行政前臺(tái)述職報(bào)告范文【三篇】

1、行政前臺(tái)述職報(bào)告范文【三篇】導(dǎo)讀：本文 行政前臺(tái)述職報(bào)告范文【三篇】 ，僅供參考，如果覺得很 不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享?！酒弧孔约尤?公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校 的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 較好的完成 了自己的本職工作。 很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 讓我 可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的 工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā) 傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。 剛接觸工作時(shí)， 有時(shí)候

2、事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來， 顯得手忙 腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給 大家最到位的支持和服務(wù)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工 作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)

3、服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有 大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作， 要了解到每個(gè) 人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來 訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持 良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避 免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度， 本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是一個(gè)行政人員必 備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不 可少的一種能力。 前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、 對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多 人士打交道。溝通、以

4、及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的 工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情 發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。 總是花費(fèi)時(shí)間 在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被 動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一 面。遇事積極主動(dòng)， 在第一時(shí)間去解決問題。 不僅可以把工作更好的 完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己， 爭(zhēng)取把工作完成的更 出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論 我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事

5、之間的配 合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事 積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng) 工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 但是還欠缺很多。 我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我 通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、 檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺， 也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。 通過這些學(xué)習(xí)， 使自己的技

6、能有了一定程 度的提高， 也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)， 更大 程度上提高工作技能。 在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方 法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)， 真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著 不同優(yōu)點(diǎn)的老師， 每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí) 候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取 別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、 大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、 訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬 目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)

7、，但有很 多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái) 大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn) 問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在 問題， 沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指 示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指 示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保 質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會(huì)在20 xx年的工作中

8、加以解決。一年的工作中， 著實(shí)學(xué)到了很多， 非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持， 讓我得以有這樣 的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲， 爭(zhēng)取做得更出色?！酒?前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力 去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它 只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這 恰恰是最重要的東西。 前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)， 前臺(tái)人 員對(duì)來電、 來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下 深刻的印象， 他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印

9、象， 更是對(duì)公司 整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角 色。（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗 口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)， 可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的 迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我 覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中， 要注意多聽多想多看， 因?yàn)?只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在 多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來 找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩， 做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想 想有尺度的去處

10、理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公 司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。（二）前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客 戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式， 那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)文員（番禺文員）一定要注意 自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象， 所以 對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、 周到的服務(wù)去為客戶服 務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程 中，我覺得同等對(duì)待很重要， 因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很 難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份， 特別是在電話或與來訪人員溝通的 過程中，所以只有保持用

11、熱情積極的態(tài)度、 周到的服務(wù)去對(duì)待每一位 客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)， 勤于思考， 在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己， 將這些繁雜的事情逐 步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不 再犯同樣的錯(cuò)誤， 其實(shí)這些東西說起來都很容易， 但在實(shí)際的工作中 真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事， 所以在跟進(jìn)工作的過程中， 也要 注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題， 盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!【篇三】轉(zhuǎn)眼間已至20 xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時(shí) 間，作為公

12、司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指 導(dǎo)和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作， 也順利完 成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 自身在各方面都有所提升， 但也有許多不 足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ) 自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境 搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作， 每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行 公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作， 及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄， 日檢查記錄表， 周檢查記錄表，月檢查匯總表。2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查 每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用

13、電、 用水及門窗檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄3、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作公司在20 xx年共有接待會(huì)議10余次，我努力的做好會(huì)前的籌 備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利 進(jìn)行。4、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修 公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)， 宿舍建立晾曬衣服架、 洗 衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20 xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修38件，每報(bào) 修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修， 方便員工正常使用。5、宿舍新員工入住及客房接待情況20 xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實(shí)習(xí)生8人，客 房接待客人20余次。為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。6、加強(qiáng)檔案室材料的收集及立

14、卷從2月份接手檔案員工作至今， 我在檔案資料的收集、 整理、立 卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大 力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。 檔案室2月份至今長(zhǎng) 生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：(1)、行政類：企業(yè)證件106件;申報(bào)材料10件;公司內(nèi)部通知17件;外來文29件;內(nèi)部發(fā)文9件;報(bào)告6件;重要刊物2件;車輛檔案資料1件;省機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)宣傳資料4件;網(wǎng)站建設(shè)合同1件。(2)、人事類：崗位說明書1件;培訓(xùn)證書31件;公司各部門內(nèi)部 培訓(xùn)記錄表18件;培訓(xùn)課件15件;工作匯報(bào)6件;雙價(jià)腎綜合出血熱滅 活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件;

15、職工在職檔案108件，離 職檔案14件，實(shí)習(xí)生檔案6件。(3)、設(shè)備類：產(chǎn)品購(gòu)銷合同36件;設(shè)備運(yùn)行記錄51件;儀器設(shè)備 資料45件。(4)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物類：實(shí)驗(yàn)合同協(xié)議22件;證明3件;報(bào)告3件。(5)工程類：新建工程建設(shè)合同1件;驗(yàn)收材料1件;工程報(bào)告審核 表69件;產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件;合格證檢驗(yàn)報(bào)告36件;試驗(yàn)報(bào)告171件;房屋建筑工程報(bào)告書6件;驗(yàn) 收記錄380件;有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件;質(zhì)量驗(yàn)收2件;質(zhì)量控制 資料12件;長(zhǎng)生新建工程檔案5件;保修書1件。(6)圖紙類：更改圖17件;竣工圖55件;設(shè)計(jì)修改補(bǔ)充單13件;變電所用電工程圖紙10件。(7)物流類：庫(kù)房賬本：32件。提供借閱檔案70余件次，復(fù)印500多件次、掃描100余件， 完成歸檔索引150卷件。二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角 作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不 討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成， 做到既不越位，又要到位， 更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié) 調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。三、自我評(píng)價(jià)在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)， 我存