旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

1、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)習(xí)報(bào)告從6月7號(hào)開(kāi)始我們進(jìn)行了為時(shí)一星期的旅行社經(jīng)營(yíng)與管理 的課題見(jiàn)習(xí)！周一上午，老師先是集合了同學(xué)們到教室集合，召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng) 員大會(huì)，系領(lǐng)導(dǎo)參與，羅主任及劉磊老師發(fā)言，從他們的講話里學(xué)到 了教給有些，羅主任說(shuō)的，“思想有何目的，有何目的索取.” “我 合適的工作，找合適的崗位”“同行既是合作伙伴，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手” 以及對(duì)旅游行業(yè)要注意“打出品牌，找出特色，做形象宣傳，顧客回 頭，售后服務(wù)”、“做品質(zhì)，也要做營(yíng)銷；做營(yíng)銷，也要做品質(zhì)”的 見(jiàn)解十分的到位，讓我理解到了很多書本上無(wú)法理解的東西！其次劉 磊老師也發(fā)言了，說(shuō)了六點(diǎn)，一就是說(shuō)實(shí)習(xí)就是科穴，我們要利用這

2、個(gè)外派的機(jī)會(huì)熟悉某些熟悉地方，建議我們要多培養(yǎng)自己的能力爭(zhēng)取 能做到“零距離”，即上崗就能工作；二就是就是說(shuō)給其一自己定下 一個(gè)目標(biāo)，第一年起碼要熟悉業(yè)務(wù)，第二年存點(diǎn)錢，第三年要知識(shí)試 著多發(fā)揮自己的技能；三就是對(duì)人生要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，要有規(guī)劃；四是 要多學(xué)、多問(wèn)、多做；五是身為旅行社免稅店領(lǐng)導(dǎo)首先要考慮生財(cái)； 六是實(shí)習(xí)里邊要注意安全！其次實(shí)習(xí)完了得有自己的收獲！周軍老師 其后就分組分配了第一組實(shí)習(xí)任務(wù)，說(shuō)了實(shí)習(xí)過(guò)后的安排，之后便是 安全教育，上午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站, 搜索到了很多以前自己不曾對(duì)旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，收獲到了很多!周二上午我們先是了解旅行社市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表

3、的制作，下午 我們便在網(wǎng)上嘗試自己動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表，由于以前沒(méi) 有最這方面有任何了解的我們的確有點(diǎn)的難度，不過(guò)我們還是很快就 克服了，都獨(dú)自完成了任務(wù)！周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，上午我們先是總結(jié) 性小組討論了各自的論點(diǎn)，以及動(dòng)手導(dǎo)游設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的 宣傳手冊(cè)，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報(bào)告。周四接待我們的主要任務(wù)是編制旅行社上午計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào) 價(jià)表，先熟悉了下所編制旅行社接待接團(tuán)和計(jì)劃表報(bào)價(jià)表的大體概念, 然后便自己動(dòng)手開(kāi)始制作。然后我們了解了旅行社的條件的程序，熟 悉酒店業(yè)了開(kāi)辦出境游的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申 請(qǐng)開(kāi)辦旅行社的申請(qǐng)書，我們先是從書本

4、上了解登記表主要有那些特 征及注意事項(xiàng)，變自己動(dòng)手寫旅行社開(kāi)辦申請(qǐng)書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么 確認(rèn)旅行南社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)，在摸索中前 進(jìn)，開(kāi)始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的要領(lǐng)。下午我們主要練習(xí)編排旅行南社組團(tuán) 的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行南社組團(tuán)的旅 行日程表，編排旅行南社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來(lái)也輕松了許多!一周的旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，實(shí)習(xí)時(shí)同學(xué) 們都嚴(yán)肅、認(rèn)真、專心致志的投入實(shí)習(xí)當(dāng)中，克服種種困難，全面完 成老師布置的各項(xiàng)研修任務(wù)，實(shí)習(xí)期間依舊遵守學(xué)校的規(guī)章制度和學(xué) 習(xí)紀(jì)律。通過(guò)這次的實(shí)踐教學(xué)，我們對(duì)專業(yè)知識(shí)有了愈理

5、論知識(shí)多的 了解，也掌握了很多的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步的加深了旅行社尤其的對(duì)旅 行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的，使我們掌控掌握了導(dǎo)游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅行社工作工 程中所常用表格的編制，并開(kāi)始讓我們學(xué)的可是在實(shí)際中加以運(yùn)用。 也增強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)我們樹(shù)立良好的職業(yè)道德 和正確的就業(yè)觀。這次的實(shí)習(xí)一是讓我們了解透徹了旅行社產(chǎn)品，熟悉旅行社 產(chǎn)品形象、形態(tài)，掌握了旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，計(jì)劃我們能夠自主設(shè)計(jì) 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使宣傳手冊(cè)制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表，并在實(shí)際中加以運(yùn) 用。二是使到我們掌握了旅行社設(shè)計(jì)規(guī)劃門市選址的方法，掌握了門 市服務(wù)顯現(xiàn)出來(lái)人員的禮儀、對(duì)客服務(wù)、門市銷售促成技巧、門市客 戶關(guān)系管理等實(shí)踐性內(nèi)容。三是使我們熟悉向?qū)А⒅v解、住宿、交通 等一系列與旅游有關(guān)的待客服務(wù)，讓我們學(xué)會(huì)了編制旅行社接待計(jì)劃 表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表、編制旅行社組團(tuán)的旅行的旅游行程表。四是讓我們 了解了增設(shè)旅行社設(shè)立的條