協(xié)調(diào)管理制度

1、協(xié)調(diào)管理制度組織協(xié)調(diào)管理制度一、組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容項(xiàng)目監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作主要是指項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)施工 活動(dòng)中各有關(guān)要素間的協(xié)調(diào)及各要素在時(shí)間空間上的協(xié)調(diào)。本工 程組織協(xié)調(diào)大致可分三部分：第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)； 第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設(shè)計(jì)單位等其它系統(tǒng)的 協(xié)調(diào)；第三是業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)單位、上級(jí)主管部門（質(zhì)檢 站）等有關(guān)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)。監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，主要是協(xié) 調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部人際關(guān)系，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比 較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道 和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事，在此不細(xì)述。本工程規(guī)模大、參見(jiàn)單位多，組織協(xié)調(diào)是本工程監(jiān)理工

2、作的 一項(xiàng)重要任務(wù)，良好的協(xié)調(diào)能夠使各種意見(jiàn)統(tǒng)一，使各方矛盾向 有利的方向轉(zhuǎn)化，從而使監(jiān)理項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)行順利，良好的組 織協(xié)調(diào)能夠排除障礙，解決矛盾，處理爭(zhēng)端，實(shí)現(xiàn)所監(jiān)理的項(xiàng)目 質(zhì)量好、投資省、工期短，確保監(jiān)理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是監(jiān)理工作 成敗的關(guān)鍵，也是本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一?，F(xiàn)針對(duì)對(duì)項(xiàng) 目的特點(diǎn)，我公司將從以下方面做好組織協(xié)調(diào)工作。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)1、總監(jiān)要率先垂范，以身作則?？偙O(jiān)是監(jiān)理項(xiàng)目的帶頭人， 總監(jiān)真心誠(chéng)意的與監(jiān)理人員交朋友，尊重她們，關(guān)心她們，愛(ài)護(hù) 她們，對(duì)于全體監(jiān)理人員就有號(hào)召力；總監(jiān)的實(shí)干精神，敬業(yè)精 神，團(tuán)結(jié)精神，奉獻(xiàn)精神，為大家作出了榜樣，就會(huì)影響監(jiān)理人 員

3、的思想和行為：總監(jiān)技術(shù)全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)，以人 格魅力把大家團(tuán)結(jié)在你的身邊，跟你一道工作。大家感到跟你 干，能學(xué)到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)（1）人員的安排要量才用人。對(duì)每位監(jiān)理人員，根據(jù)專長(zhǎng)進(jìn) 行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避 短，做到能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)，充分發(fā)揮所有人員的積極性。（ 2）工作委任上職責(zé)分明。每個(gè)監(jiān)理崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、 目標(biāo)和崗位職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)不重不 漏。（ 3 ）工作的績(jī)效評(píng)價(jià)上，實(shí)事求是。評(píng)價(jià)每位監(jiān)理人員的績(jī) 效要實(shí)事求是，工作成績(jī)的取得，不但需要主觀努力，而且需要 同志們的相互

4、配合，需要一定的工作條件。誰(shuí)都希望自已做出成 績(jī)，受到組織的肯定，評(píng)價(jià)恰當(dāng)以免無(wú)功自傲和有功受屈。（ 4）調(diào)解矛盾要恰到妤處。調(diào)解矛盾要不計(jì)恩怨，要顧全大 局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)”壓人， 要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動(dòng)、寬容、友善的 態(tài)度，經(jīng)過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別談話、會(huì)議和必要的批評(píng)等靈活的方 式方法，使全體監(jiān)理人員處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛中工 作。3、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)做到巧分工、細(xì)安排、制度嚴(yán)（ 1 ）巧分工。根據(jù)工作的特點(diǎn)，根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)技 術(shù)，工作經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理素質(zhì)，性格特點(diǎn)，工作特點(diǎn)，進(jìn)行巧分工。 巡視、旁站、計(jì)量、檢驗(yàn)和資料管理等工作，做到

5、任務(wù)到人，責(zé) 任到人。大中型監(jiān)理項(xiàng)目的總監(jiān)，主要是對(duì)各監(jiān)理組（部）的合 理組合，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，能力互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，使每個(gè)監(jiān)理組 （部）都能志同道合，思想統(tǒng)一，彼此間都有合作的愿望和誠(chéng) 意，充分發(fā)揮組織中每個(gè)監(jiān)理人員的主動(dòng)性、積極性和潛能，就 能夠創(chuàng)造出難以想象的驚人奇跡。（2）細(xì)安排。明確各監(jiān)理組（部）之間的相互關(guān)系。在監(jiān)理 過(guò)程中，有許多工作不是一個(gè)人或一個(gè)監(jiān)理組（部）能夠完成 的，監(jiān)理工作的完成，要靠分工合作，其中有主辦、有牽頭、有 協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)組（部）的專 業(yè)特點(diǎn)，事先約定各個(gè)組（部）之間的相互關(guān)系，不致出現(xiàn)誤 事、脫節(jié)等耽誤工作。（ 3）制度嚴(yán)。監(jiān)理項(xiàng)目

6、機(jī)構(gòu)除了貫徹公司的各項(xiàng)管理制度 外，根據(jù)本工程的特點(diǎn)，本監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織和人員情況，制訂具 體的、有針對(duì)性的、行之有效的管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到 不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級(jí) 和指令沖突；避免工作無(wú)序和混亂，樹(shù)立實(shí)事求是、清正廉潔的 工作作風(fēng)和紀(jì)律，保證監(jiān)理工作的規(guī)范化。三、協(xié)調(diào)好工程參建各方的關(guān)系1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)業(yè)主是本工程的所有者，對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利，而監(jiān)理為 業(yè)主提供項(xiàng)目管理服務(wù)，必須服從業(yè)主的決策、指令和對(duì)工程項(xiàng) 目的干預(yù)，監(jiān)理最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的 支持，才能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)

7、系關(guān)系，雙方在技術(shù) 上、業(yè)務(wù)上有著密切的聯(lián)系，因此兩單位之間要相互理解和密切 配合。監(jiān)理要主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，充分理解業(yè)主 與設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)意圖，如果監(jiān)理人員認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在某些不足 之處，應(yīng)經(jīng)過(guò)總監(jiān)理工程師積極提建設(shè)性意見(jiàn)供業(yè)主、設(shè)計(jì)單位 參考，同時(shí)還應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位做好設(shè)計(jì)變更及工程洽商工作。3、與施工單位之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位 依據(jù)有關(guān)法令、法規(guī)及監(jiān)理合同、施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督 施工單位認(rèn)真履行施工承包合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工 合同規(guī)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在涉及施工單位權(quán)益時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)站在 公正的立場(chǎng)上，維護(hù)施工單位的正當(dāng)權(quán)益，監(jiān)理

8、單位人員在與施 工單位各專業(yè)技術(shù)人員之間，應(yīng)相互聯(lián)系，互通信息、互相支 持，保持正常的工作關(guān)系。4、與質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)主管部門的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間，在工程質(zhì)量控 制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府機(jī) 構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量行為進(jìn)行監(jiān)督 檢查和指導(dǎo)。為了處理好監(jiān)理單位與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系，最根本 的一條就是根據(jù)國(guó)家政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理的法 規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內(nèi)容切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)、 義務(wù)，落實(shí)崗位人員職責(zé)，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質(zhì)量， 優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)向建設(shè)單位，向政府和人民交一分滿意的答卷。四、組織協(xié)調(diào)的措

9、施1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通(1) 總監(jiān)理工程師首先要理解工程項(xiàng)目總目標(biāo)、理解業(yè)主的意 圖、重復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時(shí) 要考慮業(yè)主的期望和價(jià)值觀念。尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情 況，在業(yè)主做出決策時(shí)，向她提供充分的信息，讓她了解項(xiàng)目的 全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利弊得失及對(duì)實(shí)施此決策的影響。(2) 讓業(yè)主參與工程的建設(shè)過(guò)程，使其理解項(xiàng)目和項(xiàng)目的實(shí)施 過(guò)程，減少她的非法程序干預(yù)和越級(jí)指揮。2、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通(1)工程施工圖正式施工前，必須由相關(guān)施工單位經(jīng)過(guò)對(duì)施工 圖預(yù)審，提出初步審核意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主方認(rèn)可后報(bào)送相關(guān) 設(shè)計(jì)單位。由設(shè)計(jì)方在施工圖技術(shù)交底和會(huì)審時(shí)做出答復(fù)或

10、說(shuō) 明，經(jīng)與會(huì)各方商議一致，形成施工圖會(huì)審紀(jì)要后，再由參與各 方簽字蓋章后，分發(fā)有關(guān)各方作為正式工程建設(shè)施工的依據(jù)。(2)施工過(guò)程中，業(yè)主方對(duì)工程提出變更時(shí)，業(yè)主方通知相關(guān) 設(shè)計(jì)單位后，由設(shè)計(jì)方發(fā)出相應(yīng)設(shè)計(jì)變更通知單，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理 方簽認(rèn)后，發(fā)至相關(guān)施工單位進(jìn)行工程施工。(3) 施工過(guò)程中，如施工單位提出的工程洽商變更時(shí)，施工方 應(yīng)事先將該變更事項(xiàng)通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意 后，再經(jīng)設(shè)計(jì)確認(rèn)后正式生效。該工程的有關(guān)分包單位提出施工 恰商變更，需先報(bào)經(jīng)總承包單位同意后，再按上述程序辦理。3、充分發(fā)揮合同的作用(1)在業(yè)主的工程施工招標(biāo)文件中明確施工范圍，即明確由總 承包單位直接自行組織完成的工程內(nèi)容范圍，業(yè)主另行發(fā)包的工 程內(nèi)容范圍；規(guī)定業(yè)主另行發(fā)包的工程內(nèi)容承擔(dān)者，除與業(yè)主簽 訂相應(yīng)的工程施工合同外，必須同時(shí)與本工程總承包單位簽訂總 包管理合同，將業(yè)主另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理 范圍，由總承包單位對(duì)其施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等負(fù) 責(zé)。(2)將業(yè)主與工程總承包單位簽訂的施工總合同的