中醫(yī)診室管理制度

中醫(yī)診室管理制度

篇一：中醫(yī)診所管理規(guī)章制度

中醫(yī)診所管理規(guī)章制度

一、診所工作制度

一、嚴格按照核準登記的診療科目

二、必須遵守有關法律、法規(guī)和醫(yī)療技術規(guī)范。

三、必須將《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目、診療時間和收費標準掛在明顯位置。

四、醫(yī)療人員上崗工作必須佩戴胸卡。

五、對限于設備或技術條件不能診治的病人需及時轉(zhuǎn)診。

六、疾病診斷書需經(jīng)醫(yī)師親自診察方可出具。

七、依法加強藥品管理和藥品價格管理。

八、講醫(yī)德、講文明、待人熱情、服務周到。

二、診療室制度

一、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。

二、器械物品放在固定位置、及時請領、上報損耗、嚴格交接手續(xù)。

三、各種藥品分類放置、標簽明顯、字跡清楚。

四、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。

五、無菌物品需注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。

三、隔離消毒制度

一、醫(yī)護人員工作時間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

二、治療時應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時隨時消毒。

三、無菌容器、器械盤、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液。無菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。

四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治。

四、會計工作制度

一、本診所委托專業(yè)會計公司進行財務

工作，正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，財經(jīng)紀律。

二、積極合理的組織收入，嚴格控制支出，按國家有關規(guī)定認真掌握各項費用的收支標準。防止漏收、少收、多收。臨時性開支按審批手續(xù)辦理。

三、及時做好日、月、季報和年度的財務收支計劃。按規(guī)定的格式和期限報送各項會計報表和年報表。報表及時、準確、完整、數(shù)字真實可靠，帳目相符。

四、認真審核各種會計憑證的內(nèi)容是否完整、清楚。凡對外采購等一切會計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人、驗收人、主管人簽字方可報銷。一切報銷要手續(xù)健全。

五、嚴格執(zhí)行結(jié)算紀律，及時清理債權(quán)債務。按國家規(guī)定設置會計賬簿，使用同一會計科目。根據(jù)會計憑證記賬，日清月結(jié)，賬帳相符。

六、嚴格執(zhí)行銀行結(jié)算制度，加強現(xiàn)金管理。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價票證，防止差錯。

七、下班后必須將現(xiàn)金、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全。

五、醫(yī)療收費制度

一、收費處直接經(jīng)手現(xiàn)金，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的有關收費標準，要廉潔奉公。

二、收費處禁止喧嘩說笑，收費時精神集中，唱收唱付。根據(jù)收費規(guī)律合理的安排班次，盡量縮短時間方便病人。

三、收費人員每日結(jié)算一次。經(jīng)復核無誤后，填寫“收費匯總交換表”向行政主管交款。

四、收費人員必須按財務規(guī)定領取、使用數(shù)據(jù)，書寫收據(jù)內(nèi)容完整，字跡清楚，簽全名。收據(jù)存根妥善保管，以備存查。

五、收費人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù)，不得挪用。對交費人的詢問要耐心解答，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵。

六、收費人員要堅守崗位，不得擅自離開崗位。注意關窗鎖門，做好安全工作。

六、診所工作人員守則

一、熱愛祖國、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會主義。堅持四項基本原則，努力學習政治?？炭嚆@研業(yè)務。

二、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令、模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)，服從組織，關心集體，團結(jié)互助開展批評與自我批評。

三、堅持杜絕一切不正之風，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

四、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運動，保持環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全、有秩序。

五、工作時要衣帽整齊、不吸煙、閑談、嬉鬧。

六、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。

七、診所主任職責

一、全面領導診所的工作。在上級部門的領導下，領導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，用現(xiàn)代化手段科學管理診所。

二、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、組織診所員工，參加業(yè)務培訓，定期進行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務。

四、督促檢查個崗位責任制度、操作規(guī)程、各級人員職責及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。嚴防差錯事故的發(fā)生。

五、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務。

八、診所業(yè)務副主任職責

一、在主任領導下，分管診所的醫(yī)療護理或行政工作。

二、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

三、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

四、負責診所統(tǒng)計病案工作，完成醫(yī)學統(tǒng)計分析電腦管理。

九、診所護士職責

一、在診所主任的領導下，按門診各項工作制度進行工作。

篇二：中醫(yī)診所_管理制度[1]

東營區(qū)明軒中醫(yī)門診部管理制度

門診部工作人員守則

1、發(fā)揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務，努力鉆研業(yè)務，提高醫(yī)療技術水平。

2、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。

3、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人一視同仁。

4、自覺遵紀守法，不得收取病人禮金，模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。

6、服從組織，關心集體，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關系。

7、對工作認真負責，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。

8、保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

門診服務臺工作制度

1、門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序登工作。

2、準時上班、堅守工作崗位、熱情主動接待病人。

3、服務臺人員必須熟悉本門診各科醫(yī)師的特長與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等門診概況，以便能正確的引導病人。

4、病人選擇醫(yī)師時，則應詳細介紹專長特點及相關資料，具體方法登。

5、服務人員應儀表端莊，著裝整齊、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

6、主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調(diào)解決。

7、經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

8、協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。

9、負責收集病人的意見，溝通醫(yī)患關系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

10、每日將接診情況統(tǒng)計上報與門診部。

門診部主任制度

1、負責門診部的醫(yī)療、護理、行政管理等工作。

2、貫徹落實上級各項工作任務，組織制定門診部的工作計劃和實施方案并組織實施，做到經(jīng)常督促檢查，定期總結(jié)匯報。

3、負責領導、組織、檢查門診病員的會診工作。

4、定期召開門診會議，協(xié)調(diào)各科室關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。

5、經(jīng)常對全體人員進行醫(yī)德教育，改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

6、完成各項醫(yī)療工作。

醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度

1、遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范。

2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責。關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私。

3、宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。

4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或不實的醫(yī)學證明文件。

5、對重?；颊?，醫(yī)師應當采取緊急措施，或及時推薦到有更好醫(yī)療條件的醫(yī)院去就診。

6、醫(yī)師應當使用經(jīng)國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。

7，醫(yī)師應當如實向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產(chǎn)生不良后果。

8、醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。

9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，應當按照有關規(guī)定及時向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報告。

醫(yī)師處方制度

1．經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所申請獲準后可以行使處方權(quán)利。

2、藥房應按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯誤或者不清楚的地方可以拒絕調(diào)配，并應及時與處方醫(yī)師進行處方核對。

3、對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關管理制度規(guī)定處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況。

4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都要標明劑型。

5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛(wèi)生部（省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局））頒發(fā)的藥品標準為準。

6、對違反規(guī)定處方、使用不當?shù)乃幤?，藥房有?quán)拒絕調(diào)配。

藥房工作制度

1、收方后必須認真審查處方的各項內(nèi)容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，經(jīng)審查無誤后方可配藥。

2、調(diào)劑人員必須按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應及時與有關醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。

3、藥品按規(guī)范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價單例。

4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上注明用法。

5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。

6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配，發(fā)現(xiàn)問題必須及時糾正，確認無誤后方可包裝。發(fā)藥時，應該核對性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項。

7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規(guī)定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況。

8、藥品分類存放，做到貼標簽準確無誤。新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決。

10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。

11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛(wèi)工作。

門診收費員崗位制度

1、嚴格遵守財經(jīng)紀律、熟悉各項財務制度。

2、在工作中嚴格執(zhí)行財務部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關專業(yè)知識。

3、嚴格按照規(guī)定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。

4、熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規(guī)范，嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規(guī)

定。

5、收費人員應嚴格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。

6、使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執(zhí)，落實首接責任制，不得推諉病人，做

好窗口服務工作。

7、收取現(xiàn)金要開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應清晰、工整；收付現(xiàn)金要與病人當面

點清，留有存根復核和備查。

8、每日交班前編制門診收入日報表，當日收入現(xiàn)金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款

相符。

9、每日盤點備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。10、

11、認真保管和使用收費收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應按序號及時銷號。按照門診部財務管理需要，完成相關工作。

消毒制度

1、醫(yī)務人員工作時應著裝整潔，診療前后應吸收，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用

肥皂、流動水沖洗。

2、每天要用消毒液消毒，如被傳染病人污染則應立即用消毒液消毒。

3、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

4、一次性注射器沒人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。

5、壓舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高壓鍋消毒。

6、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液，盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

7、敷料、油膏，紗布均用高壓消毒。

8、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過

氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3至4周。

9、高壓鍋消毒要求消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15至20分鐘，盛放容器要有

透氣孔，包裝物品不宜過大，總?cè)萘坎怀^85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。

醫(yī)療差錯、事故防范處理制度

1、建立差錯事故登記簿，對所發(fā)生的差錯應及時查清原因，明確責任，依照規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作。

2、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后，除立即組織搶救外，同時要向領導報告。

3、發(fā)生差錯事故的部門和個人要及時報告，如不按規(guī)定報告，其責任人要承擔一切后果。

傳染病疫情報告和登記制度

1、在衛(wèi)生行政管理部門和所在地區(qū)防疫站的領導下，宣傳中醫(yī)預防保健衛(wèi)生知識，做好傳染病的登記、及時報告和防治工作。

2、對急性傳染病要囑咐病人及家屬立即轉(zhuǎn)到傳染病醫(yī)院就診入院治療。

3、對近年在我國部分地區(qū)暴發(fā)的非典可疑病