企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的實施模式（PPT 38頁）

1、課堂備忘 培訓第三天 第五講 企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的實施模式漢普管理咨詢公司 BPR&ERP應用培訓班1一、一、ERP系統(tǒng)應用的主要工作系統(tǒng)應用的主要工作立項分析與立項決策理念培訓與總動員業(yè)務流程描述與需求分析業(yè)務流程重組設計與優(yōu)化ERP系統(tǒng)實施、上線績效監(jiān)控與管理持續(xù)改善2二、二、ERP系統(tǒng)實施的總體思路系統(tǒng)實施的總體思路企業(yè)軟件管理模式匹配功能與業(yè)務匹配BPR客戶化3二、二、ERP系統(tǒng)實施的總體思路系統(tǒng)實施的總體思路業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組 還是還是 客戶化開發(fā)客戶化開發(fā) 在進行客戶化開發(fā)前，要做認真的分析對比。究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn)行業(yè)務流程；還是兩者都有些修改。對修改

2、的必要性、效果和代價要心中有數(shù)。4三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟解決方案客戶化軟件測試用戶培訓安裝與設置運行測試輔助運行管理改善周期性運行審查維護與升級業(yè)務調(diào)查需求分析流程設計流程改造5三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟I.流程調(diào)查與需求分析流程調(diào)查與需求分析內(nèi)容業(yè)務流程調(diào)查與描述了解目前管理中存在的問題明晰業(yè)務人員需求明晰管理目標目的為業(yè)務流程設計與優(yōu)化奠定基礎為ERP系統(tǒng)選型奠定基礎6三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟II.業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組基于業(yè)務流程現(xiàn)狀描述利用“關鍵成功因子”和流程優(yōu)先矩陣，確定“關鍵流程”對流程進行分析診斷運用先進管理思想和標桿研究

3、，設計優(yōu)化流程7三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟III. 貫徹始終的培訓貫徹始終的培訓對ERP系統(tǒng)及BPR理念的培訓對項目工作組的培訓對軟件功能操作的培訓對新流程運行的培訓對數(shù)據(jù)分析的培訓對管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓8學習曲線學習曲線學習的方法：點、線、面結合學習的方法：點、線、面結合 既要細致研究本職務的模塊，又要關注你的操作對系統(tǒng)其既要細致研究本職務的模塊，又要關注你的操作對系統(tǒng)其他人的影響他人的影響找回感覺找回感覺開竅開竅學習熱情時間興趣興趣挫折挫折厭惡厭惡麻木麻木領悟領悟9三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟IV. 基礎數(shù)據(jù)的準備基礎數(shù)據(jù)的準備財務基礎數(shù)據(jù)客戶與供應商數(shù)據(jù)

4、清查資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查庫存數(shù)據(jù)建立產(chǎn)品結構數(shù)據(jù)采購周期數(shù)據(jù)安全庫存數(shù)據(jù)等等10三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟V. 安裝前的文檔控制安裝前的文檔控制標準編碼、標準數(shù)據(jù)文檔標準參數(shù)設置文檔標準業(yè)務流程文檔功能操作指南文檔分階段實施計劃文檔分階段目標設置文檔目的：盡量減少反復及對正常工作的影響11三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟VI. 分模塊實施策略分模塊實施策略總帳、應收、應付模塊工資、固定資產(chǎn)模塊采購、銷售與庫存模塊生產(chǎn)管理模塊成本管理模塊決策支持性模塊12三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟VII. 并行策略并行策略以一個月為周期驗證數(shù)據(jù)明晰新流程熟練操作技巧安全穩(wěn)鍵13

5、VIII. 分階段驗收策略分階段驗收策略目的：一步一個腳印控制項目風險劃分階段確定階段目標成果鞏固、總結與改進穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推進三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟14VIIII. 關注最終目標關注最終目標實施BIS建立績效監(jiān)控規(guī)范總裁會議建立管理評價指標體系不斷自我改善三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟15VV. 周期性運行審查周期性運行審查改善應用效果調(diào)整優(yōu)化應用流程提高分析水平輔助管理評價溝通最新發(fā)展三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟16VVI. 維護與升級維護與升級建立遠程維護快速動態(tài)響應隨時升級更版三、三、ERP系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)的實施步驟17ERP系統(tǒng)實施風險

6、及其防范系統(tǒng)實施風險及其防范財務風險選型風險員工抵觸風險理念空心化風險目標侵蝕風險業(yè)務中斷風險ERP系統(tǒng)實施風險集項目范圍變動風險數(shù)據(jù)轉換風險 人力資源風險軟硬件風險18實施風險選型風險實施風險選型風險SAP、ORACLE、JDE、SCALA風險程度：風險程度：High后果： 企業(yè)片面追求功能全面的軟件，造成浪費； 為節(jié)約一時成本，所選軟件無法滿足需求。風險防范：風險防范： 做好企業(yè)的需求分析； 本著實用的原則，同時注意系統(tǒng)的開放性； 不能只顧一時的成本，要考慮一段時間內(nèi)的成本。 考慮軟件廠商綜合實力。19. 風險程度風險程度:High后果:實施人員不能到位、頻繁更換或沒有足夠的知識和技能。不

7、能完成項目工作計劃所賦予的任務，影響后續(xù)工作的進行。風險防范風險防范:尋找合適的人員進入項目小組。對項目小組人員進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓。對初級實施人員安排技術指導者，進行對口指導。強調(diào)各類技術人員的配合工作(TeamWork)安排相關人員的技術交流。提供相關的技術資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎勵措施，鼓勵他們利用業(yè)余時間專研技術。早期預防措施早期預防措施:合理地安排項目工作計劃，留有一定余地。實施風險人力資源風險實施風險人力資源風險20. . 風險程度風險程度:High:High硬件（如：服務器和網(wǎng)絡）遲遲不能及時到位，或系統(tǒng)性能不能滿足要求。ERP產(chǎn)品本身存在故障(Bug)，不能提供宣

8、傳資料所列的標準功能。后果: 影響項目正常進行，需要額外工作量來安裝修補程序，致使項目延期、成本增加。風險防范風險防范: : 盡早進行硬件設備的申請、采購和接收調(diào)試，嚴格控制硬件實施計劃。 安裝ERP產(chǎn)品時要安裝有關版本和平臺的所有補丁程序。安裝后應立刻進行標準功能測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方案。實施風險軟硬件風險實施風險軟硬件風險21實施風險實施風險財務風險財務風險風險程度：風險程度：High后果： 項目預算失敗，成本失控； 項目資金的支付可能會造成企業(yè)流動資金緊張。 風險防范：風險防范： 做好立項分析工作，做好充分思想準備。 項目預算將不僅是一次性投入，而是要年年作投入預算。22風險程度

9、風險程度:High:High后果后果: :當前系統(tǒng)不能提供數(shù)據(jù)轉換所需要的有關數(shù)據(jù)，影響項目系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，使項目無法實現(xiàn)原定的目標。風險防范風險防范: : 盡早確定數(shù)據(jù)轉換方案和新老數(shù)據(jù)對照表。 調(diào)整系統(tǒng)解決方案，尋找可替換的數(shù)據(jù)來源。 找到無法提供數(shù)據(jù)的原因并設法解決。早期預防措施早期預防措施: :盡早安排數(shù)據(jù)轉換的需求調(diào)研。實施風險數(shù)據(jù)轉換風險實施風險數(shù)據(jù)轉換風險23風險程度風險程度:Moderate后果后果: :由于顯著改變項目的實施范圍需要額外的時間來研究范圍變更的后果，因而可能使項目延期。風險防范風險防范: 分階段進行項目的實施。每一階段都制定切實可行的目標和時間要求。 項目開始前

10、雙方同意有關范圍目標和實施方法的一般原則。 試點階段開始后的范圍變更可考慮放在推廣期實現(xiàn)。 正式提交變更請求前認真考慮時間，成本和產(chǎn)出的三角制約關系。 按照范圍變更的優(yōu)先級別作不同的處理。早期預防措施早期預防措施:在項目開始前仔細研究項目的范圍和目標。實施風險項目范圍變動風險實施風險項目范圍變動風險24實施風險理念實施風險理念“空心化空心化”風險風險風險程度：風險程度：High后果：ERP系統(tǒng)包含的管理內(nèi)涵有其賴以存在的基礎。 即使軟件進入實際應用階段，但沒有做到員工的實際接受； 或僅僅有先進的管理思想，卻沒有數(shù)據(jù)、制度的及時到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，這種理念必然只是“一陣風”。

11、風險防范：風險防范： 舍得在培訓與實施咨詢上的投入，促使先進的管理思想在企業(yè)上下達成共識。 為企業(yè)未來的需求留有余地，不能要求軟件降格為對手工操作的電子化。 積極主動地進行企業(yè)流程重組和優(yōu)化，將更多的精力由IT項目轉向管理項目。25實施風險實施風險“目標侵蝕目標侵蝕”風風險險風險程度：風險程度：Moderate后果：企業(yè)在實施過程中會容易忘記預期目標，在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標，這種企業(yè)預期目標可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風險稱為“目標侵蝕”風險。風險防范：風險防范： 設立系統(tǒng)實施的總目標和細分目標，并在實施結束后及時進行評估； 企業(yè)改造過程專注于目標，不追求表面上安逸的“實施捷

12、徑”； 在處理各種沖突時不放棄大的原則。原有目標企業(yè)當前水平企業(yè)當前水平侵蝕后的目標( 張力大 )( 張力小 )橡皮筋26實施風險員工抵觸風險實施風險員工抵觸風險風險程度風險程度:High后果后果: : 最終用戶不能積極配合項目實施，系統(tǒng)實施必須的業(yè)務流程改變和部門崗位變化不能推行，使系統(tǒng)遲遲不能上線，導致項目延期甚至失敗。風險防范風險防范:.調(diào)整實施目標使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實。.爭取企業(yè)領導層的全力支持。.制定項目工作計劃時留有余地。.積極宣傳和引導這些改變給企業(yè)帶來的好處。.鼓勵從本項目獲益最大的人盡早參與項目實施。早期預防措施早期預防措施: 在方案設計時進行可行性分析，爭取企業(yè)領導層的全力

13、支持。27實施風險業(yè)務中斷風險實施風險業(yè)務中斷風險風險程度：風險程度：High后果： 項目的負面效應可能會破壞正常的業(yè)務流程并影響業(yè)務的連續(xù)性； 業(yè)務的中斷可能對營運設備和環(huán)境造成影響，導致不良的工作環(huán)境。風險防范：風險防范： 做好詳細可行的項目實施計劃。 聘請專門的咨詢公司，咨詢公司豐富的實施經(jīng)驗可以使企業(yè)損失最小化。28直接效益產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)品生產(chǎn)成本資金周轉速度響應速度客戶滿意度 等ERP系統(tǒng)實施成功的標志系統(tǒng)實施成功的標志29長期效益市場競爭力的提升管理流程的規(guī)范化ERP系統(tǒng)實施成功的標志系統(tǒng)實施成功的標志30系統(tǒng)運行集成化業(yè)務流程合理化績效監(jiān)控動態(tài)化管理改善持續(xù)化ERP系統(tǒng)實施成功的

14、標志系統(tǒng)實施成功的標志31效益評估方法效益評估方法1. 成本降低法 系統(tǒng)實施前后產(chǎn)品單位成本的降低，同時要剔除其他因素的影響。2. 利潤增加法 系統(tǒng)實施前后企業(yè)利潤的增加，同時要剔除其他因素的影響。323. 投入產(chǎn)出法 全部產(chǎn)出與投入（硬件、軟件、實施及維護等費用）之比。4. 投資回收期法 計算收回系統(tǒng)投資的時間。效益評估方法效益評估方法33Oliver Wright 把企業(yè)實施MRPII 的效果分為ABCD四個級別：A級企業(yè)級企業(yè)：把MRPII應用于整個企業(yè)，他們的計劃是如此之好，以致不再需要缺件表；B級企業(yè)級企業(yè)：成功的實施了閉環(huán)MRP系統(tǒng)，優(yōu)秀的制造系統(tǒng)，但未能應用于整個企業(yè)；C級企業(yè)級

15、企業(yè)：把它主要應用成庫存控制系統(tǒng)；D級企業(yè)級企業(yè)：把它用作是一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。附錄：附錄：MRPII實施成功的標志實施成功的標志34考核內(nèi)容考核內(nèi)容實施業(yè)績考核管理規(guī)范考核35實施業(yè)績考核考核層次考核主題序號考核指標經(jīng)營規(guī)劃1資產(chǎn)利潤率實現(xiàn)率%銷售規(guī)劃2銷售規(guī)劃準確率%決策層生產(chǎn)規(guī)劃3生產(chǎn)規(guī)劃準確率%主生產(chǎn)規(guī)劃4完成計劃率%物料需求計劃5定單執(zhí)行率%計劃層能力需求計劃6工作中心能力準確率%物料清單7物料清單準確率%庫存記錄8庫存記錄準確率%數(shù)據(jù)準備工藝路線9工藝路線準確率%供應商發(fā)貨狀態(tài)10按時到貨的定單比率%供應商質(zhì)量狀態(tài)11物料驗收合格率%工作中心進度計劃12完成計劃按時率%發(fā)貨狀態(tài)13按時發(fā)貨履約