智慧醫(yī)療分診系統(tǒng)設計方案書

1、分診叫號管理系統(tǒng)設計方案書設計單位：杭州智慧科技有限公司地址：杭州市北部軟件園D 區(qū)電話：網(wǎng) 址： 目 錄公司簡介 3“ Smart 智慧醫(yī)療”設計理念 43、 “ Smart 智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)設計 44、 門診分診導診系統(tǒng) 55、 系統(tǒng)拓撲結構詳細說明 66、 系統(tǒng)軟件設計結構 77、 系統(tǒng)功能介紹 78、 門診分診導診業(yè)務流程 89、 門診醫(yī)療導診系統(tǒng)技術要點 10十、“排隊分診” 11十一、護士分診臺軟件模塊 12十二、虛擬叫號器 12十三、硬件呼叫器 13十四、多媒體顯示、語音及就診導診功能 14十五、叫號顯示樣式 14十六、一級分診列表屏 14十七、一級分診叫號屏 14十

2、八、二級分診門口屏 14十九、藥房取藥系統(tǒng) 15二十、藥房排隊叫號模塊結構圖 16二十一、藥房取藥拓撲圖 16二十二、詳細功能說明 16二十三、藥房取藥業(yè)務流程圖 16二十四、藥房排隊叫號模塊擴展功能 16二十五、藥房窗口大屏叫號顯示界面（一屏對應一窗口） 17二十六、一屏對應多窗口 17二十七、醫(yī)技排隊分診預藥模塊 17二十八、系統(tǒng)拓撲圖 18二十九、候診區(qū) 18三十、檢查室 18三十一、醫(yī)技科室分診預約流程圖 19三十二、自助預約流程說明 19三十三、系統(tǒng)功能： 19三十四、檢驗科排隊叫號模塊 21三十五、系統(tǒng)拓撲圖 22三十六、采血排隊叫號實現(xiàn)方式 22三十七、統(tǒng)計報表與分析模塊 22三

3、十八、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 23三十九、系統(tǒng)拓撲結構圖 24四十、信息發(fā)布系統(tǒng)技術特點 24四十一、信息數(shù)據(jù)接口設計 25四十二、數(shù)據(jù)接入與接口標準化協(xié)議說明 26四十三、質量保證及售后服務 26、公司簡介杭州智慧科技有限公司初創(chuàng)于 2000 年 3 月，總部位于中國美麗的西子湖畔浙江省杭州，2003年正式成立杭州智慧科技有限公司。智慧是我國最早從事排隊管理系統(tǒng)、 服務測評系統(tǒng)的廠家之一， 主要從事窗口服務行業(yè)電子、軟件等系統(tǒng)集成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售， 產(chǎn)品涵蓋醫(yī)院排隊管理系統(tǒng)、大廳排隊管理系統(tǒng)、服務評價系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、LED信息顯示屏、會議系統(tǒng)、綜合布線等。 2003年曾被評為杭州市十大

4、IT 優(yōu)秀企業(yè)。公司擁有十分優(yōu)秀的產(chǎn)品外觀設計師和各類中高級專業(yè)技術人員， 以確保所研發(fā)的產(chǎn)品具有領先、時尚的造型和穩(wěn)定、可靠的技術?？偛亢贾萁⒘嗽O施完善的技術培訓中心，并設24 小時熱線咨詢電話，解答用戶提出的問題。 同時，公司定期派技術專家到全國各地進行指導， 輔助用戶正確使用智慧產(chǎn)品、指導全部各地代理商與售后維護點更好的掌握智慧產(chǎn)品的維護、安裝及使用。智慧產(chǎn)品自進入市場以來， 已為數(shù)以千計的客戶提供了服務， 產(chǎn)品遍及醫(yī)療、金融、電信、公安、工商、稅務、保險等各個行業(yè)。求實、創(chuàng)新的智慧人，愿在新世紀的每一天，與社會各界朋友精誠團結、攜手合作、共創(chuàng)美好光明的未來。Smart 智慧醫(yī)療”設計

5、理念1. 醫(yī)院就診現(xiàn)狀：因為國內(nèi)醫(yī)療資源的不足加上患者就診理念的傳統(tǒng)，大病小病最向大醫(yī)院就診的情況，造成國內(nèi)當?shù)卮筢t(yī)院就診人數(shù)巨增，醫(yī)生工作壓力增大，近幾年來時常的報道醫(yī)生工作壓力大診室中排滿候診患者，醫(yī)生連喝水時間也沒有， 同時患者與患者之間又為了誰先誰后爭吵不休的事情也非常常見。很多患者的隱私情況在很多患者的情況難以啟齒。2. 總上述醫(yī)院當前就診環(huán)境，智慧科技結合實際并調(diào)研多家三甲醫(yī)院提出“ Smart 智慧門診分診導診系統(tǒng)”解決目前醫(yī)院存在種種就診環(huán)境不足之處?！癝mart智慧門診分診導診系統(tǒng)”利用現(xiàn)代化技術與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)叫號系統(tǒng)自動化為目標，秉承服務患

6、者，改善就醫(yī)環(huán)境為原則，利用計算機使就診排隊高效、有序、快速。3. 同時也解決醫(yī)療服務行業(yè)管理中存在的一些混亂、無序 , 插隊 , 擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境,給醫(yī)生診斷和護士管理創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。構建現(xiàn)代化門診管理制度，引導患者有序排隊就診，減少醫(yī)生與患者之間的糾紛。提高醫(yī)生接診效 率，減少患者等候時間。三、“ Smart 智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)設計1. “ Smart 智慧醫(yī)療多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)”是智慧科技通過多年開發(fā)具有獨立知識產(chǎn)權、在全國各地多家三甲醫(yī)院上成功實施的“ Smart 智慧醫(yī)療”多媒 體醫(yī)療導引系統(tǒng)。2. “ S

7、mart 智慧醫(yī)療” 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)構建在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上， 采用 C/S與B/S結合的架構形式。系統(tǒng)通過接口與HIS、LIS、PACSI務器進行對接。采取叫號數(shù)據(jù)自動分配的原則，患者掛完號或者成申請單的繳費后，自動按需分配排隊號或按掛號單上的序號進行叫號。3. 本系統(tǒng)支持多種終端同時顯示的模式，如：門診大廳顯示屏，掛號、藥房等相關的LED顯示，可以按需顯示賣家排班信息，實時掛號信息，專家余號信息等一系列的相關信息，同時還支持醫(yī)院即時公告。目前支持終端有安卓、Windows Liunx、LED同步屏、LED脫機屏。4. 醫(yī)生端以操作簡單為原則，操作端基本上達到無需培訓醫(yī)生就可以操作上手，醫(yī)

8、生一般只要操作兩個按鈕，就完成叫號的一系列過程。醫(yī)生端還支持快捷鍵操作過程。大大減少醫(yī)生操作時間，醫(yī)生端呼叫器也預留了與HIS診室工作站對接的接口， 可以實現(xiàn)與HIS 系統(tǒng)對接達到了診間系統(tǒng)進行呼叫過程。5. 護士臺以護士統(tǒng)一管理本科室為原則，護士可以對患者進行調(diào)科、優(yōu)先、插后等過程，同時還具有護士查看患者過號信息、醫(yī)生工作狀態(tài)。6. Smart智慧醫(yī)療管理系統(tǒng)結合本公司自主研發(fā)的安卓與 windows 一體機作為 顯示終端，實現(xiàn)顯示叫號信息，醫(yī)生信息、醫(yī)生簡介，還支持視頻、圖片等相關多媒體信息。7. 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)主要實現(xiàn)的兩大功能：智慧分診導診顯示系統(tǒng)（醫(yī)療分診導診叫號）、智慧多媒體信

9、息發(fā)布系統(tǒng)（醫(yī)院多媒體信息發(fā)布）。這兩大功能可以分別獨立運行在各自己的顯示終端上， 也可以實現(xiàn)兩大系統(tǒng)的無縫結合在一個顯示終端上顯示。四、門診分診導診系統(tǒng)1. 門診醫(yī)療導診系統(tǒng)是智慧科技結合 當前醫(yī)院就醫(yī)情況用于解決醫(yī)院 各科室排隊的情況，為整個醫(yī)院提出整體解決方案。2. 門診醫(yī)療導診系統(tǒng)分幾大模塊：門診排隊叫號模塊、醫(yī)技叫號模塊、檢驗叫號模塊、輸液移動叫模塊、藥房取藥排隊模塊、體檢一體化 排隊模塊。各大醫(yī)院可以根據(jù)實際情況分別組合以上幾大模塊形成 全院的整體排隊叫號系統(tǒng)（ 一） 患者就診流程圖：（二）系統(tǒng)拓撲結構圖（三）系統(tǒng)結構圖結構要求：本系統(tǒng)可以利用醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡實現(xiàn)以上功能，對

10、于增加二次分診診室屏的醫(yī)院可以根據(jù)實際情況增加有線網(wǎng)絡方式用于診室 屏網(wǎng)絡布線，部分醫(yī)院不便于布線的區(qū)域，可采用無線網(wǎng)絡實現(xiàn)。門診醫(yī)療 導引系統(tǒng)同時提供多個查詢服務：微信端查詢排隊系統(tǒng)、微信端推送排隊系 統(tǒng)、手機APM詢排隊相關信息。注：查詢服務要求排隊服務器有外網(wǎng)接入。2 .信息發(fā)布服務器：可采用高性能 PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用 于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡應有良好的帶寬 保證。（信息發(fā)布服務器按信息發(fā)布終端的數(shù)據(jù)可以與排隊服務器共用一臺 服務器，大大減少醫(yī)院對服務器的成本投入。）3 .排隊服務務器：用于接收HIS接口服務器、醫(yī)生診室電腦、護士站電腦傳來

11、 的信息，實時生成最新的分診導引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端 上，此次項目中，分診服務器與信息發(fā)布服務器合并為一臺并安裝HIS結口實現(xiàn)與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進行通訊，根據(jù)醫(yī)院實際情況可以對此服務器做雙 網(wǎng)模式，以確保排隊服務器正常。4 .醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進行 患者叫號。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。5 .護士站電腦：采用醫(yī)院原有設備，加裝智慧分診護士臺管理軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調(diào)號等工作。6 . 多媒體顯示終端：我們按照叫號分診情況分兩類顯示屏，分別為一級顯示屏與二級顯示屏。 一級顯示屏用于信息發(fā)布與排隊叫號

12、整體叫號信息結合的情況，用于顯示整個科室的叫號情況及等待情況。二級顯示屏用于當前診室的信息顯示情況，用于顯示醫(yī)生信息、醫(yī)生宣傳信息、當前叫號信息及等待就診信息。此顯示終端可以使用LED顯示屏、安卓一體機、Windows一體機。智慧科技配置安卓一體機支持目前主流的所多媒體資料， 還在硬件上支持定時開關機，遙控器控制等功能。我司還可為醫(yī)院提供定制化的一體機設備，完全滿足醫(yī)院各種情況下的安裝及特殊要求。7 . 特殊需求：目前還可以與智慧科技自助研發(fā)的叫號門診系統(tǒng)門禁對接，可以實現(xiàn)有效控制患者隨意進出診室或診區(qū)的次序問題， 門禁系統(tǒng)與智慧叫號系統(tǒng)對接后， 可以實現(xiàn)當前就診患者刷醫(yī)保卡或就診卡門診自動實

13、別是當前就診患者自動開門，非當前就診或等待患者無法打開門禁，真正有效控制診室或診區(qū)內(nèi)部人數(shù)。對于無護士管理診區(qū)實現(xiàn)更加人性化的管理工作。隨著系統(tǒng)在醫(yī)院業(yè)務的深入，將極大提升患者的就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，同時也將減少期間護士的服務量，增加績效。六、系統(tǒng)軟件設計結構智慧多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)是一套軟硬件結合的產(chǎn)品， 其業(yè)務實現(xiàn)全部由軟件完成。七、系統(tǒng)功能介紹1. 門診醫(yī)療導診系統(tǒng)將信息發(fā)布與門診導診叫號信息結合的一個軟件產(chǎn)口， 患者掛號完成后可以能過我司選配模塊中的就診導引系統(tǒng)相結合， 患診輸入門診號或刷就診卡，系統(tǒng)正確引導患者到指定區(qū)域進行等候就診。2. 整個門診醫(yī)療導診系統(tǒng)實現(xiàn)一個科室的叫號系統(tǒng)

14、應該配置以下幾個軟件模塊：分診叫號模塊；護士臺管理模塊；患者簽到簽到模塊（選配，不 要簽到過程可以不配此模塊）；虛擬呼叫器模塊；語音與顯示模塊；HIS接口模塊八、門診分診導診業(yè)務流程以下是結合實際醫(yī)院業(yè)務流程，設計的分診導引顯示業(yè)務流程:忠市佳斤接口將掛號數(shù)據(jù)導入患者簽到醫(yī)生叫號護士過號處理¥就診完畢護士復診處理患者在醫(yī)院的門診就診流程：1 .從HIS中獲取患者當日掛號信息及預約掛號信息。2 .分診叫號系統(tǒng)軟件將患者信息自動分配到相應的醫(yī)生或科室隊列。3 .護士可以通的護士站軟件調(diào)整患者就診順序。4 .護士實時查看本診區(qū)的患者就診狀態(tài)。5 .醫(yī)生通過醫(yī)生工作站的虛擬叫號器軟件（或嵌入

15、在醫(yī)生站上的程序）呼叫就 診患者。6 .醫(yī)生通過呼叫器呼叫后，可以系統(tǒng)自動通過多種終端顯示并語音提示患到診室就診。7 . 對于特定優(yōu)先患者，到護士進行確認后，可以調(diào)患者按一定規(guī)則對患診就診 順序進行調(diào)整，插前或插后。8 . 對于過號患者，患者經(jīng)確認后，可由護士將患者拉回等待就診隊列，叫號順 序可以按醫(yī)院規(guī)則指定。9 . 對于當日就診檢查后的復診患者，到分診臺確認身份后，護士可進行調(diào)號。 也可以直接進入診室。10 . 門診醫(yī)療導診系統(tǒng)顯示終端可以按照醫(yī)院實際診室情況進行配置顯示樣式 例如：候診大廳一級分診屏顯示： 顯示樣式如下所示 當前診區(qū)診室較少的情況下： 設計理由：一個診區(qū)診室較少的情況，叫

16、號顯示屏可以按照診室按行分配顯 示內(nèi)容。確保一個診室一行的叫號。此顯示樣式一般用于診室少，如診室多 不推薦此顯示樣式。診室多要使用此顯示樣式可以用多個顯示終端實現(xiàn)。當前診區(qū)診室叫多，一臺顯示終端無法排下，可以選擇兩臺以上所示樣式， 也可以選擇如下圖所示的樣式： 設計理由：每一行不按指定診室，按叫過信息向下壓的規(guī)則，最新的叫號信 息顯示第一行，已叫信息向下壓。此設計方案不受顯示終端的大小，行數(shù)、 診室限制。一臺顯示終端可以配置診室數(shù)量不限。診室門口二級分診屏顯示：如下樣式界面（顯示樣式可以靈活編輯）以上叫號顯示均可同步語音提示。九、門診醫(yī)療導診系統(tǒng)技術要點Smart 智慧門診醫(yī)療導診系統(tǒng)通過了全

17、國各地多家醫(yī)院的實施經(jīng)驗，結合智慧科技的研發(fā)能力，系統(tǒng)已可適應各類規(guī)模的醫(yī)院門診環(huán)境，小到一般小門診診所，大到日門診量2 萬以上的大型三甲醫(yī)院，系統(tǒng)可隨醫(yī)院門診環(huán)境的復雜性和可變性的現(xiàn)狀進行靈活配置從而達到適應醫(yī)院的門診醫(yī)療導診系統(tǒng)。軟件設計由以下幾點：1. 接口的靈活性多樣化，HIS、LIS、PAC堂口可以通過多種方式與醫(yī)院系統(tǒng)進行對接， 可以通過視圖方式、 Webservice 方式， 實時取得患者掛號及相關排隊信息，優(yōu)化各類交互過程，將對醫(yī)院系統(tǒng)影響降到最??；2. 結合目前醫(yī)院掛號信息多來源的情況，門診醫(yī)療導診系統(tǒng)支持多種方法簽到。支持不簽到直接叫號模式，支持自助機簽到模式，同時對于簽到

18、提供第三方接，醫(yī)院可以按實際情況將簽到過程分到醫(yī)院的多種交互設備上，如自助掛號、自助取號機、自助取報告機上，大大減少醫(yī)院布置自助簽到機的數(shù)量。3. 護士站支持多項功能， 如設置叫號模式自動、 人工、 混合三種分診叫號模式。同時也可以作為簽到機使用，護士站刷卡或刷醫(yī)?？ㄍ瓿珊灥竭^程。還具有調(diào)科、優(yōu)先、插后、轉移、指定醫(yī)生、指定診室等常規(guī)設備功能。還有綠色通道、暫?；颊叩认嚓P功能。4. 系統(tǒng)支持全院醫(yī)生調(diào)診區(qū)處理， 系統(tǒng)對于專家門診可以靈活完整院的自動調(diào)診區(qū)分處理，無需人工處理，就完成專家門診全院調(diào)診區(qū)處理。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能， 系統(tǒng)以前少的維護量達到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等

19、功能。5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語音引擎，具有自動語音合成播放，實現(xiàn)語音叫號實現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語氣、語調(diào)等相關功能。也支持合成語音與錄制語音相結合播放過程，語音可以配置中文、英文等相關其它語種；語音系統(tǒng)中支持廣播相關信息，播報內(nèi)容支持文本、字符等相關內(nèi)容。6. 系統(tǒng)顯示模式可以有一級分診顯示模式、二級分診顯示模式、多級分診顯示模式。7. 呼叫模式可以多種情況同時，一診室對應多科室、一診室對應多屏，多診室對應一屏等功能。呼叫過程支持，按掛號順序呼叫、按預約時間呼叫、按醫(yī)院指定規(guī)則叫號或者多種叫號規(guī)則共存叫號形式。呼叫過程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能。8. 支持患者可以按照自己

20、情況在自助簽到機上或其它接入門診醫(yī)療導診系統(tǒng)的設備完成暫停、離開等相關操作，防止叫號過號。9. 過號處理： 支持多種過號處理方式， 可以按照情況進行過號理， 如插后幾位、延后多少時間等相關處理方式。10. 系統(tǒng)操作簡單，無任保電腦操作經(jīng)驗的醫(yī)生、護士也無需培訓，就可以熟練操作本系統(tǒng)；11. 擁有完善的信息統(tǒng)計功能，可統(tǒng)計醫(yī)生出診時間，就診時間，患者掛號量，患者就診量等多種相關信息；十、“排隊分診”Smart智慧門診醫(yī)療導診系通過接口從HIS、LIS、PACSf關系統(tǒng)中取得相關信息按照醫(yī)院的情況一般可以分普通門診、專家門診（ VIP 門診、名醫(yī)）、醫(yī)技科室二次分診三種分類模式。1. 普通門診：普

21、通門診按照掛號單順序進行有序導入到排隊數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)按照普通門診掛號時相關情況進行處理，急診、平診、老人等相情況進行分別處理，按照醫(yī)院設定規(guī)定進行優(yōu)先叫、提前叫號、 按時間叫號進行處理；普通門診可以根據(jù)患者要求進行指定醫(yī)生、指定診室等相關選擇處理。護士可以對復診患者按照叫號規(guī)則進行召喚回處理。對過號人員進行插入處理。同時也支持護士人工調(diào)整排隊順序。 對急、危、重人員可以進行優(yōu)先或綠色通道處理。2. 專家門診： 專家門診按照一醫(yī)生一隊列的原則，按照每一個醫(yī)生單獨組成一個隊列，同時可以加入老人，照顧等優(yōu)先，提前叫號，按時間叫號的原則產(chǎn)生隊列情況。卜一、護士分診臺軟件模塊智慧分診系統(tǒng)的護士分診臺

22、軟件安裝在每一臺護士站電腦上， 用來管理、 統(tǒng)計、監(jiān)控對應科室所有診室的患者就診及排隊情況。護士可以按照實際情況進行一些處理，護士臺軟件有以下功能：1. 隊列監(jiān)控：可用于查詢備隊列的情況，包括等待人數(shù)，已診人數(shù)，正在就診人員，醫(yī)生看診情況，過號情況，以便護士按排叫號情況，分配各診室間的互通情況。2. 復診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項目后， 患者跟護士說明復診情況， 護士可以按照，情況刷卡將患者拉等待隊列， 同時護士也可以指定復診規(guī)則， 優(yōu)先或插后到幾位后。3. 病人點醫(yī)生：在就醫(yī)過程中， 有很多患者可能存在在要指定醫(yī)生看診， 護士可以選擇本科室出診的醫(yī)生。指定因為患者指定醫(yī)生才可以呼叫到此患

23、者。4. 過號處理：醫(yī)生呼叫未應診的患者回來就診時， 由護士將患者重新加入到隊列當中。 分診護士可以對其進行優(yōu)先、延后和刪除等操作。5. 廣播功能：通過分診臺軟件， 護士可手工錄入或導入文本信息， 并指定診區(qū)信息屏進行語音播放。分診臺軟件界面圖如下：十二、虛擬叫號器虛擬叫號器登錄使用醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生工號。虛擬呼叫器有多種呼叫功能， 有順呼、 選呼、 復呼、 回呼、 指定呼叫、 查詢、存儲功能、未到、暫停等功能順呼：用于順呼下一患者，順呼完成了等候區(qū)、診室屏同時顯示叫號信息，并語音提示患者到指定診室就診。選呼： 主要用于特殊情況醫(yī)生選呼指定患者， 醫(yī)生可以輸入患者掛號序號進行選呼。同時顯示系統(tǒng)顯示屏

24、語音提示。復呼：用于醫(yī)生重復呼叫當前患者。指定呼叫：醫(yī)生可以在未呼或已呼列表中選中患者進行呼叫?；睾簦横t(yī)生在已呼列表中回呼指定患者。查詢：醫(yī)生可以查詢已診患者，未診患者，未到患者。存儲功能： 醫(yī)生可以將特定的患者先暫時保存， 以便過一會查詢此患者的叫號情況。未到：醫(yī)生呼叫后，患者未來就診，醫(yī)生可以點未到，此時護士可以按照未到情況對患者進行處理，提醒患者或查詢未到人數(shù)等相關信息。暫停功能： 主要醫(yī)生要離開診室， 醫(yī)生可以點暫停， 診室屏按照醫(yī)生操作顯示暫停就診等相關字樣，以提示患者醫(yī)生暫時離開診室。虛擬叫號器界面圖如下：展開界面軟件虛擬叫號器還可以與HIS系統(tǒng)合并，定制到HIS的醫(yī)生工作站界面之

25、中。十三、硬件呼叫器根據(jù)醫(yī)院實際情況可以選擇配置硬件呼叫器， 硬件呼叫器分兩種， 一種有線硬件呼叫器，此呼叫器要進行布線，有線方式與分診系統(tǒng)進行交互。另一種是無線硬件呼叫器， 采用無線通訊技術免去布線麻煩， 硬件呼叫器多 用于檢驗科等相關科室十四、多媒體顯示、語音及就診導診功能智慧多功能終端支持多種分辨顯示相關信息， 此系統(tǒng)可以將高清畫面輸出于顯示終端或電視機上， 用戶可以根據(jù)醫(yī)院情況設計顯示模板， 顯示模板形式多樣， 分屏顯示內(nèi)容。Smart智慧門診分診導診系統(tǒng)使用TTS語音引擎技術，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。同時支持多音字、語速、語調(diào)等人工智能功能。語音支持

26、中文、 英文和數(shù)字的語音合成， 并將頁面信息、 文本信息直接合成為語音信息； 合成語音的語速可調(diào)節(jié)， 并且支持句中個別字、 詞的語速可獨立調(diào) 節(jié)。診室顯示屏同示也嵌入了 TTS語音引擎，同時配置了高性能喇叭，可以獨立 診室進行語音叫號，同時也可以支持廣播語音軟接入。十五、叫號顯示樣式以下為我司已實施的部分項目的顯示效果樣式圖片， 每一醫(yī)院我司將會提供專業(yè)的設計顯示效果樣式已達到醫(yī)院最佳叫號效果。所以顯示卞¥式通過XML實現(xiàn)動態(tài)加載顯示。信息多樣化。十六、一級分診列表屏十七、一級分診叫號屏十八、二級分診門口屏顯示模式（一）顯示模式（二） 顯示模式（三）十九、藥房取藥系統(tǒng)門診分診導診系統(tǒng)

27、中的藥房取藥系統(tǒng)包括發(fā)藥模塊，取號模塊與顯示模塊。結合醫(yī)院情況目前主要有三種配發(fā)藥過程1. HIS 系統(tǒng)中帶配發(fā)藥過程的醫(yī)院，只要配顯示模塊就可以完成藥房取藥排隊的功能，當HIS系統(tǒng)中完成配藥確認后，顯示系統(tǒng)實時讀取 HIS內(nèi)部信息, 并在LED屏或液晶電視機上等待取藥的人員姓名，同時語音提示取藥人員到 藥房取藥。2. HIS 系統(tǒng)中無配發(fā)藥過程的醫(yī)院，可以用自助取號機報到形式，患者在自助取號機上刷身份證、就診卡或醫(yī)?？ㄍ瓿扇√栠^程。取后號排隊系統(tǒng)按照設置的窗口情況自動分配到指定窗口，窗口藥劑師可以根據(jù)情況按序進行配藥，配藥房完成后藥劑師點配藥完成的患者，然后LED屏或液晶電視機顯示等待取藥患

28、 者姓名并語音提示取藥。3. 醫(yī)院配有自動發(fā)藥機的情況， 我司的藥房取藥系統(tǒng)可以與自動發(fā)藥機系統(tǒng)進行無縫對接，當患者刷就診卡或醫(yī)?？ê?，藥房取藥排隊系統(tǒng)向自動發(fā)藥機后臺系統(tǒng)發(fā)送信息， 后臺系統(tǒng)返回指定窗口編號及處方號， 打印出排隊序號，自動發(fā)藥房完成配藥后，系統(tǒng)提示患者到指定窗口取號，刷排隊條碼發(fā)藥機送出患者藥品完成發(fā)藥過程。二十、藥房排隊叫號模塊結構圖 系統(tǒng)整體由后臺服務程序、自助簽到機和發(fā)藥窗口軟件三部分組成。二十一、藥房取藥拓撲圖二十二、詳細功能說明1. 后臺服務程序： 主要解決發(fā)藥取藥等相關過程的處理，將已簽到等待取藥的患者數(shù)據(jù)傳送到配藥窗口，窗口按照實際情況將配藥情況顯示于LED屏或

29、液晶電視機，將自助簽到機、發(fā)藥窗口、顯示終端三個終立的系統(tǒng)通過后臺服務程序對接起來，同時將HIS 系統(tǒng)中的處方信息進行同步處理。2. 藥房簽到機： 設備配有身份證、醫(yī)保卡、就診卡、觸摸屏等多種輸入方式，患者可以通過任意一種方式完成簽到過程， 醫(yī)院可以根據(jù)實際情況是否配打印機，打印排隊序號與門診號條碼信息。3. 發(fā)藥窗口：發(fā)藥窗口可以配LED顯示屏或液晶電視機，當接收到排隊系統(tǒng)送過的等待配藥的信息時，藥劑師按序進行配藥，配藥完成后確定，顯示系統(tǒng)提示患者前來取號，發(fā)藥窗口確認發(fā)藥房完。二十三、藥房取藥業(yè)務流程圖二十四、藥房排隊叫號模塊擴展功能藥房排隊叫號模塊具有實際的可擴展性，可與藥房擺藥系統(tǒng)進行

30、無縫連接，實現(xiàn)與擺藥系統(tǒng)同步擺藥發(fā)藥信息， 并通過藥房窗口屏幕進行實時展示。 擺藥系統(tǒng)與在浙江省腫瘤醫(yī)院出院帶約中已實際應用。 相信隨著各大醫(yī)院信息化水平的提高， 這種配合藥房擺藥系統(tǒng)的全自動信息交互與展示方案， 定會被業(yè)內(nèi)廣泛采用。如 HIS 系統(tǒng)在取藥設計上不夠靈活， 可全部采用我方設計的藥房排隊叫號模塊。同時還對自動發(fā)藥機系統(tǒng)進行了對接，目前與德國ROWAI動化系統(tǒng)公司的醫(yī)院自動存儲發(fā)藥系統(tǒng)現(xiàn)了對接。 實現(xiàn)了患者自助機上簽到取號后自動觸發(fā)自動藥房系統(tǒng)完成自助配藥并完成一系統(tǒng)列叫號過程（此方案已在長興縣人民醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院成功實施）二十五、藥房窗口大屏叫號顯示界面（一屏對應一窗口）二十

31、六、一屏對應多窗口二十七、醫(yī)技排隊分診預藥模塊醫(yī)技排隊分診預約模塊主要用于B 超、放射、檢驗、心腦電圖、內(nèi)鏡中心等相關功能科室，本系統(tǒng)與LIS、HIS、PACSff結合，可能分別布署在各個功能 科室護士臺，同樣可以以預約中心模式進行預約。以下介紹兩種模式一、 預約中心模式二、 各功能科室分別預約模式三、自助預約模式1. 預約中心模式為現(xiàn)代化醫(yī)院建設所應該有的兩個中心 （一個預約中心、 一個出入院儲備中心） 為原則的前提下Smart 智慧門診排隊系統(tǒng)特研發(fā)的預約中心， 將醫(yī)院的分散的功能科室護士臺匯總到一個預約中心解決排隊預約過程， 讓患者跑一個地方解決了所以檢查功能科室的排隊預約過程， 同時建

32、立一個預約中心后， 可以減少醫(yī)院護士的人員數(shù)量， 例如六個功能科室原按每個功能科室配兩個護士的要求， 要配十二名護士， 建立預約中心后， 每個功能科室配一個護士， 預約中心配兩到三名護士完成了原先要十二人才能完成的工作， 使醫(yī)院人員減少， 效率更高， 患者就醫(yī)更方便。2. 無預約中心模式將取號預約模塊都安裝于醫(yī)院各功能科室的護士站，護士臺配置號票打印機?；颊呖梢缘礁鞴δ芸剖疫M行預約排隊序號。3. 自助預約模式可以使用觸模一體機或自助取號機放置于醫(yī)院的任何位置， 患者可以通過刷就診卡或醫(yī)?？ǖ认嚓P輸入信息，選擇相關檢查項目就成取號及預約功能?；颊咧灰凑诊@示屏提示就可以完成各項操作， 詳細流程參

33、照醫(yī)技科室自助取號流程。自助取機可以靈活操作取消與更改預約時間一系列的操作過程。二十八、系統(tǒng)拓撲圖二十九、候診區(qū)1. LED網(wǎng)絡液晶一體機候診區(qū)一般我方推薦55 寸液晶電視機可以將豐富的信息顯示于候診顯示屏上，以下為醫(yī)院功能科室顯示樣式之一三十、檢查室（一）液晶一體機在檢查室門口放置19 寸高清液晶一體機，顯示檢查室名稱、當前正在檢查患者及等待檢查患者信息。 同時也可以按照醫(yī)院實際情況分屏顯示部分檢查注意事項等相關內(nèi)容。三十一、醫(yī)技科室分診預約流程圖三十二、自助預約流程說明患者自助預約取號過程如下：1. 患診選擇預約科室如 B 超、放射、心電圖等。2. 刷醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡，系統(tǒng)通過醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡

34、信息與HIS進行交互，取得患的是否有此檢查項目相關記錄。3. 進行繳費驗證過程，確認已繳費，進入下步操作，如未繳費提到繳費窗口繳 費。4. 顯示指定科室已繳費的項目，患者確認取號，按照檢查內(nèi)容分診預約取號系 統(tǒng)顯示可取號時間及余號數(shù)量。5. 患者選擇預約日期，確認相關信息，確認取號。6. 打印預約單，完成預約過程。7. 醫(yī)院如配的短信平臺或微信平臺可以將預約成功信息通過短信或微信告知 巾上 患者。三十三、系統(tǒng)功能：1. 接口的靈活性多樣化，HIS、LIS、PACSR口可以通過多種方式與醫(yī)院系統(tǒng)進行對接， 可以通過視圖方式、 Webservice 方式， 實時取得患者掛號及相關排隊信息，優(yōu)化各類

35、交互過程，將對醫(yī)院系統(tǒng)影響降到最??；2. 結合目前醫(yī)院掛號信息多來源的情況，門診醫(yī)療導診系統(tǒng)支持多種方法簽到。支持不簽到直接叫號模式，支持自助機簽到模式，同時對于簽到提供第三方接，醫(yī)院可以按實際情況將簽到過程分到醫(yī)院的多種交互設備上，如自助掛號、自助取號機、自助取報告機上，大大減少醫(yī)院布置自助簽到機的數(shù)量；3. 護士站支持多項功能， 如設置叫號模式自動、 人工、 混合三種分診叫號模式。同時也可以作為簽到機使用，護士站刷卡或刷醫(yī)保卡完成簽到過程。還具有調(diào)科、優(yōu)先、插后、轉移、指定醫(yī)生、指定診室等常規(guī)設備功能。還有綠色通道、暫?；颊叩认嚓P功能；4. 系統(tǒng)支持全院醫(yī)生調(diào)診區(qū)處理， 系統(tǒng)對于專家門診可

36、以靈活完整院的自動調(diào)診區(qū)分處理，無需人工處理，就完成專家門診全院調(diào)診區(qū)處理。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能， 系統(tǒng)以前少的維護量達到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等功能；5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語音引擎，具有自動語音合成播放，實現(xiàn)語音叫號實現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語氣、語調(diào)等相關功能。也支持合成語音與錄制語音相結合播放過程，語音可以配置中文、英文等相關其它語種；語音系統(tǒng)中支持廣播相關信息，播報內(nèi)容支持文本、字符等相關內(nèi)容；6. 系統(tǒng)顯示模式可以有一級分診顯示模式、二級分診顯示模式、多級分診顯示模式；7. 呼叫模式可以多種情況同時，一診室對應多科室、一診室對應多屏，多診室對應一屏等功能。呼叫過

37、程支持，按掛號順序呼叫、按預約時間呼叫、按醫(yī)院指定規(guī)則叫號或者多種叫號規(guī)則共存叫號形式。呼叫過程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能；8. 支持患者可以按照自己情況在自助簽到機上或其它接入門診醫(yī)療導診系統(tǒng)的設備完成暫停、離開等相關操作，防止叫號過號；9. 過號處理： 支持多種過號處理方式， 可以按照情況進行過號理， 如插后幾位、 延后多少時間等相關處理方式。10. 系統(tǒng)操作簡單，無任保電腦操作經(jīng)驗的醫(yī)生、護士也無需培訓，就可以熟練操作本系統(tǒng)；11. 擁有完善的信息統(tǒng)計功能，可統(tǒng)計醫(yī)生出診時間，就診時間，患者掛號量，患者就診量等多種相關信息；12. 支持自助簽到功能，所以預約患者檢查當前必

38、須到簽到機進行簽到，以防止過號或空號的情況；13. 預約平臺還支持微信、醫(yī)院 AP斑程預約接口的接入，實現(xiàn)患者在家就可以 完成檢查項目的排隊號的預約操作。三十四、檢驗科排隊叫號模塊“智慧”的檢驗科排隊叫號模塊，是通過與 HIS或LIS系統(tǒng)進行無縫對 接，獲取患者的基本信息，在患者進行報到后，自動進入抽血排隊隊列。抽 血窗口按照患者報到的順序進行叫號，窗口屏幕語音響應并顯示患者信息。 就診流程圖如下所示：三十五、系統(tǒng)拓撲圖三十六、采血排隊叫號實現(xiàn)方式1 . 一般等候區(qū)配一臺自助取號機，患者只要在自助取號機上刷卡系統(tǒng)通過與HIS或LIS系統(tǒng)的交互，確認患者是否有采血項目，有此項目分配排隊序號， 序

39、號生成可以按照醫(yī)院情況進行分別定制處理，如老人優(yōu)先等。2 .采用LED顯示屏安裝在各個窗口上方，用于顯示當前叫號信息，也可在各個 窗口懸掛液晶電視設備，顯示當前窗口的叫號信息。采血窗口我們可以按照醫(yī)院情況配虛擬呼叫器或硬件呼叫器。 呼叫器都有順呼、 復呼、 選呼等功能。詳細功能參照門診叫號呼叫器功能說明。三十七、統(tǒng)計報表與分析模塊典型的統(tǒng)計報表1. 就診人數(shù)狀況實時統(tǒng)計報表（可實時統(tǒng)計當前門診大廳的就診隊列、醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）；2. 所有就診隊列狀況實時統(tǒng)計報表 （可實時統(tǒng)計當前門診大廳的就診隊列、總診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、平均等待時間、

40、最長等待時間、診治比率、等待比率等）；3. 就診人數(shù)狀況統(tǒng)計日報表 （可統(tǒng)計指定門診大廳的就診隊列、 醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）；4. 所有就診隊列狀況統(tǒng)計日報表（可統(tǒng)計指定日門診大廳的就診隊列、總診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、平均等待時間、最長等待時間、診治比率、等待比率等）；5. 醫(yī)生診斷狀況統(tǒng)計報表（可統(tǒng)計指定醫(yī)生某日到某日就診隊列、醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）；6. 就診隊列狀況統(tǒng)計日報表（可統(tǒng)計指定日所有醫(yī)生在指定就診隊列的診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）；7. 就診隊列狀況統(tǒng)計周報表（可統(tǒng)計

41、指定周所有醫(yī)生在指定就診隊列的診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）；8. 就診隊列狀況統(tǒng)計月報表（可統(tǒng)計指定月所有醫(yī)生在指定就診隊列的診治人數(shù)、平均診治時間、最長診治時間、診治比率等）。三十八、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是利用顯示屏將企業(yè)宣傳、 實時通知全方位展現(xiàn)出來的一種高清多媒體顯示技術。系統(tǒng)是將音視頻、電視畫面、圖片、動畫、文本、文檔、網(wǎng)頁、流媒體、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等組合成一段段精彩的節(jié)目，并通過網(wǎng)絡將制作好的節(jié)目實時的推送到分布在各地的媒體顯示終端， 從而將精彩的畫面、 實時的信息資訊在各種指定場所全方位的完美展現(xiàn)在所需的群眾眼前。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)由：服務器控制端、

42、網(wǎng)絡平臺、終端網(wǎng)絡播放器、顯示設備四部分組成。1. 服務器控制端：節(jié)目制作、節(jié)目管理、節(jié)目發(fā)布、終端管理、系統(tǒng)管理等；網(wǎng)絡平臺：終端訪問服務器的網(wǎng)絡的通道， 系統(tǒng)支持多個網(wǎng)絡平臺，主要支持：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、DDN$*網(wǎng)、無線 WI-FI、3G ADS與網(wǎng)絡；2. 網(wǎng)絡多媒體播放器：播放服務器端發(fā)送的，視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁， office文檔，PDFt檔、FLASH天氣等多種素材；3. 顯示設備 :包括液晶顯示器/電視（LCD、等離子電視（PDP、微顯示電視（DLP»、 全彩LE”屏幕、CRT電視、投影儀、多屏幕拼接電視墻等；三十九、系統(tǒng)拓撲結構圖四十、信息發(fā)布系統(tǒng)技術特點1. 智慧

43、信息發(fā)布系統(tǒng)可以實現(xiàn)完美的節(jié)目編輯器和獨特的日程，頻道，制作方式，多種分辨率的同比例放大和縮小，為使用者提供全局化的布局方式；2. 提供基于底圖和模版的兩種節(jié)目制作方式，為用戶使用提供更多選擇；3. windows、 linux 、 android 、 led 等多種類型終端的集中管理，同時提供各類不同終端廠商開發(fā)的LED屏對接接口，實現(xiàn)各種終端資源的整合；4. 多元素疊加，為多媒體節(jié)目提供多元素的疊加效果；5. 所見即所得的拖動與坐標精確定位的雙重制作方式；6. 系統(tǒng)采用用戶名身份和密碼認證，用戶可分配具體操作權限，素材和節(jié)目表需要審核通過方可進行播放，能夠實現(xiàn)部門、權限的獨立劃分；7. 系

44、統(tǒng)可以對網(wǎng)絡播放機或者網(wǎng)絡一體機可進行集中統(tǒng)一管理， 設置每臺播放器的屬性和配置參數(shù)，支持終端的 分組管理：在軟件界面直接監(jiān)控終端設備的狀態(tài)，并可以對播放內(nèi)容進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)對終端的重啟、遠程開關機、音量調(diào)節(jié)等便捷操作；8. 系統(tǒng)含有節(jié)目管理模塊，可以對播放內(nèi)容實現(xiàn)可視化編輯修改，支持在界面上實現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容的重新組合，并且以所見即所得的方式進行編輯和預覽；9. 支持不同比利顯示終端，有系列編輯制作模版可自動套用；10. 支持一個屏幕可劃分多個區(qū)域顯示，區(qū)域大小可以任意拖拉設定，畫面內(nèi)容任意組合，即一個屏幕可同時顯示音視頻、文字、圖像、天氣等任意組合信息；11. 系統(tǒng)預留數(shù)據(jù)接口，可以實時的導入外部數(shù)據(jù)并靈活展現(xiàn)。網(wǎng)絡實時