QC7大手法精華講解

1、12021/8/141品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法簡(jiǎn)介檢查表檢查表 Check List Check List 收集、整理資料排列圖排列圖 Pareto Chart Pareto Chart 確定主導(dǎo)因素散布圖散布圖 Scatter Diagram Scatter Diagram 展示變量之間的關(guān)系因果圖因果圖 Cause And Effect Diagram Cause And Effect Diagram 找問(wèn)題原因分層法分層法 Stratification Stratification 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直方圖直方圖 Histogram Histogram 展示過(guò)程的分布情況控制圖控

2、制圖 Control Chart Control Chart 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源22021/8/142QC7QC7手法之活用手法之活用32021/8/143檢查表：檢查表：使用簡(jiǎn)單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)使用簡(jiǎn)單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定檢查記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提僅需填入規(guī)定檢查記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用；是供量化分析或?qū)Ρ葯z查用；是系統(tǒng)地系統(tǒng)地收集資料收集資料和和累積資料累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。檢查表分類：檢查表分類：n點(diǎn)檢用點(diǎn)檢用檢查

3、表檢查表: :用于用于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備保養(yǎng)實(shí)況或預(yù)防作業(yè)疏漏確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備保養(yǎng)實(shí)況或預(yù)防作業(yè)疏漏. .n記錄用記錄用檢查表檢查表: :用于用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄不良原因和不良項(xiàng)目的記錄. .注意幾點(diǎn)：注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱明確項(xiàng)目名稱；確定資料確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍；資料資料匯總統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)計(jì)；一、檢查表一、檢查表( (數(shù)據(jù)采集表數(shù)據(jù)采集表) )42021/8/144檢查表記載的項(xiàng)目檢查表記載的項(xiàng)目(5W1H)1)標(biāo)題：目的何在？(What)

4、2)對(duì)象、項(xiàng)目：為什么？(Why)3)人員：由誰(shuí)作？(Who)4)方法：何種方法？(How)5)時(shí)間：什么時(shí)間？期間間隔多久？(When)6)制程別、檢查站：在什么地方？什么場(chǎng)所？(Where)7)結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。8)傳遞途徑：誰(shuí)需要了解，要報(bào)告給誰(shuí)。 52021/8/145項(xiàng)目收集人XXX日 期 地點(diǎn)記錄人XXX班次日期 廢 品數(shù)不良分類欠鑄2242583563533322231746冷隔2402562832722452411537小砂眼151165178168144107913粘砂758090948272493其他141827231632130合計(jì)704777934910

5、8196754819合計(jì)2002.07.18全部2002年 1 月 - 6 月3月4月5月6月鑄造質(zhì)量不良質(zhì)檢科1月2月鑄造不良情況檢查表 檢查表示例檢查表示例 62021/8/146vv用用從高到低從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問(wèn)題的問(wèn)題僅來(lái)源于僅來(lái)源于20%的主要原因。的主要原因。(2/8原理）原理）vv注意幾點(diǎn)注意幾點(diǎn) vv明確問(wèn)題和現(xiàn)象；明確問(wèn)題和現(xiàn)象； vv尋找不良情況的尋找不良情況的統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)資料； vv頻率計(jì)算和累計(jì)；頻率計(jì)算和累計(jì)； vv對(duì)頻率從高到低的順序排列；對(duì)頻率從

6、高到低的順序排列；二、排列圖二、排列圖( (柏拉圖柏拉圖) )72021/8/147柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法步驟步驟1 1：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。1）結(jié)果的分類包括不良項(xiàng)目、場(chǎng)所別、時(shí)間別、工程別。2）原因的分類包括：材料別（廠商、成分等）。 方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、 人（年齡、熟練度、經(jīng)驗(yàn)等）、 設(shè)備別（機(jī)械、工具等）。3）分類的項(xiàng)目必須合乎問(wèn)題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問(wèn)題之所在；然后再進(jìn)行原因分類，分析出問(wèn)題產(chǎn)生之原因，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制柏拉圖。步驟步驟2 2：決定收集數(shù)據(jù)的期間；并按

7、分類項(xiàng)目在期間內(nèi)收集：決定收集數(shù)據(jù)的期間；并按分類項(xiàng)目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。考慮發(fā)生問(wèn)題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶臁⒁恢?、一月、一季或一年）?lái)收集數(shù)據(jù)。82021/8/148柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法步驟步驟3 3：依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。：依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。1）各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其它項(xiàng)目排在最后一項(xiàng)，并求其累積數(shù)。（其它項(xiàng)不可大于前三項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)在細(xì)分）。2）求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度。3）其它項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，需檢討是否有其它重要要因需提出。n不良率（）各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)100n影響度（）各項(xiàng)不良數(shù)總不良數(shù)

8、100步驟步驟4 4：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖。1）于圖表用紙記入縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填入不良數(shù)、不良率，或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計(jì)影響度（比率）；在最上方刻100，左方則依收集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。其它項(xiàng)則記載最右邊。2） 橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長(zhǎng)于縱軸。步驟步驟5 5：繪累積曲線。：繪累積曲線。1）點(diǎn)上累積不良數(shù)（或累積不良率）。2）用折線連結(jié)。92021/8/149柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法步驟步驟6 6：繪累積比率。：繪累積比率。1）縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100。2）將0100間分成10等分，把的分度記上（即累積影響度

9、）。3）標(biāo)出前三項(xiàng)（或四項(xiàng)）之累計(jì)影響度是否80或接近80。步驟步驟7 7：記入必要的事項(xiàng)。：記入必要的事項(xiàng)。1）標(biāo)題（目的）。2）數(shù)據(jù)搜集期間。3）數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等）。4）工程別。5）做成者（包括記錄者、繪圖者）。 102021/8/1410欠鑄 冷隔 小砂眼 粘砂 其他累計(jì)頻率廢品數(shù)400030002000100001009080706050403020100項(xiàng)目廢 品數(shù) ( 件 )頻 率( % )累 計(jì)頻 率( % )欠鑄174636.2336.23冷隔153731.8968.12小砂眼91318.9587.07粘砂49310.2397.3其他1302.7100合計(jì)4

10、819100不良統(tǒng)計(jì)表排列圖示例排列圖示例112021/8/1411研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系的座標(biāo)圓。注意幾點(diǎn)：搜集足夠的資料，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示資料（原因）， 縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）；正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系；因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；三、散布圖三、散布圖122021/8/1412散布圖示例散布圖示例YXYXYXYX0000強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)132021/8/1413用于尋找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。注意幾點(diǎn)：充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、管理（6M1E)方面尋找；針對(duì)初步原因，展開(kāi)深層的挖掘（能采取措施）

11、；一個(gè)質(zhì)量特性對(duì)應(yīng)一張因果圖；在討論中可采用集思法集思法或頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法四、因果圖四、因果圖( (魚骨圖、特性要因圖魚骨圖、特性要因圖) )142021/8/1414作業(yè)員問(wèn)題作業(yè)員問(wèn)題加工困難加工困難其他其他設(shè)備不當(dāng)設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖不熟悉工作圖 2 2馬達(dá)座馬達(dá)座4 43 3導(dǎo)板加工取放困難導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難尋找資料困難2 2導(dǎo)板導(dǎo)板 隔板隔板1 1屑料清理費(fèi)時(shí)屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低沖壓作業(yè)效率低光線不足光線不足2 2外殼沖剪模外殼沖剪模托料架不當(dāng)托料架不當(dāng)4 4隔板抽孔脫料困難隔板抽孔脫料困難1 1導(dǎo)柱導(dǎo)柱, ,頂柱阻頂柱阻礙作業(yè)路線礙作業(yè)路

12、線3 3馬達(dá)座脫料困難馬達(dá)座脫料困難5 5固定梢設(shè)置不當(dāng)固定梢設(shè)置不當(dāng)因果圖示例因果圖示例152021/8/1415按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。注意幾點(diǎn)：確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象；設(shè)計(jì)收集資料的表格；收集和記錄資料；整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；五、分層法五、分層法162021/8/1416常用于層別的項(xiàng)目常用于層別的項(xiàng)目1）人人的層別：可分為班別、組別、年齡別、男女別、資歷別等。2）機(jī)器機(jī)器的層別：可分為機(jī)型、機(jī)器別、機(jī)器性能、生產(chǎn)線、機(jī)器設(shè)備之保養(yǎng)情形、使用之夾工具等。3）材料材料的層別：可分為供貨商、制造批號(hào)、數(shù)量、零件、儲(chǔ)存時(shí)間等。4）方法及

13、條件方法及條件的層別：生產(chǎn)線的速度、批量、測(cè)量方法、設(shè)定及機(jī)器參數(shù)等。5）時(shí)間時(shí)間的層別：上午/下午、白天/晚上、日、周、月、季、年別等。6）制品制品的層別：新舊別、標(biāo)準(zhǔn)品別和特殊品別、包裝別、良品和不良品別。7）測(cè)量檢查測(cè)量檢查的層別：分為量測(cè)儀器、試驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)人員等。8）環(huán)境及氣候環(huán)境及氣候的層別：溫度、濕度及天候狀況、位置之遠(yuǎn)近、照明狀況等 172021/8/1417某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。

14、于是收集資料作分層法分析（見(jiàn)表一、表二），試說(shuō)明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 分層法示例分層法示例配件廠家 泄漏(次) 不泄漏(次) 發(fā)生率 A 9 14 0.39 B 10 17 0.37 合計(jì) 19 31 0.38 表一 泄露調(diào)查表（人員分類） ；表二 泄露調(diào)查表（配件廠商分類）182021/8/1418用于分析和掌握資料的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。注意幾點(diǎn)：確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集資料，必須是計(jì)量值資料；資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；確定極差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表； 六、直方圖六、直方圖192021/8/

15L=130S=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過(guò)程波動(dòng)小 過(guò)程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范 直方圖示例直方圖示例202021/8/1420直方圖解讀直方圖解讀標(biāo)準(zhǔn)型離島型雙峰型缺齒型理想狀態(tài)特殊原因，形成離島批次混雜，造成雙峰桂林山水，各有偏好w產(chǎn)品之測(cè)量值均分布在規(guī)格內(nèi)，且次數(shù)分配之峰值大約和規(guī)格之中央一致，整體上看十分理想。w代表數(shù)據(jù)是在充分管理狀態(tài)下出現(xiàn)的。w 此種型態(tài)常屬原料或制程變化所引起，尤其當(dāng)制程異?；蛘{(diào)整不良時(shí)，特別容易產(chǎn)生。w 此種型態(tài)表示有某種異常發(fā)生，有進(jìn)一步找出異常原因之必要，如

16、將離島部分去除，將可使制造出來(lái)的制品合乎規(guī)格。w此系兩種不同制程所得數(shù)據(jù)，組合后之分配情形。即如由兩個(gè)機(jī)器或兩個(gè)不同作業(yè)員所制產(chǎn)品的測(cè)量值。w生產(chǎn)線將兩批原料混料使用后而造成雙峰分配。w當(dāng)量具有毛病時(shí)或?qū)潭茸x數(shù)有偏差時(shí)容易產(chǎn)生此種分布型態(tài)；w不同的數(shù)據(jù)收集人對(duì)于數(shù)據(jù)收集有所偏好或者是分組時(shí)不恰當(dāng)所造成。212021/8/1421是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(見(jiàn)下圖)。 七、控制圖七、控制圖222021/8/1422上控制界限上控制界限( (UCL)UCL)下控制界限下控制界限( (LCL)LCL)中心線中心線( (CL)CL)控制圖控制圖X處理異常的處理異常的2020字方針：字方針：“查出異因，采取措施，加以消除，不再出現(xiàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)。查出異因，采取措施，加以消除，不再出現(xiàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)?！盧AX2232021/8/1423控制圖八大判異準(zhǔn)則控制圖八大判異準(zhǔn)則ABCCBAXLCLUCL1. 一點(diǎn)落在A區(qū)外；2. 連續(xù)9