企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的實(shí)施模式（PPT 38頁(yè)）

1、課堂備忘 培訓(xùn)第三天 第五講 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的實(shí)施模式漢普管理咨詢公司 BPR&ERP應(yīng)用培訓(xùn)班1一、一、ERP系統(tǒng)應(yīng)用的主要工作系統(tǒng)應(yīng)用的主要工作立項(xiàng)分析與立項(xiàng)決策理念培訓(xùn)與總動(dòng)員業(yè)務(wù)流程描述與需求分析業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線績(jī)效監(jiān)控與管理持續(xù)改善2二、二、ERP系統(tǒng)實(shí)施的總體思路系統(tǒng)實(shí)施的總體思路企業(yè)軟件管理模式匹配功能與業(yè)務(wù)匹配BPR客戶化3二、二、ERP系統(tǒng)實(shí)施的總體思路系統(tǒng)實(shí)施的總體思路業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 還是還是 客戶化開發(fā)客戶化開發(fā) 在進(jìn)行客戶化開發(fā)前，要做認(rèn)真的分析對(duì)比。究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程；還是兩者都有些修改。對(duì)修改

2、的必要性、效果和代價(jià)要心中有數(shù)。4三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟解決方案客戶化軟件測(cè)試用戶培訓(xùn)安裝與設(shè)置運(yùn)行測(cè)試輔助運(yùn)行管理改善周期性運(yùn)行審查維護(hù)與升級(jí)業(yè)務(wù)調(diào)查需求分析流程設(shè)計(jì)流程改造5三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟I.流程調(diào)查與需求分析流程調(diào)查與需求分析內(nèi)容業(yè)務(wù)流程調(diào)查與描述了解目前管理中存在的問(wèn)題明晰業(yè)務(wù)人員需求明晰管理目標(biāo)目的為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)為ERP系統(tǒng)選型奠定基礎(chǔ)6三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟II.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述利用“關(guān)鍵成功因子”和流程優(yōu)先矩陣，確定“關(guān)鍵流程”對(duì)流程進(jìn)行分析診斷運(yùn)用先進(jìn)管理思想和標(biāo)桿研究

3、，設(shè)計(jì)優(yōu)化流程7三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟III. 貫徹始終的培訓(xùn)貫徹始終的培訓(xùn)對(duì)ERP系統(tǒng)及BPR理念的培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目工作組的培訓(xùn)對(duì)軟件功能操作的培訓(xùn)對(duì)新流程運(yùn)行的培訓(xùn)對(duì)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)對(duì)管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓(xùn)8學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)的方法：點(diǎn)、線、面結(jié)合學(xué)習(xí)的方法：點(diǎn)、線、面結(jié)合 既要細(xì)致研究本職務(wù)的模塊，又要關(guān)注你的操作對(duì)系統(tǒng)其既要細(xì)致研究本職務(wù)的模塊，又要關(guān)注你的操作對(duì)系統(tǒng)其他人的影響他人的影響找回感覺(jué)找回感覺(jué)開竅開竅學(xué)習(xí)熱情時(shí)間興趣興趣挫折挫折厭惡厭惡麻木麻木領(lǐng)悟領(lǐng)悟9三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟IV. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶與供應(yīng)商數(shù)據(jù)

4、清查資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查庫(kù)存數(shù)據(jù)建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)采購(gòu)周期數(shù)據(jù)安全庫(kù)存數(shù)據(jù)等等10三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟V. 安裝前的文檔控制安裝前的文檔控制標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔功能操作指南文檔分階段實(shí)施計(jì)劃文檔分階段目標(biāo)設(shè)置文檔目的：盡量減少反復(fù)及對(duì)正常工作的影響11三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟VI. 分模塊實(shí)施策略分模塊實(shí)施策略總帳、應(yīng)收、應(yīng)付模塊工資、固定資產(chǎn)模塊采購(gòu)、銷售與庫(kù)存模塊生產(chǎn)管理模塊成本管理模塊決策支持性模塊12三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟VII. 并行策略并行策略以一個(gè)月為周期驗(yàn)證數(shù)據(jù)明晰新流程熟練操作技巧安全穩(wěn)鍵13

5、VIII. 分階段驗(yàn)收策略分階段驗(yàn)收策略目的：一步一個(gè)腳印控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)劃分階段確定階段目標(biāo)成果鞏固、總結(jié)與改進(jìn)穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推進(jìn)三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟14VIIII. 關(guān)注最終目標(biāo)關(guān)注最終目標(biāo)實(shí)施BIS建立績(jī)效監(jiān)控規(guī)范總裁會(huì)議建立管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不斷自我改善三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟15VV. 周期性運(yùn)行審查周期性運(yùn)行審查改善應(yīng)用效果調(diào)整優(yōu)化應(yīng)用流程提高分析水平輔助管理評(píng)價(jià)溝通最新發(fā)展三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟16VVI. 維護(hù)與升級(jí)維護(hù)與升級(jí)建立遠(yuǎn)程維護(hù)快速動(dòng)態(tài)響應(yīng)隨時(shí)升級(jí)更版三、三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟系統(tǒng)的實(shí)施步驟17ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

6、及其防范系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及其防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)險(xiǎn)員工抵觸風(fēng)險(xiǎn)理念空心化風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)侵蝕風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)集項(xiàng)目范圍變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn) 人力資源風(fēng)險(xiǎn)軟硬件風(fēng)險(xiǎn)18實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)險(xiǎn)SAP、ORACLE、JDE、SCALA風(fēng)險(xiǎn)程度：風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果： 企業(yè)片面追求功能全面的軟件，造成浪費(fèi)； 為節(jié)約一時(shí)成本，所選軟件無(wú)法滿足需求。風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)防范： 做好企業(yè)的需求分析； 本著實(shí)用的原則，同時(shí)注意系統(tǒng)的開放性； 不能只顧一時(shí)的成本，要考慮一段時(shí)間內(nèi)的成本。 考慮軟件廠商綜合實(shí)力。19. 風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度:High后果:實(shí)施人員不能到位、頻繁更換或沒(méi)有足夠的知識(shí)和技能。不

7、能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，影響后續(xù)工作的進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范:尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。對(duì)項(xiàng)目小組人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)初級(jí)實(shí)施人員安排技術(shù)指導(dǎo)者，進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)各類技術(shù)人員的配合工作(TeamWork)安排相關(guān)人員的技術(shù)交流。提供相關(guān)的技術(shù)資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間專研技術(shù)。早期預(yù)防措施早期預(yù)防措施:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)20. . 風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度:High:High硬件（如：服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)）遲遲不能及時(shí)到位，或系統(tǒng)性能不能滿足要求。ERP產(chǎn)品本身存在故障(Bug)，不能提供宣

8、傳資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能。后果: 影響項(xiàng)目正常進(jìn)行，需要額外工作量來(lái)安裝修補(bǔ)程序，致使項(xiàng)目延期、成本增加。風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范: : 盡早進(jìn)行硬件設(shè)備的申請(qǐng)、采購(gòu)和接收調(diào)試，嚴(yán)格控制硬件實(shí)施計(jì)劃。 安裝ERP產(chǎn)品時(shí)要安裝有關(guān)版本和平臺(tái)的所有補(bǔ)丁程序。安裝后應(yīng)立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決方案。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)軟硬件風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)軟硬件風(fēng)險(xiǎn)21實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果： 項(xiàng)目預(yù)算失敗，成本失控； 項(xiàng)目資金的支付可能會(huì)造成企業(yè)流動(dòng)資金緊張。 風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)防范： 做好立項(xiàng)分析工作，做好充分思想準(zhǔn)備。 項(xiàng)目預(yù)算將不僅是一次性投入，而是要年年作投入預(yù)算。22風(fēng)險(xiǎn)程度

9、風(fēng)險(xiǎn)程度:High:High后果后果: :當(dāng)前系統(tǒng)不能提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所需要的有關(guān)數(shù)據(jù)，影響項(xiàng)目系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，使項(xiàng)目無(wú)法實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范: : 盡早確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和新老數(shù)據(jù)對(duì)照表。 調(diào)整系統(tǒng)解決方案，尋找可替換的數(shù)據(jù)來(lái)源。 找到無(wú)法提供數(shù)據(jù)的原因并設(shè)法解決。早期預(yù)防措施早期預(yù)防措施: :盡早安排數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求調(diào)研。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)23風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度:Moderate后果后果: :由于顯著改變項(xiàng)目的實(shí)施范圍需要額外的時(shí)間來(lái)研究范圍變更的后果，因而可能使項(xiàng)目延期。風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范: 分階段進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。每一階段都制定切實(shí)可行的目標(biāo)和時(shí)間要求。 項(xiàng)目開始前

10、雙方同意有關(guān)范圍目標(biāo)和實(shí)施方法的一般原則。 試點(diǎn)階段開始后的范圍變更可考慮放在推廣期實(shí)現(xiàn)。 正式提交變更請(qǐng)求前認(rèn)真考慮時(shí)間，成本和產(chǎn)出的三角制約關(guān)系。 按照范圍變更的優(yōu)先級(jí)別作不同的處理。早期預(yù)防措施早期預(yù)防措施:在項(xiàng)目開始前仔細(xì)研究項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)24實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)理念實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)理念“空心化空心化”風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果：ERP系統(tǒng)包含的管理內(nèi)涵有其賴以存在的基礎(chǔ)。 即使軟件進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，但沒(méi)有做到員工的實(shí)際接受； 或僅僅有先進(jìn)的管理思想，卻沒(méi)有數(shù)據(jù)、制度的及時(shí)到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，這種理念必然只是“一陣風(fēng)”。

11、風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)防范： 舍得在培訓(xùn)與實(shí)施咨詢上的投入，促使先進(jìn)的管理思想在企業(yè)上下達(dá)成共識(shí)。 為企業(yè)未來(lái)的需求留有余地，不能要求軟件降格為對(duì)手工操作的電子化。 積極主動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)流程重組和優(yōu)化，將更多的精力由IT項(xiàng)目轉(zhuǎn)向管理項(xiàng)目。25實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)“目標(biāo)侵蝕目標(biāo)侵蝕”風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：風(fēng)險(xiǎn)程度：Moderate后果：企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)容易忘記預(yù)期目標(biāo)，在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標(biāo)，這種企業(yè)預(yù)期目標(biāo)可能受到侵蝕而在不自覺(jué)中降低的風(fēng)險(xiǎn)稱為“目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)防范： 設(shè)立系統(tǒng)實(shí)施的總目標(biāo)和細(xì)分目標(biāo)，并在實(shí)施結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行評(píng)估； 企業(yè)改造過(guò)程專注于目標(biāo)，不追求表面上安逸的“實(shí)施捷

12、徑”； 在處理各種沖突時(shí)不放棄大的原則。原有目標(biāo)企業(yè)當(dāng)前水平企業(yè)當(dāng)前水平侵蝕后的目標(biāo)( 張力大 )( 張力小 )橡皮筋26實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)員工抵觸風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)員工抵觸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度:High后果后果: : 最終用戶不能積極配合項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)實(shí)施必須的業(yè)務(wù)流程改變和部門崗位變化不能推行，使系統(tǒng)遲遲不能上線，導(dǎo)致項(xiàng)目延期甚至失敗。風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范:.調(diào)整實(shí)施目標(biāo)使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。.爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。.制定項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)留有余地。.積極宣傳和引導(dǎo)這些改變給企業(yè)帶來(lái)的好處。.鼓勵(lì)從本項(xiàng)目獲益最大的人盡早參與項(xiàng)目實(shí)施。早期預(yù)防措施早期預(yù)防措施: 在方案設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行可行性分析，爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力

13、支持。27實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果： 項(xiàng)目的負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性； 業(yè)務(wù)的中斷可能對(duì)營(yíng)運(yùn)設(shè)備和環(huán)境造成影響，導(dǎo)致不良的工作環(huán)境。風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)防范： 做好詳細(xì)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 聘請(qǐng)專門的咨詢公司，咨詢公司豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以使企業(yè)損失最小化。28直接效益產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)品生產(chǎn)成本資金周轉(zhuǎn)速度響應(yīng)速度客戶滿意度 等ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)志系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)志29長(zhǎng)期效益市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升管理流程的規(guī)范化ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)志系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)志30系統(tǒng)運(yùn)行集成化業(yè)務(wù)流程合理化績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化管理改善持續(xù)化ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的

14、標(biāo)志系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)志31效益評(píng)估方法效益評(píng)估方法1. 成本降低法 系統(tǒng)實(shí)施前后產(chǎn)品單位成本的降低，同時(shí)要剔除其他因素的影響。2. 利潤(rùn)增加法 系統(tǒng)實(shí)施前后企業(yè)利潤(rùn)的增加，同時(shí)要剔除其他因素的影響。323. 投入產(chǎn)出法 全部產(chǎn)出與投入（硬件、軟件、實(shí)施及維護(hù)等費(fèi)用）之比。4. 投資回收期法 計(jì)算收回系統(tǒng)投資的時(shí)間。效益評(píng)估方法效益評(píng)估方法33Oliver Wright 把企業(yè)實(shí)施MRPII 的效果分為ABCD四個(gè)級(jí)別：A級(jí)企業(yè)級(jí)企業(yè)：把MRPII應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，他們的計(jì)劃是如此之好，以致不再需要缺件表；B級(jí)企業(yè)級(jí)企業(yè)：成功的實(shí)施了閉環(huán)MRP系統(tǒng)，優(yōu)秀的制造系統(tǒng)，但未能應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)；C級(jí)企業(yè)級(jí)

15、企業(yè)：把它主要應(yīng)用成庫(kù)存控制系統(tǒng)；D級(jí)企業(yè)級(jí)企業(yè)：把它用作是一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。附錄：附錄：MRPII實(shí)施成功的標(biāo)志實(shí)施成功的標(biāo)志34考核內(nèi)容考核內(nèi)容實(shí)施業(yè)績(jī)考核管理規(guī)范考核35實(shí)施業(yè)績(jī)考核考核層次考核主題序號(hào)考核指標(biāo)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃1資產(chǎn)利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)率%銷售規(guī)劃2銷售規(guī)劃準(zhǔn)確率%決策層生產(chǎn)規(guī)劃3生產(chǎn)規(guī)劃準(zhǔn)確率%主生產(chǎn)規(guī)劃4完成計(jì)劃率%物料需求計(jì)劃5定單執(zhí)行率%計(jì)劃層能力需求計(jì)劃6工作中心能力準(zhǔn)確率%物料清單7物料清單準(zhǔn)確率%庫(kù)存記錄8庫(kù)存記錄準(zhǔn)確率%數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工藝路線9工藝路線準(zhǔn)確率%供應(yīng)商發(fā)貨狀態(tài)10按時(shí)到貨的定單比率%供應(yīng)商質(zhì)量狀態(tài)11物料驗(yàn)收合格率%工作中心進(jìn)度計(jì)劃12完成計(jì)劃按時(shí)率%發(fā)貨狀態(tài)13按時(shí)發(fā)貨履約