·新*上公布，并發(fā)放至全區(qū)各社區(qū)居委會。 36月底前在“*政務網(wǎng)”上開通政府熱線網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上受理、督辦和反饋，并認真辦理好群眾通過“*政務網(wǎng)”區(qū)長信箱反映的各種問題。 三、堅持政府決策重大事項情況通報制度，增強工作透明度 1堅持政務公開，建立聽取社區(qū)居民代表和企業(yè)代表意見的制度。在原有工作基礎上，進一步完善聽證會制度，不斷規(guī)范會議程序和代表產(chǎn)生辦法，堅持重

4、大事項、特別是在關(guān)系到人民群眾切身利益的各項重大決策出臺前召開聽證會，適當擴大通報范圍，利用區(qū)有線電視等媒體，讓全區(qū)廣大群眾都能了解聽證會的情況，虛心聽取群眾的意見和建議。 2建立區(qū)領(lǐng)導與基層單位和社區(qū)居委會的對口聯(lián)系制度，區(qū)政府領(lǐng)導班子成員每年要拿出三分之一以上的工作時間，深入到基層單位和社區(qū)調(diào)查研究，解決問題。在今后適當時機，涉及關(guān)系群眾利益的重大事項，要及時、準確地向媒體及社會通報，加強信息披露，增強政府工作的透明度。 四、認真辦理人大代表和政協(xié)委員的建議和提案，自覺接受監(jiān)督 1區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會和人大代表、政協(xié)委員匯報工作情況，定期組織代表和委員參加區(qū)政府的重要活動。 2在不斷提高代表建議和政協(xié)提案的解決率和滿意率的基礎上，健全辦理工作機制，利用聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員的9811專線電話，對日常閉會期間代表和委員利用各種形式提出的建議和提案，要同兩會期間辦理程序一樣，確保辦理質(zhì)量。 36月底前，區(qū)政府制定并下發(fā)*區(qū)政府關(guān)于辦理閉會期間代表建議和政協(xié)提