旅游心理學(xué)論文 旅游者的個(gè)性

1、旅游心理學(xué)論文旅游者的個(gè)性旅游者的個(gè)性我們?nèi)粘Ｋf的“氣質(zhì)”和心理學(xué)上的“氣質(zhì)”是一樣的嗎？如 何去接待各種氣質(zhì)的客人？我們可以從哪些方面去了解旅游者的性 格呢？現(xiàn)代人總是說 “要有自己的個(gè)性”，為什么每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)總 會(huì)與別人有不同之處呢？如果有人問你是怎樣的人，你會(huì)如何回答 呢？當(dāng)問及你崇拜的人個(gè)性如何，你能夠描述嗎？本章的目的在于提供一 個(gè)機(jī)會(huì)，去認(rèn)識(shí)旅游者的個(gè)性，更好地了解旅游者，去認(rèn)識(shí)別人的個(gè) 性，以更好地與他們進(jìn)行交往。了解旅游者的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)提高服務(wù) 質(zhì)量也是非常關(guān)鍵的。個(gè)性貫穿著人的一生，影響著人的一生。 正是人的個(gè)性傾向性中所包含的需要、動(dòng)機(jī)和理想、信念、世界觀，指引著人生

2、的方向、 人生的目標(biāo)和人生的道路；正是人的個(gè)性特征中所包含的氣質(zhì)、性格、 興趣和能力，影響著和決定著人生的風(fēng)貌、人生的事業(yè)和人生的命運(yùn)。 個(gè)性是指一個(gè)人在其生活、實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、 帶有一定傾向性的個(gè)體心理特征的總和， 指一個(gè)人區(qū)別于其他人的獨(dú) 特的精神面貌和心理特征。個(gè)性對(duì)于一個(gè)人的活動(dòng)、生活具有直接的 影響；對(duì)于一個(gè)人的命運(yùn)、前途有直接的作用。所以，作為旅游從業(yè)人員必須了解旅游者的個(gè)性。所謂旅游者的個(gè)性可分為旅游者的氣質(zhì)和旅游者的性格。首先先了解一下氣質(zhì) （一）氣質(zhì)的定義氣質(zhì)是人心理行為的動(dòng)力特征。氣質(zhì)的特點(diǎn)主要有三點(diǎn)：1. 氣質(zhì)的先天性2. 氣質(zhì)的可塑性3. 氣質(zhì)的兩

3、重性比如， 一個(gè)人小的時(shí)候不喜歡別人逗他玩，當(dāng)他慢慢長(zhǎng)大后，往往也會(huì)比較孤僻、比較靦腆、不合群。后來在上學(xué)期間，他擔(dān)任了學(xué)生會(huì)干部，開始組織各類活動(dòng)、接觸各種師生，慢慢地，他就變得比較開朗大方了。在日常生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：有的人脾氣急躁，有的人活潑好動(dòng)，有的人沉著冷靜，有的人敏感孤僻這些都是人的氣質(zhì)表現(xiàn)。氣質(zhì)具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)。但經(jīng)過生活環(huán)境和教育的塑造，人的氣質(zhì)可能得到一定程度的改造。一、氣質(zhì)概述（二）四種氣質(zhì)說關(guān)于氣質(zhì)的研究，最著名的是希波克拉底提出的 “四種氣質(zhì)說”。不同的氣質(zhì)類型表現(xiàn)出不同的心理特征氣質(zhì)類型心理特布.積極性,消極性急躁、易怒、難以自制等 情感多變、輕率.浮躁等 執(zhí)拗

4、9; 冷淡、動(dòng)作遲緩等 執(zhí)拗、冷淡' 動(dòng)祚遲緩等抑郁質(zhì)情感深刻、細(xì)心謹(jǐn)慎等膽汁質(zhì) 熱情、果我、精力充沛等 多血質(zhì)鼻說機(jī)敏、感情豐至浮 招液質(zhì)"沉著冷,堅(jiān)毅、實(shí)干等蘇聯(lián)科學(xué)家巴甫洛夫通過實(shí)驗(yàn)研究， 發(fā)現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)具有強(qiáng)度、平 衡性和靈活性三個(gè)基本特征。它們?cè)跅l件反射形成或改變時(shí)表現(xiàn)出來，由于在個(gè)體身上存在各不相同的組合， 從而產(chǎn)生了各自的神經(jīng)活動(dòng)類型。其中四種最典型的神經(jīng)活動(dòng)類型是：強(qiáng)、平衡且靈活型（活潑型）、強(qiáng)而不平衡型（在生活中，我們可以遇到四種氣質(zhì)的典型人 物）如張飛的火暴脾氣屬于膽汁質(zhì)、善變的王熙鳳屬于多血質(zhì)、以深 思多謀著稱的諸葛亮屬于粘液質(zhì)、而多愁善感的林妹妹則是抑郁

5、質(zhì)。興奮型）、強(qiáng)、平衡而不靈活型、弱型。二、不同氣質(zhì)類型旅游者的主要表現(xiàn)及接待技巧心理旅游者的不同氣質(zhì)，在整個(gè)旅游活動(dòng)的各階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來。分析旅游者不同氣質(zhì)的表現(xiàn)，對(duì)進(jìn)一步了解 旅游者，并在工作中照顧到他們的不同氣質(zhì)特點(diǎn)是有幫助的。旅游者氣質(zhì)類型大致可歸納為急躁型、活潑型、穩(wěn)重型、憂郁型四 種。（一）急躁型旅游者1 .急躁型旅游者的主要表現(xiàn);2 . 接待急躁型旅游者的技巧。（二）活潑型旅游者1. 活潑型旅游者的主要表現(xiàn)；2. 接待活潑型旅游者的技巧。（三）穩(wěn)重型旅游者1. 穩(wěn)重型旅游者的主要表現(xiàn)；2. 接待穩(wěn)重型旅游者的技巧。（四）憂郁型旅游者1. 憂郁型旅游者的主要表現(xiàn)；

6、2. 接待憂郁型旅游者的技巧。一、性格概述（一）性格的定義性格是指人們對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的較穩(wěn)定的心理特征。影響個(gè)體性格的因素很多，就其形成和發(fā)展來說，包括了生理因素和環(huán)境因素兩方面。生理因素是性格的自然前提，性格主要是在其生活實(shí)踐中，在人同環(huán)境積極地相互作用的過程中形成和發(fā)展起來的。二）性格與氣質(zhì)、能力的聯(lián)系性格與氣質(zhì)、能力都表現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性心理特征，描述了一個(gè) 人的典型行為，它們相互影響、相互制約，但性格起著核心的作用。1 .性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系性格區(qū)冽什格是法天養(yǎng)成的；M格 反映了人的社會(huì)性；把格可塑 牲較強(qiáng).有好壞善惡之分氣質(zhì)至先天獲得的；氣質(zhì) 體現(xiàn)為神經(jīng)炎型杓自然成現(xiàn)； 氣質(zhì)比較難改變，無好壞之分氣質(zhì)與性格極此其有相對(duì)基立性；同科氣質(zhì)美型的人可以 省不同H格將忐,不同氣質(zhì)類鐺的人也可以有黑他的林格好點(diǎn)聯(lián)系第一，不同質(zhì)可以便各人的性格特征顯示出各自獨(dú)特的 色彩:第二.某一氣質(zhì)會(huì)比另一嵬履更容易促使一個(gè)人形成某腫 勝格特征；第三，性格也可以在一定程度上倚益和改謔氣質(zhì)2.性格和能力的密切聯(lián)系。二、旅游者性格的類型按傾向分類，可以將旅游者分為內(nèi)向與外向兩種類型按生活方式分類，可以將旅游者分為觀光型、交際型、探險(xiǎn)獵奇型、舒