護(hù)理部2017年度工作計(jì)劃

1、護(hù)理部2017年度工作計(jì)劃【第1篇】護(hù)理部2017年度工作計(jì)劃2017年，護(hù)理部繼續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)， 提高護(hù)理質(zhì)量，豐 富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè) 務(wù)上注重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手， 結(jié)合醫(yī)院 總體規(guī)劃，制訂本年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)完善和落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理核心制度、護(hù)理操作流程、 護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染管理制度等。 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生政 策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護(hù)理各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范 化、法制化。二、具體措施（一）護(hù)理部對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng) 價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安

2、全管理，持續(xù)改善護(hù)理 服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。1、院內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，每月對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督 查，對(duì)存在的問題及時(shí)整改追蹤，并每月組織召開護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理不 良事件分析會(huì)一次，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液透析室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部 不定期下科室按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。3、進(jìn)一步加大醫(yī)院感染管理控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離 制度，規(guī)范執(zhí)行手衛(wèi)生，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一 次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理

3、不 良事件的管理，對(duì)上報(bào)的高?；颊吆筒涣际录o(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行 查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5、在節(jié)假日、緊急情況時(shí)做好備用防范方案。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨 床護(hù)理工作需要。2、落實(shí)“以病人為中心”的整體護(hù)理服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、 ?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及 家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士 長專題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見， 不斷改善服務(wù)態(tài)度，

4、提高服務(wù)質(zhì)量。（三）力爭在全院病區(qū)實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，規(guī)范護(hù)理人員中醫(yī) 護(hù)理操作技術(shù)。（四）加快護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)1、加大對(duì)護(hù)士長工作的考核力度，每季度對(duì)護(hù)士長進(jìn)行理論考 核一次。2、護(hù)理部定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)一次，全院每半年進(jìn)行理論考核1-2次，技術(shù)操作考核一次，科 內(nèi)每月操作、理論考核一次。3、加強(qiáng)護(hù)理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。4、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討 論，科內(nèi)每月組織1次護(hù)理查房。6、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建 設(shè)和發(fā)展。7、鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長參加各種

5、形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次。（五）創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野， 創(chuàng)新思維，開展護(hù)理科研、積極撰寫護(hù)理論文。2、加強(qiáng)新上崗護(hù)士的管理，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)合格后方可上 崗。【第2篇】護(hù)理部2017年度工作計(jì)劃為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提升醫(yī)院核心競 爭力，全面提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)保障能力， 促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不 斷提高，2017年，護(hù)理部將盡全力配合醫(yī)院三甲綜合醫(yī)院創(chuàng)建工程。確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進(jìn)。在新的一年里，我們?nèi)w護(hù)理 人員要以“創(chuàng)三甲”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以“病人為中心” 的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具

6、體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意 識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，加強(qiáng)健康 教育，保證基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工 作安全、有效，現(xiàn)制訂2017年護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、落實(shí)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)護(hù)理管理， 不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。貫徹落實(shí)醫(yī)院“創(chuàng)三甲”的要求, 認(rèn)真布置各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。1、認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制訂創(chuàng)“創(chuàng)三甲”責(zé) 任落實(shí)計(jì)劃，組織全員護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)清創(chuàng)三甲的重要性，梳理“創(chuàng) 三甲”存在問題和困難。2、護(hù)理部組織資料表格收集要求的培訓(xùn)， 各科室的資料統(tǒng)一規(guī)

7、 范使用標(biāo)準(zhǔn)的表格，各上報(bào)材料統(tǒng)一規(guī)范打印，以完善必備資料的管 理及存檔。3、結(jié)合三甲評(píng)審要求，更新護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)，使三級(jí)質(zhì) 控更貼合評(píng)審實(shí)際。4、按照細(xì)則中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，制 訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，完善與護(hù)理質(zhì)量 相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn) 與措施等，對(duì)方案執(zhí)行、制度落實(shí)、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋、及時(shí)修訂和更新，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn), 切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。二、按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）的要求，結(jié)合我 院實(shí)際，實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1、在做好護(hù)理管

8、理的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)士實(shí)施“人文關(guān)懷”，落實(shí) 職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事 的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對(duì)工作環(huán)境 的滿意度，將護(hù)理人員工作滿意度調(diào)查列入工作計(jì)劃， 為護(hù)理人員營 造和諧的大環(huán)境。2、健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)， 并有效落實(shí)，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識(shí)，并 結(jié)合患者個(gè)性化實(shí)際情況實(shí)施“以患者為中心”的護(hù)理，并能幫助患 者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容， 根據(jù)患者的需求以適宜 的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)一步豐富健康教育的內(nèi)容及形 式。3、深化延伸護(hù)理服務(wù)，對(duì)提升醫(yī)院運(yùn)行效率，

9、降低醫(yī)療費(fèi)用發(fā) 揮作用，對(duì)于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、 慢病管理 及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。4、定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對(duì)數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院 內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部 感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分 析，制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改三、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、 優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù) 堅(jiān)定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式， 實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理，護(hù)士 崗

10、位分級(jí)設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4、N5五級(jí)，并明確各層級(jí)崗 位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指 標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、 有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者 提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求 遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作 效率的原則，與人力資源部共同測(cè)定并設(shè)置護(hù)理崗位， 制訂護(hù)理崗位 配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士 占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例 5%。3、結(jié)

11、合各科實(shí)際，合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職 責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作 需要，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排 班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí) 間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全 程、人性化的護(hù)理。4、完善績效考核制度建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士 的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入與 績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度 為主要依據(jù)，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾 斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，

12、調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā) 展的需要。1、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對(duì)從事護(hù)理管理崗位的人員按照要 求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)。2017年上半年邀請(qǐng)省內(nèi)知名護(hù)理專家授課，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力 和管理素質(zhì)。2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，組織重癥 監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新 生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)。各科室制 定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，每月考核一次，以提高?？谱o(hù)士水平。3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化 培訓(xùn)制度

13、，內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章 制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí) 踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、 ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。4、不斷更新護(hù)理新知識(shí)，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計(jì)劃的選送部 分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理人員的素質(zhì)，計(jì)劃申報(bào)市 級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目12項(xiàng)，省級(jí)1項(xiàng)，申報(bào)市級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目2項(xiàng)，計(jì) 劃完成國家級(jí)論文40篇。5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高護(hù)理人員專業(yè) 素質(zhì)。(1)理論考試：由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試， 每月 一次內(nèi)容為?？评碚撝R(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識(shí)等。由護(hù)

14、理 部組織全院各級(jí)各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為基 礎(chǔ)護(hù)理學(xué)第四、五版為主。試卷為百分制，60分為及格分，60分 以上評(píng)定為合格，80分以上評(píng)定為良好，90分以上評(píng)定為優(yōu)秀，未 達(dá)到及格分評(píng)定為不合格。(2)技術(shù)考試：由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試， 每月一 次，內(nèi)容為22項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及專科技術(shù)操作考試。全院護(hù)理人員 考試由護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。 具體安排見2017年度護(hù)理人員 技能操作培訓(xùn)考核計(jì)劃。技術(shù)考核為百分制，中級(jí)、高級(jí)職稱A95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級(jí)及以下人 員A90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。(3)考核獎(jiǎng)懲辦

15、法：考核不合格人員，一個(gè)月內(nèi)給予一次補(bǔ)考 機(jī)會(huì)，考核評(píng)價(jià)以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的，一律只能評(píng)定 為合格，不能評(píng)定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一 周并通知財(cái)務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補(bǔ)考仍不合格 者，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼 續(xù)執(zhí)業(yè)。進(jìn)修、長期培訓(xùn)、懷孕7個(gè)月以上、長期病事假等不能參加 考核者，需本人寫出申請(qǐng)、護(hù)士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試。凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對(duì)當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，仍無故不參加考試者視 為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方

16、可 繼續(xù)執(zhí)業(yè)?？剖疫B續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100 元罰款。對(duì)年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到“優(yōu)秀”的護(hù)理人員，適 時(shí)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在年終評(píng)先、職稱晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。6、護(hù)理核心制度考核每月 1-2項(xiàng)，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核 每月1-2項(xiàng)，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項(xiàng)，護(hù)理部質(zhì)控管理一 組每季度對(duì)病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項(xiàng)考核.四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理質(zhì)量1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每 月對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，對(duì)同樣 問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上

17、崗護(hù)士以及有思想情緒 的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理 工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。認(rèn)真落實(shí)低年資護(hù)士實(shí)景考核 方案。3、加強(qiáng)對(duì)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、 小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對(duì)患者進(jìn) 行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對(duì)危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng) 急預(yù)案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確保患者安全。4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工 作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她 們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力，使學(xué)

18、生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才 能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格 的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí) 行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。5、確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成。1 .基礎(chǔ)護(hù)理合格率A 90%。2 .重危患者護(hù)理合格率A 90%。3 .急救物品完好率100%。4 .護(hù)理文件書寫合格率A 95%。5 .護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。6 .護(hù)理技術(shù)操作合格率100%.五、進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)工作。1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士 要全面履行護(hù)理職責(zé)，并關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀 察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體 護(hù)理服務(wù)。2、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī) 和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、 評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí) 要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)， 各護(hù) 理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適