煙草工作思路

1、煙草工作思路一、全力抓好專(zhuān)賣(mài)管理日常工作，認(rèn)真履行專(zhuān)賣(mài)職責(zé) 專(zhuān)賣(mài)管理的日常工作紛繁復(fù)雜，涉及的范圍較廣，但就 總體而言，大致應(yīng)該抓好以下三個(gè)方面的工作：要進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高依法行政 能力和文明執(zhí)法水平。專(zhuān)賣(mài)管理執(zhí)法水平的高低，關(guān)鍵在于 執(zhí)法者素質(zhì)的高低。只有堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能切 實(shí)肩負(fù)起煙草專(zhuān)賣(mài)法所賦予的行政管理職能和維護(hù)卷煙 市場(chǎng)秩序的重任，才能為煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展?fàn)I造良好的 外部環(huán)境。因此，我們要把專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)和提高整體素質(zhì)作 為重要的工作來(lái)抓。要深入學(xué)習(xí)和貫徹 行政許可法和煙 草專(zhuān)賣(mài)法及其實(shí)施條例，切實(shí)提高依法行政的能力。堅(jiān)持 嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法

2、，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序 行使職權(quán)，規(guī)范專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正 的執(zhí)法要求，努力提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平。同時(shí)，也要組織專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、管理知識(shí)和現(xiàn)代科技 知識(shí)，要進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)煙草行業(yè) 改革與發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理工作提出的新要求。積極爭(zhēng)取地方政府對(duì)卷煙打假工作的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐表明， 政府重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是打假工作不斷取得成效的關(guān)鍵。要主 動(dòng)向地方政府匯報(bào)當(dāng)前卷煙打假工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和存 在的突出問(wèn)題，要在各級(jí)卷煙打假領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下， 全面落實(shí)打假責(zé)任制，進(jìn)一步完善“各級(jí)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙 草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，職能部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，群眾積極參

3、與” 的卷煙打假領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，把卷煙打假工作落到實(shí) 處。同時(shí)要進(jìn)一步爭(zhēng)取公檢法等執(zhí)法部門(mén)的有力配合和支 持，充分發(fā)揮煙草公安執(zhí)勤室的作用，借權(quán)生威，走綜合治 理之路，集全社會(huì)之力做好專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)工作，不斷提高市場(chǎng)占 有率。明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展卷煙打假打私工 作。在日常工作中，要明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)， 突出打假重點(diǎn)地區(qū)。要加大對(duì)公路、鐵路、配貨站等地要加 強(qiáng)監(jiān)管力度，經(jīng)常組織聯(lián)合堵查，特別是要加強(qiáng)邊境地區(qū)防 控力度，要切實(shí)做到守土有則，嚴(yán)把關(guān)口，嚴(yán)禁外省假私煙 的流入；要對(duì)批發(fā)市場(chǎng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集貿(mào)市場(chǎng)要進(jìn)行靈活監(jiān)管， 重點(diǎn)打擊利用集市進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)商販。要加大對(duì)賓 館

4、、酒店、網(wǎng)吧、洗浴中心等高檔煙消費(fèi)場(chǎng)所的檢查力度， 實(shí)施重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)監(jiān)管、重點(diǎn)清理，努力提高對(duì)高檔卷煙 消費(fèi)市場(chǎng)的控制力和市場(chǎng)占有率。務(wù)必要在一類(lèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)賣(mài)管理進(jìn)得去，送貨服務(wù)跟得上”。同時(shí)要有針對(duì)性地 開(kāi)展“端窩點(diǎn)、清市場(chǎng)、打網(wǎng)絡(luò)、斷渠道、抓主犯”的打擊 行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)一些被打擊過(guò)的倒煙大戶的監(jiān)控力度，對(duì)轄區(qū) 內(nèi)的重點(diǎn)人物和車(chē)輛的活動(dòng)范圍和活動(dòng)情況進(jìn)行全天候的監(jiān)控，采用超常規(guī)手法收集制售假煙的網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)監(jiān)控，抓住時(shí)機(jī)，一查到底，開(kāi)展戰(zhàn)役性打擊行動(dòng)，徹底摧毀制售 假煙網(wǎng)絡(luò)。二、牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)工作 復(fù)合式工作法。專(zhuān)賣(mài)管理工作的對(duì)象是廣大的卷煙零售 戶，他們也是卷煙銷(xiāo)售

5、網(wǎng)絡(luò)的寶貴資源。從卷煙經(jīng)營(yíng)的角度 看，他們就是上帝，是煙草行業(yè)的服務(wù)對(duì)象。過(guò)去，部分專(zhuān) 賣(mài)人員對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠，就專(zhuān)賣(mài)抓專(zhuān)賣(mài)，就管理抓管理，工作 方法單一，缺乏服務(wù)意識(shí)，致使有的零售戶與專(zhuān)賣(mài)管理形成 對(duì)立。因此，專(zhuān)賣(mài)稽查人員必須從傳統(tǒng)的、習(xí)慣的思維方式 和行為作法中擺脫出來(lái)，提高為廣大零售戶服務(wù)的意識(shí)，寓 管理于服務(wù)之中，與廣大卷煙零售戶建立起牢固的合作伙伴 關(guān)系。復(fù)合式工作法的具體內(nèi)容是：要求專(zhuān)賣(mài)員在檢查市場(chǎng) 的工作中，由單純行政執(zhí)法向誠(chéng)信等級(jí)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過(guò) 向業(yè)戶宣傳介紹商品信息，幫助填寫(xiě)訂單，擺放柜臺(tái)、不斷 加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶的情感服務(wù)，消除業(yè)戶的抵觸情緒，在清理庫(kù)存 的時(shí)候達(dá)到稽查的目的。通過(guò)

6、專(zhuān)賣(mài)復(fù)合式工作法，使專(zhuān)賣(mài)稽 查人員的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，與零售戶的聯(lián)系更加緊密， 零售業(yè)戶的抵觸情緒逐漸弱化直至清除。這種方法的效果明 顯，業(yè)戶容易接受，但對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員的要求很高，這就要求我 們做好專(zhuān)賣(mài)人員的前期準(zhǔn)備工作，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，專(zhuān)賣(mài)人 員不僅要熟知卷煙商品知識(shí)，而且要熟悉商店所處區(qū)域的經(jīng) 濟(jì)狀況和各類(lèi)卷煙的獲利水平，要有一定的“算賬”（會(huì)計(jì)） 知識(shí)，要具備在第一時(shí)間與業(yè)戶成功溝通，并把國(guó)家煙草政 策傳達(dá)到業(yè)戶的能力?！八膫€(gè)四分之一”工作法。在過(guò)去，專(zhuān)賣(mài)人員檢查市場(chǎng) 往往是毫無(wú)目的的，有時(shí)為了檢查幾家偏遠(yuǎn)業(yè)戶，竟要驅(qū)車(chē) 幾十里地，但取得的實(shí)際效果卻不明顯，出現(xiàn)了“望山跑死 馬”的狀況，造

7、成了人力、物力的極大浪費(fèi)?！八膫€(gè)四分之 一”工作法就可以解決這一難題。我們可以將每個(gè)月分成四 周，并把每一周的工作內(nèi)容固定下來(lái)，讓專(zhuān)賣(mài)人員以周為時(shí) 間單位開(kāi)展工作。第一周為分散檢查周，即：由包片稽查員 隨送貨員一起走訪業(yè)戶，按復(fù)合式工作方法開(kāi)展工作，到戶 亮明自己身份，軟性檢查市場(chǎng)有無(wú)違紀(jì)行為，了解卷煙商品 信息，向經(jīng)營(yíng)戶宣傳經(jīng)營(yíng)政策、 專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。走訪結(jié)束后， 稽查員寫(xiě)出市場(chǎng)情況報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)業(yè)戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng) 計(jì)；第二周為市場(chǎng)情況處理周，即：將前一周稽查員走訪市 場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中處理和整治。第三周為全面檢查 周，即：對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，特別是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)直的大 戶作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，

8、對(duì)違紀(jì)業(yè)戶進(jìn)行處理；第四周為學(xué)習(xí) 討論周，即：組織專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。 通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)煙 草專(zhuān)賣(mài)法、實(shí)施條例及其它相關(guān)法律法規(guī)，使大家真 正做到依法辦事，文明執(zhí)法。同時(shí)又可以將專(zhuān)賣(mài)員集中在一 起，整理卷宗，整理檔案、剖析案情、相互交流辦案心得， 進(jìn)而提高專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)?！八膫€(gè)四分之一”工作法的 實(shí)施，既有效地保證了工作質(zhì)量、提高了工作效率，又避免 了不必要的浪費(fèi)，為規(guī)范專(zhuān)賣(mài)管理工作程序做了有益的探 索。這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是每個(gè)“四分之一”都有針對(duì)性，而 且有內(nèi)容，可以有效避免無(wú)目的的日常檢查。特業(yè)式管理法。對(duì)于我們煙草行業(yè)來(lái)講，所謂特業(yè)即： 酒店、賓館、酒吧等消費(fèi)場(chǎng)所。這些場(chǎng)所由于其營(yíng)業(yè)性質(zhì)的 特殊性，很容易使我們放松對(duì)這部分業(yè)戶的管理。首先，獨(dú) 立管理特業(yè)戶。對(duì)于特業(yè)戶，我們不能用管理一般零售業(yè)戶 的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其管理，而應(yīng)該適時(shí)的建立一套特業(yè)管理考核細(xì) 則，如銷(xiāo)售量等都要有一個(gè)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。其次，特殊業(yè)戶， 特殊對(duì)待，實(shí)行“特業(yè)式”營(yíng)銷(xiāo)。我們可以專(zhuān)門(mén)為特業(yè)戶配 備營(yíng)銷(xiāo)人員，適當(dāng)?shù)目s短訪銷(xiāo)周期，中高檔卷煙適當(dāng)給予優(yōu) 先提供，利于把握住這部分零售戶。再次，專(zhuān)賣(mài)管理要采取 “逐一鞏固”式。管理特業(yè)不能過(guò)于急躁，對(duì)首批入網(wǎng)業(yè)戶 要認(rèn)真指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化對(duì)其服務(wù)與監(jiān)督，讓這些業(yè)戶成為 同行業(yè)的示范戶，然后再分批吸納特業(yè)戶，逐一鞏固、分批 擴(kuò)大。專(zhuān)賣(mài)管理具深義