內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)試卷

1、一 判斷題（請(qǐng)選擇正確的表述，并將其后的“?！蓖亢?。）1 .審 核 證 據(jù) 只 能 是 可 以 看 到 的 東 西O2 .審核發(fā)現(xiàn)可包括不符合項(xiàng)，也可包括改進(jìn)的機(jī)會(huì) 3 .應(yīng)在不符合報(bào)告中寫明審核員對(duì)不符合原因的分析意見 O4 .內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，可以不對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行審核 O5 .只有在被審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)的性質(zhì)后，才能正式提交審核報(bào)告 O6 .跟 蹤 審 核 應(yīng) 由 原 審 核 人 員 進(jìn) 行O7 .編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審核報(bào)告 O8 .不符合報(bào)告正式提交后，若被審核部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要糾正，則可以不提出糾正措 施。9 .審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報(bào)告，與他們進(jìn)行交談以

2、及查閱各種質(zhì)量記錄即 可。O10 .審核過程中，審核組內(nèi)部會(huì)議的目的是交流信息，以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線索 11 .審核組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持，并在會(huì)上宣讀不符合報(bào)告及商量有關(guān)糾正措施事 宜。12 .通過最高管理者，組織應(yīng)傳達(dá)并理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及其應(yīng)用13 .組織應(yīng)以供方符合ISO/TS16949: 2002為目的，進(jìn)行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。作為第 一步，供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001: 2000認(rèn)證14 .項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，該方法體現(xiàn)防錯(cuò)和持續(xù)改 進(jìn)的思想，并建立在多方論證的基礎(chǔ)上15 .特殊特性是指顯著影響安全和政府法規(guī)的產(chǎn)品/過

3、程特性，由顧客指定16 .特殊特性應(yīng)在FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書上標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)符號(hào)應(yīng)采用顧客的特殊特 性符號(hào)。17 .確定特殊特性、制定和評(píng)審FMEA和控制計(jì)劃等必須采用多方論證方法18 .對(duì)供方也必須采用產(chǎn)品和制造過程批準(zhǔn)程序19 .組織不必保存工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄。20 .組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密21 .組織對(duì)供方準(zhǔn)時(shí)交付績(jī)效的監(jiān)控，應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)22 .顧客財(cái)產(chǎn)不包括顧客所有的包裝、工裝23 .適當(dāng)時(shí)， 組織應(yīng)以適當(dāng)方式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。 O24 .按照GB2828進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)也就滿足了計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為

4、零缺陷的要 求。25 .對(duì)沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織而言，ISO/TS16949: 2002之條款”設(shè)計(jì)和開發(fā)”的所有要 求可全部被裁減。O26 .組織的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室必須通過ISO/IEC17025或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，且在審核時(shí)可以 不 包 括 在 現(xiàn) 場(chǎng) 審 核 中。O27 . ISO/TS16949: 2002之內(nèi)部審核包括質(zhì)量管理體系、制造過程和產(chǎn)品審核。 28 .管理評(píng)審必須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要求及績(jī)效趨勢(shì)，并包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不 良 質(zhì) 量 成 本 的 定 期 報(bào) 告 和 評(píng) 估。 29 .不確定或可疑的產(chǎn)品必須按不合格產(chǎn)品對(duì)待；不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)時(shí)，必須立即通知顧 客。30 .當(dāng)

5、外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范要求不符合時(shí)，組織必須采取解決問題的方法，以確定和消 除根本原因。二 選擇題（請(qǐng)從備選的若干答案中選出正確的，并將其標(biāo)號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少 選或錯(cuò)選均不能得分且請(qǐng)按順序填入）1、質(zhì)量審核應(yīng)包括對(duì)如下幾方面的判定（& c、d）a.符合性b.經(jīng)濟(jì)性c.有效性d.存在性2、客觀證據(jù)可以是（b、c、d）a.審核員分析的結(jié)果b.存在的客觀事實(shí)c.被審核的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說的話d.現(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審核的主要特點(diǎn)是（c、d）a.完整性b.規(guī)范性c.獨(dú)立性d.系統(tǒng)性4、當(dāng)決定是否應(yīng)改變對(duì)某個(gè)供方的審核頻次時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（a供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)b.其

6、產(chǎn)品質(zhì)量下降c.其質(zhì)量體系有重大變化d.其經(jīng)營規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審核的基本工作流程是（& b、c、d）a.審核實(shí)施b.審核準(zhǔn)備c.審核報(bào)告d.跟蹤審核6、編制滾動(dòng)式年度審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮（a b、d）a覆蓋與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的所有職能部門b.根據(jù)各職能部門的特點(diǎn)及實(shí)際運(yùn)行情況決定審核頻次及時(shí)間c.只審核各部門的主要質(zhì)量職能d.公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)7、審核用工作文件和記錄主要包括（a b、c、d）a.審核計(jì)劃和檢查表b.不符合項(xiàng)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告c.現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件8、在哪里可以找到質(zhì)量審核的判定依據(jù)（& b、c）a.與客戶簽定的銷售合同的條款b.與供方簽定的采

7、購合同的條款c.各類作業(yè)指導(dǎo)書d.公司的“植樹造林計(jì)劃”9、審核員應(yīng)掌握的面談技巧有（& b、c、d）a適當(dāng)?shù)奶釂朾.說得少、聽得多c.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬?duì)象d.與交談人員保持融洽的關(guān)系10、對(duì)于產(chǎn)品搬運(yùn)過程，可以從以下角度審核（a、b、c、d）a搬運(yùn)工具是否完好，會(huì)不會(huì)造成產(chǎn)品損壞b.被搬運(yùn)的產(chǎn)品有無防護(hù)措施c.搬運(yùn)工對(duì)搬運(yùn)要求的理解和掌握d.觀察搬運(yùn)方法是否得當(dāng)11、在審核某一部門時(shí)，應(yīng)該（c、d）a不發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)決不離開b發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)興高彩烈c.遇到各種情況時(shí)，始終冷靜、客觀、公正、有理d.排除干擾，不偏離審核的目標(biāo)12、不符合定義中的“規(guī)定要求”主要是指（a、b、c）a標(biāo)準(zhǔn)要求b

8、.文件要求c.合同規(guī)定d.社會(huì)要求13、當(dāng)審核員聽到檢驗(yàn)員反映某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)，他應(yīng)該 （b）a立即開出對(duì)該操作工白不符合項(xiàng)報(bào)告b.記錄聽到的情況，作為線索，到實(shí)地調(diào)查c.向車間主任反映，批評(píng)該操作工d訓(xùn)斥該檢驗(yàn)員，不許他亂說別人的壞話14、審核時(shí)，被抽樣調(diào)查的對(duì)象可以是（a、b、c、d）a質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任人b.各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備c.有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d.貯存的物資15、審核組長(zhǎng)的主要責(zé)任是（a、c、d）a編制審核計(jì)劃和審核報(bào)告b.編制所有被審核部門的檢查表c.控制和協(xié)調(diào)審核全過程d.主持首次會(huì)議和總結(jié)會(huì)三簡(jiǎn)答題1、試述質(zhì)量管理體系審核的基本特點(diǎn)？答：質(zhì)量管理體系審核的基本特點(diǎn)是：系統(tǒng)性和獨(dú)立性系統(tǒng)性是指每個(gè)部門之間會(huì)有關(guān)聯(lián)，而獨(dú)立性是指相對(duì)于單個(gè)部門來說質(zhì)量管理體系審核又是相對(duì)獨(dú)立的。2、試述質(zhì)量管理體系審核的過程階段及其主要活動(dòng)？答：質(zhì)量管理體系審核的過程階段及主要活動(dòng)：1、成立審核小組；2、文件審核3、審核準(zhǔn)備4、首次會(huì)議5、現(xiàn)場(chǎng)審核6、末次會(huì)議7、跟蹤驗(yàn)證3、試述末次會(huì)議的程序？答：末次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持，以受核審方能夠理解和承認(rèn)的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。適當(dāng)時(shí)，雙方應(yīng)就審核方提出的糾正預(yù)防計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。參加末次會(huì)議的人員應(yīng)包括受審核方，也可包括審核委托方和其他方。必要時(shí)審核組長(zhǎng)應(yīng)告之受審核方在審核過程中遇到的可能