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1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_銷售人員工作心得范文 銷售工作心得體會(huì)1 又是一個(gè)年底了,每到這個(gè)時(shí)候都是我們銷售工作最忙的時(shí)候,也是最努力的時(shí)候。沒有完成銷售任務(wù)的就努力的去完成自己的銷售任務(wù),已經(jīng)完成了的也在努力的去多完成一點(diǎn),多賺一點(diǎn)錢好回家過年,反正不管怎樣到了年底大家都會(huì)去拼一把,努力的去提高自己的銷售額。不管自己有沒有多拉一點(diǎn)業(yè)績的想法,在別人都在努力的時(shí)候自己也是不會(huì)想要落后的。 我也覺得在年底是應(yīng)該要沖刺一把了,新的一年的工作馬上就要開始了,誰不想讓自己這一年的成績好一點(diǎn)呢,誰也不想在做年終總結(jié)的時(shí)候自己沒有什么成績吧,也沒有人會(huì)想比別人差。不管是為了自己的工作成績

2、,還是為了工資或者拿到更多的一點(diǎn)的年終獎(jiǎng),都是必須要努力的。但銷售其實(shí)也是需要一定的技巧的,不然就會(huì)光花了時(shí)間但又沒有什么收獲,我自己在關(guān)注的過程中也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),對(duì)我的幫助也是比較的大的。 做銷售不能盲目的就去推銷自己的產(chǎn)品,首先就是要了解顧客的需求,可以通過顧客的需求來決定自己要著重的去推銷產(chǎn)品的哪一個(gè)點(diǎn)。比如說一個(gè)產(chǎn)品它有多種的功效,但真正會(huì)讓顧客心動(dòng)的只會(huì)有其中的一兩種。如果你跟顧客推銷它其它的功效,顧客很可能就會(huì)不買你的賬,所以推銷的話術(shù)是需要根據(jù)顧客具體的需求來定的,這樣的話就會(huì)很容易把自己的產(chǎn)品給推銷出去。其次就是要從顧客的角度去思考問題,做到為顧客著想,簡(jiǎn)而言之就是用自己的誠

3、心來面對(duì)顧客,這樣會(huì)建立起信任感,有了這一份信任感再推銷起產(chǎn)品來就會(huì)很容易了。 這兩個(gè)銷售技巧是我一直都在使用的,當(dāng)然,在我推銷的過程中也遇到了很多的困難的,這兩個(gè)銷售技巧雖然能夠?yàn)槲規(guī)砗芏嗟臉I(yè)績,但在使用的過程中還是發(fā)現(xiàn)了很多的不足的。所以我覺得自己還是要去學(xué)習(xí)更多的銷售技巧的,不能老是使用這兩個(gè)辦法,還是要有一定的進(jìn)步的。自己在之后也會(huì)總結(jié)和嘗試新的銷售方法,讓自己能夠在現(xiàn)有的銷售成績的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。銷售確實(shí)是一個(gè)很需要經(jīng)驗(yàn)的工作,所以只有自己不斷的去努力,才能夠一直都有進(jìn)步。最后的幾天我也會(huì)繼續(xù)的努力的,去沖刺一把,在最后的時(shí)間再一次的提高自己的業(yè)績,讓自己這一年的成績更好。 銷售工

4、作心得體會(huì)2 新年伊始,我廠大營銷工作正如火如荼地進(jìn)行著,力爭(zhēng)營銷戰(zhàn)線“開門紅”,1月4日從各處室抽出人員進(jìn)入市場(chǎng)營銷第一線,我有幸成為其中的一員,感到非常榮幸以及責(zé)任重大。 在工作動(dòng)員會(huì)上,有關(guān)部門介紹這次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售,在已經(jīng)確定月、季、年度銷售目標(biāo)的情況下,1月份恰逢兩節(jié),為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經(jīng)營店,開始了促銷工作。盡管條件很艱苦,室內(nèi)溫度在10度以下,無休息日,但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益,也切實(shí)體會(huì)到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦,經(jīng)過與店主密切配合,泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的局面,一天能銷售魯產(chǎn)煙幾十條,并及時(shí)把供求信息反

5、饋給市場(chǎng)處相關(guān)人員。通過17天與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸,有以下幾點(diǎn)心得體會(huì): 一、產(chǎn)品自身的產(chǎn)品力,是構(gòu)成卷煙營銷成功的核心動(dòng)力,產(chǎn)品質(zhì)量提升是品牌競(jìng)爭(zhēng)的必要前提。泰山家族新秀“泰山”(神秀)、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費(fèi)者的青睞,銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖)、“泰山”(華貴)則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量。 二、遵循“被看見和被記住”原則,把我們的魯產(chǎn)煙擺在貨架最顯眼位置,增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望。 三、建立一整套精細(xì)化管理服務(wù)系統(tǒng),把卷煙市場(chǎng)做細(xì)、做透、做大、做強(qiáng),通過協(xié)助終端零售商戶開展活動(dòng),有效推廣“泰山”品牌認(rèn)知度。 四、可以通過報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等宣

6、傳載體將“泰山”品牌傳播給經(jīng)銷商、集團(tuán)客戶和終端客戶,提升品牌內(nèi)涵和價(jià)值。有不少喜好混合型卷煙口味的消費(fèi)者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市,這方面宣傳推廣工作還需加強(qiáng)。 作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者,我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中,唱響“我們就是泰山”主旋律。 銷售工作心得體會(huì)3 不知不覺中,做銷售工作已經(jīng)十年了,銷售工作雖然壓力大辛苦,但它是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,更能體現(xiàn)自身價(jià)值。在這些年的辛勤工作中,也積累了一點(diǎn)銷售心得,要想提高成交率,做好以下幾點(diǎn)一定會(huì)事半功倍: 一、要有激情。上班時(shí),一定要精神飽滿,時(shí)刻要保持激情,讓顧客看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。 二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識(shí)與性

7、能。熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)與性能,才能用專業(yè)的知識(shí)向顧客更好的推薦和說服顧客購買,即使碰到專業(yè)人士,你也不會(huì)被問倒,這樣就提高了成交率。 三、要對(duì)所推銷的商品有信心。在介紹商品時(shí)說話要肯定有力,如果自己都用半信半疑的語氣說話,顧客就更難相信我們的商品。 四、要必備的三個(gè)成語精神。 笨鳥先飛:不懂不怕、勤學(xué)、多問,對(duì)顧客要主動(dòng),對(duì)同事要將就(不要斤斤計(jì)較),多干活沒什么,經(jīng)驗(yàn)就是在工作中積累的。 守株待兔:沒有顧客時(shí)也要在門口迎賓,等待顧客的到來(只要對(duì)自己有信心),成交率自然會(huì)提高 亡羊補(bǔ)牢:晚上總結(jié)自己一天的工作,因?yàn)樽约旱脑蜃吡藥坠P單,發(fā)現(xiàn)了問題一定要即時(shí)改正解決,做好售前、售中、售后服務(wù)。

8、 (1)售前:針對(duì)不同的人,采取不同的說話方式,遇到支配型顧客,要多聽顧客的意見,少解釋,還要適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)她的眼光,衣著和語言,遇到分析型顧客,要多聽顧客的分析贊同她的說話,適當(dāng)適時(shí)再說出自己的意見,遇到猶豫型顧客,要適時(shí)給她吃定心丸,適當(dāng)給她做決定。 (2)售中:時(shí)刻保持微笑和委婉的語言和顧客交流,輕松愉悅的狀態(tài),才會(huì)讓顧客對(duì)你消除介懷,說出自己的需求。 (3)售后:商品出現(xiàn)問題,無論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問題,只要我們能解決,就盡量解決,讓顧客覺得物有所值,也有保障,方便了顧客,也為公司迎來了口碑。 銷售工作心得體會(huì)4 三個(gè)多月以來,在同事們的幫助下,自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西,下

9、面談一談這段時(shí)間的心得。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以? 作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)

10、工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。 在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證

11、方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”! 此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要

12、靠自己解決! 還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。 銷售工作心得體會(huì)5 1.堅(jiān)定的信念,積極的心態(tài) 正確對(duì)待每一位來訪的客戶,主動(dòng)接待客戶,面對(duì)客戶不單要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。 自信,對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客

13、戶交流時(shí),言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,則會(huì)贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素,客戶只有信任我們,才會(huì)心甘情愿地購買。 縱然我們有時(shí)信心百倍,當(dāng)遭到客戶冷言冷語,甚至無理羞辱時(shí),我們的自信會(huì)很容易消失。那么,我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),是否沉得住氣,千萬不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們交流,并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。 自信是一種積極向上的力量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。如果我們想成功,就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自

14、己充滿自信,信心十足地去面對(duì)客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。 2.誠信務(wù)實(shí)的原則 作為一名銷售員,人際關(guān)系是生命,信譽(yù)是本錢,在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠,行事要公平、公正、公開,以誠意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度,讓客戶感到你的真誠。 我們還要用一顆“平常心”來待人處世,控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí),應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì),絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,要用智慧去解決遇到的問題,這才是成交的原動(dòng)力。 3.訂立目標(biāo),超越目標(biāo) 目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的,要明確自己的價(jià)值,分清短期、中期和長期目標(biāo),并分段、分項(xiàng)實(shí)施。 知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功,而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,應(yīng)該向什么方向努力,并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),并產(chǎn)生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。 4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以

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