秩序維護服務(wù)規(guī)定合同書

1、秩序維護服務(wù)合同書甲方：物業(yè)公司乙方：（以下簡稱甲方）（以下簡稱乙方）甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律，決定將 小區(qū)物業(yè)的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、標的甲方將小區(qū)物業(yè)的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方。二、承包期限及方式本合同有效期自年月日起至年月日止。甲方按本合同第四條支付乙方承包服務(wù)費用，除此之外甲方不再承擔任何費用。合 同期內(nèi)，乙方不得以人工費漲價或其它任何費用漲價及其它任何理由為由要求甲方增加 承包服務(wù)費用。三、承包范圍及服務(wù)標準乙方承包秩序維護服務(wù)工作的范圍、服務(wù)標準，詳見附件1秩序維護服務(wù)內(nèi)容四、承包費用本合同的基本承包費用為

2、人民幣元/月。乙方承諾：1、根據(jù)甲方秩序維護服務(wù)內(nèi)容，派遣符合要求的秩序維護員到本項目工作，計劃第1頁共15頁人數(shù)為： ，秩序維護隊員的人員單價為Y 元/月/人。2、 合同期內(nèi)每天有 個24小時不間斷秩序維護崗位，和個常日班秩序維護崗位。3、根據(jù)甲方書面確認所需的秩序維護隊員人數(shù)及現(xiàn)場實際考勤記錄，每月結(jié)算費用，結(jié)算按照本條第1條的約定進行，實際結(jié)算額可能高于或者低于基本承包費。4、在合同期內(nèi)，乙方不得以任何原因而要求甲方增加費用。因乙方排崗需要、人員流動等因素，乙方現(xiàn)場派駐人員必須符合合同約定且滿足24小時不間斷服務(wù)需要，如乙方未能達到上述全部要求，每發(fā)生一次降低當月秩序維護工作合格率一個百

3、分點， 若當月秩序維護工作合格率低于 98%，按第五條第4款約定扣款。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方將物業(yè)小區(qū)內(nèi)外屬于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公用部位、場所、場地的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方承擔。2、甲方根據(jù)本單位的具體情況，制訂秩序維護服務(wù)內(nèi)容，乙方員工應遵守秩 序維護服務(wù)內(nèi)容中各項要求、守則，做好秩序維護服務(wù)工作。3、甲方根據(jù)需要在樓宇內(nèi)外道路及停車位上設(shè)置適量的路錐、道閘及明顯標識， 便于乙方開展秩序維護工作。4、 甲方每月對乙方的服務(wù)進行考評，記錄于秩序維護工作檢查考核表 （詳見附 件2 ）。秩序維護工作合格率暫定為98%，如考評低于98%，甲方將開具整改通知單要 求乙方整改；同時，按考

4、評結(jié)果對乙方進行相應的扣款。扣款標準為：每月約定的秩序維護費用X（ 98% 考評合格率），若連續(xù)二個月甲方對乙方的考評合格率在 85%以下 或乙方未按甲方要求的時間和質(zhì)量完成整改的，甲方有權(quán)立即單方解除合同，并無須為 此支付任何補償費用予乙方。乙方現(xiàn)場人員應對考核表確認，乙方現(xiàn)場人員的確認視為 乙方確認第2頁共15頁5、甲方負責免費提供乙方的用水、用電和人員工作休息室，便于乙方的操作和管理,但乙方之人身、財產(chǎn)的安全由乙方自己負責。6、甲方收到乙方按本合同所定的秩序維護服務(wù)費發(fā)票，并且乙方對甲方考核表完 成確認，同時在甲方書面確認滿意乙方上一個月的秩序維護服務(wù)工作后付款。秩序維護 服務(wù)費的支付方

5、式為銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行委托支付。甲方如不能按約支付上述費用，按 應付未付部分每天萬分之三支付違約金 （因乙方服務(wù)不能獲得甲方滿意或甲方按秩序維 護工作扣款標準扣除相應款項及違約金的，不適用此款約定） 。7、乙方應遵守甲方的各項紀律和制度，在甲方對乙方進行相應考核中，如乙方違 反甲方的各項紀律和制度，甲方可以按照甲方的規(guī)定對乙方進行相應的處罰。乙方秩序 維護服務(wù)不能達到合同約定的標準， 并經(jīng)甲方要求拒不整改或按第五條第 4 款之約定整 改不到位的，或者乙方違反甲方各項規(guī)定 ,甲方可以單方解除合同并無須為此支付任何補 償費用給乙方，如給甲方造成損失的，乙方應予賠償。8、乙方應按秩序維護工作計劃完成

6、秩序維護各項工作內(nèi)容，如發(fā)生秩序維護工作 項目應完成而未完成的，且未得到甲方認可的，每發(fā)生一項，甲方有權(quán)扣除當月合同款 1% ；如連續(xù)二個月乙方未完成合同約定的秩序維護工作項目或考核工作合格率未達到 85% 的，經(jīng)甲方督促拒不整改或整改工作未獲得甲方確認的， 甲方有權(quán)立即單方解除合 同并無須為此支付任何補償費用給乙方，給甲方造成損失的，乙方應予賠償。9 、甲方定期實施的品質(zhì)檢查、 供方考核檢查以及甲方不定期抽查中， 發(fā)現(xiàn) 2 個（含） 以上秩序維護工作不合格，每個不合格點相應扣除當月合同款 1% 。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方不得分包全部或部分本合同秩序維護職責予分包商或其他單位。2 、乙方人

7、員的制服及對講機等裝備由乙方自備， 服裝顏色款式須經(jīng)甲方審核同意， 對講機必須能與甲方的對講機正常通訊（頻率一致）3、乙方必須遵守勞動法及勞動合同法合法用工，并與相關(guān)人員簽訂勞動合同，選派符合甲方要求且經(jīng)培訓的秩序維護員工進駐物業(yè)小區(qū)工作。乙方選派的秩序 維護員工要保持相對的穩(wěn)定性，如需要適當調(diào)動，必須經(jīng)甲方同意后方可調(diào)動。乙方所 選派的秩序維護員需服飾統(tǒng)一， 佩戴銘牌，接受客戶對工作的監(jiān)督， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 持續(xù)教育員工嚴格遵守物業(yè)小區(qū)內(nèi)的秩序維護等各項規(guī)章制度。 乙方應妥善保管并使用 由甲方提供的裝備、工具，如有損壞照價賠償。4、乙方派出的人員，須按合同所規(guī)定的秩序維護范圍和標準，做到

8、文明操作，不 擅自進出與秩序維護范圍不相關(guān)的場所（經(jīng)甲方同意的除外） 。5、乙方秩序維護員在工作中做出違法行為，以及由于乙方秩序維護員失職或不作 為而造成甲方或本項目財產(chǎn)損失，其后果由乙方全部承擔。6 、乙方對自己員工的安全負全責 ,乙方負責購買第三者責任保險，教育所屬人員在 進行秩序維護工作時須愛護物業(yè)小區(qū)的各類財物。如由于乙方的原因造成甲方、乙方或 第三人人身損害、財產(chǎn)損失的，由乙方承擔全部賠償責任。7、乙方必須按照合同附件規(guī)定的考核項目，接受各項相應的考核，甲方將根據(jù)考 核內(nèi)容實施監(jiān)督檢查。8 、如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應在接到甲方通知后 1 小時內(nèi)安排充足的人員參加突擊 搶險的工作，以確保

9、物業(yè)小區(qū)能正常運營。9、乙方應向甲方提供所派出人員的政審材料、暫住證、保安上崗證、消防設(shè)施操 作上崗證等材料的復印件，由甲方備案。10 、乙方應具有國家對保安服務(wù)企業(yè)所規(guī)定的資質(zhì)（即“保安服務(wù)許可證” ），任何 因乙方不具有相應資質(zhì)導致的甲方損失，由乙方承擔全部的賠償責任。七、人員安排乙方根據(jù)甲方書面通知要求， 派出經(jīng)專業(yè)培訓的秩序維護員作為物業(yè)小區(qū)秩序維護專職人員 ,甲方有權(quán)根據(jù)項目實際情況對秩序維護人員數(shù)量做調(diào)整（增加或減少 ,以補充協(xié)議形式 ）；乙方還需向甲方提供當日員工崗位安排表以便甲方檢查。另外,乙方管理人員應不定時地抽查物業(yè)小區(qū)內(nèi)的秩序維護質(zhì)量，根據(jù)秩序維護標準的要求，對員工進行

10、業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓。加強服務(wù)意識理念的培訓，配合甲方做好物業(yè)管理工作。乙方派出的 秩序維護員不能勝任甲方工作時，甲方有權(quán)要求隨時更換，乙方必須在接到甲方通知之 日起一至二日內(nèi)完成更換。八、甲乙雙方須保持定期共同商討有關(guān)工作問題，確保和持續(xù)提高秩序維護服務(wù)水 準。經(jīng)甲方要求，乙方應當在接到通知三日內(nèi)安排時間派員與甲方商討有關(guān)工作問題。九、附則1、乙方必須具有相應的有效從業(yè)資質(zhì)，資質(zhì)證書原件經(jīng)甲方核對后復印件加蓋公 章后交甲方備案。2、乙方必須嚴格遵守國家及乙方注冊地、本合同履行地的有關(guān)勞動法律法規(guī)政策 的規(guī)定，合法用工。3、乙方應為其派到甲方工作的人員辦理合法的勞動用工手續(xù)，相關(guān)資料根據(jù)實際 派駐甲

11、方現(xiàn)場的人員及時更新，隨時備甲方檢查。4、乙方應向乙方員工按時足額發(fā)放工資、獎金及法定福利。5、乙方要在工作中采取必需的一切安全防護措施以保障乙方員工的勞動安全。6、乙方必須嚴格管理所屬人員，教育所屬人員嚴格遵守國家有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定， 從業(yè)人員必須持有有效上崗證（包括特殊作業(yè)人員操作上崗證） 。7、乙方必須保證所提供的全部資料和信息是真實可靠的，由于乙方提供虛假信息 和資料給甲方造成的損失，全部由乙方承擔；如果乙方所提供的資料中含有虛假資料， 甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應向甲方支付違約金人民幣 5000 元。8、乙方工作人員在工作中如發(fā)生安全事故或違法、違章行為，以及由于乙方秩序維護人員失職或

12、不作為造成項目財產(chǎn)損失，由乙方承擔責任，甲方不承擔任何責任和費 用；乙方在履行合同過程中，給甲方或第三人造成人身或財產(chǎn)損失的，由乙方承擔全部 的賠償責任。9、乙方必須及時合理地解決與乙方員工的勞動糾紛，因乙方與其員工的勞動糾紛 影響到甲方正常工作及本合同正常履行時，乙方應當承擔違約責任，如未按甲方要求整 改的，甲方可以立即單方解除合同。10、 因乙方與其員工的勞動糾紛影響到甲方正常工作及本合同正常履行時，每發(fā)生 一次，乙方向甲方支付1000元的違約金，甲方可自行在向乙方支付的任何一筆款項中 扣除該違約金，若扣除不足時，甲方可向乙方另行索賠。11、雙方若對合同有爭議時應友好協(xié)商解決， 如無法協(xié)商

13、一致則可向甲方所在地人 民法院提起訴訟。12、除本合同另有約定外，任何一方如需單方解除合同，必須提前一個月書面通知 對方，否則提出解除方應向另一方支付相當于合同解除前三個月的月平均秩序維護費用 的違約金。13、 如遇不可抗力或甲方與相關(guān)方簽署的物業(yè)服務(wù)合同終止或提前終止，本合同自 然終止，秩序維護服務(wù)費用結(jié)算至本合同終止之日，此外甲方無須為此支付任何費用給 乙方。14、 乙方及其員工在進行本合同范圍內(nèi)的秩序維護工作時，必須遵守上海市勞動局 的勞動、安全標準及其他相關(guān)的中國和上海市的標準和行為守則，否則后果自負，甲方 不承擔責任。15、 甲乙雙方向?qū)Ψ桨l(fā)出的任何函件，只要向?qū)Ψ皆诒竞贤辛忻鞯牡?/p>

14、址以EMS 快遞形式發(fā)出之日起第5日，視為送達。具體送達地址如下：甲方:第6頁共15頁乙方:16、本合同如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商補充。17、 本合同正本和附件，一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力 本合同自簽定之日起生效。十、附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括下列各項：1. 秩序維護服務(wù)內(nèi)容（附件1）2. 秩序維護工作檢查考核表（附件 2）甲方： 乙方：地址： 地址：代表人：代表人:簽署日期：年 月日附件1 : 秩序維護服務(wù)內(nèi)容1、秩序維護的范圍：物業(yè)小區(qū)內(nèi)外屬于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破 壞、防事故、防人身傷害，維護本物業(yè)正常工作秩序。2、秩序維護管理要

15、求:第7頁共15頁1 ） 遵守并嚴格執(zhí)行物業(yè)小區(qū)的秩序維護方案及物業(yè)小區(qū)秩序維護崗位職責， 對各區(qū)域進行分級管理，人防與技防相結(jié)合，確保無安全管理盲區(qū)。（2 ） 嚴格執(zhí)行人員出入管理的相關(guān)制度，記錄詳細的作業(yè)文件。（3 ） 嚴格執(zhí)行大宗物品出入管理的相關(guān)制度，記錄詳細的作業(yè)文件。（4 ） 嚴格執(zhí)行車輛管理的相關(guān)制度，記錄詳細的車輛管理作業(yè)文件。（5 ） 嚴格執(zhí)行物業(yè)小區(qū)停車收費標準及財務(wù)制度， 按規(guī)范收取停車費， 詳細記錄 每一筆收費項目，嚴禁私自截留、侵吞錢款，有違法行為的依法處理。給甲方造成損失 的，由乙方承擔責任并賠償甲方全部損失。（6 ） 進行 24 小時巡邏，合理設(shè)計巡邏路線及巡邏周

16、期，及時發(fā)現(xiàn)問題并作處理 或上報。（7 ） 嚴格執(zhí)行突發(fā)事件處理程序， 確保緊急突發(fā)事件的及時處理， 并建立相應的 反饋流程。（8 ） 制訂培訓計劃， 編制培訓教材并開展培訓， 內(nèi)容包括但不限于相關(guān)制度、 作 業(yè)文件、崗位職責、崗位紀律及執(zhí)勤禮儀、突發(fā)事件處理等。3、消防管理標準：（1 ） 按照實際工作需要，按“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴格執(zhí)行 消防管理制度、檢查標準及工作流程。（2） 嚴格按照消防安全重點單位 “十項職責” 上提到的具體要求開展工作， 確保 年度消防驗收評比工作達標，力爭達標先進。對區(qū)域內(nèi)的各種管理項目建立相應的資料 檔案，并采用規(guī)范的檔案管理方法進行管理。（3

17、） 嚴格執(zhí)行管理區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備的安全操作規(guī)程， 將操作規(guī)程張貼在各類設(shè) 備上，操作時嚴格遵照執(zhí)行。（4） 嚴格執(zhí)行消防器材巡檢制度， 對需調(diào)整、 補充、更新的消防器材及時進行記錄并匯報（5 ） 嚴格執(zhí)行消防等技防設(shè)施設(shè)備的運行管理制度；合理安排備件（備用設(shè)備） 確保技防設(shè)施正常運行。（6 ） 嚴格執(zhí)行消防控制中心管理制度； 及時通過消防報警提示發(fā)現(xiàn)異常， 并在規(guī) 定時間內(nèi)及時處理。（7 ） 嚴格執(zhí)行消防報警處置流程。 接到火災警報后， 乙方消防控制中心當值人員 必須立即通過無線對講或電話等方式通知報警區(qū)域當值人員到現(xiàn)場確認情況并向甲方 管理人員報告，如屬誤報的應記錄在案，經(jīng)甲方主管確認后消除

18、報警狀態(tài)；如確實發(fā)生 火情的，應立即啟動火警廣播，發(fā)出火警指令，啟動消防水泵等設(shè)施，組織義務(wù)消防隊 確保人員安全疏散和有效撲救初起火災， 并及時撥打 119 電話報警。乙方人員不得在未 確認現(xiàn)場情況下私自解除警報，如違反操作流程導致事故的，由乙方承擔全部責任。（8 ） 嚴格落實“日、周、月”三級防火檢查制度，并要求日、周檢查有記錄，月 度檢查有報告。（9 ） 嚴格執(zhí)行國家的法律、 法規(guī)及公司有關(guān)消防管理的其它制度、 流程。嚴格按 公司的制度、流程辦事。（10 ） 定期開展員工的消防宣傳與培訓。（11 ） 落實重點部位的“三定”措施，制定相應的防火措施；制定滅火預演方 案并定期組織演習；按規(guī)范要

19、求組建義務(wù)消防隊，消防綜合演習一年不少于一次。（12 ） 消防管理人員和值班人員必須持證上崗，值班期間要嚴格遵守崗位紀 律。（13 ） 消防器材建立臺帳，按照甲方的資產(chǎn)管理規(guī)定進行管理，并承擔管理義 務(wù)和責任。第 10 頁 共 15 頁附件2 :秩序維護工作檢查考核表物管中心:考核對象（供方）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.序號秩序維護工作項目及工作內(nèi)容考核標準檢查結(jié)果/整改情況指揮車輛通行路面交通通暢、有序車庫交通通暢、有序停車位管理巡查停放車輛的狀況，確保車輛停放規(guī)范，通道暢通專用車位不被他人占用處理各類的突發(fā)事件建立并執(zhí)行突發(fā)事件應急預案及時處理各類突發(fā)事件，相關(guān)記錄清晰可追溯

20、車輛停放登記登記記錄清晰可追溯如有車輛被盜或破壞第一時間報領(lǐng)班處理，同時報公司相關(guān)負責人匯報及時，記錄清晰可追溯定時巡查外圍各處及周圍設(shè)施的安全有巡查計劃，定時定崗覆蓋全面尢盲區(qū)，周期合理按巡查計劃執(zhí)行巡邏任務(wù)，無遺 漏年 月 日序號秩序維護工作項目及工作內(nèi)容考核標準檢查結(jié)果/整改情況巡查記錄完整清晰可追溯發(fā)現(xiàn)損壞設(shè)備設(shè)施的記錄及報告匯報及時，做好相關(guān)記錄，記錄清晰可追溯小區(qū)巡邏編制巡邏計劃，定時定崗巡邏計劃覆蓋全面無盲區(qū)，周期 合理按巡邏計劃執(zhí)行巡邏任務(wù)，無遺 漏巡邏記錄完整清晰可追溯門崗執(zhí)勤執(zhí)勤安排合理、定時定崗無缺崗、竄崗現(xiàn)象門崗執(zhí)勤人員精神飽滿，動作規(guī) 范巡邏時發(fā)現(xiàn)隱患立即報告領(lǐng)班處理

21、匯報及時有效發(fā)生情況及時記錄，相關(guān)記錄清晰可追溯對裝修施工人員，檢查其證件是否有效，并做好登記無裝修人員違規(guī)入場登記記錄清晰可追溯按裝修管理規(guī)定對裝修實施監(jiān)無違規(guī)裝修及裝修干擾居民現(xiàn)12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.序號秩序維護工作項目及工作內(nèi)容考核標準檢查結(jié)果/整改情況管象在全封閉管理時段，按相關(guān)規(guī)定對進出人員進行嚴格登記文明執(zhí)勤、有禮有節(jié)人員出入登記無遺漏登記記錄清晰可追溯謝絕攜帶危險品者、衣冠不整者進入無危險品、衣冠不整者進入對攜帶大宗物品出門者，須核對無大宗物品未經(jīng)認可出門現(xiàn)象，有效的出門憑證，經(jīng)核實后，方執(zhí)行出門憑證登記工作，