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文檔簡介
1、六方位介紹心法刖 百檜來展廳的顧客,都是對我們所銷售的車有興趣,希望自己能 親眼看看、親身感受一下。§凡來展廳看車的顧客,意愿極高,容易成交。如果順利的話, 說不定還有 當(dāng)天簽約”的可能性。熟練六方位心法接待的基本動作,是銷售業(yè)代成功的必備條件一、接待顧客的基本原則1、延長顧客停留店內(nèi)的時間2、準(zhǔn)備”隨口賣點”提升吸引力3、熱情接待來店索取型錄的顧客二、接待的基本流程第一步:注意接近我賣場動向的顧客第二步:耳朵放長一點聽出需求第三步:接近顧客、探詢需求、滿足需求第四步:讓顧客走近車輛后再介紹第五步:運用六方位介紹顧客需要重點第六步:先留下顧客聯(lián)系方式第七步:提出立即成交的優(yōu)惠政策第八
2、步:送客后立即發(fā)短消息感謝三、六方位介紹心法位置利益的感官分析正面外觀與眾不同,形容一種動物的器官如 "鷹眼、虎臉前乘客座顧客隨行人員利益,舒適、安全、寬大后座艙舒適、包覆、用途(后座駕駛)行李箱承載、容量、用途、方便駕駛室駕:集中、容易、科技、快速引擎室科技、專業(yè)、方便、危機(jī)位置找到利益點填上去正面前乘客座后座艙行李箱駕駛室引擎室位置說明切入點正面造型設(shè)計、視野、風(fēng)阻系數(shù)、頭燈、霧燈、安全保險桿前乘客座座椅材質(zhì)、防撞鋼梁、電動窗、手套箱、座椅傾斜后座艙座椅設(shè)計可調(diào)、可前后滑動、空間寬敞行李箱車尾設(shè)計、行李箱、備胎、尾燈駕駛室座椅調(diào)整、方向盤、中控臺、空調(diào)、音響引擎室引擎、變速系統(tǒng)位
3、置六方位的走位方法注意:任何走位方式要隨顧客喜歡的位置開始,不要一開始就引 導(dǎo)顧客而造成顧客壓力1 .顧客需求點:判斷顧客要什么2 .正確賣點位置:引導(dǎo)顧客移動發(fā)現(xiàn)賣點3 .導(dǎo)游顧客隨行人員:帶領(lǐng)顧客到下一點4 .說出隨口賣點的精華5 .看顧客的反應(yīng)說下一句位置六方位的走位方法注意事項正面正前方快速形容(不建議停留太久)前乘客座移動到副駕駛座(若沒有直接進(jìn)入駕駛座)后座艙記得調(diào)整前副駕駛座的座椅往前行李箱一定要空曠(可以形容顧客常需要裝的東西可能會占據(jù)的 空間)駕駛室椅子往后移動再請顧客上車,用完后椅子要往前移動引擎室打開后要立刻確認(rèn)最重要的部位四、引至商談桌欹料或茶水服務(wù)牌供目錄、重點提示能集情報:單位名稱、客戶姓名、決策人姓名、聯(lián)系電話;購買車型、車型顏色、配置;購買時間、采購方式、付款計劃;競爭品牌、信息來源、代辦上牌。§展會時1.直接拿出訂車單寫上顧客的名字元預(yù)定法/挽留法/群體配合法3.請顧客簽名恭喜顧客(口頭預(yù)定也是預(yù)定)4.全體恭喜送禮物與車主拍照能集情報的方法:1)直接詢問單位、姓名、電話2)交換名片3)填寫問卷或抽獎卡4)依行業(yè)、工作地點等交集套出客戶地址5)記下車號,以
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